Opiniões clientes de OPENLANE Europe

Opiniões de clientes

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  Até ao momento correu tudo bem, obrigado

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  Simples acesso e com informação confiável

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  Informacoes em falta, engana o cliente.

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  Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA

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  Podem ligar para 351967378532 quando desejarem.

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  Fácil de trabalhar, muito prático.

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  Realizei uma compra de uma viatura a dia 31/12/2022 e a factura é emitida quando a transferência deu entrada na conta, ao qual devia ter sido emitido um recibo de dia 4/01 e uma factura da data actual de compra. Uma vergonha tentar solicitar uma rectificação e não existiu uma abertura de qualquer colaborador.

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  Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA

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  Boa tarde, Podem contactar-me para o 00351 96 310 34 60 quando pretenderem. Cumprimentos, LS

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  Horrível em todos os aspetos ,pior leiloeira da Europa

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  Caro cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA

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  A navegação e licitação são um processo simples e claro. Ser atribuida a viatura após o leilão pelo comprador pode ser complicado mas existem leilões especificos com atribuição 100% garantida. A entrega é bastante demorada (neste caso quase 1 mês e meio) e faltaram alguns acessórios que estavam nas fotos e que não chegaram (coletes da mercedes, mala de 1 socorros e 1 lt de óleo). De resto correu bem, a viatura corresponde ao que estava no leilão.

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  Desde de Agosto que o serviço tem vindo a ser medíocre.

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  Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. A sua equipa ADESA

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  Não entregaram o carro na data prevista e não comunicaram nada apesar de varios telefonemas

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  O tempo de entrega dos veiculos esta mau/pessimo. Ainda estou a espera de dois veiculos pagos em Outubro e ja estamos em Dezembro

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  Fotos pouco sérias e claras com oucultacao de fatores

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  Normalmente a Adesa presta um bom serviço mas quando quer, consegue por tudo a perder. O veículo referência 6130732 foi uma das piores experiências que tive, quase 90 dias para receber o veículo, teve de tudo, demora absurda na entrega = 60 dias, devolução de pagamento e uma lentidão jamais vista no retorno das respostas, por muitas vezes pensei em desistir e processar a Adesa. A sensação que tenho é que parece que estamos numa montanha russa, tamanha a incerteza dos processos dessa empresa, nunca sabemos qual será a novidade dessa vez. O atendimento foi absurdamente demorado, os retornos extremamente lentos e os processos duvidosos. Pensarei duas vezes antes de adquirir um veículo novamente!

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  Quase nula a atenção dada quando algo corre mal tenho mais de 20 carros comprados e pagos alguns com demora em mais de 75 dias

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  Querido cliente, Obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe ADESA

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  Compre mais do mesmo

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  Ainda aguardo o envio de uma viatura que foi comprada á 1mes e meio cerca de 50 dias atras e as perspectivas de entrega sao daqui a 30 dias ou seja mais de 2 meses para obter um carro vosso.O cliente não quer esperar tanto tempo nem nós.Obrigado

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  Muitos bom

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  Pude notar uma melhora na liberação do veículo da Holanda, em menos de uma semana já estava disponível para ser retirado em compensação, o veículo da Itália com frete da Adesa deixa a desejar, ter que aguardar 30-40 dias para receber é complicado, precisa ser melhorado e muito!

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  Estou satisfeito

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  Falta de informação em Português. O atendimento em português é nulo. Não respondem a emails nem ligam de volta depois de horas a tentar ligar . Muito mau

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  muitas falhas em carregar a documentação em particular os CMR quase elegível . faturas em falta com muita frequência horrível trabalhar assim com tanta incompetência

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  Tempo de transporte é muito máu

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  Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos duro para tornar a experiência de cada cliente agradável e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Por favor, deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudar. Sua equipe ADESA

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  nada a assinalar, tempo de disponibilização da viatura apos pagamento excessivamente longo

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  Transporte muito demorado. Demora mais que o anunciado e que todas as outras leiloeiras

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  Podem ligar quando quiserem

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  estou satisfeito com as compras realizadas na ADESA

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  tudo como foi mencionado

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  Já trabalho com a Adesa á muito tempo ultimamente os serviços administrativos são com frequência muito deficientes com erros constantes na documentação errada pessoal que fala Português muito atenciosos

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  Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente não termos conseguido atender às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer isso o mais rápido possível e encontrar uma solução que funcione para você. Deixe-nos saber quando podemos ligar de volta para que possamos discutir isso em detalhes. Estamos felizes em ajudá-lo. Sua equipe ADESA

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  DEMORA NA RESPOSTA DE ATRIBUIÇÃO DOS CARROS. POR PARTE DOS VENDEDORES E TAMBEM NA ENTREGA DOS MESMOS.

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• 4 / 5

  

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  so um pouco de demora na entrega dos carros

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  Excelentes colaboradores

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  Gosto do serviço prestado por vós, acho os valores cobrados das comissões exagerados em relação a outras leiloeiras e o serviço de transporte muito mau “ demasiado tempo para entrega das viaturas “

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  ♡♡♡♡♡♡

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• 5 / 5

  

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  A excepção de atraso na entrega das viaturas. É a minha sincera opinião. Cumprimentos

  Revisão de 03/04/22, após uma experiência de 22/03/22 por A A.. *

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  Nos danos da viatura não estava tudo indicado, como cintos de segurança disparados, batida de frente e falta do front assist

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  Caro sr, Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado. Podemos garantir que a ADESA está levando seus comentários a sério. Obrigado por ser um cliente ADESA. Nós realmente apreciamos sua parceria comercial. Se pretender aprofundar o assunto, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, entre 9:00-12:00 e 14:00-16:00 (hora CET), ou envie um e-mail para info@adesa.eu com o seu pedido. Mais uma vez, obrigado e cumprimentos. Atendimento ao cliente ADESA

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  O vosso serviço de transporte é muito lento, mesmo com o serviço Óptimo em que dizem que é transporte prioritário! De resto tudo ok.

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  Carro esteve 2 semanas em setubal

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  Caro sr, Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado devido a atrasos na entrega. Podemos garantir que a ADESA está levando seus comentários a sério. Obrigado por ser um cliente ADESA. Nós realmente apreciamos sua parceria comercial. Se pretender aprofundar o assunto, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, entre 9:00-12:00 e 14:00-16:00 (hora CET), ou envie um e-mail para info@adesa.eu com o seu pedido. Mais uma vez, obrigado e cumprimentos. Atendimento ao cliente ADESA

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  Gosto do serviço em geral, no entanto o tempo de entrega das viaturas e muito demorado , penso que é muito penalizador esperar um mês ou mais polas a viaturas, poderei perder o interesse no serviço devido a este facto.

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  Caro sr, Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado devido a atrasos na entrega. Podemos garantir que a ADESA está levando seus comentários a sério. Obrigado por ser um cliente ADESA. Nós realmente apreciamos sua parceria comercial. Se pretender aprofundar o assunto, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, entre 9:00-12:00 e 14:00-16:00 (hora CET), ou envie um e-mail para info@adesa.eu com o seu pedido. Mais uma vez, obrigado e cumprimentos. Atendimento ao cliente ADESA

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  Na nossa primeira compra na Adesa ficamos bastante agradados pois a viatura chegou em excelente estado ao seu destino e em conformidade com o relatório disponível online. O único aspeto negativo que poderemos apontar foi o tempo de espera pela chegada da viatura, pois a mesma demorou mais de um mês a chegar depois da data da compra. Se a Adesa melhorar este aspeto negativo, a experiência passa a ser muito melhor e sem qualquer aspeto negativo a apontar.

  Revisão de 02/04/22, após uma experiência de 22/03/22 por A A.. *

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  Adoro o site e todo o sistema, mas a comunicação, logistica e tempo de entrega dos carros não me permite dar mais que 3 estrelas

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  muito bom e com preços bons

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  A entrega dos veiculos demora muito tempo

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  Facil de navegar e pesquisar viaturas

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  Bom dia acho que os avaliadores de viaturas podiam ser mais exatos,como por exemplo experimentar as viaturas,meter a trabalhar e ouvir barulhos,inclusive fazer um video,para cliente ouvir. tenho comprado algumas viaturas que vem com problemas mecanicos e nada e assinalado e isso leva a fazer reclamações e cria desconforto ao comprador. Cada vez mais as leiloeiras tem de cativar e ajudar o comprador o mais possivel,porque ios clientes quando entragam os carros nunca dizem os defeitos e quando sabem que e para exportação ,pior. Cumprimentos

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  Muito demorados na entrega dos carros em comparação com outras empresas de leilões Carros com anomalias invisíveis em particular aspectos Danos ( técnicos mecânica ) a reclamação é sempre a favor do vendedor pouco satisfeito

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  O único problema é a demora na entrega por tarte das transportadoras

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  PRIMEIRA AQUISIÇÃO. NADA A RELEVAR, EXCETO DEMORA NA ENTREGA.

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  fiquei completamente satisfeita!

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  No prazo de entrega da viatura, constava uma data pra início de fevereiro. Optei pelo serviço óptimo, pagando mais caro por isso, justamente pra ter entrega prioritaria. Hj sao dia 10 de Fevereiro, carro encontra - se ainda ma Bélgica Me compromentendo totalmente com meu cliente que me encomendou o carro, colocando. Serio risco eu perder a venda.

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  Veiculos com qualidade, bom site, mas entrega extremamente demorada que prejudica o fluxo de vendas e compras

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  Falta de informação relativo ao CO2 de algumas viaturas e falhas de informação relativo a esta componente sempre que é aplicável o WLTP. Transporte das viaturas lento e sem forma de verificar o estado de evolução ou sem existir previsões de entrega.

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  Estou muito satisfeito com a qualidade do serviço, atendimento ao cliente e a navegabilidade no website, que é muito fácil e intuitiva. Até ao momento, também estou contente com as viaturas compradas. Recomendo vivamente.

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  Plataforma bem organizada. Pesquisa fácil assim como o transporte. Apenas aponto como fator negativo a descrição pouco pormenorizada dos defeitos dos veículos.

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  Uma empresa que tem um valor de 710€ desde o passado ano 2021 e não faz a devolução não tem credibilidade alguma, não aceita nenhuma reclamação das viaturas que vende aos seus clientes que são entregues sem estabelecer os padrões pela vossa empresa pública no site enfim uma vergonha, depois ninguém assume responsabilidade...

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  Tempo de entrega muito longo!! Após ganhar um lote ele pode ser retirado pelo dono...não é correto pois impede de pode licitar mais lotes!!! O tempo de decisão em entregar um lote ou não é longo. Em várias leiloeiras internacionais com que trabalhamos, quando um lote é ganho , é ganho!!! Ou então é atribuido uma reserva que está sempre mencionada em cada lote!!! Aqui é muito diferente, na minha opinião não é correto...De Portugal!!!

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  Demasiado tempo entre a compra e a entrega

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica