Opiniões clientes de OPENLANE Europe

Opiniões de clientes

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  Very late delivery

  Revisão de 10/12/25, após uma experiência de 25/11/25 por S I.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Prezados, Apesar de ter realizado os pagamentos referentes à encomenda de 25/11/2025, até o momento não recebi o pedido. Além disso, continuam a ser-me reclamados os mesmos pagamentos já efetuados. Peço que verifiquem com urgência esta situação e confirmem a regularização, enviando-me o comprovativo de que o pedido será entregue ou, em alternativa, a restituição dos valores pagos. Aguardo a vossa resposta.

  Revisão de 30/11/25, após uma experiência de 25/11/25 por PEDRO ANTONIO G..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos saber da situação. Estamos a analisar o seu caso com urgência para resolver a questão do seu pedido e dos pagamentos. Por favor, mantenha-se em contacto connosco para que possamos ajudar da melhor forma possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

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  Site muito bom, apoio a clientes muito bom, muita diversidade e qualidade.

  Revisão de 30/11/25, após uma experiência de 25/11/25 por RICARDO S..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É ótimo saber que o nosso site, a qualidade dos nossos produtos e o apoio ao cliente estão a corresponder às suas expectativas. Estamos sempre aqui para ajudar. Agradecemos a sua preferência! Equipe OPENLANE Europe

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  00000

  Revisão de 29/11/25, após uma experiência de 25/11/25 por ANTONIO C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos por ter partilhado a sua avaliação. Valorizamos o seu feedback e estamos sempre disponíveis para ouvir as suas preocupações ou sugestões. Se houver algo específico que gostaria de discutir, não hesite em entrar em contacto connosco. A sua opinião é importante para nós. OPENLANE Europe

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  Estou satisfeito com a minha aquisição obrigado pela rapidez já está a caminho e quase a chegar

  Revisão de 29/11/25, após uma experiência de 25/11/25 por JOSE LUIZ DE SOUZA D..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imensamente o seu feedback positivo! Estamos felizes por saber que a sua aquisição está a caminho e que está satisfeito com a rapidez do processo. Caso precise de mais alguma informação, não hesite em entrar em contacto. Equipe OPENLANE Europe

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  Acho que deveria existir contraporpostas quando o vendedor não aceita o valor ganho. E uma vez mais acho que a documentação não faz sentido ter um custo para ser disponibilizada, pois são documentos oficiais obrigatorios referentes a uma viatura que acabamos de adquirir.

  Revisão de 26/11/25, após uma experiência de 25/11/25 por PEDRO E..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos por partilhar a sua avaliação. Lamentamos que tenha sentido viaturas e custos de documentação como incómodos. O seu feedback é muito importante para nós e estamos sempre disponíveis para ouvir sugestões que possam melhorar a experiência dos nossos clientes. Estamos aqui para ajudar! OPENLANE Europe

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  Veiculos sempres com muita boa qualidade

  Revisão de 26/11/25, após uma experiência de 25/11/25 por RUI P..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo e pelas suas palavras sobre a qualidade dos nossos veículos. É sempre gratificante saber que nossos clientes estão satisfeitos. Estamos aqui para ajudar, caso precise de mais alguma informação. Equipe OPENLANE Europe

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  Considero que poderiam ser mais exigentes nas condições de publicação das viaturas que colocam no vosso site....muitas fotografias sem qualquer qualidade e acompanhadas por uma deficiente descrição....por exemplo, nos Hyundai Kona, aparece muitos sem qualquer fotografia de qualidade e isso dificulta a escolha e pode levar a comprar algo errado ou a não comprar. Eu por exemplo tenho a viatura Mercedes sem o kit da bomba para encher pneu, sem chave e sem a peça para engatar em caso de reboque

  Revisão de 26/11/25, após uma experiência de 25/11/25 por ANTÓNIO M..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que a qualidade das fotografias e informações dos veículos não tenha atendido às suas expectativas. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes e a sua opinião é muito importante para nós. Caso tenha mais detalhes a partilhar, estamos disponíveis para ouvir. Agradecemos a sua compreensão. OPENLANE Europe

  Resposta de António M.

  

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  Gostaria de saber se há possibilidade de ser compensado pelas faltas que tenho no Mercedes que comprei, pois não havia informação na descrição da viatura.

  Resposta de António M.

  

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  Gostaria de saber se há possibilidade de ser compensado pelas faltas que tenho no Mercedes que comprei, pois não havia informação na descrição da viatura.

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  Tem corrido tudo muito bem

  Revisão de 26/11/25, após uma experiência de 25/11/25 por NELSON S..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imenso pelo seu feedback positivo. Ficamos felizes em saber que tem corrido tudo bem consigo. Se precisar de assistência ou tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar! OPENLANE Europe

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  MUITO BOM

  Revisão de 26/11/25, após uma experiência de 25/11/25 por PEDRO O..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imenso a sua avaliação e ficamos felizes em saber que teve uma experiência muito positiva connosco. A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos sempre aqui para ajudar. Volte sempre! Equipe OPENLANE Europe

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  Infelizmente a empresa em questão não é capaz de defender o comprador! Está sempre interessada em proteger apenas o vendedor! Foi me entregue um carro com danos e estes recusam se a honrar os seus próprios termos e condições resultando assim num dano superior a 2000€ para mim sem qualquer responsabilidade por parte do vendedor ou mesmo da empresa OpenLane. A minha sugestão é evitarem trabalhar com este intermediário

  Revisão de 25/11/25, após uma experiência de 28/10/25 por TOMAS B..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Estimado Cliente, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber da sua insatisfação e compreendemos o quão frustrante pode ser lidar com danos inesperados. Gostaríamos de esclarecer que a sua reclamação foi minuciosamente analisada de acordo com os Termos e Condições que todos os compradores aceitam quando se registam e compram na plataforma. No seu caso (Reclamação ID 83271), o veículo foi retirado do centro de distribuição e entregue com um CMR (Certificado de Conformidade) limpo e sem danos, o documento oficial que confirma o estado do veículo no momento do levantamento. Infelizmente, nenhum dano foi constatado por si ou pela transportadora no momento da receção do veículo. Como o CMR não continha qualquer observação sobre os danos e o pedido não cumpria as condições da Política de Reclamações, não pudemos aprovar a indemnização. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de esclarecimentos sobre o processo de reclamação, estamos disponíveis para ajudar. OPENLANE Europe

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  Sigo sin tener los dicumentos de mis vehículos

  Revisão de 05/11/25, após uma experiência de 28/10/25 por ANTONIO S..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Lamentamos saber que ainda não recebeu os documentos dos seus veículos. Entendemos como isso pode ser frustrante e queremos assegurar que estamos aqui para ajudar. Por favor, entre em contacto connosco diretamente para que possamos resolver esta situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

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  Estou a espera de ajuda a tratar de um documento de um veiculo que a Openline nos vendeu ( Ref.: 8823137) e até agora ninguém ajudou... Ainda por cima tiveram a coragem de dizer, " Estava escrito no anuncio, pois agora é consigo porque não temos nada a dizer..." Pois bem, aqui em Portugal não é possivel legalizar o carro sem esse documento e não sabemos como tratar do mesmo e sendo português, não sei como tratar... Ainda assim , da parte da Openlane não obtivemos qualquer ajuda ou interesse e vontade de querer em ajudar ... UMA VERGONHA!!!

  Revisão de 05/11/25, após uma experiência de 28/10/25 por NUNES S..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Caro Sr. Nunes, Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar o seu feedback. Lamentamos sinceramente as dificuldades que enfrentou com o veículo referente ao leilão número 8823137 e compreendemos o quão frustrante esta situação pode ter sido. Garantimos que o seu caso foi cuidadosamente analisado pelas nossas equipas de Reclamações e Administração. Conforme comunicado ao longo do processo, a falta do documento do veículo (Parte I) foi explicitamente mencionada no anúncio do leilão. Infelizmente, isto significa que, de acordo com os nossos Termos e Condições, a OPENLANE não está autorizada a emitir ou obter este documento junto das autoridades nacionais em nome do comprador. Caso ainda necessite de assistência ou deseje esclarecer algum ponto, a nossa equipa de Apoio ao Cliente mantém-se disponível. Estamos sempre dispostos a analisar qualquer nova informação que o senhor possa fornecer. Atenciosamente, OPENLANE Europe

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  Bastante atrasos na entrega dos automóveis, mesmo sendo nós a ir buscar a viatura demora mais de 3 semanas..

  Revisão de 05/11/25, após uma experiência de 28/10/25 por CARLOS A..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Lamentamos saber que a experiência com a entrega do seu automóvel não foi satisfatória. Entendemos como atrasos podem ser frustrantes e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa eficiência. Agradecemos o seu feedback e estamos à disposição para discutir qualquer questão adicional que possa ter. Muito obrigado por nos avisar. Equipe OPENLANE Europe

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  Naminha opinião não faz sentido o pagamento de documentação pois ela deveria ser facultada gratuitamente no portal. Assim como fatura pois saõ documentos oficiais e obrigatorios.

  Revisão de 29/10/25, após uma experiência de 28/10/25 por PEDRO E..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos o seu feedback e compreendemos a sua preocupação em relação ao pagamento de documentação. A sua opinião é importante para nós e vamos levá-la em consideração nas nossas futuras discussões sobre o serviço. Estamos aqui para ajudar e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida que possa ter. Atenciosamente. Equipe openlane.eu

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  Para uma primeira compra não existe qualquer informação sobre o desenrolar do processo. Canais de comunicação não funcionam. Tenho receio se algo correr mal não ter como resolver de forma rápida a situação. Informação dada através do chat, dias uteis para a viatura ser recebida em parque, não corresponde a realidade.

  Revisão de 08/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por EMÍLIO G..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Caro Sr. Golao, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber da sua experiência. Para compras pela primeira vez, compreendemos que o processo pode parecer confuso. Os prazos estimados, incluindo a entrega no estaleiro, são apresentados no separador "Entrega" antes da licitação. Lamentamos se a comunicação que recebeu não correspondeu às suas expectativas. Tenha a certeza de que o nosso apoio por chat está sempre disponível para prestar assistência imediata, esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar a resolver problemas o mais rapidamente possível. Se algo correr mal, estamos aqui para o apoiar e encontrar uma solução. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer, não hesite em contactar através do chat.

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  Poderiam melhorar na parte de consulta após venda em não fecharem o processo, porque se quisermos ver o histórico da compra, não nos deixa ver. Mais segurança também nos stands que vendem e expões os seus carros, existe alguma adulteração na quilometragem, por parte dos comerciantes sem escrúpulos.

  Revisão de 08/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por JOSÉ MANUEL C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Lamentamos saber que teve dificuldades com a consulta após a venda e entendemos a importância de ter acesso ao histórico de compra. Quanto à segurança nos stands, é um ponto válido, e estamos sempre comprometidos em melhorar a confiança nas transações. Ficaremos felizes em ouvir mais sobre suas sugestões! Equipe openlane.eu

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  Comunicação com departamento de recolha insatisfatorio. A recolha foi atrasada uma semana por nao ter tido resposta do departamento.

  Revisão de 04/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por MANUEL P..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos saber que teve uma experiência insatisfatória com o nosso departamento de recolha. Estamos sempre empenhados em melhorar nossos serviços, e a sua opinião é muito importante para nós. Caso tenha mais detalhes para partilhar, gostaríamos de ouvir mais sobre a situação. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

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  Apesar do cmr ter chegado mais tarde, foi resolvido com muito empenho pela Openlane, o processo foi bastante agil e continuo, desde confirmação da transferência, emissão da fatura, outros documentos e a colocação da viatura no local estabelecido. Foi muito bom

  Revisão de 04/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por PAULO P..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imenso pela sua avaliação e pelo seu reconhecimento ao nosso empenho. Fico contente em saber que o processo correu de forma ágil e satisfatória. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos a sua confiança na Openlane! Equipe OPENLANE Europe

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  Processo correu de uma forma impecável. Recomendo

  Revisão de 04/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por RUI G..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. Ficamos felizes em saber que o processo foi impecável e que teve uma boa experiência connosco. Estamos sempre aqui para ajudar. A sua recomendação é muito apreciada! Equipe OPENLANE Europe

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  Exelente

  Revisão de 04/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por LEANDRO V..

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação excelente. É sempre gratificante saber que estamos a proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em entrar em contacto connosco. A sua opinião é muito importante! Equipe openlane.eu

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  Valor do carro estimado pela openline 23.850€, valor oferecido por mim 26.150€ , ofereci 2300€ acima e o vendedor mesmo assim nao aceitou???? Fica difícil assim leilão extremamente demorado 5 dias e o vendedor com essa atitude?? O problema e que os vendedores fazem o que querem e vocês aceitam, precos alvo falsos em varios lotes também, se tem um preço alvo e esse preço é atingido como o vendedor pode recusar, sera que isso e mesmo um leilão? Ta ficar dificil comprar carros

  Revisão de 04/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por DAN CRISTI C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Caro Sr. Dan, Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar o seu feedback. Compreendemos como pode ser dececionante quando uma oferta não é aceite, especialmente quando está acima do valor estimado. No entanto, é importante notar que a nossa plataforma foi concebida para dar aos compradores a liberdade de licitar como acharem melhor, e os vendedores também têm o direito de aceitar ou recusar ofertas com base nas suas próprias expectativas. Para maior previsibilidade, disponibilizamos também veículos Compre Agora e Leilões Alvo, onde a licitação do valor sugerido garante a venda. Estas opções podem satisfazer melhor as suas necessidades se procura resultados mais rápidos e seguros. Atenciosamente, OPENLANE Europe

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  As viaturas depois de compradas demoram muito tempo a chegar ao comprador

  Revisão de 27/09/25, após uma experiência de 26/09/25 por NUNO N..

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  Olá, agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que a entrega das viaturas não ocorreu conforme esperado. Valorizamos as suas observações e estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

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  SEM COMENTARIOS

  Revisão de 27/09/25, após uma experiência de 26/09/25 por ANTONIO C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback e pela classificação. Se houver algo específico que gostaria de partilhar ou discutir, estamos disponíveis para ouvir. O seu input é sempre valioso para nós. Equipe OPENLANE Europe

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  desde que passou de adesa para open lane que parece que os processos estão mais demorados e piorou a assistencia.

  Revisão de 27/09/25, após uma experiência de 26/09/25 por CARLOS P..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência não tem sido a ideal desde a mudança para a Open Lane. A sua opinião é importante para nós e estamos aqui para ouvir as suas preocupações. Se desejar, sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco para mais detalhes. Agradecemos a sua compreensão. Equipe OPENLANE Europe

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  Plataforma simples e intuitiva. Não é justo o modo de leilões depois de FINALIZADO o vendedor poder prolongar diversas vezes até o valor que pretender.

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 21/08/25 por PEDRO FRANCISCO C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imensamente o seu feedback positivo sobre a nossa plataforma. É ótimo saber que a simplicidade e a intuitividade foram aspectos que apreciou. Quanto ao funcionamento dos leilões, valorizamos as suas observações e ficaremos atentos a essas sugestões para um melhoramento contínuo. Estamos sempre aqui para ajudar! Equipe OPENLANE

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  Documentação em falta COC que foi pago o serviço e após 15 dias ainda não os ter.. Bastava cópia para resolver o problema.. com isso vou perder uma venda do Mercedes

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 21/08/25 por CARLOS A..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Prezado Sr. Carlos, Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado pela ausência da documentação COC referente ao seu leilão 9703322. Verificámos que, infelizmente, o COC não foi incluído juntamente com os documentos do veículo, conforme indicado inicialmente. Solicitámos de imediato um novo COC para si. Muito obrigado pela sua paciência e compreensão. Com os melhores cumprimentos, OPENLANE Europe

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  O facto de não ter ninguém para ligar torna difícil a comunicação. Demoram uma eternidade a responder no chato. Muitas viaturas com informações erradas Enfim, nada funciona bem. Temos duas reclamações pendentes de resposta uma a mais de 15 dias e nada. Estamos a ponderar deixar de trabalhar com vocês.

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 21/08/25 por ELISIO F..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Exmo Sr. Elisio, Agradecemos por partilhar o seu feedback. Lamentamos saber da sua experiência e compreendemos as suas preocupações relativamente à comunicação e às reclamações pendentes. A OPENLANE é uma plataforma online B2B, sendo que a comunicação é feita através dos nossos canais digitais (chat e e-mail) para garantir a rastreabilidade e o tratamento adequado dos casos. Embora o nosso objetivo seja sempre responder rapidamente, o tempo de resposta pode variar em função da complexidade do caso e do número de partes envolvidas (como vendedores ou autoridades externas). Reconhecemos que algumas reclamações podem demorar mais tempo a serem resolvidas, uma vez que exigem informações de terceiros fora do nosso controlo direto. Tenha a certeza de que todos os casos abertos permanecerão sob acompanhamento até que seja alcançada uma resolução final. Valorizamos a sua parceria e lamentamos os atrasos. O seu feedback será partilhado internamente para que possamos continuar a melhorar o nosso serviço. Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europa

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  Don't haver car

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 21/08/25 por MANUEL R..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Hello, We're sorry to hear that your experience with us was unsatisfactory. We appreciate your feedback, as it's important to us and helps us continually improve our services. Please don't hesitate to contact us directly so we can better understand the situation and find a solution. Thank you for your understanding. openlane.eu Team

  Resposta de Manuel R.

  

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  Olá, boa tarde, como até à data não disponibilizaram nenhuma solução para resolução do problema da não entrega da viatura, pretendo ver devolvida a importância paga, bem como as despesas que tivemos na tentativa de levantamento do automóvel, em virtude de não terem disponibilizado a viatura que venderam, para além do facto de não saberem onde se encontrava, depois de terem agendado conosco o seu levantamento. Sugiro uma resolução imediata do conflito, ao invés optaremos pelos vias judiciais ao nosso alcance. Depois de vária tentativas e pedidos de contacto, até hoje e passados mais de 30 dias ainda não nos contactaram. desde inicio da comercialização da viatura, que a vossa empresa demonstrou incompetência e desorganização, uma vez que volvidos 8 dias da transferência SEPA para pagamento da viatura, ainda não tinham confirmado a mesma, e ai sim, ligaram-me diversas vezes, até chegaram a bloquear a nossa conta no que diz respeito a licitações, por simples incompetência vossa.

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  São uma nódoa na gestão de reclamações

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 16/07/25 por JOÃO M..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Lamentamos saber que não atendemos às suas expectativas em relação à gestão de reclamações. Valorizamos seu feedback e estamos constantemente buscando maneiras de melhorar nossos serviços. Sua opinião é importante para nós e será considerada em nossas futuras ações. Atenciosamente, openlane.eu

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  Plataforma excelente, para a compra de viaturas semi-novas.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 16/07/25 por JOSÉ MANUEL C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imensamente sua avaliação positiva sobre nossa plataforma. É gratificante saber que você encontrou uma excelente experiência na compra de viaturas semi-novas conosco. Seu feedback nos motiva a continuar oferecendo um serviço de qualidade. Estamos sempre à disposição para ajudar! Atenciosamente, OPENLANE Europe team

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  Na minha opinião tenho a referir que quanto ao transporte da encomenda para o destino de entrega o processo é muito lento e não é bom para quem investe, quando foi feita a encomenda as datas de entrega previstas o prazo já a esta ultrapassado e não conseguem dar a previsão concreta de entrega. Isso é um aspeto muito importante que falta melhorar bastante.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 16/07/25 por ÓSCAR B..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Lamentamos saber que a entrega da sua encomenda não atendeu às expectativas e entendemos a importância das datas de entrega. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar nossos processos e suas observações são valiosas neste sentido. Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança na openlane.eu. Atenciosamente.

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  Terrible customer service. Very, very poor delivery times. They should hire other companies to handle deliveries...

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 16/07/25 por DAVID F..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Hello, We appreciate your feedback, and we're sorry to hear that your experience didn't meet your expectations. We are constantly looking for ways to improve our service and delivery speed. Your opinion is valuable to us and will be considered in our efforts to provide better service. Thank you for sharing your feedback, and we remain at your disposal for any further consideration. Sincerely, openlane.eu

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  Os transportes são muito demorados, 2 meses a viatura para chegar ás minhas instalações, não se consegue falar com ninguêm ao telefone, ou seja não existe linhas telefónicas , e a viatura veio com danos não assinalados pela Openlane.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 16/07/25 por HELENA G..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos sinceramente o seu feedback e sentimos muito pela experiência insatisfatória que teve com o nosso serviço. Lamentamos a demora no transporte e a dificuldade em comunicar-se connosco, assim como os danos na viatura recebida. Levamos muito a sério as suas preocupações e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa comunicação e processos. A sua opinião é valiosa para nós e ajudará a proporcionar um serviço melhor no futuro. Atenciosamente, OPENLANE

  Resposta de Helena G.

  

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  Olá, Esta resposta está muito bem redigida no entanto não me resolve o valor dos danos que tive nesta viatura no valor de 465,00 euros, Cpts, Edmundo Gonçalves

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  Sem Possibilidade de contactar. E sem devolução de contactos... Sigam o caminho da NISSAN

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 16/07/25 por LUÍS E..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos saber que teve dificuldade em entrar em contacto connosco e que as suas expectativas não foram correspondidas. Incentivamo-lo a utilizar o nosso chat ao vivo e a falar com os nossos agentes o mais rapidamente possível para obter o suporte mais rapidamente possível. O seu feedback é muito importante para nós e estamos sempre à procura de formas de melhorar o nosso serviço. Saiba que estamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Atenciosamente,

  Resposta de Luís E.

  

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  Resposta de Treta.

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  EXCELENTE

  Revisão de 12/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por ROBERT ELMO PEREIRA G..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência positiva conosco. É gratificante saber que você considerou nosso serviço excelente. Estamos sempre à disposição para continuar superando suas expectativas. Obrigado por escolher a openlane.eu e até a próxima!

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  Até agora trabalho muito bom

  Revisão de 12/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por VASCO S..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação positiva. Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com o nosso trabalho. Sua satisfação é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de excelente qualidade. Estamos sempre aqui para apoiar e aprimorar sua experiência. Um cordial agradecimento e até breve!

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  O Site é funcional, simples e intuitivo. O Problema é de fundo, com carros mal avaliados, mal categorizados, com fracas informações de danos! É de valor imperativo e urgente cada viatura ter um video da mesma a funcionar, tal como nas plataformas rivais. Cumprimentos

  Revisão de 12/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por VASCO J..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo sobre a funcionalidade e simplicidade do nosso site. Lamentamos que tenha encontrado problemas relacionados à avaliação e categorização dos veículos. Levamos a sério as suas observações e estamos sempre em busca de melhorar a experiência do nosso usuário. A sua sugestão sobre a adição de vídeos dos veículos é muito relevante e será considerada nas nossas futuras atualizações. Atenciosamente.

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  Muito Mau

  Revisão de 12/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por LUÍS E..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo que ela não tenha sido positiva. Lamentamos que sua interação com a nossa marca não tenha atendido suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Estamos comprometidos em entender melhor suas preocupações e fortalecer nosso atendimento. Agradecemos pela oportunidade de aprimorar e esperamos reconquistar sua confiança no futuro. Atenciosamente.

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  Bom dia, há temos venho questionando sobre a demora da entrega. No mesmo dia que fiz compra de Referência 9415752 na OPENLANE, fiz compra em com a AUTO1, exatamente no mesmo dia, já recebi a viatura no dia 02/06, ja fiz a inspeção e até sexta feira próxima estará legalizado, já a viatura de referência supracitada, comprada na OPENLANEA, NÃO RECEBI NEM OS DOCUMENTOS.

  Revisão de 11/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por IVIS M..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Bom dia! Agradecemos seu feedback e sentimos muito pela demora na entrega da sua viatura com a referência 9415752. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente comparando com sua experiência em outra compra. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e garantimos que seu caso será avaliado com atenção. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Atenciosamente, OPENLANE Europe.

  Resposta de Ivis M.

  

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  Bom dia, Já agora, podem me passar uma previsão de entrega da viatura supracitada. Cpts

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
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  Bom site

  Revisão de 11/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por MIGUEL M..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Olá! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo sobre nosso site. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência. Caso tenha sugestões sobre como podemos melhorar ainda mais, ficaríamos muito gratos em ouvi-las. Seu retorno é fundamental para continuarmos a oferecer um serviço de qualidade. Atenciosamente.

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  Nice n good quality car buy here

  Revisão de 11/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por R K.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Hello! We sincerely appreciate your positive feedback and for highlighting the quality of our cars. We are happy to know that your shopping experience was satisfactory. We are always here to offer the best options and quality service. We appreciate your trust and hope to see you again soon! Kind regards, openlane.eu team

  Resposta de R K

  

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  Yes I found nice n good quality car here

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  Gosto globalmente da experiência de aquisição de carros na Openlane. No entanto, poderiam melhorar no tempo de resposta ás propostas e na demora no transporte das viaturas

  Revisão de 11/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por RUI F..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Olá! Agradecemos profundamente pelo seu feedback positivo e pelo reconhecimento da sua experiência na nossa plataforma. Lamentamos que tenha enfrentado alguns desafios com o tempo de resposta e o transporte das viaturas. Sua opinião é muito valiosa para nós e estaremos atentos a esses pontos para aprimorar continuamente nossos serviços. Agradecemos por escolher a Openlane e esperamos vê-lo novamente em breve! Atenciosamente, uma equipe OPENLANE.

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  Demora na entrega das viaturas... Estive quase 3 meses para me entregar uma viatura. Apoio e informação zero.

  Revisão de 11/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por PEDRO M..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Olá, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos a experiência insatisfatória que teve com a entrega da viatura. Entendemos perfeitamente a frustração causada por longas esperas e a falta de informação. Estamos continuamente a buscar maneiras de melhorar nossos serviços e garantir que nossos clientes recebam apoio adequado. A sua opinião é extremamente valiosa para nós. Atenciosamente, openlane.eu

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  One of the worst platforms i have ever dealt with. Payment has been done 14 days ago and there’s no movement from Openlane’s end. Vehicle is still hatching eggs at one place and owner is not bothered to handover the documents to openlane. Delivery deadline is going to get breached. I am planning not to receive the vehicle as it is taking ages. Operating team seems to be the laziest.

  Revisão de 11/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por PREET MOHINDER S..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Hello, Thank you for your feedback, and we apologise for the unsatisfactory experience you had with the delivery of your vehicle. We fully understand the frustration caused by long waits and a lack of information. We are continually looking for ways to improve our services and ensure that our customers receive adequate support. Your opinion is extremely valuable to us, and we made sure our dedicated department is familiar with your case. We will reach out with a car status update. Thanks for your patience! Best regards, OPENLANE Europe team

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  Muito fraca

  Revisão de 11/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por HELENA G..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Valorizamos todo o feedback, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e gostaríamos de aprender mais sobre como podemos melhorar. Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro. Atenciosamente.

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  carro nem sequer conseguio sair do camião, vinha avariado. e a openlane não está a resolver a situação.

  Revisão de 01/05/25, após uma experiência de 26/03/25 por MARCO A..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Olá, Lamentamos imenso saber sobre a sua experiência negativa com o veículo. Valorizamos o seu feedback e estamos comprometidos em resolver esta situação da melhor forma possível. Agradecemos pela sua paciência enquanto investigamos o que pode ter ocorrido e buscamos uma solução adequada. Atenciosamente, OPENLANE Europe

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  não estamos contentes com a openlane, porque não estão a resolver um problema que aconteceu com a viatura de vossa referencia: 9139216

  Revisão de 01/05/25, após uma experiência de 16/04/25 por MARCO A..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Olá, Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades com a viatura de referência 9139216. Agradecemos seu feedback, que é essencial para nós, e garantimos que sua preocupação será tratada com a devida atenção. Estamos comprometidos em melhorar a sua experiência e faremos o nosso melhor para encontrar uma solução. Agradecemos por compartilhar sua opinião. Atenciosamente, A equipe OPENLANE

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  Bom serviço

  Revisão de 24/04/25, após uma experiência de 16/04/25 por PEDRO F..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Olá! Agradecemos muito pela sua avaliação positiva! É gratificante saber que você ficou satisfeito com o nosso serviço. Nos esforçamos constantemente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Se precisar de qualquer assistência ou tiver sugestões, estamos sempre à disposição para ajudar. Atenciosamente, A equipe OPENLANE

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  bom atendimento e simpatia

  Revisão de 24/04/25, após uma experiência de 16/04/25 por J M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre o nosso atendimento e simpatia. É gratificante saber que conseguimos proporcioná-lo uma experiência agradável. Estamos sempre aqui para ajudar e aprimorar nossos serviços. Agradecemos sua confiança e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, openlane.eu.

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  Um site de venda de automóveis que não se pode falar com ninguém, só isso diz tudo, para responder por email só passados alguns dias, resposta de venda de viatura ou licitação aceite muito demorada, verificação de viaturas "RELATORIO TÉCNICO MUITO MAL FEITO" no meu caso a viatura vinha com os estofos todos com queimaduras de cigarro, fiquei muito desagradado, site pouco recomendável

  Revisão de 24/04/25, após uma experiência de 16/04/25 por FERNANDO C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por saber que a sua experiência não atendeu às suas expectativas. Lamentamos a dificuldade em nosso atendimento e a situação com o relatório técnico da viatura. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e garantir que nossos clientes tenham experiências positivas. Sua opinião é valiosa para nós e iremos usá-la para aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Equipe OPENLANE

  Resposta de Fernando C.

  

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  Bom dia,no entanto tenho submetida uma reclamação e estou à espera da vossa resposta, porque é inadmissível que não se relate na inspecção da viatura os defeitos que a mesma tem, desde;todos os bancos e teto queimados e fortes riscos na pintura não assinalados

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  Tudo normal

  Revisão de 24/04/25, após uma experiência de 16/04/25 por ANTONIO V..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que sua interação tenha sido normal, e estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Se houver algo que possamos fazer para tornar sua experiência ainda melhor, ficaremos à disposição para ouvir. Agradecemos novamente pelo seu feedback e desejamos tudo de bom! Atenciosamente.

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  excelente

  Revisão de 23/04/25, após uma experiência de 16/04/25 por SAMUEL C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação e pelo tempo que dedicou para compartilhar sua experiência. É gratificante saber que você teve uma excelente vivência conosco. Na openlane.eu, trabalhamos continuamente para oferecer o melhor serviço possível e é sempre bom receber esse tipo de feedback. Se precisar de algo no futuro, estaremos aqui para ajudar. Agradecemos mais uma vez e desejamos tudo de bom!

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  Um site de venda de automóveis que não se pode falar com ninguém, só isso diz tudo, para responder por email só passados alguns dias, resposta de venda de viatura ou licitação aceite muito demorada, verificação de viaturas "RELATORIO TÉCNICO MUITO MAL FEITO" no meu caso fiquei muito desagradado, site pouco recomendável

  Revisão de 23/04/25, após uma experiência de 26/03/25 por F C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você teve dificuldades em contatar nossa equipe e que a velocidade de nossas respostas não atendeu suas expectativas. Seu feedback sobre o relatório técnico é importante para nós e será considerado para melhorias futuras. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e valorizamos sua opinião. Atenciosamente, A equipe da OPENLANE Europe

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  Boas viaturas

  Revisão de 23/04/25, após uma experiência de 16/04/25 por RUI M..

  Resposta de openlane.eu

  

  Indicar

  Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar que as nossas viaturas são do seu agrado. Seu feedback é fundamental para continuarmos a melhorar. Estamos sempre empenhados em oferecer um serviço de qualidade e sua avaliação nos motiva a fazer ainda melhor. Atenciosamente, OPENLANE Europe

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  O transporte é demorado e o custo é elevado.

  Revisão de 11/04/25, após uma experiência de 26/03/25 por MIGUEL C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você encontrou o transporte demorado e o custo elevado. Seu feedback é valioso e nos ajuda a identificar áreas de melhoria. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e faremos o nosso melhor para aprimorar a experiência dos nossos clientes. Agradecemos pela sua compreensão e apoio. Atenciosamente, equipe OPENLANE Europe

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  O serviço de garantia é péssimo. Recebi uma viatura elétrica com um defeito grave. Com um custo de reparação de 2.500€. Que só pode ser detectado com a condução da viatura. Reclamei de imediato. Mas no primeiro vídeo que enviei com o defeito não era visível o VIN e o número de kms. Por isso pediram-me um novo vídeo com essa informação. E pelo facto da viatura ter mais 213 kms, a garantia já não existe. Percebo que esteja nas condições, que não sei na totalidade. Mas no primeiro vídeo, a viatura não tinha mais 100 kms de quando foi entregue. Não tinha era toda a informação que a openlane me tinha pedido. E por isso não aceitaram. No segundo vídeo, o problema já era ter mais de 100 kms desde a entrega.

  Revisão de 10/04/25, após uma experiência de 26/03/25 por LUIS S..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que você teve dificuldades com o serviço de garantia. Entendemos que a situação em questão é frustrante e valorizamos seu feedback sobre a necessidade de informações claras. Apreciamos que você tenha nos enviado os vídeos e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso processo. Se houver algo mais que possamos fazer para apoiá-lo, estamos à disposição. Atenciosamente, OPENLANE Europe

  Resposta de Luis S.

  

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  Boa tarde. Ficamos na mesma. Vou ter de assumir uma reparação de 2.500€ por um problema que não estava indicado nos danos. Problema que só pode ser detetado conduzindo o carro.

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  Simples e eficaz.

  Revisão de 07/04/25, após uma experiência de 26/03/25 por LUIS MIGUEL P..

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  Nós devemos ter muito azar com os veículos que compramos. Ou isso ou somos rigorosos, ao contrário da OpenLane, que de rigor, pouco ou nada tem. Sempre que um veículo tem um problema não reportado, escusam-se em justificações inválidas mas acima de tudo insustentadas e quando existe contra argumentação, reduzem-se ao silêncio. A única coisa em que são efectivamente superiores à concorrência é no site e na facilidade de utilização do interface gráfico. Em termos de receptividade para resolução de problemas são inferiores à Auto1, AutoRola, BCA e outros. Muito inferiores.

  Revisão de 07/04/25, após uma experiência de 26/03/25 por GONÇALO M..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você teve problemas com os veículos adquiridos e entendemos a frustração que isso pode causar. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nosso atendimento e nossa transparência. Agradecemos também por reconhecer a usabilidade do nosso site; isso é muito importante para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços. Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder atender melhor no futuro. Atenciosamente, OPENLANE Team

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  O site é bom , mas a assistência muito fraca. Responder a mails , zero , simplesmete nao respondem. Liha de apoio é pessima , simplesmente é so para quando lhes apetece. Resolver problemas é zero Ha uma semana com um carro vendido ,que veio com cilindrada errada nos documentos e Troca de mails e zero respostas e zero resolução do problema é zero

  Revisão de 07/04/25, após uma experiência de 26/03/25 por LEANDRO V..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que a assistência não atendeu às suas expectativas e que está enfrentando problemas com o seu veículo. Entendemos a frustração que isso pode causar e garantimos que seu feedback é valioso para nós. Estamos comprometidos em aprimorar nosso suporte e resolver as situações reportadas. Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Atenciosamente, OPENLANE Europe

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  Facil

  Revisão de 03/04/25, após uma experiência de 26/03/25 por PAULO B..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que você considerou nossos serviços "fáceis" de usar, isso é muito gratificante para nossa equipe. Valorizamos o seu feedback e estaremos sempre buscando formas de aprimorar sua experiência. Sua opinião é essencial para nós. Agradecemos mais uma vez e desejamos um ótimo dia!

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  Serviço ao cliente. Ausencia de varios danos nos relatórios, copia dos documentos tardia.

  Revisão de 03/04/25, após uma experiência de 26/03/25 por J V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Serviço de transporte muito caro e mau. Muito mau.

  Revisão de 27/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por PAULO C..

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  Sigo con 3 coches en mi casa sin los papeles porque no os da la gana dármelos En fin. Lo peor de lo peor

  Revisão de 16/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por ANTONIO S..

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  A entrega do veículo está a demorar muito tempo

  Revisão de 16/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por FLÁVIO M..

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  Bastante facil de usar

  Revisão de 12/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por PAULO B..

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  Falhas na comunicação recorrentemente, atraso nos envios por mais de 3 meses e a falta de tentar resolver os problemas levaram a um grande prejuizo na compra dos veículos. É preciso ler muito bem os termos e condições pois o comprador sai sempre prejudicado

  Revisão de 12/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por T B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de openlane.eu

  

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  Prezado cliente, Lamentamos profundamente os problemas enfrentados, incluindo falhas na comunicação, atrasos prolongados e a falta de uma solução adequada. Entendemos o impacto negativo que isso causou e valorizamos seu feedback. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos. Se precisar de suporte adicional, entre em contato diretamente para analisarmos seu caso. Atenciosamente, Equipe OPENLANE

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  ainda nao recebi o veiculo, mas ate agora excelente

  Revisão de 12/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por ALEXANDRE G..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que, até agora, sua experiência tem sido excelente. Se precisar de alguma atualização sobre a entrega do veículo, estamos à disposição para ajudar. Esperamos que sua compra atenda totalmente às suas expectativas! Atenciosamente, Equipe OPENLANE

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  Serviço rápido e explicito ...

  Revisão de 12/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por FAUSTO V..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que apreciou a rapidez e clareza do nosso serviço. Continuamos a trabalhar para oferecer a melhor experiência possível. 🚗✨ Atenciosamente, Equipe OPENLANE

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  A viatura devia ser disponibilizada mais rápido. Não se percebe tanta demora na disponibilização da mesma.

  Revisão de 12/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por MARIA LUISA R..

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  Car original documents should be able to pick-up at Openlane center in Setúbal (Portugal) when picking up the car. I understand this would not apply if car transport would be going to other address. But if I am picking up the car from Openlane center, It should be possible for them to provide me the original documents right away.

  Revisão de 12/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por JOÃO PEDRO S..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Thank you for your feedback! We understand how important it is to receive the original documents when picking up the vehicle at the OPENLANE center in Setúbal. While document availability depends on administrative processes, we appreciate your suggestion and will take it into consideration for potential improvements. If you need further assistance, please feel free to contact us directly. Best regards, OPENLANE Team

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  Muito satisfeito, só a entrega dos veículos adquiridos é que demora, caso contrário serviço de primeira!!!

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por TOUFIK L..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que está satisfeito com o nosso serviço. Entendemos que a entrega pode ser um ponto de melhoria e continuamos a trabalhar para otimizar os prazos. Agradecemos sua confiança! ✨ Atenciosamente, Equipe OPENLANE

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  Pós venda um pouco fraco e reclamações muito fraco

  Revisão de 05/02/25, após uma experiência de 04/02/25 por CARLOS A..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Prezado cliente, Agradecemos seu feedback e lamentamos que sua experiência pós-venda não tenha sido satisfatória. Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre buscando melhorias. Se houver alguma questão específica que possamos resolver, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível. Estamos à disposição. Atentamente, Equipe OPENLANE

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  serviço de entrega demorado, transporte de viaturas de uma cidade para a outra com bastantes dias de espera,

  Revisão de 05/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por ANTONIO C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Agradecemos o seu feedback. Lamentamos a demora na entrega do veículo e compreendemos o impacto que isso pode ter. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos processos de transporte e reduzir os tempos de espera. A sua experiência é importante para nós e faremos o possível para otimizar o serviço no futuro. Atenciosamente, Echipa OPENLANE Europe

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  Tudo ok

  Revisão de 05/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por EMANUEL G..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que tudo correu bem. Estamos à disposição para futuras necessidades. 😊 Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe

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  I bought so many cars from opeline price are good but about service and specialy claims they don't care , which is very embarrassing for me

  Revisão de 05/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por S M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de openlane.eu

  

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  Dear, We are sorry to hear you are not satisfied with our service and claims. We would like to understand more and learn from customer experience what we can improve in the future. We kindly ask you to contact us directly with your feedback about issues you were facing. Thank you for your trust, and we will aim to improve our services to meet your expectations. Best regards, OPENLANE team 

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  Para ser possível trabalhar mais com a vossa empresa é preciso mais apoio dos técnico Comercial

  Revisão de 05/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por MANUEL F..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Agradecemos a sua avaliação e o seu feedback construtivo. Vamos transmitir a sua sugestão à nossa equipa para reforçar o apoio técnico-comercial e garantir uma colaboração ainda mais eficiente. Estamos comprometidos em melhorar continuamente o nosso serviço para atender melhor às suas necessidades. Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe

  Resposta de Manuel F.

  

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  Exmos senhores Solicitamos que com carater de Urgência seja dado informação ao Centro Logístico em Setúbal Portugal, para proceder á entrega da Viatura acima mencionada na nossa morada Cumprimentos Luís Fragoso Dear gentlemen We request that, as a matter of urgency, information be provided to the Logistics Center in Setúbal Portugal, in order to deliver the aforementioned Vehicle to our address. Best regards Luís Fragoso Ref.: 8593970NIV: VXKUKZKXZNW058415Matrícula: 11846862

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  A descriçao dos veiculos eletricos pode ser melhor

  Revisão de 05/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por BRUNO F..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Agradecemos a sua avaliação positiva e o feedback. Vamos trabalhar para melhorar ainda mais a descrição dos veículos elétricos e garantir que todas as informações relevantes sejam claras e completas. A sua opinião é muito importante para nós! Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe

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  três meses para entregar documentos da viatura!!

  Revisão de 02/09/24, após uma experiência de 20/08/24 por I S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de openlane.eu

  

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  Caro Cliente, Lamentamos sinceramente o atraso na entrega dos documentos da viatura. Agradecemos que nos tenha informado sobre esta situação e estamos a trabalhar para melhorar a eficiência dos nossos processos. Entraremos em contacto para resolver este problema o mais rapidamente possível. Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe

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  Não recebo respostas sobre a situação dos processos, a pessoa designada para atender a empresa, Sra. Mariana, não atende ou retorna às ligações, não dá satisfação sobre os meus processos. O departamento Claims não dá nenhuma resposta efetiva e, quando o faz é após muitos e-mails enviados, é uma resposta evaziva. Os prazos estipulados nos processos quase nunca são cumpridos. Estou com uma pendencia de ressarcimento de devolução do veículo Ref.: 8044792NIV: UU1B5220562993476Matrícula: G090LP, o qual os documentos foram extraviados por vossas e após 30 dias não recebi nada. Com base em informações dadas pelo atendimento ao cliente, informações essas mentirosas, fiz a aquisição de 02 veículos, mas NÃO aconselho mais a ninguém a utilizar a plataforma Openlane.

  Revisão de 30/08/24, após uma experiência de 20/08/24 por SANDRO C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Caro cliente, Lamentamos profundamente sua experiência negativa e entendemos a frustração causada pela falta de resposta e atrasos no processo. Analisaremos a situação cuidadosamente e tomaremos medidas para melhorar a comunicação e a eficiência em nosso departamento de reclamações. Encaminharemos seu caso aos colegas para resolver o problema específico referente ao reembolso do veículo sob a referência 8044792. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Agradecemos seu feedback e faremos o possível para evitar situações semelhantes no futuro. Atenciosamente, Equipe OPENLANE Europe

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  Sim é uma empresa onesta.

  Revisão de 30/08/24, após uma experiência de 20/08/24 por FRANCISCO C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Caro Cliente, Agradecemos a sua avaliação positiva e o seu reconhecimento da nossa integridade. Continuamos empenhados em prestar um serviço de qualidade e estamos aqui para ajudar com qualquer necessidade futura. Atenciosamente, Equipa OPENLANE Europe

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  Muito lentos a resolver os problemas quando existem

  Revisão de 28/08/24, após uma experiência de 20/08/24 por FABIO RICARDO P..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Prezado cliente, Lamentamos saber que a resolução dos problemas não atendeu às suas expectativas. Entendemos a importância de uma resposta rápida e eficiente e estamos trabalhando para melhorar nossos processos. Agradecemos pelo seu feedback e vamos considerar suas observações para aprimorar nosso serviço. Atenciosamente, Equipe OPENLANE Europe

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  Site fácil e intuitivo, serviço sem problemas.

  Revisão de 03/08/24, após uma experiência de 23/07/24 por HÉLDER L..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Agradecemos pelo feedback positivo! Fico feliz em saber que achou o site fácil de usar e que teve uma experiência tranquila com nosso serviço. Se precisar de qualquer coisa, estamos aqui para ajudar. Obrigado, Equipe OPENLANE

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  Atendimento 5 estrelas

  Revisão de 03/08/24, após uma experiência de 23/07/24 por EMANUEL G..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Obrigado pela avaliação! Ficamos contentes em saber que nosso atendimento foi excelente para você. Estamos à disposição para o que precisar. Obrigado, Equipe OPENLANE

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  Pouca flexibilidade e ajuda na resolução problemas compra de carros

  Revisão de 03/08/24, após uma experiência de 23/07/24 por P M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de openlane.eu

  

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  Lamentamos saber que não ficou satisfeito com a nossa flexibilidade e assistência na resolução de problemas. A nossa intenção é sempre ajudar os nossos clientes da melhor forma possível. Gostaríamos de entender melhor a situação e ver como podemos melhorar. Se puder, por favor, entre em contato conosco diretamente para discutirmos mais detalhadamente. Obrigado, Equipe OPENLANE

  Resposta de P M

  

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  Falta documentos

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  Tudo bem

  Revisão de 31/07/24, após uma experiência de 23/07/24 por FREDDY P..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência. Se precisar de algo, estamos à disposição. Obrigado, Equipe OPENLANE

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  Very lazy service waiting for my car more then 1 month

  Revisão de 31/07/24, após uma experiência de 23/07/24 por RANA SOHAIL S..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Hello, Thank you for your feedback. We apologize for the delay you’ve experienced with your car delivery. We’re working to improve our processes to avoid such delays in the future. If you have any further concerns or need more assistance, please contact us directly. Thank you for your understanding. Best regards, The OPENLANE Team

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  Adquirimos um veículo através da OpenLane há quase 2 meses, e a nossa experiência tem sido extremamente frustrante. Desde o início, enfrentamos problemas graves que afetam as nossas operações e reputação. Primeiro, a OpenLane falhou em fornecer os documentos do veículo no prazo prometido. Apesar de indicações de que os documentos foram enviados, passaram-se semanas sem qualquer confirmação ou prova de recepção. Como resultado, não conseguimos registrar ou vender o veículo, que está atualmente imobilizado, prejudicando a nossa capacidade de dar resposta aos nossos clientes. Além disso, o suporte ao cliente da OpenLane tem sido insuficiente. Mesmo após múltiplos e-mails e tentativas de contacto, as respostas são vagas e não resolvem os problemas apresentados. A falta de comunicação clara e de ação proactiva é inaceitável para uma empresa desta dimensão. A falta de transparência e responsabilidade por parte da OpenLane é alarmante. Venderam um veículo sem ter visto ou possuído cópias dos documentos, o que levanta sérias dúvidas sobre a legitimidade e segurança da transação. Estamos agora a solicitar um reembolso completo e uma compensação pelos prejuízos sofridos. Em resumo, a nossa experiência com a OpenLane tem sido marcada por atrasos inaceitáveis, falta de transparência e um serviço de reclamações deplorável. Não recomendamos a OpenLane a nenhuma empresa ou indivíduo que valorize um serviço confiável e profissional.

  Revisão de 31/07/24, após uma experiência de 23/07/24 por GONÇALO M..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Lamentamos profundamente saber que a sua experiência com a OPENLANE tem sido frustrante e insatisfatória. É inaceitável que tenha enfrentado problemas graves com o prazo de entrega dos documentos, bem como com a comunicação e suporte ao cliente. Gostaríamos de resolver esta situação de forma eficaz e garantir que suas preocupações sejam atendidas. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos investigar o ocorrido e buscar uma solução adequada. A transparência e a responsabilidade são fundamentais para nós, e estamos comprometidos em melhorar nossos processos e serviços. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder corrigir esta situação o mais breve possível. Atenciosamente, Equipe OPENLANE

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  VEIO UM A VIATURA SEM ALGUMAS PEÇAS QUE NÃO ESTAVA DESCIMINADO QUE FALTAVA E NÃO ACEITARAM A RECLAMAÇÃO.

  Revisão de 31/07/24, após uma experiência de 23/07/24 por MARCO A..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Agradecemos o seu feedback e compreendemos a frustração com a ausência de peças não descritas. Estamos comprometidos em melhorar continuamente e gostaria de discutir isso com mais detalhes. Se desejar, entre em contato diretamente conosco para resolver a situação. Agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe OPENLANE

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  A informação sobre as viaturas não está completa, o que dificulta a decisão no momento da compra.

  Revisão de 31/07/24, após uma experiência de 19/06/24 por JOÃO G..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Agradecemos pelo seu feedback. Entendemos que informações completas são essenciais para tomar uma decisão de compra informada. Estamos trabalhando para melhorar a precisão e a transparência das descrições dos veículos. Se tiver alguma dúvida específica sobre um carro ou precisar de mais detalhes, por favor, entre em contato diretamente conosco. Atenciosamente, Equipe OPENLANE

  Resposta de João G.

  

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  Compramos uma viatura do qual falta uma peça que faz parte, entramos em desacordo entretanto recusamos pagar a viatura seguinte que licitamos e ficamos bloqueados, até agora não desbloquearem por já percebemos que não vale a pena esperarmos mais da OpenLane.

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  A aquisição foi muito tranquila. Toda a documentação foi disponibilizada de forma clara e eficaz. Fui contactado várias vezes por um elemento da empresa para saber se estava tudo a correr bem, o que transmite maior segurança a quem compra. No meu caso estou muito satisfeito com a experiência.

  Revisão de 24/07/24, após uma experiência de 23/07/24 por BRUNO C..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência de compra foi tranquila e satisfatória. É ótimo saber que a documentação foi clara e que você se sentiu bem apoiado durante todo o processo. Agradecemos por destacar o nosso compromisso com o atendimento ao cliente. Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver mais alguma dúvida, estamos sempre à disposição. Atenciosamente, Equipe OPENLANE

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  O vosso serviço de reclamações pós-venda é muito fraco.

  Revisão de 01/07/24, após uma experiência de 19/06/24 por JOÃO M..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que não teve uma boa experiência com o nosso serviço de reclamações pós-venda. Na OPENLANE, estamos constantemente a melhorar os nossos serviços. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos resolver esta questão juntos. O seu feedback é fundamental para nós. Atentamente, Equipa OPENLANE

  Resposta de João M.

  

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  Já tentei que me ajudassem mas sem sucesso

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  Pessimo serviço ao cliente principalmente nos relatórios de avarias e histórico de manutenção das viaturas

  Revisão de 01/07/24, após uma experiência de 19/06/24 por SOFIA V..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Lamentamos sinceramente pela sua experiência negativa com o nosso serviço ao cliente, especialmente em relação aos relatórios de avarias e histórico de manutenção. Na OPENLANE, valorizamos muito o feedback dos nossos clientes para melhorar continuamente. Gostaríamos de resolver esta questão para si. Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente para que possamos investigar e encontrar uma solução que o satisfaça. Agradecemos pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipa OPENLANE

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  Tenho estado sempre satisfeito com as minha aquisições,

  Revisão de 01/07/24, após uma experiência de 19/06/24 por JAIR O..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Obrigado pela sua avaliação excelente! Ficamos muito contentes por saber que tem estado sempre satisfeito com as suas aquisições. A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos em continuar a oferecer um serviço de alta qualidade em todas as suas experiências conosco. Atenciosamente, Equipa OPENLANE

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  Experiencia no global satisfatória, mas julgo ser preciso melhorar na descrição dos danos da viatura. Cumprimentos

  Revisão de 01/07/24, após uma experiência de 19/06/24 por MÁRCIO R..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Caro cliente, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência não tenha sido completamente satisfatória. Na OPENLANE, estamos sempre buscando melhorar, especialmente na descrição precisa dos danos nos veículos. Se houver mais detalhes que você gostaria de compartilhar ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente. Valorizamos seu feedback para que possamos oferecer um serviço melhorado no futuro. Atenciosamente, Equipe OPENLANE

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  Entrega muito demorada.

  Revisão de 01/07/24, após uma experiência de 19/06/24 por CARLOS A..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Olá, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos que a entrega tenha sido mais demorada do que o esperado. Estamos trabalhando para melhorar os nossos prazos de entrega e evitar atrasos no futuro. Se precisar de mais informações ou assistência, estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe OPENLANE

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  Vendem carros sem documentos, entregas demoradas, baixa probalidade sair carros

  Revisão de 28/06/24, após uma experiência de 19/06/24 por PEDRO M..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Lamentamos profundamente pela sua experiência insatisfatória. Na OPENLANE a transparência e a pontualidade são fundamentais para nós. Estamos empenhados em resolver esse problema e melhorar nossos processos de entrega. Entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente para que possamos investigar e resolver esse problema imediatamente. Agradecemos seus comentários, pois nos ajudam a melhorar continuamente. Com os melhores cumprimentos, Equipe OPENLANE

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  Esta foi a nossa primeira experiencia com a leiloeira, e ficamos muito satisfeitos . Tanto do tratamento dos dados , como da rapidez na logística da documentação das viaturas . Principalmente no detalhe minucioso na descrição dos veículos

  Revisão de 27/06/24, após uma experiência de 19/06/24 por JOAO L..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Obrigado pela sua avaliação excelente! Estamos muito felizes por saber que a sua primeira experiência com a nossa leiloeira foi tão satisfatória. Agradecemos o reconhecimento do tratamento dos dados, da rapidez na logística da documentação das viaturas e do detalhe minucioso na descrição dos veículos. A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos em proporcionar um serviço de qualidade em todas as suas interações connosco. Cumprimentos, Equipa OPENLANE

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  Para já, tudo muito bom..

  Revisão de 27/06/24, após uma experiência de 19/06/24 por PEDRO F..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Obrigado pela sua avaliação excelente! Ficamos muito contentes por saber que até agora tudo está a correr muito bem. A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos empenhados em manter um serviço excelente. Não hesite em contactar-nos se tiver mais algum feedback ou questão. Melhores cumprimentos, Equipa OPENLANE

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  Quando comecei a trabalhar com esta Empresa " carsontweb e Adesa " tudo funcionava muito bem. De momento com a Openlane não temos tido o melhor atendimento em relação a certas resoluçoes........................

  Revisão de 27/06/24, após uma experiência de 19/06/24 por DIONÍSIO V..

  Resposta de openlane.eu

  

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  Estamos comprometidos em atualizar continuamente nossas operações e serviços para aumentar a satisfação do cliente. O feedback do cliente desempenha um papel crucial em nosso processo, portanto seu comentário é valioso. Esperamos que no futuro possamos corresponder às suas expectativas mais uma vez. Atenciosamente, equipe OPENLANE Europa

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