Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  A pesquisa não funciona.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 21/08/24 por SÓNIA G..

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  A encomenda chegou rápido e em bom estado

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 23/08/24 por DANIELA M..

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  Muito bom

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por JANETE N..

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  Muito Bom

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 24/08/24 por DANIEL F..

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  Nesta compra foi fácil chegar ao artigo que pretendia.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por TELMA N..

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  Ótimo recomendo

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 24/08/24 por VIVIANE M..

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  Bom atendimento.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 25/08/24 por RICARDO A..

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  O artigo é como anunciado, adorei. Obrigada

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 22/08/24 por RITA M..

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  Bom

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 21/08/24 por VITOR R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  Fácil de encomendar

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 22/08/24 por SIMONE B..

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  Boa variedade

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 17/08/24 por GONÇALO N..

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  Profissionais

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por MARIA V..

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  Bom

  Revisão de 12/09/24, após uma experiência de 21/08/24 por INÊS S..

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  Eficácia e rapidez

  Revisão de 11/09/24, após uma experiência de 21/08/24 por MONICA B..

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  fácil de usar

  Revisão de 11/09/24, após uma experiência de 20/08/24 por PEDRO V..

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  .....

  Revisão de 11/09/24, após uma experiência de 20/08/24 por PAULA R..

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  Correu tudo bem

  Revisão de 11/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por LUÍS B..

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  O artigo é de boa qualidade.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por VANESSA L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Tudo de acordo com o anunciado, embora um dos produtos só tenha chegado no dia seguinte, mas ainda a tempo do aniversário do meu neto.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 17/08/24 por JOSÉ F..

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  Chegou na altura prevista, e bem embalada...

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 18/08/24 por NÁDIA C..

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  Tudo correto e na data indicada

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por RUI M..

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  Bom

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 16/08/24 por LUÍSA V..

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  Envio bastante rápido

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 19/08/24 por FERNANDO S..

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  Excelente serviço.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 16/08/24 por ANSELMO S..

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  Entrega super rápida

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 20/08/24 por MONIQUE S..

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  Tudo correu bem na compra e entrega.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 14/08/24 por LUCAS T..

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  Super rápidos e excelente qualidade

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 15/08/24 por MARISA P..

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  Sempre gostei muito da loja, mas desta última vez, infelizmente não correu assim tão bem. Demorou muito a chegar, as caixas com as bonecas vieram danificadas, tive de ligar várias vezes para o apoio ao cliente e para a transportadora 😞

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 29/07/24 por ANA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos e o seu pedido consta correctamente entregue no dia 06-08, lamentamos toda a situação e demora na entrega sendo que, trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

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  Muito mau

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 30/07/24 por ANA B..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Pedimos desculpas pelos incómodos causados, verificamos e o reembolso consta processado no dia 19-08 para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Lamentamos toda a situação, sendo que, trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

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  Excelente serviço, rápida entrega!

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 14/08/24 por PAULO R..

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  Rápido e resolvem as situações menos boas quando acontecem.

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 14/08/24 por ANDRÉ P..

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  Excellent

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 07/07/24 por SOLANGE B..

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  ,,,,,,……………

  Revisão de 04/09/24, após uma experiência de 27/07/24 por TERESA C..

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  Rápido

  Revisão de 31/08/24, após uma experiência de 10/08/24 por CARINA S..

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  Recomendo

  Revisão de 31/08/24, após uma experiência de 25/07/24 por LUCY F..

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  Super rápido na entrega.

  Revisão de 31/08/24, após uma experiência de 30/07/24 por INÊS B..

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  Bom produto e rápida entrega.

  Revisão de 31/08/24, após uma experiência de 12/08/24 por JOÃO C..

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  Pesquisa dificil mesmo recorrendo ao uso de filtros Descrição pouco pormenorizada em determinados artigos

  Revisão de 31/08/24, após uma experiência de 08/08/24 por PATRICIA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Patricia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Muito fácil de comprar

  Revisão de 31/08/24, após uma experiência de 11/08/24 por SIMONNE M..

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  As caixa vieram todas abertas

  Revisão de 30/08/24, após uma experiência de 08/08/24 por PATRICIA M..

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  Olá Patricia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Verificamos a sua incidência e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente indicou-lhe a nossa política de devolução para que a aplique da forma mais conveniente. Compreendemos a sua situação e pedimos desculpas pelos incômodos causados. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de Patricia M

  

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  Os presentes eram para o dia seguinte! Paciência ⁰

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  Revisão de 30/08/24, após uma experiência de 09/08/24 por SÓNIA A..

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  Nao voltarei z fazer encomendas on-line muitas das bonecas não estavam disponíveis .

  Revisão de 30/08/24, após uma experiência de 08/08/24 por MARGARIDA V..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Margarida! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Produto fiel á imagem e rápida entrega.

  Revisão de 25/08/24, após uma experiência de 03/08/24 por RAQUEL R..

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  Perfeito processo de compra. Rapidez no envio e na entrega. Recomendo sem dúvida.

  Revisão de 25/08/24, após uma experiência de 05/08/24 por NUNO G..

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  Site fácil de usar, intuitivo, melhor preço e diversidade de produtos

  Revisão de 25/08/24, após uma experiência de 06/08/24 por LUANA T.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  O site trava muito ! Na hora da compra tive que sair da aplicação várias vezes para ver se conseguia finalizar a compra .

  Revisão de 25/08/24, após uma experiência de 03/08/24 por POLIANA M..

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  Rápida entrega e em excelentes condições.

  Revisão de 25/08/24, após uma experiência de 06/08/24 por FLÁVIA P..

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  Muito bom

  Revisão de 25/08/24, após uma experiência de 06/08/24 por EVERALDO S..

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  Muito rápidos na entrega.

  Revisão de 25/08/24, após uma experiência de 03/08/24 por VICENTE A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Entrega rápida. Tudo estava como descrito.

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 30/07/24 por GALINA K..

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  RAPIDEZ

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 29/07/24 por ANA P..

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  ⭐⭐⭐⭐⭐

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 30/07/24 por FILOMENA F..

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  fácil de comprar, rápido envio e confiável. Perfeito.

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 01/08/24 por NUNO G..

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  Muito bom

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 03/08/24 por ANTONIO M..

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  Chegou cedo e tudo em condições

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 31/07/24 por SÉRGIO L..

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  TUDO BOM.

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 31/07/24 por ELOISA B..

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  Eficiência na entrega

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 01/08/24 por ALBERTO F..

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  *****

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 29/07/24 por PEDRO S..

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  O meu filho queria o Sonic amarelo e recebeu o Sonic azul que ja tem. Nao entendo por que paguei pelo amarelo e recebo o azul. Se o amarelo ja nao estava disponivel nao deveriam ter facturado para nao ser recebido.

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 30/07/24 por TATIANA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Tatiana! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Entrega perfeita

  Revisão de 21/08/24, após uma experiência de 31/07/24 por ANDREIA A..

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  óptimo serviço

  Revisão de 18/08/24, após uma experiência de 30/07/24 por CARLOS S..

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  Entrega no prazo previsto

  Revisão de 18/08/24, após uma experiência de 29/07/24 por ANA M..

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  Encomenda chegou super rápido e bem empacotada.

  Revisão de 18/08/24, após uma experiência de 28/07/24 por LILIANA C..

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  Intuitivo

  Revisão de 18/08/24, após uma experiência de 29/07/24 por JORGE S..

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  Muito bom

  Revisão de 18/08/24, após uma experiência de 27/07/24 por SOFIA C..

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  So deviam de ter uma hora mais fixa para as entregas, e nao deixar o cliente " preso " em casa... fora isso nada a apontar

  Revisão de 18/08/24, após uma experiência de 28/07/24 por TIAGO S..

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  Correu tudo muito bem como costume

  Revisão de 18/08/24, após uma experiência de 29/07/24 por ANA S..

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  Uma vergonha no site prometeram me em 48 horas paguei deia 27-07-2024 e já é dia 3-08-2024 e nada era uma prenda para o aniversário do meu filho fiz a encomenda de um carro elétrico e umas pilhas as pilhas chegam dia 30-07-2024 e dizem que para o carro a morada está incorreta uma empresa que se diz grande mas é muito pequena pois não comprem com os horários liga-se ao apoio ao cliente e também só sabem enrolar os clientes com o está a chegar não temos acesso ou é culpa do fornecedor nesta empresa nunca mais comprarei nada que seja

  Revisão de 18/08/24, após uma experiência de 27/07/24 por ÂNGELO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da sua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  o sistema de recolha em ate 2h nao funcionou. Tive de ligar p loja horas depois

  Revisão de 15/08/24, após uma experiência de 25/07/24 por NATÁLIA L..

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  Sempre super rápidos a enviar as encomendas

  Revisão de 15/08/24, após uma experiência de 18/07/24 por RENATA F..

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  Estou à mais de uma semana à espera da encomenda, a vossa transportadora nem sequer diz onde ela anda

  Revisão de 15/08/24, após uma experiência de 24/07/24 por LUÍS F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Luis! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Verificamos a sua incidência e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe e-mail com informação da entrega do seu pedido, reforçando a informação de que foi solicitado entrega urgente. Pedimos desculpas pela demora na entrega, sendo que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :) 

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  Excelente forma de comprar

  Revisão de 15/08/24, após uma experiência de 26/07/24 por JOSÉ D..

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  Excelente

  Revisão de 14/08/24, após uma experiência de 24/07/24 por CARLA E..

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  Nesta encomenda não recebi o mail a confirmar o pagamento, nem mais informação nenhuma, sinceramente fiquei desapontada nesta compra e demorou mais tempo a ser entregue...

  Revisão de 14/08/24, após uma experiência de 23/07/24 por IRENE S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Irene! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos a sua entrega e confirmamos que a mesma foi entregue dentro do prazo, sendo que a demora é de 2-3 dias úteis. No entanto, lamentamos a situação e eventuais incômodos causados. Até já :)  

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  Bom

  Revisão de 14/08/24, após uma experiência de 23/07/24 por ANA C..

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  A minha encomenda ainda não foi entregue. Péssimo serviço a clientes. Extremamente desagradada. Se houvesse 0 estrelas era o que mereciam!

  Revisão de 11/08/24, após uma experiência de 05/07/24 por CRISTINA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Cristina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analisamos a sua incidência e verificamos que a transportadora não tinha localizado o seu pedido, pelo que, por esse motivo, o mesmo sofreu atraso na entrega. Desde o nosso Apoio ao Cliente, fizemos um acompanhamento intensivo para que a sua encomenda pudesse ser entregue o mais breve possível, no entanto, sendo uma incidência diretamente pela trabsportadora, não conseguimos controlar o atraso da entrega. Esforçamo-nos sempre por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente, lamentamos que lhe tenha causado incômodos pela situação. Até já :) 

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  Sem problemas a assinalar

  Revisão de 11/08/24, após uma experiência de 11/07/24 por - A..

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  Entrega antes da data prevista, veio rudo direito.

  Revisão de 11/08/24, após uma experiência de 21/07/24 por CÁTIA S..

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  Envio rápido

  Revisão de 11/08/24, após uma experiência de 21/07/24 por JOANA A..

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  Pedido entregue com toda a satisfação esperada.

  Revisão de 09/08/24, após uma experiência de 19/07/24 por JOSE C..

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  Facilidade de utilização e de selecionar, encomendar e pagar, serviço bastante rápido mas com um lapso inaceitável num serviço digital e nos tempos atuais, especificamente a artigos que incluem “vários modelos” em que não permite a seleção específica do artigo desejado e que obviamente a entrega pode não ser de acordo ao pretendido pelo cliente. Esta situação já não é a primeira que acontece, e aparenta ser comum entre outros clientes. Enviei inclusive um email na altura da confirmação do pagamento da encomenda a exigir o modelo específico desejado, foi-me respondido rapidamente que não havia hipótese é a seleção era feita em armazém aleatoriamente. Situação facilmente resolvida se existisse uma opção no artigo de selecionar o modelo específico ou permitir num comentário no artigo adquirido a referir o modelo específico pretendido.

  Revisão de 09/08/24, após uma experiência de 18/07/24 por ADRIANA B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

  Resposta de Adriana B

  

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  Agradeço a resposta é toda a atenção dispensada, julgo contudo que é uma situação de fácil resolução, conforme referi. Os melhores cumprimentos

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  Top

  Revisão de 09/08/24, após uma experiência de 20/07/24 por DANIEL R..

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  Nao gostei do facto da mesma encomenda ( 2 bonecas) serem entregues em horarios diferentes por duas transportadoras diferentes nomeadamente ctt e dpd . Correu tudo bem mas nao é pratico

  Revisão de 08/08/24, após uma experiência de 18/07/24 por RITA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que para garantir total disponibilidade dos artigos, em ocasiões excepcionais saem de armazéns diferentes. Por esse motivo, o seu pedido foi dividido em duas entregas. Caso lhe tenha ocasionado incômodo, lamentamos a situação. Até já :)

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  bom

  Revisão de 08/08/24, após uma experiência de 19/07/24 por SOFIA N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Muito rápido

  Revisão de 08/08/24, após uma experiência de 15/07/24 por VÂNIA C..

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  Após algumas dificuldades consegui efetuar a encomenda.

  Revisão de 08/08/24, após uma experiência de 18/07/24 por ANA R..

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  Envio muito rápido e bem embalado!

  Revisão de 08/08/24, após uma experiência de 17/07/24 por RAQUEL F..

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  Rápido e eficiente!

  Revisão de 08/08/24, após uma experiência de 19/07/24 por PEDRO A..

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  muito completo e informativo

  Revisão de 08/08/24, após uma experiência de 12/07/24 por ANA R..

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  Muito bom

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 17/07/24 por PAULO C..

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  Tudo excelente, como sempre! Oferta, preço, pagamento, entrega, embalagem: tudo.

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 17/07/24 por JOSÉ T..

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  Intuitivo e pratico.

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 17/07/24 por FILIPA S..

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  Tudo ok

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 15/07/24 por ANA R..

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  Bom serviço, recomendo

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 17/07/24 por MARIA C..

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  Em questão de encomenda online não estou muito satisfeita foi dito uma data para receber a minha encomenda e ainda não recebi o pagamento foi logo efetuado foi me dado o nome de uma transportadora que nao consigo contactar ainda aguardo a minha encomenda espero receber obrigada

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 13/07/24 por CARLOTA A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe via email link para que seja diretamente direcionado ao estado de entrega do seu pedido. A sua encomenda encontra-se a caminho da entrega, sendo esta a informação atualizada no dia de hoje, 22-07. Até já :) 

  Resposta de Carlota A

  

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  Bom dia obrigada pela informação fico a aguardar obrigada

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  muito célere, e intuitivo.

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 17/07/24 por RUTE M..

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  Muito bom

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 17/07/24 por JOSE S..

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  Muito eficaz

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 16/07/24 por CARLA M..

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  facil de navegar e compar.

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 10/07/24 por ANA D..

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  Primeira encomenda correu tudo bem, recebi dentro do prazo indicado.

  Revisão de 04/08/24, após uma experiência de 12/07/24 por LARA N..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica