Avaliações de OPENLANE Europe

Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É sempre gratificante saber que conseguimos proporcionar um bom atendimento. Continuaremos a esforçar-nos para manter este padrão. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar. OPENLANE Europe

Olá! Lamentamos profundamente saber da sua experiência negativa e agradecemos por reservar um momento para partilhá-la. É inaceitável que tenha enfrentado atrasos e dificuldades de comunicação. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e sua satisfação é muito importante para nós. Por favor, entre em contacto diretamente para que possamos entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

Olá! Agradecemos sinceramente o seu feedback positivo sobre a sua primeira compra. É sempre um prazer saber que conseguimos proporcionar uma boa experiência. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, estaremos aqui para ajudar. Agradecemos pela sua confiança em nós! Equipe OPENLANE Europe

Olá, Lamentamos profundamente saber que a sua experiência com a entrega dos veículos não correspondeu às suas expectativas. A sua opinião é muito importante para nós e estamos comprometidos em melhorar nosso serviço. Agradecemos por partilhar o seu feedback e ficamos à disposição para discutir a sua situação mais a fundo. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

Olá, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela experiência negativa que teve com a entrega dos carros. Compreendemos como isso pode ser frustrante e estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Se precisar de mais assistência, estamos aqui para ajudar. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

Olá, Lamentamos saber que a sua experiência com o nosso apoio ao cliente não atendeu às suas expectativas. Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para nós. Estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos serviços e ficaremos gratos se puder partilhar mais detalhes connosco, para que possamos entender melhor a situação. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

Olá, Lamentamos saber que a sua experiência não atendeu às suas expectativas. Agradecemos o seu feedback, que é muito importante para nós, e gostaríamos de perceber melhor a situação para podermos melhorar. Estamos aqui para ajudar e ouvir a sua voz. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

Olá! Agradecemos imenso pelo seu feedback positivo e pelas 5 estrelas. É gratificante saber que a sua experiência connosco foi positiva. Estamos sempre à disposição para continuar a servi-lo da melhor forma. Obrigado! Equipe OPENLANE Europe

Olá, obrigado pela sua avaliação e pelo feedback partilhado! Ficamos satisfeitos por saber que, de forma geral, a plataforma funciona bem para si. Ao mesmo tempo, compreendemos perfeitamente a sua observação relativamente aos prazos de entrega das viaturas. Sabemos que a rapidez é um fator essencial no seu negócio e estamos continuamente a trabalhar para otimizar os nossos processos logísticos e reduzir esses tempos sempre que possível. Os prazos podem variar dependendo de vários fatores, como a origem do veículo ou processos administrativos, mas o nosso objetivo é tornar toda a experiência cada vez mais ágil e previsível. Agradecemos o seu contributo — é com este tipo de feedback que conseguimos melhorar. Com os melhores cumprimentos, A equipa OPENLANE Europe

Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber que a entrega da viatura demorou mais do que o esperado. Compreendemos perfeitamente como os prazos são importantes para o seu planeamento e para o seu negócio. Na OPENLANE, estamos continuamente a trabalhar para melhorar os tempos de entrega, embora por vezes possam ocorrer atrasos devido a processos administrativos ou à coordenação logística entre diferentes parceiros. Ainda assim, reconhecemos que esta não é a experiência que pretendemos oferecer. Agradecemos por partilhar a sua experiência, pois isso ajuda-nos a identificar pontos de melhoria e a otimizar os nossos processos. Esperamos poder servi-lo melhor numa próxima oportunidade. Com os melhores cumprimentos, A equipa OPENLANE Europe

Olá! Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que você considera o nosso sistema simples e prático, além de sempre atualizado. A sua satisfação é a nossa prioridade e estamos aqui para continuar a oferecer um excelente serviço. Equipe OPENLANE Europe

Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva. É ótimo saber que tudo correu conforme esperado. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar. Agradecemos a confiança na openlane.eu! Equipe OPENLANE Europe

Olá, Obrigado por partilhar a sua experiência. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação ao encontrar uma etiqueta com uma numeração diferente dos quilómetros indicados no anúncio — é uma situação que naturalmente levanta dúvidas. Gostaríamos de esclarecer que, em alguns casos, etiquetas ou marcações presentes nas chaves ou no veículo podem estar relacionadas com processos internos de logística, stock ou referências de parque, e não necessariamente com a quilometragem real da viatura. No entanto, entendemos que, sem uma explicação clara, isso pode gerar desconfiança. A quilometragem oficial do veículo é a que consta na descrição do anúncio e na documentação do carro. Ainda assim, recomendamos que entre em contacto com a nossa equipa de apoio através do chat na sua conta OPENLANE, para que possamos verificar este caso específico e dar-lhe uma resposta concreta e documentada. Agradecemos o seu feedback — ele é essencial para continuarmos a melhorar a transparência e a clareza das informações fornecidas. Com os melhores cumprimentos, A equipa OPENLANE Europe

Hello, thank you for taking the time to share your experience with us. We’re sorry to read that your experience did not meet your expectations. We understand how frustrating it can be when you participate in auctions and do not receive the vehicle, or when the process feels unclear. At OPENLANE, auction results can depend on seller confirmation and reserve prices, which means that not every highest bid automatically leads to a sale. That said, transparency and trust are essential, and we are continuously working to improve how this is communicated on the platform. Regarding your concern about price changes after the auction, this is certainly not the intended experience, and we would like to better understand what happened in your specific case. We kindly encourage you to contact our Customer Service team so we can investigate this thoroughly and provide you with a clear explanation. Your feedback is important to us, and we are committed to improving both our processes and the overall customer experience. Kind regards, The OPENLANE Europe Team

Obrigado pelo seu feedback. Compreendemos perfeitamente a sua expectativa de que, após ganhar o leilão e o vendedor aceitar a proposta, o veículo esteja pronto para entrega o mais rapidamente possível. Lamentamos que o tempo de preparação de 3 semanas tenha sido demasiado longo no seu caso. Após a conclusão da venda, existem ainda algumas etapas administrativas e logísticas que precisam de ser concluídas antes da libertação do veículo, como a receção dos documentos originais e a coordenação com os parceiros de transporte. Ainda assim, reconhecemos que este processo nem sempre corresponde às expectativas dos nossos clientes e estamos continuamente a trabalhar para o tornar mais rápido e eficiente. O seu comentário é muito importante para nós e ajuda-nos a identificar onde podemos melhorar, nomeadamente na redução dos tempos de preparação e na flexibilização das opções de levantamento. Agradecemos por partilhar a sua experiência e esperamos poder oferecer um serviço mais ágil numa próxima oportunidade. Com os melhores cumprimentos, A equipa OPENLANE Europe

Olá, Lamentamos profundamente saber da sua experiência negativa e agradecemos por ter partilhado a sua opinião. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e estamos comprometidos em melhorar os nossos serviços. Se puder, gostaríamos de entender melhor o que ocorreu para podermos resolver a situação. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

Dear Customer, Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that the tow hitch, which was shown in the photos, was missing upon delivery and that your complaint did not lead to a satisfactory resolution. We fully understand your frustration, especially when an item presented as part of the vehicle is not handed over. In cases of missing equipment, claims can be reviewed when the item was clearly included in the vehicle description and all required conditions and evidence are met. However, the outcome can depend on several factors, such as how the vehicle was handed over and what was recorded at pickup or delivery. That said, we recognize that this situation has impacted your trust, and this is not the experience we aim to provide. Your feedback is important and will be shared internally to help us improve both the accuracy of listings and the follow-up of such cases. If you are open to it, we encourage you to reconnect with our support team via your account so we can review your case once more and ensure it has been handled correctly. Kind regards, The OPENLANE Europe Team

Olá! Agradecemos imenso pelo seu feedback positivo. Ficamos muito satisfeitos em saber que a nossa plataforma atendeu às suas expectativas e que o processo foi rápido e eficiente. A sua satisfação é muito importante para nós! A Equipa OPENLANE Europe

Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva. É sempre gratificante saber que nossos clientes ficam satisfeitos com nossos serviços. Se tiver mais comentários ou sugestões, estamos sempre à disposição para ouvir. Agradecemos novamente pelo apoio! Equipe OPENLANE Europe

Olá, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos sinceramente que o tempo de entrega das viaturas não tenha correspondido às suas expectativas. Compreendemos perfeitamente que prazos longos podem ter um impacto significativo na sua atividade. Os prazos de entrega podem variar devido a vários fatores logísticos, como disponibilidade no local de recolha, planeamento de transporte e rotas internacionais. Ainda assim, estamos continuamente a trabalhar para melhorar estes processos e tornar os prazos mais previsíveis e curtos. A sua opinião é muito importante para nós e ajuda-nos a identificar onde devemos melhorar. Com os melhores cumprimentos, A equipa OPENLANE Europe