Pontos positivos incluem uma plataforma funcional e intuitiva, além da percepção de qualidade nos veículos. Contudo, existem sérios atrasos na entrega e problemas com a documentação, impactando negativamente a experiência.
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David F.
24/07/2025
Avaliação verificadaTerrible customer service. Very, very poor delivery times. They should hire other companies to handle deliveries...
Resposta de openlane.eu
Hello, We appreciate your feedback, and we're sorry to hear that your experience didn't meet your expectations. We are constantly looking for ways to improve our service and delivery speed. Your opinion is valuable to us and will be considered in our efforts to provide better service. Thank you for sharing your feedback, and we remain at your disposal for any further consideration. Sincerely, openlane.eu
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Helena G.
24/07/2025
Avaliação verificadaOs transportes são muito demorados, 2 meses a viatura para chegar ás minhas instalações, não se consegue falar com ninguêm ao telefone, ou seja não existe linhas telefónicas , e a viatura veio com danos não assinalados pela Openlane.
Resposta de openlane.eu
Olá, Agradecemos sinceramente o seu feedback e sentimos muito pela experiência insatisfatória que teve com o nosso serviço. Lamentamos a demora no transporte e a dificuldade em comunicar-se connosco, assim como os danos na viatura recebida. Levamos muito a sério as suas preocupações e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa comunicação e processos. A sua opinião é valiosa para nós e ajudará a proporcionar um serviço melhor no futuro. Atenciosamente, OPENLANE
Resposta de Helena G.
Olá, Esta resposta está muito bem redigida no entanto não me resolve o valor dos danos que tive nesta viatura no valor de 465,00 euros, Cpts, Edmundo Gonçalves
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Luís E.
24/07/2025
Avaliação verificadaSem Possibilidade de contactar. E sem devolução de contactos... Sigam o caminho da NISSAN
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos saber que teve dificuldade em entrar em contacto connosco e que as suas expectativas não foram correspondidas. Incentivamo-lo a utilizar o nosso chat ao vivo e a falar com os nossos agentes o mais rapidamente possível para obter o suporte mais rapidamente possível. O seu feedback é muito importante para nós e estamos sempre à procura de formas de melhorar o nosso serviço. Saiba que estamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Atenciosamente,
Resposta de Luís E.
Resposta de Treta.
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Robert elmo pereira G.
12/06/2025
Avaliação verificadaEXCELENTE
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência positiva conosco. É gratificante saber que você considerou nosso serviço excelente. Estamos sempre à disposição para continuar superando suas expectativas. Obrigado por escolher a openlane.eu e até a próxima!
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Vasco S.
12/06/2025
Avaliação verificadaAté agora trabalho muito bom
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação positiva. Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com o nosso trabalho. Sua satisfação é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de excelente qualidade. Estamos sempre aqui para apoiar e aprimorar sua experiência. Um cordial agradecimento e até breve!
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Vasco J.
12/06/2025
Avaliação verificadaO Site é funcional, simples e intuitivo. O Problema é de fundo, com carros mal avaliados, mal categorizados, com fracas informações de danos! É de valor imperativo e urgente cada viatura ter um video da mesma a funcionar, tal como nas plataformas rivais. Cumprimentos
Resposta de openlane.eu
Olá, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo sobre a funcionalidade e simplicidade do nosso site. Lamentamos que tenha encontrado problemas relacionados à avaliação e categorização dos veículos. Levamos a sério as suas observações e estamos sempre em busca de melhorar a experiência do nosso usuário. A sua sugestão sobre a adição de vídeos dos veículos é muito relevante e será considerada nas nossas futuras atualizações. Atenciosamente.
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Luís E.
12/06/2025
Avaliação verificadaMuito Mau
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo que ela não tenha sido positiva. Lamentamos que sua interação com a nossa marca não tenha atendido suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Estamos comprometidos em entender melhor suas preocupações e fortalecer nosso atendimento. Agradecemos pela oportunidade de aprimorar e esperamos reconquistar sua confiança no futuro. Atenciosamente.
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Ivis M.
11/06/2025
Avaliação verificadaBom dia, há temos venho questionando sobre a demora da entrega. No mesmo dia que fiz compra de Referência 9415752 na OPENLANE, fiz compra em com a AUTO1, exatamente no mesmo dia, já recebi a viatura no dia 02/06, ja fiz a inspeção e até sexta feira próxima estará legalizado, já a viatura de referência supracitada, comprada na OPENLANEA, NÃO RECEBI NEM OS DOCUMENTOS.
Resposta de openlane.eu
Bom dia! Agradecemos seu feedback e sentimos muito pela demora na entrega da sua viatura com a referência 9415752. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente comparando com sua experiência em outra compra. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e garantimos que seu caso será avaliado com atenção. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Atenciosamente, OPENLANE Europe.
Resposta de Ivis M.
Bom dia, Já agora, podem me passar uma previsão de entrega da viatura supracitada. Cpts
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Miguel M.
11/06/2025
Avaliação verificadaBom site
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo sobre nosso site. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência. Caso tenha sugestões sobre como podemos melhorar ainda mais, ficaríamos muito gratos em ouvi-las. Seu retorno é fundamental para continuarmos a oferecer um serviço de qualidade. Atenciosamente.
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R. K.
11/06/2025
Avaliação verificadaNice n good quality car buy here
Resposta de openlane.eu
Hello! We sincerely appreciate your positive feedback and for highlighting the quality of our cars. We are happy to know that your shopping experience was satisfactory. We are always here to offer the best options and quality service. We appreciate your trust and hope to see you again soon! Kind regards, openlane.eu team
Resposta de R. K.
Yes I found nice n good quality car here
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Rui F.
11/06/2025
Avaliação verificadaGosto globalmente da experiência de aquisição de carros na Openlane. No entanto, poderiam melhorar no tempo de resposta ás propostas e na demora no transporte das viaturas
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos profundamente pelo seu feedback positivo e pelo reconhecimento da sua experiência na nossa plataforma. Lamentamos que tenha enfrentado alguns desafios com o tempo de resposta e o transporte das viaturas. Sua opinião é muito valiosa para nós e estaremos atentos a esses pontos para aprimorar continuamente nossos serviços. Agradecemos por escolher a Openlane e esperamos vê-lo novamente em breve! Atenciosamente, uma equipe OPENLANE.
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Pedro M.
11/06/2025
Avaliação verificadaDemora na entrega das viaturas... Estive quase 3 meses para me entregar uma viatura. Apoio e informação zero.
Resposta de openlane.eu
Olá, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos a experiência insatisfatória que teve com a entrega da viatura. Entendemos perfeitamente a frustração causada por longas esperas e a falta de informação. Estamos continuamente a buscar maneiras de melhorar nossos serviços e garantir que nossos clientes recebam apoio adequado. A sua opinião é extremamente valiosa para nós. Atenciosamente, openlane.eu
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Preet mohinder S.
11/06/2025
Avaliação verificadaOne of the worst platforms i have ever dealt with. Payment has been done 14 days ago and there’s no movement from Openlane’s end. Vehicle is still hatching eggs at one place and owner is not bothered to handover the documents to openlane. Delivery deadline is going to get breached. I am planning not to receive the vehicle as it is taking ages. Operating team seems to be the laziest.
Resposta de openlane.eu
Hello, Thank you for your feedback, and we apologise for the unsatisfactory experience you had with the delivery of your vehicle. We fully understand the frustration caused by long waits and a lack of information. We are continually looking for ways to improve our services and ensure that our customers receive adequate support. Your opinion is extremely valuable to us, and we made sure our dedicated department is familiar with your case. We will reach out with a car status update. Thanks for your patience! Best regards, OPENLANE Europe team
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Helena G.
11/06/2025
Avaliação verificadaMuito fraca
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Valorizamos todo o feedback, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e gostaríamos de aprender mais sobre como podemos melhorar. Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro. Atenciosamente.
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Marco A.
01/05/2025
Avaliação verificadacarro nem sequer conseguio sair do camião, vinha avariado. e a openlane não está a resolver a situação.
Resposta de openlane.eu
Olá, Lamentamos imenso saber sobre a sua experiência negativa com o veículo. Valorizamos o seu feedback e estamos comprometidos em resolver esta situação da melhor forma possível. Agradecemos pela sua paciência enquanto investigamos o que pode ter ocorrido e buscamos uma solução adequada. Atenciosamente, OPENLANE Europe
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Marco A.
01/05/2025
Avaliação verificadanão estamos contentes com a openlane, porque não estão a resolver um problema que aconteceu com a viatura de vossa referencia: 9139216
Resposta de openlane.eu
Olá, Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades com a viatura de referência 9139216. Agradecemos seu feedback, que é essencial para nós, e garantimos que sua preocupação será tratada com a devida atenção. Estamos comprometidos em melhorar a sua experiência e faremos o nosso melhor para encontrar uma solução. Agradecemos por compartilhar sua opinião. Atenciosamente, A equipe OPENLANE
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Pedro F.
24/04/2025
Avaliação verificadaBom serviço
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos muito pela sua avaliação positiva! É gratificante saber que você ficou satisfeito com o nosso serviço. Nos esforçamos constantemente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Se precisar de qualquer assistência ou tiver sugestões, estamos sempre à disposição para ajudar. Atenciosamente, A equipe OPENLANE
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J. M.
24/04/2025
Avaliação verificadabom atendimento e simpatia
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre o nosso atendimento e simpatia. É gratificante saber que conseguimos proporcioná-lo uma experiência agradável. Estamos sempre aqui para ajudar e aprimorar nossos serviços. Agradecemos sua confiança e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, openlane.eu.
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Fernando C.
24/04/2025
Avaliação verificadaUm site de venda de automóveis que não se pode falar com ninguém, só isso diz tudo, para responder por email só passados alguns dias, resposta de venda de viatura ou licitação aceite muito demorada, verificação de viaturas "RELATORIO TÉCNICO MUITO MAL FEITO" no meu caso a viatura vinha com os estofos todos com queimaduras de cigarro, fiquei muito desagradado, site pouco recomendável
Resposta de openlane.eu
Olá, Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por saber que a sua experiência não atendeu às suas expectativas. Lamentamos a dificuldade em nosso atendimento e a situação com o relatório técnico da viatura. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e garantir que nossos clientes tenham experiências positivas. Sua opinião é valiosa para nós e iremos usá-la para aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Equipe OPENLANE
Resposta de Fernando C.
Bom dia,no entanto tenho submetida uma reclamação e estou à espera da vossa resposta, porque é inadmissível que não se relate na inspecção da viatura os defeitos que a mesma tem, desde;todos os bancos e teto queimados e fortes riscos na pintura não assinalados
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Antonio V.
24/04/2025
Avaliação verificadaTudo normal
Resposta de openlane.eu
Olá! Agradecemos sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que sua interação tenha sido normal, e estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Se houver algo que possamos fazer para tornar sua experiência ainda melhor, ficaremos à disposição para ouvir. Agradecemos novamente pelo seu feedback e desejamos tudo de bom! Atenciosamente.
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