Avaliações de OPENLANE Europe

Olá, Muito obrigado pelo feedback e por continuar a contar connosco. Ficamos felizes por saber que correu tudo bem. Agradecemos a preferência. Equipe OPENLANE Europe

Caro Cliente, Agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos saber que, após a aquisição, foram identificados problemas na corrente de distribuição e no sistema de ventilação que, segundo refere, não constavam do relatório do veículo. Compreendemos a sua insatisfação, sobretudo quando a solução proposta não corresponde aos custos de reparação esperados. As reclamações relativas a problemas técnicos são analisadas individualmente com base na documentação e nos diagnósticos apresentados, de acordo com a nossa Política de Reclamações. A compensação, quando aplicável, é determinada segundo os critérios previstos nessa política e pode não corresponder ao custo total de reparação. Lamentamos que a resolução apresentada não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback é importante para nós e ajuda-nos a continuar a melhorar a transparência das informações dos veículos e o nosso processo de gestão de reclamações. Com os melhores cumprimentos, A Equipa OPENLANE Europe

Olá, lamentamos que a experiência não tenha sido totalmente clara desta vez. Agradecemos o seu feedback, iremos considerá-lo para melhorar a comunicação da informação. Obrigado pela sua avaliação e confiança. Equipe OPENLANE Europe

Olá, Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e agradecemos por nos alertar. Se desejar, contacte o nosso apoio ao cliente para que possamos esclarecer o ocorrido. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

Olá, obrigado por partilhar a sua opinião connosco. Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. O seu comentário é útil e ajuda-nos a identificar áreas onde podemos ser mais claros e transparentes. Agradecemos o tempo dedicado e esperamos voltar a merecer a sua confiança. Equipe OPENLANE Europe

Olá, Lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido positiva, compreendemos a frustração. Se desejar, contacte o nosso apoio ao cliente com os detalhes para que possamos analisar a situação. Obrigado pela sua opinião. Equipe OPENLANE Europe

Thank you for your feedback. We're sorry to hear that the documents took longer than expected. We understand how important timely document processing is, as it directly impacts when you can receive and register your vehicle. We're continuously working to improve our processes and reduce document handling times. We appreciate your patience and your feedback, as it helps us identify where we can do better. Kind regards, The OPENLANE Europe Team

Olá, Ficamos muito contentes por saber que tem tido uma experiência positiva connosco. O seu feedback é importante e ajuda-nos a continuar a melhorar. Obrigado pela sua preferência. Equipe OPENLANE Europe

Olá, Agradecemos o seu comentário e ficamos contentes por saber que a sua experiência foi positiva. A sua opinião é importante e ajuda-nos a tornar o site cada vez mais fácil de usar. Obrigado pelo feedback, esperamos voltar a vê-lo em breve. Equipe OPENLANE Europe

Olá, Ficamos muito felizes por saber que a nossa plataforma correspondeu às suas necessidades empresariais. O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar. Agradecemos a sua confiança. Equipe OPENLANE Europe

Olá, Muito obrigado pela sua avaliação, ficámos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva connosco. O seu feedback é muito importante e ajuda-nos a continuar a melhorar. Agradecemos a confiança. Equipe OPENLANE Europe

Dear Customer, Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that your vehicle was delivered with a damaged windshield and that your claim was not resolved as you had expected. We also regret the delay in the delivery, and we understand how disappointing this combination of issues must have been. Our Claims Policy is designed to ensure that every case is assessed fairly and consistently based on the available evidence and the applicable conditions. We understand, however, that the outcome may sometimes feel disappointing, especially when significant damage is involved. Your feedback regarding both the claim handling process and the delivery delay is important to us. We are continuously working to improve our processes, communication, and overall customer experience. If you believe there is additional information that was not considered, we encourage you to contact our support team through the chat in your OPENLANE account so your case can be reviewed once again. Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and remain committed to improving our service. Kind regards, The OPENLANE Europe Team

Caro cliente, Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamentamos sinceramente a frustração causada pelo atraso na validação do pagamento de uma das viaturas, especialmente quando ambos os pagamentos foram efetuados no mesmo dia. Compreendemos que, após vários contactos da sua parte, esperava uma resolução mais rápida. Sabemos que a validação atempada dos pagamentos é essencial para que todo o processo de compra decorra sem atrasos, e lamentamos que, neste caso, isso não tenha acontecido. O seu feedback foi partilhado internamente, uma vez que evidencia a importância de continuarmos a melhorar os nossos processos de validação de pagamentos e a comunicação com os nossos clientes. Pedimos desculpa pelos transtornos causados e agradecemos por nos ter dado a conhecer a sua experiência. Com os melhores cumprimentos, A Equipa OPENLANE Europe

Olá, obrigado pela sua avaliação e por partilhar o seu feedback detalhado. Compreendemos a sua observação relativamente ao IVA dedutível. Sabemos que este é um fator importante na decisão de compra e que pode ser frustrante encontrar a mesma viatura anunciada noutras plataformas com um regime de IVA diferente. O tratamento do IVA depende do regime fiscal definido pelo vendedor e da legislação aplicável, mas agradecemos o seu comentário e iremos partilhá-lo internamente. Também agradecemos a sua sugestão sobre a rapidez do processo de compra, em particular no que diz respeito ao envio da documentação. Temos consciência de que este é um aspeto fundamental para os nossos clientes e estamos continuamente a trabalhar para tornar este processo mais ágil e eficiente. Obrigado por nos ajudar a melhorar. Esperamos poder proporcionar-lhe uma experiência ainda melhor nas suas próximas compras. Com os melhores cumprimentos, A equipa OPENLANE Europe

Olá, agradecemos o seu feedback. Lamentamos que a experiência de transporte e logística não tenha correspondido às suas expectativas. A sua satisfação é importante para nós, por isso estaremos atentos a estas questões para melhorar no futuro. Estamos disponíveis para qualquer dúvida ou esclarecimento. Equipe OPENLANE Europe

Olá, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos sinceramente saber que o tempo de expedição da sua viatura foi tão longo e compreendemos a frustração que isso lhe causou. Sabemos que um prazo de cerca de um mês está longe da experiência que espera e pode ter um impacto significativo na sua atividade. Embora os prazos de expedição possam variar devido a fatores logísticos e administrativos, estamos continuamente a trabalhar para reduzir os tempos de processamento e tornar todo o processo mais eficiente e previsível. Agradecemos por partilhar a sua experiência. O seu feedback é importante e ajuda-nos a identificar onde precisamos de melhorar os nossos serviços. Com os melhores cumprimentos, A equipa OPENLANE Europe

Olá, obrigado pela sua avaliação e por partilhar o seu feedback. Lamentamos saber que a demora no processo de entrega das viaturas não correspondeu às suas expectativas. Compreendemos que a rapidez na entrega é fundamental para o seu negócio e estamos continuamente a trabalhar para otimizar os nossos processos logísticos e administrativos, de forma a reduzir os prazos sempre que possível. Embora os tempos de entrega possam variar consoante a origem da viatura, a documentação e outros fatores operacionais, o nosso objetivo é tornar todo o processo cada vez mais rápido e transparente. Agradecemos o seu comentário, pois ajuda-nos a identificar oportunidades de melhoria e a prestar um serviço cada vez melhor. Com os melhores cumprimentos, A equipa OPENLANE Europe

Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É sempre gratificante saber que conseguimos proporcionar um bom atendimento. Continuaremos a esforçar-nos para manter este padrão. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar. OPENLANE Europe

Olá! Lamentamos profundamente saber da sua experiência negativa e agradecemos por reservar um momento para partilhá-la. É inaceitável que tenha enfrentado atrasos e dificuldades de comunicação. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e sua satisfação é muito importante para nós. Por favor, entre em contacto diretamente para que possamos entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

Olá! Agradecemos sinceramente o seu feedback positivo sobre a sua primeira compra. É sempre um prazer saber que conseguimos proporcionar uma boa experiência. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, estaremos aqui para ajudar. Agradecemos pela sua confiança em nós! Equipe OPENLANE Europe