Opiniões de clientes
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Sigo con 3 coches en mi casa sin los papeles porque no os da la gana dármelos En fin. Lo peor de lo peor
Revisão de , após uma experiência de por ANTONIO S..
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A entrega do veículo está a demorar muito tempo
Revisão de , após uma experiência de por FLÁVIO M..
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Serviço rápido e explicito ...
Revisão de , após uma experiência de por FAUSTO V..
Resposta de openlane.euIndicarMuito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que apreciou a rapidez e clareza do nosso serviço. Continuamos a trabalhar para oferecer a melhor experiência possível. 🚗✨ Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Car original documents should be able to pick-up at Openlane center in Setúbal (Portugal) when picking up the car. I understand this would not apply if car transport would be going to other address. But if I am picking up the car from Openlane center, It should be possible for them to provide me the original documents right away.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO PEDRO S..
Resposta de openlane.euIndicarThank you for your feedback! We understand how important it is to receive the original documents when picking up the vehicle at the OPENLANE center in Setúbal. While document availability depends on administrative processes, we appreciate your suggestion and will take it into consideration for potential improvements. If you need further assistance, please feel free to contact us directly. Best regards, OPENLANE Team
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A viatura devia ser disponibilizada mais rápido. Não se percebe tanta demora na disponibilização da mesma.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA LUISA R..
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ainda nao recebi o veiculo, mas ate agora excelente
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE G..
Resposta de openlane.euIndicarObrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que, até agora, sua experiência tem sido excelente. Se precisar de alguma atualização sobre a entrega do veículo, estamos à disposição para ajudar. Esperamos que sua compra atenda totalmente às suas expectativas! Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Falhas na comunicação recorrentemente, atraso nos envios por mais de 3 meses e a falta de tentar resolver os problemas levaram a um grande prejuizo na compra dos veículos. É preciso ler muito bem os termos e condições pois o comprador sai sempre prejudicado
Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA B.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, Lamentamos profundamente os problemas enfrentados, incluindo falhas na comunicação, atrasos prolongados e a falta de uma solução adequada. Entendemos o impacto negativo que isso causou e valorizamos seu feedback. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos. Se precisar de suporte adicional, entre em contato diretamente para analisarmos seu caso. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Bastante facil de usar
Revisão de , após uma experiência de por PAULO B..
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Muito satisfeito, só a entrega dos veículos adquiridos é que demora, caso contrário serviço de primeira!!!
Revisão de , após uma experiência de por TOUFIK L..
Resposta de openlane.euIndicarMuito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que está satisfeito com o nosso serviço. Entendemos que a entrega pode ser um ponto de melhoria e continuamos a trabalhar para otimizar os prazos. Agradecemos sua confiança! ✨ Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Pós venda um pouco fraco e reclamações muito fraco
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS A..
Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, Agradecemos seu feedback e lamentamos que sua experiência pós-venda não tenha sido satisfatória. Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre buscando melhorias. Se houver alguma questão específica que possamos resolver, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível. Estamos à disposição. Atentamente, Equipe OPENLANE
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I bought so many cars from opeline price are good but about service and specialy claims they don't care , which is very embarrassing for me
Revisão de , após uma experiência de por FILIPE M.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarDear, We are sorry to hear you are not satisfied with our service and claims. We would like to understand more and learn from customer experience what we can improve in the future. We kindly ask you to contact us directly with your feedback about issues you were facing. Thank you for your trust, and we will aim to improve our services to meet your expectations. Best regards, OPENLANE team
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Para ser possível trabalhar mais com a vossa empresa é preciso mais apoio dos técnico Comercial
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL F..
Resposta de openlane.euIndicarAgradecemos a sua avaliação e o seu feedback construtivo. Vamos transmitir a sua sugestão à nossa equipa para reforçar o apoio técnico-comercial e garantir uma colaboração ainda mais eficiente. Estamos comprometidos em melhorar continuamente o nosso serviço para atender melhor às suas necessidades. Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe
Resposta de Manuel FIndicarExmos senhores Solicitamos que com carater de Urgência seja dado informação ao Centro Logístico em Setúbal Portugal, para proceder á entrega da Viatura acima mencionada na nossa morada Cumprimentos Luís Fragoso Dear gentlemen We request that, as a matter of urgency, information be provided to the Logistics Center in Setúbal Portugal, in order to deliver the aforementioned Vehicle to our address. Best regards Luís Fragoso Ref.: 8593970NIV: VXKUKZKXZNW058415Matrícula: 11846862
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serviço de entrega demorado, transporte de viaturas de uma cidade para a outra com bastantes dias de espera,
Revisão de , após uma experiência de por ANTONIO C..
Resposta de openlane.euIndicarAgradecemos o seu feedback. Lamentamos a demora na entrega do veículo e compreendemos o impacto que isso pode ter. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos processos de transporte e reduzir os tempos de espera. A sua experiência é importante para nós e faremos o possível para otimizar o serviço no futuro. Atenciosamente, Echipa OPENLANE Europe
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Tudo ok
Revisão de , após uma experiência de por EMANUEL G..
Resposta de openlane.euIndicarObrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que tudo correu bem. Estamos à disposição para futuras necessidades. 😊 Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe
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A descriçao dos veiculos eletricos pode ser melhor
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO F..
Resposta de openlane.euIndicarAgradecemos a sua avaliação positiva e o feedback. Vamos trabalhar para melhorar ainda mais a descrição dos veículos elétricos e garantir que todas as informações relevantes sejam claras e completas. A sua opinião é muito importante para nós! Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe
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três meses para entregar documentos da viatura!!
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIO M.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarCaro Cliente, Lamentamos sinceramente o atraso na entrega dos documentos da viatura. Agradecemos que nos tenha informado sobre esta situação e estamos a trabalhar para melhorar a eficiência dos nossos processos. Entraremos em contacto para resolver este problema o mais rapidamente possível. Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe
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Não recebo respostas sobre a situação dos processos, a pessoa designada para atender a empresa, Sra. Mariana, não atende ou retorna às ligações, não dá satisfação sobre os meus processos. O departamento Claims não dá nenhuma resposta efetiva e, quando o faz é após muitos e-mails enviados, é uma resposta evaziva. Os prazos estipulados nos processos quase nunca são cumpridos. Estou com uma pendencia de ressarcimento de devolução do veículo Ref.: 8044792NIV: UU1B5220562993476Matrícula: G090LP, o qual os documentos foram extraviados por vossas e após 30 dias não recebi nada. Com base em informações dadas pelo atendimento ao cliente, informações essas mentirosas, fiz a aquisição de 02 veículos, mas NÃO aconselho mais a ninguém a utilizar a plataforma Openlane.
Revisão de , após uma experiência de por SANDRO C..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Lamentamos profundamente sua experiência negativa e entendemos a frustração causada pela falta de resposta e atrasos no processo. Analisaremos a situação cuidadosamente e tomaremos medidas para melhorar a comunicação e a eficiência em nosso departamento de reclamações. Encaminharemos seu caso aos colegas para resolver o problema específico referente ao reembolso do veículo sob a referência 8044792. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Agradecemos seu feedback e faremos o possível para evitar situações semelhantes no futuro. Atenciosamente, Equipe OPENLANE Europe
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Sim é uma empresa onesta.
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO C..
Resposta de openlane.euIndicarCaro Cliente, Agradecemos a sua avaliação positiva e o seu reconhecimento da nossa integridade. Continuamos empenhados em prestar um serviço de qualidade e estamos aqui para ajudar com qualquer necessidade futura. Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe
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Muito lentos a resolver os problemas quando existem
Revisão de , após uma experiência de por FABIO RICARDO P..
Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, Lamentamos saber que a resolução dos problemas não atendeu às suas expectativas. Entendemos a importância de uma resposta rápida e eficiente e estamos trabalhando para melhorar nossos processos. Agradecemos pelo seu feedback e vamos considerar suas observações para aprimorar nosso serviço. Atenciosamente, Equipe OPENLANE Europe
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Atendimento 5 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por EMANUEL G..
Resposta de openlane.euIndicarObrigado pela avaliação! Ficamos contentes em saber que nosso atendimento foi excelente para você. Estamos à disposição para o que precisar. Obrigado, Equipe OPENLANE
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Site fácil e intuitivo, serviço sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por HÉLDER L..
Resposta de openlane.euIndicarAgradecemos pelo feedback positivo! Fico feliz em saber que achou o site fácil de usar e que teve uma experiência tranquila com nosso serviço. Se precisar de qualquer coisa, estamos aqui para ajudar. Obrigado, Equipe OPENLANE
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Pouca flexibilidade e ajuda na resolução problemas compra de carros
Revisão de , após uma experiência de por XAVIER T.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarLamentamos saber que não ficou satisfeito com a nossa flexibilidade e assistência na resolução de problemas. A nossa intenção é sempre ajudar os nossos clientes da melhor forma possível. Gostaríamos de entender melhor a situação e ver como podemos melhorar. Se puder, por favor, entre em contato conosco diretamente para discutirmos mais detalhadamente. Obrigado, Equipe OPENLANE
Resposta de Xavier TIndicarFalta documentos
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VEIO UM A VIATURA SEM ALGUMAS PEÇAS QUE NÃO ESTAVA DESCIMINADO QUE FALTAVA E NÃO ACEITARAM A RECLAMAÇÃO.
Revisão de , após uma experiência de por MARCO A..
Resposta de openlane.euIndicarOlá, Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Agradecemos o seu feedback e compreendemos a frustração com a ausência de peças não descritas. Estamos comprometidos em melhorar continuamente e gostaria de discutir isso com mais detalhes. Se desejar, entre em contato diretamente conosco para resolver a situação. Agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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A informação sobre as viaturas não está completa, o que dificulta a decisão no momento da compra.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO G..
Resposta de openlane.euIndicarOlá, Agradecemos pelo seu feedback. Entendemos que informações completas são essenciais para tomar uma decisão de compra informada. Estamos trabalhando para melhorar a precisão e a transparência das descrições dos veículos. Se tiver alguma dúvida específica sobre um carro ou precisar de mais detalhes, por favor, entre em contato diretamente conosco. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
Resposta de João GIndicarCompramos uma viatura do qual falta uma peça que faz parte, entramos em desacordo entretanto recusamos pagar a viatura seguinte que licitamos e ficamos bloqueados, até agora não desbloquearem por já percebemos que não vale a pena esperarmos mais da OpenLane.
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Adquirimos um veículo através da OpenLane há quase 2 meses, e a nossa experiência tem sido extremamente frustrante. Desde o início, enfrentamos problemas graves que afetam as nossas operações e reputação. Primeiro, a OpenLane falhou em fornecer os documentos do veículo no prazo prometido. Apesar de indicações de que os documentos foram enviados, passaram-se semanas sem qualquer confirmação ou prova de recepção. Como resultado, não conseguimos registrar ou vender o veículo, que está atualmente imobilizado, prejudicando a nossa capacidade de dar resposta aos nossos clientes. Além disso, o suporte ao cliente da OpenLane tem sido insuficiente. Mesmo após múltiplos e-mails e tentativas de contacto, as respostas são vagas e não resolvem os problemas apresentados. A falta de comunicação clara e de ação proactiva é inaceitável para uma empresa desta dimensão. A falta de transparência e responsabilidade por parte da OpenLane é alarmante. Venderam um veículo sem ter visto ou possuído cópias dos documentos, o que levanta sérias dúvidas sobre a legitimidade e segurança da transação. Estamos agora a solicitar um reembolso completo e uma compensação pelos prejuízos sofridos. Em resumo, a nossa experiência com a OpenLane tem sido marcada por atrasos inaceitáveis, falta de transparência e um serviço de reclamações deplorável. Não recomendamos a OpenLane a nenhuma empresa ou indivíduo que valorize um serviço confiável e profissional.
Revisão de , após uma experiência de por GONÇALO M..
Resposta de openlane.euIndicarOlá, Lamentamos profundamente saber que a sua experiência com a OPENLANE tem sido frustrante e insatisfatória. É inaceitável que tenha enfrentado problemas graves com o prazo de entrega dos documentos, bem como com a comunicação e suporte ao cliente. Gostaríamos de resolver esta situação de forma eficaz e garantir que suas preocupações sejam atendidas. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos investigar o ocorrido e buscar uma solução adequada. A transparência e a responsabilidade são fundamentais para nós, e estamos comprometidos em melhorar nossos processos e serviços. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder corrigir esta situação o mais breve possível. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Very lazy service waiting for my car more then 1 month
Revisão de , após uma experiência de por RANA SOHAIL S..
Resposta de openlane.euIndicarHello, Thank you for your feedback. We apologize for the delay you’ve experienced with your car delivery. We’re working to improve our processes to avoid such delays in the future. If you have any further concerns or need more assistance, please contact us directly. Thank you for your understanding. Best regards, The OPENLANE Team
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Tudo bem
Revisão de , após uma experiência de por FREDDY P..
Resposta de openlane.euIndicarObrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência. Se precisar de algo, estamos à disposição. Obrigado, Equipe OPENLANE
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A aquisição foi muito tranquila. Toda a documentação foi disponibilizada de forma clara e eficaz. Fui contactado várias vezes por um elemento da empresa para saber se estava tudo a correr bem, o que transmite maior segurança a quem compra. No meu caso estou muito satisfeito com a experiência.
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO C..
Resposta de openlane.euIndicarOlá, Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência de compra foi tranquila e satisfatória. É ótimo saber que a documentação foi clara e que você se sentiu bem apoiado durante todo o processo. Agradecemos por destacar o nosso compromisso com o atendimento ao cliente. Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver mais alguma dúvida, estamos sempre à disposição. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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O vosso serviço de reclamações pós-venda é muito fraco.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO M..
Resposta de openlane.euIndicarAgradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que não teve uma boa experiência com o nosso serviço de reclamações pós-venda. Na OPENLANE, estamos constantemente a melhorar os nossos serviços. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos resolver esta questão juntos. O seu feedback é fundamental para nós. Atentamente, Equipa OPENLANE
Resposta de João MIndicarJá tentei que me ajudassem mas sem sucesso
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Tenho estado sempre satisfeito com as minha aquisições,
Revisão de , após uma experiência de por JAIR O..
Resposta de openlane.euIndicarObrigado pela sua avaliação excelente! Ficamos muito contentes por saber que tem estado sempre satisfeito com as suas aquisições. A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos em continuar a oferecer um serviço de alta qualidade em todas as suas experiências conosco. Atenciosamente, Equipa OPENLANE
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Experiencia no global satisfatória, mas julgo ser preciso melhorar na descrição dos danos da viatura. Cumprimentos
Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO R..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência não tenha sido completamente satisfatória. Na OPENLANE, estamos sempre buscando melhorar, especialmente na descrição precisa dos danos nos veículos. Se houver mais detalhes que você gostaria de compartilhar ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente. Valorizamos seu feedback para que possamos oferecer um serviço melhorado no futuro. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Pessimo serviço ao cliente principalmente nos relatórios de avarias e histórico de manutenção das viaturas
Revisão de , após uma experiência de por SOFIA V..
Resposta de openlane.euIndicarLamentamos sinceramente pela sua experiência negativa com o nosso serviço ao cliente, especialmente em relação aos relatórios de avarias e histórico de manutenção. Na OPENLANE, valorizamos muito o feedback dos nossos clientes para melhorar continuamente. Gostaríamos de resolver esta questão para si. Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente para que possamos investigar e encontrar uma solução que o satisfaça. Agradecemos pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipa OPENLANE
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Entrega muito demorada.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS A..
Resposta de openlane.euIndicarOlá, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos que a entrega tenha sido mais demorada do que o esperado. Estamos trabalhando para melhorar os nossos prazos de entrega e evitar atrasos no futuro. Se precisar de mais informações ou assistência, estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Vendem carros sem documentos, entregas demoradas, baixa probalidade sair carros
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO M..
Resposta de openlane.euIndicarLamentamos profundamente pela sua experiência insatisfatória. Na OPENLANE a transparência e a pontualidade são fundamentais para nós. Estamos empenhados em resolver esse problema e melhorar nossos processos de entrega. Entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente para que possamos investigar e resolver esse problema imediatamente. Agradecemos seus comentários, pois nos ajudam a melhorar continuamente. Com os melhores cumprimentos, Equipe OPENLANE
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Para já, tudo muito bom..
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO F..
Resposta de openlane.euIndicarObrigado pela sua avaliação excelente! Ficamos muito contentes por saber que até agora tudo está a correr muito bem. A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos empenhados em manter um serviço excelente. Não hesite em contactar-nos se tiver mais algum feedback ou questão. Melhores cumprimentos, Equipa OPENLANE
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Esta foi a nossa primeira experiencia com a leiloeira, e ficamos muito satisfeitos . Tanto do tratamento dos dados , como da rapidez na logística da documentação das viaturas . Principalmente no detalhe minucioso na descrição dos veículos
Revisão de , após uma experiência de por JOAO L..
Resposta de openlane.euIndicarObrigado pela sua avaliação excelente! Estamos muito felizes por saber que a sua primeira experiência com a nossa leiloeira foi tão satisfatória. Agradecemos o reconhecimento do tratamento dos dados, da rapidez na logística da documentação das viaturas e do detalhe minucioso na descrição dos veículos. A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos em proporcionar um serviço de qualidade em todas as suas interações connosco. Cumprimentos, Equipa OPENLANE
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Quando comecei a trabalhar com esta Empresa " carsontweb e Adesa " tudo funcionava muito bem. De momento com a Openlane não temos tido o melhor atendimento em relação a certas resoluçoes........................
Revisão de , após uma experiência de por DIONÍSIO V..
Resposta de openlane.euIndicarEstamos comprometidos em atualizar continuamente nossas operações e serviços para aumentar a satisfação do cliente. O feedback do cliente desempenha um papel crucial em nosso processo, portanto seu comentário é valioso. Esperamos que no futuro possamos corresponder às suas expectativas mais uma vez. Atenciosamente, equipe OPENLANE Europa
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Um pouco difícil falar com os comerciais vossos
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS A..
Resposta de openlane.euIndicarAgradecemos o seu feedback positivo e observação construtiva. Estamos a trabalhar para melhorar a acessibilidade e disponibilidade dos nossos comerciais. A sua opinião é valiosa para nós e esperamos poder atendê-lo melhor no futuro. Atenciosamente, Equipa OPENLANE
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A morosidade na entrega e desbloqueio das viaturas, deprecia o valor e baixa a margem de comercialização dos V. clientes.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS D..
Resposta de openlane.euIndicarAgradecemos o seu feedback. Estamos cientes da importância da rapidez na entrega e desbloqueio das viaturas para a sua valorização comercial. Estamos a trabalhar para melhorar este processo e garantir uma melhor experiência para os nossos clientes. Atenciosamente, Equipa OPENLANE
Resposta de Carlos dIndicarObrigado até breve
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sem comentários, tudo correu normalmente
Revisão de , após uma experiência de por SANDRO C..
Resposta de openlane.euIndicarObrigado pela sua excelente classificação! Ficamos felizes em saber que tudo correu bem durante sua experiência conosco. Seu feedback é muito apreciado e esperamos ajudá-lo novamente no futuro. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Houve um pequeno problema com o pagamento, mas foi rapidamente resolvido pelo apoio ao cliente. Agradeço á Fabiana
Revisão de , após uma experiência de por NUNO M..
Resposta de openlane.euIndicarObrigado pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que quaisquer problemas de pagamento foram rapidamente resolvidos pela nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos o seu reconhecimento pela assistência de Fabiana. Sua satisfação é importante para nós e esperamos fornecer-lhe um excelente serviço no futuro. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Very good service
Revisão de , após uma experiência de por TAHIR B..
Resposta de openlane.euIndicarThank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you even better in the future. Best regards, OPENLANE Team
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Muito demorado para a viatura ficar disponivel para carregamento
Revisão de , após uma experiência de por IVO F..
Resposta de openlane.euIndicarCompreendemos a sua preocupação. Estamos empenhados em melhorar os nossos tempos de disponibilização de veículos para carregamento. Agradecemos pelo seu feedback, pois é crucial para nós melhorarmos continuamente. Atenciosamente, Equipa OPENLANE
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O site em si é bom, intuitivo, bem estruturado e fácil de usar. Os processos de compra e transporte, recepção de documentação, funcionam bem e com celeridade regra geral. No entanto, a qualidade de uma empresa não se mede quando as coisas correm bem, mede-se quando algo corre mal e a capacidade de resposta da mesma. Acontece que a OpenLane declina sistematicamente responsabilidades por problemas cosméticos ou mecânicos não identificados nos seus relatório e tão pouco exige rigor e responsabilidade aos seus parceiros de negócio que omitem deliberadamente algumas dessas questões. Mais, tempos de resposta de 30 dias para emails enviados para o departamento de reclamação são absolutamente inaceitáveis. Sem me estender em demasia, tudo se resume a este ponto: responsabilidade e seriedade. Um negócio sério e responsável assume os seus erros a 100%. Não os declina, não os tenta negociar de forma injusta para com os seus clientes, não demora 30 dias a dar cada resposta. Acima de tudo exige-se transparência, que muitas vezes não existe.
Revisão de , após uma experiência de por GONÇALO M..
Resposta de openlane.euIndicarCaro Cliente, Agradecemos pelo seu feedback detalhado e sincero. Ficamos satisfeitos em saber que considera nosso site intuitivo e que os processos de compra e transporte funcionam bem. No entanto, lamentamos que sua experiência com o atendimento às reclamações tenha sido insatisfatória. Na OPENLANE, levamos a sério a responsabilidade e a transparência. Estamos empenhados em melhorar a comunicação e a rapidez nas respostas, especialmente no que se refere a questões mecânicas e cosméticas. Seu feedback é valioso para nos ajudar a identificar áreas onde podemos melhorar. Estamos revisando nossos procedimentos e reforçando a responsabilidade de nossos parceiros para assegurar que situações como a que você descreveu não se repitam. Pedimos desculpas pelos atrasos na comunicação e pela experiência negativa. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
Resposta de Gonçalo MIndicarAgradeço a vossa resposta. Devo assumir que irão responder aos emails que enviei ao vosso departamento de reclamações no dia 30/04, 06/05, 09/05 e 10/05, e aos quais não recebi resposta personalizada ou qualquer iniciativa no sentido de resolver as questões levantadas? Obrigado.
Resposta de openlane.euIndicarAgradecemos pelo seu contato e pela sua paciência. Faremos o possível para revisar e responder aos seus e-mails o mais rápido possível. Notificaremos nossos colegas sobre a situação e garantiremos que alguém entre em contato com você para abordar suas preocupações de forma adequada. Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora e agradecemos por sua compreensão.
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O aerviço de entrega é exagerane te caro, é prejudicial para o negócio recebermos um veículo para revenda passados 5-6 semanas depois de o comprarmos.
Revisão de , após uma experiência de por ZAHARI M..
Resposta de openlane.euIndicarCaro Cliente, Agradecemos pelo seu feedback. Entendemos sua preocupação com os custos e prazos de entrega. Estamos trabalhando para otimizar nossos serviços e reduzir tanto os custos quanto o tempo de entrega para melhorar sua experiência. Agradecemos sua compreensão e paciência. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Experiência boa
Revisão de , após uma experiência de por ITAMAR D..
Resposta de openlane.euIndicarCaro Cliente, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com a OPENLANE. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade máxima e estamos contentes por termos correspondido às suas expectativas. Se precisar de mais alguma coisa no futuro, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar. Obrigado por escolher a OPENLANE. Atenciosamente, A Equipe da OPENLANE
Resposta de Itamar DIndicarPedi os documentos para legalizar o carro paguei Os 45 euros o carro vou levantar amanhã e os documentos não foram enviados ainda gostaria que me enviasse com urgência obrigado
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Entregas definitivas muito baixas na concorrência não acontece isso
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO M..
Resposta de openlane.euIndicarCaro Cliente, Agradecemos pelo seu feedback. Entendemos a sua preocupação com as entregas e estamos empenhados em melhorar. Faremos o possível para garantir uma experiência de entrega mais consistente no futuro. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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As respostas dos emails aos clientes bem como o contacto telefónico não funciona ou se posso ser mais especifico funciona muito mas muito mal.... Os vossos serviços de transporte são muito caros e com entregas dos veículos aos clientes muito tardias...
Revisão de , após uma experiência de por NUNES S..
Resposta de openlane.euIndicarCaro Cliente, Lamentamos profundamente a sua insatisfação com os nossos serviços. Na OPENLANE, nos esforçamos para oferecer uma experiência de atendimento ao cliente excepcional e eficiente. Entendemos a importância da comunicação rápida e eficaz com os nossos clientes, tanto por e-mail quanto por telefone. Reconhecemos que pode ter havido falhas em nosso sistema de resposta e nos esforçamos para corrigir essa questão o mais rápido possível. Suas observações são valorizadas e serão compartilhadas com nossa equipe de atendimento ao cliente para melhorias imediatas. Em relação aos serviços de transporte, lamentamos qualquer inconveniente causado pelos custos ou pelos prazos de entrega prolongados. Estamos constantemente revisando nossos processos para garantir que possamos oferecer serviços de transporte eficientes e acessíveis aos nossos clientes. Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar a sua experiência ou se você deseja discutir suas preocupações em mais detalhes, por favor, entre em contato conosco diretamente. Estamos aqui para ajudar e resolver quaisquer problemas que você possa ter enfrentado. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Atenciosamente, A Equipe da OPENLANE
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como não e a primeira vez que passo pela experiencia de compra com a adesa, agora openlane, acho que o tempo de entrega da viatura é um pouco demorada, tendo em conta os compromissos que por vezes assumimos em relação a certas compras.
Revisão de , após uma experiência de por LUIS P..
Resposta de openlane.euIndicarCaro Cliente, Agradecemos pelo seu feedback. Compreendemos a importância da entrega oportuna e estamos empenhados em melhorar. Estamos revendo nossos processos para oferecer prazos mais ágeis no futuro. Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Fácil navegação e intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por RUI M..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva conosco! Estamos felizes em saber que encontrou nossa plataforma de fácil navegação e intuitiva. Sua satisfação é muito importante para nós e estamos comprometidos em continuar oferecendo um serviço de qualidade. Esperamos continuar a atender às suas expectativas no futuro. Atenciosamente, Equipe OPENLANE Europe
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O serviço de apoio ao cliente após uma compra em leilão de viaturas é pouco satisfatório. Às perguntas dos clientes são dadas respostas pouco esclarecedoras e são sempre iguais às previsões indicadas. A entrega das viaturas é muito demorada.
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO R..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Lamentamos sinceramente pela sua experiência insatisfatória com o nosso serviço de apoio ao cliente e a demora na entrega das viaturas. Na OPENLANE, buscamos constantemente melhorar a qualidade do nosso suporte pós-venda e agilizar os processos de entrega. Agradecemos pelo seu feedback e vamos trabalhar para garantir que as respostas fornecidas sejam mais esclarecedoras e que os prazos de entrega sejam mais ágeis no futuro. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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dou quatro * apenas pela demora na entrega da penultima viatura, esta ultima foi rápido! Quanto ao resto tudo dentro da normalidade!
Revisão de , após uma experiência de por JORGE R..
Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Obrigado pelo seu feedback positivo e compreensão em relação ao atraso na entrega. Ficamos felizes em saber que a última entrega foi mais rápida e que, no geral, sua experiência conosco foi satisfatória. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e garantir um atendimento mais eficiente para você. Com os melhores cumprimentos, Equipe OPENLANE
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Eficiência, rapidez e rigor.
Revisão de , após uma experiência de por REINALDO V..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! Estamos muito contentes em saber que nossa eficiência, rapidez e rigor foram percebidos e apreciados por você. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência satisfatória e sem complicações aos nossos clientes, e é gratificante saber que conseguimos alcançar isso com você. Esperamos poder continuar atendendo às suas expectativas no futuro e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que possa precisar. Atenciosamente, Equipe OPENLANE Europe
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a informação, pós vencer o leilão é pouco clara e o suporte quando questionado com duvidas é nulo e dá informações erradas,
Revisão de , após uma experiência de por RUI L..
Resposta de openlane.euIndicarAgradecemos seus comentários e pedimos desculpas por qualquer confusão ou desinformação que você encontrou. Garantir informações claras e precisas é crucial para nós. Revisaremos nossos processos para melhorar as informações pós-leilão e aprimorar nosso suporte para fornecer respostas corretas e úteis às suas dúvidas. Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.
Resposta de Rui LIndicarInfelizmente não é a primeira vez que faço esta reclamação, mas desde esse momento nada mudou, antes pelo contrário, piorou! Vces são são eficazes em tudo aquilo que vos interessa e com a V. facturação de serviços, tudo o resto é tratado com pouco profissionalismo e sem qualquer clareza e facilidade de comunicação.
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Empresa nada honesta anuncia as viaturas com a cavalagens erradas assim como a capacidade da beterais , depois de andar a protelar no tempo uma solução e depois de muita existência ne oferecer 700 euros (esmola) de compensação . Não recomendável , irei fazer publico e nas redes socias a burla que estou ser sujeito
Revisão de , após uma experiência de por DANIEL L.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarPrezado, lamentamos que você tenha tido uma experiência desagradável com sua compra. Esforçamo-nos pela transparência e compensação justa para todos os nossos clientes. Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nossa resposta. Se você quiser discutir mais suas possibilidades, entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente e poderemos investigar novamente o seu caso. Atenciosamente, OPENLANE Europe
Resposta de Daniel LIndicarBoa tarde , faz no dia de hoje que abri a reclamação com o vosso centro de atendimento ao cliente e ate a presente data não obtive uma resposta definitiva para resolução do caso em apreso , a não ser uma tentativa de oferta de 700 euros , comprei um automóvel anunciado pela vossa empresa com uma cavalagem e capacidade de bateria , que não corresponde a realidade , isso no meu pais chama se vender gato por lebre , é a mesma coisa que comprar um telefone Nokia com uma capacidade de bateria de 64 Kw e quando o recebem tem 39 Kw , não deixa ser um Nokia mas o valor não é igual ,
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Bom serviço. Descrição de veículo com exatidão.
Revisão de , após uma experiência de por RUI V..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que você teve uma experiência satisfatória conosco e que a descrição do veículo correspondeu com precisão às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre fornecer um serviço de qualidade e exatidão em todas as transações. Ficamos felizes em saber que alcançamos isso com você. Esperamos poder servi-lo novamente no futuro e continuar a atender às suas necessidades. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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It is a lack of respect to deliver the tesla model X with only 2% battery when unloading the car from the truck the car ran out of battery and was left in an outdoor park without being able to charge and open the doors, it is a verona for you, you have no conscience and a lack of respect, now it is in the park waiting for a tesla technician and I will have costs it has been stopped for 3 days ... IT WAS VERY BAD OF YOU 0 STAR
Revisão de , após uma experiência de por RAFAEL S..
Resposta de openlane.euIndicarDear valued customer, We apologize for the inconvenience you experienced with the delivery of your Tesla Model X. We understand the frustration caused by the low battery level upon delivery, which led to the vehicle being unable to function properly. Your feedback is essential to us, and we take it seriously. We kindly ask you to contact our customer service team directly to address this issue further and provide you with the necessary assistance. Our team is dedicated to resolving any concerns you may have and ensuring a satisfactory resolution to this matter. We appreciate your patience and understanding as we work to address this matter promptly. Sincerely, The OPENLANE Team
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Todo o processo correu muito bem, excelente como habitualmente com outras compras convosco. Foi a primeira vez que fiz levantamento de veículo nos pontos de recolha, não correu tão bem, dado que a transportadora teve de ir lá duas vezes, porque o carro estava sem bateria, e não estava ninguém disponível para resolver o problema, a segunda vez tudo correu bem. A situação dos carros terem baterias descarregadas e uma situação a melhorar, porque sem baterias carregadas em especial os elétricos para fazer o levantamento e carregar parra os camiões de transporte e complicado e perde se algum tempo. Muito obrigado
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ D..
Resposta de openlane.euIndicarCaro Cliente, Agradecemos o seu feedback positivo e as 5 estrelas. Lamentamos o contratempo no levantamento do veículo, mas estamos comprometidos em melhorar. Obrigado pela confiança e compreensão. Atenciosamente, Equipa OPENLANE
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Pós venda deixa muito a desejar . Tive uma incidência com uma viatura e não fiquei nada satisfeito com a resolução apresentada .
Revisão de , após uma experiência de por HYPE C..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que teve com nosso serviço pós-venda. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação, e é decepcionante saber que não cumprimos suas expectativas com relação à resolução da incidência relatada. Gostaríamos de entender melhor sua situação e trabalhar para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades. Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos resolver suas preocupações e garantir sua satisfação. Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer problema que possa ter surgido. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Tive 02 problemas na compra da viatura (Referência 7489611), problemas inaceitáveis, foram registrados através de reclamações e emails. Diga de passagem, não se consegue contacto telefonico e o feedback é muito demorado.
Revisão de , após uma experiência de por IVIS M..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Lamentamos profundamente pelos problemas enfrentados durante sua compra e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que a falta de comunicação adequada e o tempo de resposta prolongado são frustrantes e estamos empenhados em melhorar nossos serviços para atender melhor às suas expectativas. Nossa equipe está revisando suas reclamações e e-mails para resolver os problemas que você encontrou com a compra do veículo de referência 7489611. Pedimos desculpas pela inconveniência causada e queremos garantir que suas preocupações sejam tratadas da maneira mais eficiente possível. Por favor, entre em contato conosco novamente se precisar de mais assistência ou se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência conosco. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Tentei fazer realizar um pagamento pelo ótimo diversas vezes e não consegui realizar o pagamento. Fiz ate um vídeo para demonstrar que o meu banco aceitou o pagamento mas a plataforma de pagamentos bloqueou o pagamento. Por diversas vezes contactei o suporte e nenhuma ajuda me foi prestada. Agora tenho a conta bloqueada e para além disso querem obrigar a pagar 1470 euros de taxas de leilão. Antes do acontecido enviei mensagens para o suporte , enviei emails, liguei para a linha e a ajuda foi nula a única coisa que diziam era que o problema era do meu banco. Para tirar todas as duvidas contactei o meu banco e pedi um comprovativo de como aceitaram o pagamento. Enviei esse documento por email no qual não obtive resposta. Acho lamentável uma empresa como a vossa ter um serviço ao cliente muito fraco. Como cliente sinto-me engando.
Revisão de , após uma experiência de por VALDEMAR G..
Resposta de openlane.euIndicarPrezado Cliente, Lamentamos profundamente pelos contratempos enfrentados durante o processo de pagamento e pelos transtornos causados. Entendemos a importância de uma experiência de compra tranquila e eficiente, e é decepcionante saber que não conseguimos atender às suas expectativas neste caso. Estamos cientes dos problemas que você enfrentou ao tentar efetuar o pagamento e lamentamos a frustração resultante. Nossa equipe está atualmente investigando essa questão em detalhes para entender melhor o que aconteceu e garantir que medidas corretivas sejam implementadas para evitar situações semelhantes no futuro. Em relação às taxas de leilão mencionadas, gostaríamos de esclarecer que essas são cobranças padrão associadas ao processo de leilão, mas estamos dispostos a discutir qualquer preocupação específica que você possa ter sobre esse assunto. Pedimos desculpas pela falta de suporte e comunicação adequados que você experimentou ao tentar resolver esse problema. Vamos revisar nossos procedimentos internos para garantir que a assistência ao cliente seja mais eficiente e responsiva no futuro. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar ou se você tiver outras preocupações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Atenciosamente, A Equipe OPENLANE Europe
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Tenho ido muita dificuldade em aceder ao vosso site e no momento das licitações fica bloqueado não podendo exercer as mesmas.Isto acontece muitas vezes. Também demoram muito tempo a dar resposta sobre algumas viaturas que ficam pendentes. Obrigado
Revisão de , após uma experiência de por RODRIGUES J..
Resposta de openlane.euIndicarQuerido, Obrigado por dar 4 estrelas à sua experiência conosco. Valorizamos a sua avaliação e ficamos felizes em saber que, no geral, sua experiência foi positiva. Estamos sempre trabalhando para melhorar e oferecer o melhor serviço possível, por isso seu feedback é levado a sério e nosso objetivo será melhorar nossa experiência de usuário. Agradecemos por escolher nossos serviços e esperamos continuar atendendo às suas expectativas. Com os melhores cumprimentos, OPENLANE Europe
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Os carros levam muito tempo a ser entregues. é um pouco dificil a parte de documentção, ainda hoje preciso de um CMR e não encontro no sait, e não consigo enviar maisl.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO JORGE G..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Agradecemos seu feedback. Estamos cientes das questões relacionadas ao tempo de entrega e à documentação. Estamos trabalhando para melhorar esses aspectos e garantir uma experiência mais eficiente para você. Por favor, entre em contato conosco diretamente para resolver o problema com a documentação específica que você mencionou. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Comprei dois carros da Belgica e a emissão de Co2 estava anunciado em WLTP, esse ultimo eu comprei da Holanda, ele estava anunciado em NEDC. No anuncio nao tem nada descrito em qual nas emissões esta sendo descrito. O Carro ficou 1300 euros mais caro que o esperado por falta de uma mensagem completa por parte do site.
Revisão de , após uma experiência de por JEFFERSON C..
Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, Lamentamos profundamente pelos contratempos que enfrentou. Sugerimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e departamento de reclamações para resolvermos qualquer problema ocorrido. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos serviços. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
Resposta de Jefferson CIndicarBoa tarde Ja fiz duas reclamações, e nas duas disseram que o vendedor anunciou da forma correta. Falei com um colega advogado e fui informado que na Holanda é como em Portugal. Carros vendidos a partir do segundo semestre de 2018 sao comercializados em WLTP, e o anunciante fez o anuncio em números chamativos em NEDC. Só descobri da novidade depois de fazer o pedido do COC que o numero era muito maior e o valor de taxas seria o dobro (1300 euros a mais). Mesmo depois de duas explicações, o Suporte Openlane deu razão ao vendedor. Cumprimentos Cumprimentos
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Paguei pela documentação e chegou o carro e os documentos e no mesmo dia veio os documentos digitalizados Penso que não foram correctos comigo
Revisão de , após uma experiência de por JORGE S..
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As minhas duas últimas compras correram mal: numa das viaturas, os documentos nunca mais aparecem, o que está a impedir a legalização da viatura. A outra, veio com o motor avariado, está sem compressão, tem um cilindro que não trabalha e vem com danos na carroçaria não identificados.
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO A..
Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, Lamentamos pelos contratempos enfrentados em suas últimas compras. Estamos revisando os problemas relatados para encontrar soluções. Agradecemos sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
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Baixou muito a minha satisfação, devido à falta de comunicação, e apoio ao cliente. Enviei duas mensagens em dias diferentes, sem que se dignassem a responder... muito mau.
Revisão de , após uma experiência de por HELDER A..
Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Lamentamos profundamente a experiência decepcionante que você teve. Seu feedback é fundamental para nós e queremos garantir que cada cliente receba o suporte que precisa e merece. Pedimos desculpa pela demora na resposta aos seus emails e pela dificuldade em contactar-nos por telefone. Compreendemos sua frustração e reconhecemos que nosso atendimento ao cliente não atendeu aos padrões esperados. Saiba que estamos comprometidos em melhorar e gostaríamos de resolver quaisquer problemas ou preocupações que você possa ter enfrentado. Estamos trabalhando continuamente para aprovar nossos canais de comunicação, portanto, nossa última melhoria foi a introdução de chat ao vivo e recurso de autoajuda em nossa plataforma Marketplace para que os usuários encontrem respostas sem complicações! Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços e esperamos reconquistar sua confiança no futuro. Com os melhores cumprimentos, Equipe OPENLANE
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Muito mau nas entregas das viaturas, não respeitam os prazos que indicam, contato difíceis com pessoas sem conhecimento técnico.
Revisão de , após uma experiência de por JOSE R..
Resposta de openlane.euIndicarLamentamos muito pela sua experiência negativa com as entregas das viaturas. Entendemos a importância dos prazos e da comunicação eficaz. Vamos rever nossos processos para melhorar nossos serviços. Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha causado. Atenciosamente, OPENLANE Europe
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serviço excelente
Revisão de , após uma experiência de por ANGELINO H..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Agradecemos sinceramente por dar 4 estrelas ao nosso serviço. Ficamos muito satisfeitos em saber que você teve uma experiência positiva e que o atendimento atendeu às suas expectativas. A sua recomendação é altamente valorizada e estamos empenhados em continuar a prestar um serviço de qualidade e eficiente. Obrigado por escolher nossos serviços e esperamos continuar a fornecer um serviço excepcional em suas futuras interações conosco. A sua equipa OPENLANE Europa
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Serviço a clintes inexistente. Não respondem a emails, o atendimento em Portugues é ridiculo. Ligamos dezenas de vezes e nunca atendem
Revisão de , após uma experiência de por MATEUS P.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Lamentamos profundamente a experiência decepcionante que você teve. Seu feedback é fundamental para nós e queremos garantir que cada cliente receba o suporte que precisa e merece. Pedimos desculpa pela demora na resposta aos seus emails e pela dificuldade em contactar-nos por telefone. Compreendemos sua frustração e reconhecemos que nosso atendimento ao cliente não atendeu aos padrões esperados. Saiba que estamos comprometidos em melhorar e gostaríamos de resolver quaisquer problemas ou preocupações que você possa ter enfrentado. Estamos trabalhando continuamente para aprovar nossos canais de comunicação, portanto, nossa última melhoria foi a introdução de chat ao vivo e recurso de autoajuda em nossa plataforma Marketplace para que os usuários encontrem respostas sem complicações! Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços e esperamos reconquistar sua confiança no futuro. Com os melhores cumprimentos, Equipe OPENLANE
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A v. plataforma não trabalha em condições, dando erros sistemáticos nos pagamentos e o vosso apoio é desorganizado e pouco profissional, fazendo com que a conclusão das transacções sejam um pesadelo-lo!
Revisão de , após uma experiência de por RUI M..
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Lamentamos sincer pelos problemas que você enfrentou ao usar nossa plataforma. A qualidade do nosso serviço e a satisfação do cliente são de extrema importância para nós, e é decepcionante saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Entendemos que erros sistemáticos e um apoio desorganizado podem tornar as transações difíceis e frustrantes. Este feedback é valioso para nós, pois nos ajuda a identificar áreas de melhoria em nosso sistema e no atendimento ao cliente. Por favor, saiba que estamos comprometidos em resolver essas questões e garantir uma experiência mais suave e profissional para todos os nossos clientes. Se precisar de assistência adicional ou desejar relatar problemas específicos, não hesite em entrar em contato conosco diretamente. Estamos aqui para ajudar e resolver quaisquer problemas que você possa ter. Agradecemos sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
Resposta de Rui MIndicarBoa tarde! Os problemas persistem e o apoio é medíocre!
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Cuidado não são honestos, anunciam carros e na descrição não conincide com o que vem
Revisão de , após uma experiência de por RÚBEN N.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Lamentamos muito saber que sua experiência não foi satisfatória. A transparência e a precisão em nossas listagens são fundamentais para nós, e é preocupante ouvir que houve uma disparidade entre a descrição do veículo e o que foi recebido. Por favor, saiba que valorizamos seus comentários e levamos essas preocupações muito a sério. Gostaríamos de resolver essa questão da melhor maneira possível. Pedimos desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado e queremos assegurar que estamos comprometidos em garantir uma experiência mais positiva para você e todos os nossos clientes. Se houver mais detalhes que você possa nos fornecer sobre sua experiência específica ou se houver alguma maneira específica pela qual podemos ajudar a resolver esse problema, por favor, entre em contato conosco diretamente. Estamos aqui para ouvir e encontrar soluções para suas preocupações. Agradecemos sua paciência e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
Resposta de Rúben NIndicarEntrei em contato com vocês e ninguém deu resposta , vocês não são honestos
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excelente
Revisão de , após uma experiência de por PAULO A..
Resposta de openlane.euIndicarCaro usuário, Agradecemos sinceramente por atribuir 5 estrelas ao nosso serviço. Ficamos muito contentes em saber que você teve uma experiência positiva e que o serviço atendeu às suas expectativas. Sua recomendação é muito valorizada, e estamos comprometidos em continuar oferecendo um serviço de qualidade e eficiente. Se houver mais alguma maneira pela qual possamos melhorar ou ajudar, não hesite em nos informar. Agradecemos por escolher nossos serviços e esperamos continuar fornecendo um serviço excepcional nas suas futuras interações conosco. Atenciosamente, OPENLANE Europe
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Por vezes, quando se compra um carro, não recebemos certos alertas de certas fases da compra
Revisão de , após uma experiência de por MARGARIDA V.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarQuerido, Estamos felizes por você ter compartilhado esta avaliação 4* conosco. Obrigado por compartilhar sua experiência e fornecer feedback sobre o processo de compra de um carro. Lamentamos a falta de alertas durante determinadas fases da compra que possam ter ocorrido. Agradeceríamos se você pudesse nos descrever detalhadamente quais áreas ou etapas do processo de compra você gostaria que fossem melhoradas ou onde você percebeu uma inconsistência. Estamos aqui para ajudar e garantir que as interações futuras sejam mais claras e informativas. Obrigado pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar com base em suas observações. Com os melhores cumprimentos,
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Prazo de entrega longo, informações desatualizadas, contato telefonico quase impossível de acessar.
Revisão de , após uma experiência de por IVIS M..
Resposta de openlane.euIndicarCaro Ivis, Obrigado por compartilhar sua experiência e fornecer feedback detalhado. Entendemos que esses aspectos são fundamentais para uma experiência positiva e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços. Analisaremos cuidadosamente suas observações para identificar áreas específicas que podem ser melhoradas. Incentivamos você a entrar em contato conosco diretamente para nos fornecer mais informações sobre a experiência que você teve e que gostaria de melhorar. Obrigado pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar com base em suas observações. Atenciosamente, Sua equipe OPENLANE
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mais informação no tempo das entregas ,
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ M..
Resposta de openlane.euIndicarQuerido, Obrigado por esta estrela de alto nível e por escolher a OPENLANE. Estamos trabalhando continuamente para tornar o processo de entrega mais claro e detalhado. Compreendemos a importância de uma comunicação clara e estamos nos esforçando para obter o máximo possível de informações detalhadas sobre transporte. Mais uma vez, obrigado por compartilhar suas observações conosco e esperamos atender às suas expectativas com desenvolvimentos futuros. Com os melhores cumprimentos, OPENLANE Europa
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Gostaria que o processo entre a compra, o carro estar disponível e o envio dos documentos fosse mais rápido.
Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL V..
Resposta de openlane.euIndicarQuerido, Obrigado por esta estrela de alta classificação e por escolher a OPENLANE. Trabalhamos continuamente para facilitar o processo de compra e nos dedicamos a criar uma experiência do usuário o mais tranquila possível. Mais uma vez, obrigado por compartilhar suas observações conosco e esperamos atender às suas expectativas com desenvolvimentos futuros. Com os melhores cumprimentos, OPENLANE Europa
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Excelente serviço, recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA ISABEL DA SILVA G..
Resposta de openlane.euIndicarCaro usuário, Agradecemos sinceramente por atribuir 5 estrelas ao nosso serviço. Ficamos muito contentes em saber que você teve uma experiência positiva e que o serviço atendeu às suas expectativas. Sua recomendação é muito valorizada, e estamos comprometidos em continuar oferecendo um serviço de qualidade e eficiente. Se houver mais alguma maneira pela qual possamos melhorar ou ajudar, não hesite em nos informar. Agradecemos por escolher nossos serviços e esperamos continuar fornecendo um serviço excepcional nas suas futuras interações conosco. Atenciosamente, OPENLANE Europe
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Só acho é que é extremamente dificil contactar com os vossos operadores, por vezes envio mails para nos contactarem e nunca obtemos feed-back da vossa parte.
Revisão de , após uma experiência de por HELENA G..
Resposta de openlane.euIndicarCaro, Obrigado pela alta classificação. Entendemos que às vezes pode ser frustrante entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Por este motivo, a OPENLANE trabalha constantemente na melhoria dos canais de comunicação, pelo que recentemente os utilizadores também podem contactar-nos através do Live chat, no qual comunica com os nossos agentes em tempo real e pode obter uma resposta em poucos minutos. Esperamos que este novo recurso facilite a sua comunicação com o OPENLANE. Com respeito!
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Comprei uma viatura que na descrição dizia que tinha o COC ( certificado de conformidade)disponível, a qual não tinha e tenho a viatura parada no meu estabelecimento a 1 mês que não posso legalizar
Revisão de , após uma experiência de por FREDERICO M..
Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Informe-nos quando pudermos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe OPENLANE
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Um leilão ganho que afinal não estava ganho. Um carro entregue com o para choques dianteiro partido. Enfim, não foi o melhor começo ...
Revisão de , após uma experiência de por FERNANDO C..
Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Obrigado pelo seu feedback! Trabalhamos muito para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Informe-nos quando pudermos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe OPENLANE
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.....
Revisão de , após uma experiência de por JOSE A..
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You’ll be very well attended till you pay for the vehicles. Don’t even bother to call them after it.
Revisão de , após uma experiência de por INÊS M.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Ótima experiência
Revisão de , após uma experiência de por JEFFERSON C..
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Muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO S..
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Já faz alguns anos que adquiro viaturas pela ADESA, tem um site facil e de interação simples. O sistema de leiloes é simples a apelativo. Gostamos do sistema de preço final que ao licitar ou aquisição no compra já vem todas as despesas e taxas somadas aos valor final. Continuem com esta politca que mais viaturas por nós serão adquirias a vós.
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO D..
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a aplicaçao do telemovel deve ser melhorada
Revisão de , após uma experiência de por SIMÃO P..
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não se consegue trabalhar com os carros a demorar tanto tempo a chegar, neste caso ainda nem chegou.
Revisão de , após uma experiência de por LEONARDO B.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Informe-nos quando pudermos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de Leonardo BIndicarQuando quiserem podem ligar. Cumprimentos
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Muito má. Comprei um carro com uma avaria que não vinha mencionada no anúncio. Recebi o carro dia 25 de agosto, momento em que dei conta da avaria, não tendo sido resolvida até à presente data. Sinto me enganado na compra porque não registava qualquer avaria de motor no anúncio.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO JOAQUIM P..
Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Lamentamos saber que sua experiência não foi satisfatória. Ter descrições impecáveis nem sempre é fácil. Por esta razão, estamos constantemente melhorando as descrições dos nossos carros. Seu feedback nos ajudará a continuar melhorando. Informe-nos quando pudermos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de Paulo Joaquim PIndicarSempre dispinivel
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Excelente!!
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO F..
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O pós venda podia ser melhorado, telefonamos ou ninguêm atende ou não há feed-back das nossos pedidos de esclarecimento.
Revisão de , após uma experiência de por HELENA G..
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Transporte muito lento
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO MIGUEL FERREIRA C..
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Estou a receber viaturas com muitas anómalias que estão a vista e não são mencionadas.Pura negligência do avaliador. Documentação ok,Preciso rever estas situações que nos acarretam graves prejuizos e não é com as edeminizações que se resolvem estes problemas. Melhores cumprimentos
Revisão de , após uma experiência de por RAFAEL M.. *
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Neste momento a ADESA está a funcionar bem, só falta lidar melhor com os contactos telefónicos, demoram demasiado tempo a sermos contactados.
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO O.. *
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Comprei uma carrinha a há um mês e ainda nem sequer chegou do fornecedor ao vosso armazém. Penso que ultrapassa os limites lógicos.
Revisão de , após uma experiência de por BIANCA C.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Lamentamos ler que sua experiência recente com nosso transporte não foi satisfatória. Por favor, aceite nossas desculpas pelo inconveniente. Todos os players do setor - incluindo a ADESA - estão lutando para conseguir transporte acessível e oportuno em todo o continente europeu. A crise da coroa teve um impacto duradouro nos canais de transporte e entrega de veículos em toda a Europa. A capacidade total de transporte ainda é muito menor do que antes. Menos carros novos estão sendo produzidos, os volumes de aluguel despencaram em todos os lugares e muitas empresas de transporte diminuíram a velocidade ou fecharam suas portas. Isso significa que há muito menos opções de carros que precisam ser transportados. Saiba que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para administrar a situação. A sua equipa ADESA
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Sempre confiável na exposição das características e danos do automóveis. Nunca tive qq problema ou dissabor com os carros adquiridos na ADESA.
Revisão de , após uma experiência de por VANESSA A.. *
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Tudo correu bem.
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A carrinha na descrição só menciona danos de chapa e quando a fui levantar tinha a caixa de direção assistida avariada.
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRA C.. *
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Sou comprador de varios carros vossos. Estou a confiar em vocês pelo vosso trabalho mas quando um carro têm uma avaria perfeitamente visível é de comunicar um cliente comprador que vai comprar mais carros durante 1ano.
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO A.. *
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Tudo sempre como descrito !
Revisão de , após uma experiência de por PAULO S.. *
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Ainda não tenho openiao
Revisão de , após uma experiência de por RUI R.. *
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Serviço 5estrelas
Revisão de , após uma experiência de por ARIANA M.. *
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Bom.
Revisão de , após uma experiência de por SAMUEL M.. *
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Serviço péssimo estou á espera que me resolvam o problema que criaram mas o vosso serviço de reclamações e medíocre.
Revisão de , após uma experiência de por MÓNICA P.. *
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Atendimento profissional de excelencia
Revisão de , após uma experiência de por MATILDE A.. *
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Apoio Pos venda fraco. Continuo a não saber a data prevista de entrega da minha viatura nem obtenho resposta por mail. Restante funciona bem
Revisão de , após uma experiência de por ÉRIKA B.. *
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Correu tudo bem como sempre. Estou satisfeito. Recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por LUCAS F.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Parece me que ganhar um leilão e depois ver negada a compra porque o vendedor nao aceitou quando o valor dado foi mais alto do que o estimado nao me parece agardavel num leilão, pois como o nome indica é um leilão quem der o valor mais alto devia ficar com o bem. Normalmente mesmo ganhando os leilões é uma perda de tempo grande pois não é aceite pelo vendedor. Ponham um valor que o vendedor aceite e ai ja nao a nada a fazer quando passamos o valor.
Revisão de , após uma experiência de por CATARINA J.. *
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Bom atendimento e rapidez na resolução das entregas.
Revisão de , após uma experiência de por NÚRIA L.. *
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O maior problema foi com o prazo de entrega da viatura e algumas avarias no transporte
Revisão de , após uma experiência de por MÓNICA E.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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A compra das viaturas ate é um processo rapido mas o prazo de entrega das mesmas é incompreensivel , data de entrega de viaturas de 3 meses.
Revisão de , após uma experiência de por MÁRIO T.. *
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Resposta de openlane.euIndicarCaro R., Lamentamos ler que sua experiência recente não foi satisfatória. Por favor, aceite nossas desculpas pelo inconveniente. Todos os players do setor - incluindo a ADESA - estão lutando para conseguir transporte acessível e oportuno em todo o continente europeu. A crise da coroa teve um impacto duradouro nos canais de transporte e entrega de veículos em toda a Europa. A capacidade geral de transporte ainda é muito menor do que antes e muitas empresas de transporte desaceleraram ou fecharam suas portas. Isso significa que há muito menos opções de carros que precisam ser transportados. Saiba que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para administrar a situação. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
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Adesa não responde a e-mails, não dá continuidade as conversas deixando os clientes sem respostas além de se negar a ressarcir danos que não estavam descritos nos veículos. Tem enviado veículos com hail damage, pintura recentes, lanternas quebradas sem constar no relatório de danos e depois se escondem atrás das normas da companhia sobre a não observação no CMR. Muitas vezes os veículos estão imundos e os danos só são notados após a lavagem e mesmo assim se negam a indenizar os clientes. Mesmo quando observado no CMR alegam wear damage (dano de uso, nunca se prontificam a assumir os erros, todo cuidado com essa empresa é pouco!
Revisão de , após uma experiência de por LUANA B.. *
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Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de Luana BIndicarEstou disponível todos os dias, liguem quando quiser ou quando conseguirem
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A entrega dos veículos deveria ser mais rápida
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O site é de facil acesso, bastante funcional e prático.
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Processo simples e rápido.
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Demora muito grande na entrega da viatura. Já estou a cerca de 1 mês a espera que o carro seja entregue
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A viatura não está bem mencionada. Conteúdo fraudulento. Informações erradas. Muito má experiência
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Resposta de openlane.euIndicarCaro senhor, Lamentamos saber que sua experiência não foi satisfatória. Obrigado por relatar o problema para nós. Ter descrições impecáveis nem sempre é fácil. Por esta razão, estamos constantemente melhorando nossas descrições de carros. Se você quiser que liguemos de volta, responda a esta mensagem.
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Mau serviço a clientes.
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Estou satisfeito com as minhas compras
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Excelente atendimento.
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Gostei muito do serviço pós venda, fui prontamente atendida em todas as dúvidas e auxílios me foram prestados para um melhor intercâmbio do negócio. Muito satisfeita realmente.
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o tempo de transporte é demasiado e prejudica a rentabilidade do negócio
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5 estrelas
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1ª experiência está a ser má, na viatura entregue faltam 2 bancos, nunca referidos no anuncio e a Adesa fez de conta que está tudo bem... Vergonha
Revisão de , após uma experiência de por MARCO B.. *
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Resposta de openlane.euIndicarEstimado cliente, Lamentamos ter lido que a sua experiência com ADESA não foi satisfatória. Queira aceitar as nossas desculpas pelo inconveniente. Se quiser que lhe liguemos, por favor responda a esta mensagem. Obrigado! A sua equipa ADESA
Resposta de Marco BIndicarnão vale a pena. já informei o departamento de reclamações do meu descontentamento. terei que ter mais atenção na próxima vez que entre num leilão da adesa.
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Genericamente funciona muito bem. O Site merecia algumas melhorias em alguns processos, como login e pesquisa. Em termos dos leilões em si as vezes há atrasos nas entregas, mas são pontuais.
Revisão de , após uma experiência de por DUARTE T.. *
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A navegação é boa , agora o atendimento tem sido pessimo ou nao atendem e estamos varios minutos a espera ou diz que ja fechou e ainda estamos dentro do horario que dizem. Dificil ou quase impossivel reclamar uma situação. Fotografias nao veem com os danos todos visiveis ,maior parte das vezes diz que nao tem coc disponivel e quando o carro chega esta la dentro entretanto ja pagaste um. Vergonhoso
Revisão de , após uma experiência de por ANDRÉ L.. *
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dificil efetuar uma compra, o valor dos carros devia de partir do minimo que os vendedores aceitariam para efectivar a venda.
Revisão de , após uma experiência de por SAMUEL P.. *
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Seria útil se fosse possível diminuir o prazo de entrega das viaturas
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL G.. *
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O tempo para a entrega do veículo é demasiado longa.
Revisão de , após uma experiência de por NELSON T.. *
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Tudo mto bom, apenas um dado na minha opinião, deviam exigir ao vendedor cópia do doc técnico da viatura
Revisão de , após uma experiência de por HÉLDER R.. *
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Compra de viatura bloqueada na Holanda,ja pedi reembolso,nao me dao reembolso pois dizem que nao se responsabilizam por atrasos,isto nao se trata de atraso,pois a viatura foi marcada como despachada para Portugal,mas continua no parque da Holanda..isto é falta de consideraçao,desejo o reembolso
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCA S.. *
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Resposta de openlane.euIndicarEstimado cliente, Estamos desapontados por ler que a sua experiência com a ADESA não foi satisfatória. Gostaríamos de esclarecer isto o mais rapidamente possível e encontrar uma solução que funcione para si. Por favor informe-nos quando pudermos telefonar-lhe para que possamos discutir isto em pormenor. Teremos todo o prazer em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de Francisca SIndicarPodem me ligar a qualquer hora
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Muita muito tempo para a entrega das viaturas ,fiz o pagamento de uma viatura no dia 27 de fevereiro de 2023 e hoje dia 14 de abril ainda não chegou ” vergonha ",nem todos os danos das viaturas ,aparecem na informação "danos da viatura "
Revisão de , após uma experiência de por AFONSO M.. *
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Resposta de openlane.euIndicarEstimado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar cada experiência do cliente agradável e lamentamos sinceramente não termos sido capazes de satisfazer as suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isto o mais rapidamente possível e encontrar uma solução que funcione para si. Por favor informe-nos quando pudermos telefonar-lhe para que possamos discutir isto em pormenor. Teremos todo o prazer em ajudar. A sua equipa ADESA
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Recomendo, muito bom serviço.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO G.. *
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A viatura trazia danos materiais graves, que não foram mostrados no anúncio.
Revisão de , após uma experiência de por MAURO M.. *
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Excelente atendimento
Revisão de , após uma experiência de por LUANA M.. *
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Ao site 5* já aos serviços oferecidos nos pós vendas há muito a ser feito!
Revisão de , após uma experiência de por MICAEL S.. *
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Não estou a conseguir falar com o apoio ao cliente.
Revisão de , após uma experiência de por RICARDO A.. *
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Resposta de openlane.euIndicarCaro senhor C., Lamentamos saber que você não conseguiu entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Segue um link sobre como contactar este departamento pelas diversas formas: https://www.adesa.eu/pt/cms/perguntas-frequentes/login-conta/como-posso-contactar-o-servico-ao-cliente Atenciosamente, ADESA
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Até ao momento correu tudo bem, obrigado
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANO A.. *
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Simples acesso e com informação confiável
Revisão de , após uma experiência de por RAQUEL T.. *
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Informacoes em falta, engana o cliente.
Revisão de , após uma experiência de por MARIANA R.. *
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Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de Mariana RIndicarPodem ligar para +351967378532 quando desejarem.
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Fácil de trabalhar, muito prático.
Revisão de , após uma experiência de por HENRIQUE C.. *
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Realizei uma compra de uma viatura a dia 31/12/2022 e a factura é emitida quando a transferência deu entrada na conta, ao qual devia ter sido emitido um recibo de dia 4/01 e uma factura da data actual de compra. Uma vergonha tentar solicitar uma rectificação e não existiu uma abertura de qualquer colaborador.
Revisão de , após uma experiência de por LAURA M.. *
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Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
Resposta de Laura MIndicarBoa tarde, Podem contactar-me para o 00351 96 310 34 60 quando pretenderem. Cumprimentos, LS
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Horrível em todos os aspetos ,pior leiloeira da Europa
Revisão de , após uma experiência de por VIOLETA A.. *
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Resposta de openlane.euIndicarCaro cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
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A navegação e licitação são um processo simples e claro. Ser atribuida a viatura após o leilão pelo comprador pode ser complicado mas existem leilões especificos com atribuição 100% garantida. A entrega é bastante demorada (neste caso quase 1 mês e meio) e faltaram alguns acessórios que estavam nas fotos e que não chegaram (coletes da mercedes, mala de 1 socorros e 1 lt de óleo). De resto correu bem, a viatura corresponde ao que estava no leilão.
Revisão de , após uma experiência de por VANESSA C.. *
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Não entregaram o carro na data prevista e não comunicaram nada apesar de varios telefonemas
Revisão de , após uma experiência de por IARA S.. *
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Fotos pouco sérias e claras com oucultacao de fatores
Revisão de , após uma experiência de por XAVIER C.. *
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Desde de Agosto que o serviço tem vindo a ser medíocre.
Revisão de , após uma experiência de por MAURO L.. *
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Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA
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O tempo de entrega dos veiculos esta mau/pessimo. Ainda estou a espera de dois veiculos pagos em Outubro e ja estamos em Dezembro
Revisão de , após uma experiência de por IRINA B.. *
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Normalmente a Adesa presta um bom serviço mas quando quer, consegue por tudo a perder. O veículo referência 6130732 foi uma das piores experiências que tive, quase 90 dias para receber o veículo, teve de tudo, demora absurda na entrega = 60 dias, devolução de pagamento e uma lentidão jamais vista no retorno das respostas, por muitas vezes pensei em desistir e processar a Adesa. A sensação que tenho é que parece que estamos numa montanha russa, tamanha a incerteza dos processos dessa empresa, nunca sabemos qual será a novidade dessa vez. O atendimento foi absurdamente demorado, os retornos extremamente lentos e os processos duvidosos. Pensarei duas vezes antes de adquirir um veículo novamente!
Revisão de , após uma experiência de por SEBASTIÃO C.. *
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Ainda aguardo o envio de uma viatura que foi comprada á 1mes e meio cerca de 50 dias atras e as perspectivas de entrega sao daqui a 30 dias ou seja mais de 2 meses para obter um carro vosso.O cliente não quer esperar tanto tempo nem nós.Obrigado
Revisão de , após uma experiência de por TOMÁS M.. *
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Quase nula a atenção dada quando algo corre mal tenho mais de 20 carros comprados e pagos alguns com demora em mais de 75 dias
Revisão de , após uma experiência de por FREDERICO M.. *
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Resposta de openlane.euIndicarQuerido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe ADESA
Resposta de Frederico MIndicarCompre mais do mesmo
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Muitos bom
Revisão de , após uma experiência de por IARA B.. *
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Estou satisfeito
Revisão de , após uma experiência de por ERICA B.. *
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Pude notar uma melhora na liberação do veículo da Holanda, em menos de uma semana já estava disponível para ser retirado em compensação, o veículo da Itália com frete da Adesa deixa a desejar, ter que aguardar 30-40 dias para receber é complicado, precisa ser melhorado e muito!
Revisão de , após uma experiência de por CONSTANÇA M.. *
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Falta de informação em Português. O atendimento em português é nulo. Não respondem a emails nem ligam de volta depois de horas a tentar ligar . Muito mau
Revisão de , após uma experiência de por KELLY T.. *
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Tempo de transporte é muito máu
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA R.. *
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Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe ADESA
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muitas falhas em carregar a documentação em particular os CMR quase elegível . faturas em falta com muita frequência horrível trabalhar assim com tanta incompetência
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO G.. *
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Transporte muito demorado. Demora mais que o anunciado e que todas as outras leiloeiras
Revisão de , após uma experiência de por JÉSSICA L.. *
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Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe ADESA
Resposta de Jéssica LIndicarPodem ligar quando quiserem
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nada a assinalar, tempo de disponibilização da viatura apos pagamento excessivamente longo
Revisão de , após uma experiência de por FERNANDO C.. *
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DEMORA NA RESPOSTA DE ATRIBUIÇÃO DOS CARROS. POR PARTE DOS VENDEDORES E TAMBEM NA ENTREGA DOS MESMOS.
Revisão de , após uma experiência de por ISAAC S.. *
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estou satisfeito com as compras realizadas na ADESA
Revisão de , após uma experiência de por EDUARDA C.. *
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tudo como foi mencionado
Revisão de , após uma experiência de por ISAAC C.. *
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so um pouco de demora na entrega dos carros
Revisão de , após uma experiência de por LEANDRO M.. *
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Já trabalho com a Adesa á muito tempo ultimamente os serviços administrativos são com frequência muito deficientes com erros constantes na documentação errada pessoal que fala Português muito atenciosos
Revisão de , após uma experiência de por DAVID C.. *
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Resposta de openlane.euIndicarPrezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente não termos conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudá-lo. Sua equipe ADESA
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Gosto do serviço prestado por vós, acho os valores cobrados das comissões exagerados em relação a outras leiloeiras e o serviço de transporte muito mau “ demasiado tempo para entrega das viaturas “
Revisão de , após uma experiência de por EDGAR L.. *
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Excelentes colaboradores
Revisão de , após uma experiência de por RAFAEL L.. *
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♡♡♡♡♡♡
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANO L.. *
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A excepção de atraso na entrega das viaturas. É a minha sincera opinião. Cumprimentos
Revisão de , após uma experiência de por LUCAS G.. *
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Nos danos da viatura não estava tudo indicado, como cintos de segurança disparados, batida de frente e falta do front assist
Revisão de , após uma experiência de por LIA N.. *
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Resposta de openlane.euIndicarCaro sr, Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado. Podemos garantir que a ADESA está levando seus comentários a sério. Obrigado por ser um cliente ADESA. Nós realmente apreciamos sua parceria comercial. Se pretender aprofundar o assunto, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, entre 9:00-12:00 e 14:00-16:00 (hora CET), ou envie um e-mail para info@adesa.eu com o seu pedido. Mais uma vez, obrigado e cumprimentos. Atendimento ao cliente ADESA
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Carro esteve 2 semanas em setubal
Revisão de , após uma experiência de por EDGAR C.. *
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Resposta de openlane.euIndicarCaro sr, Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado devido a atrasos na entrega. Podemos garantir que a ADESA está levando seus comentários a sério. Obrigado por ser um cliente ADESA. Nós realmente apreciamos sua parceria comercial. Se pretender aprofundar o assunto, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, entre 9:00-12:00 e 14:00-16:00 (hora CET), ou envie um e-mail para info@adesa.eu com o seu pedido. Mais uma vez, obrigado e cumprimentos. Atendimento ao cliente ADESA
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Gosto do serviço em geral, no entanto o tempo de entrega das viaturas e muito demorado , penso que é muito penalizador esperar um mês ou mais polas a viaturas, poderei perder o interesse no serviço devido a este facto.
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO L.. *
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Resposta de openlane.euIndicarCaro sr, Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado devido a atrasos na entrega. Podemos garantir que a ADESA está levando seus comentários a sério. Obrigado por ser um cliente ADESA. Nós realmente apreciamos sua parceria comercial. Se pretender aprofundar o assunto, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, entre 9:00-12:00 e 14:00-16:00 (hora CET), ou envie um e-mail para info@adesa.eu com o seu pedido. Mais uma vez, obrigado e cumprimentos. Atendimento ao cliente ADESA
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Na nossa primeira compra na Adesa ficamos bastante agradados pois a viatura chegou em excelente estado ao seu destino e em conformidade com o relatório disponível online. O único aspeto negativo que poderemos apontar foi o tempo de espera pela chegada da viatura, pois a mesma demorou mais de um mês a chegar depois da data da compra. Se a Adesa melhorar este aspeto negativo, a experiência passa a ser muito melhor e sem qualquer aspeto negativo a apontar.
Revisão de , após uma experiência de por SALVADOR S.. *
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O vosso serviço de transporte é muito lento, mesmo com o serviço Óptimo em que dizem que é transporte prioritário! De resto tudo ok.
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIO M.. *
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Adoro o site e todo o sistema, mas a comunicação, logistica e tempo de entrega dos carros não me permite dar mais que 3 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por DAVID B.. *
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muito bom e com preços bons
Revisão de , após uma experiência de por MIRIAM P.. *
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O único problema é a demora na entrega por tarte das transportadoras
Revisão de , após uma experiência de por MARIA N.. *
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Muito demorados na entrega dos carros em comparação com outras empresas de leilões Carros com anomalias invisíveis em particular aspectos Danos ( técnicos mecânica ) a reclamação é sempre a favor do vendedor pouco satisfeito
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRA C.. *
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No prazo de entrega da viatura, constava uma data pra início de fevereiro. Optei pelo serviço óptimo, pagando mais caro por isso, justamente pra ter entrega prioritaria. Hj sao dia 10 de Fevereiro, carro encontra - se ainda ma Bélgica Me compromentendo totalmente com meu cliente que me encomendou o carro, colocando. Serio risco eu perder a venda.
Revisão de , após uma experiência de por RENATA C.. *
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Veiculos com qualidade, bom site, mas entrega extremamente demorada que prejudica o fluxo de vendas e compras
Revisão de , após uma experiência de por TELMO C.. *
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fiquei completamente satisfeita!
Revisão de , após uma experiência de por RODRIGO F.. *
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Falta de informação relativo ao CO2 de algumas viaturas e falhas de informação relativo a esta componente sempre que é aplicável o WLTP. Transporte das viaturas lento e sem forma de verificar o estado de evolução ou sem existir previsões de entrega.
Revisão de , após uma experiência de por XAVIER L.. *
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Bom dia acho que os avaliadores de viaturas podiam ser mais exatos,como por exemplo experimentar as viaturas,meter a trabalhar e ouvir barulhos,inclusive fazer um video,para cliente ouvir. tenho comprado algumas viaturas que vem com problemas mecanicos e nada e assinalado e isso leva a fazer reclamações e cria desconforto ao comprador. Cada vez mais as leiloeiras tem de cativar e ajudar o comprador o mais possivel,porque ios clientes quando entragam os carros nunca dizem os defeitos e quando sabem que e para exportação ,pior. Cumprimentos
Revisão de , após uma experiência de por FÁBIO T.. *
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Facil de navegar e pesquisar viaturas
Revisão de , após uma experiência de por IARA V.. *
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A entrega dos veiculos demora muito tempo
Revisão de , após uma experiência de por RAFAELA B.. *
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PRIMEIRA AQUISIÇÃO. NADA A RELEVAR, EXCETO DEMORA NA ENTREGA.
Revisão de , após uma experiência de por VERÓNICA P.. *
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Estou muito satisfeito com a qualidade do serviço, atendimento ao cliente e a navegabilidade no website, que é muito fácil e intuitiva. Até ao momento, também estou contente com as viaturas compradas. Recomendo vivamente.
Revisão de , após uma experiência de por DAVI F.. *
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Demasiado tempo entre a compra e a entrega
Revisão de , após uma experiência de por LEONOR C.. *
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Tempo de entrega muito longo!! Após ganhar um lote ele pode ser retirado pelo dono...não é correto pois impede de pode licitar mais lotes!!! O tempo de decisão em entregar um lote ou não é longo. Em várias leiloeiras internacionais com que trabalhamos, quando um lote é ganho , é ganho!!! Ou então é atribuido uma reserva que está sempre mencionada em cada lote!!! Aqui é muito diferente, na minha opinião não é correto...De Portugal!!!
Revisão de , após uma experiência de por DANIELA P.. *
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Plataforma bem organizada. Pesquisa fácil assim como o transporte. Apenas aponto como fator negativo a descrição pouco pormenorizada dos defeitos dos veículos.
Revisão de , após uma experiência de por SEBASTIÃO V.. *
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Uma empresa que tem um valor de 710€ desde o passado ano 2021 e não faz a devolução não tem credibilidade alguma, não aceita nenhuma reclamação das viaturas que vende aos seus clientes que são entregues sem estabelecer os padrões pela vossa empresa pública no site enfim uma vergonha, depois ninguém assume responsabilidade...
Revisão de , após uma experiência de por VASCO P.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica