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Informações e contacto Toys r US Iberia S.L.U Sobre a Opiniões Verificadas

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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

Contatar Toys r US Iberia S.L.U

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    muito dificil encontrar o que se procura por palavra--chave

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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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    Gosto de comprar no site

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    Entrega rápida e site muito funcional.

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    tudo fantástico. embrulho, entrega, prazo

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    Entrega rápida!

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  • 5 / 5 1
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    fiz uma encomenda e muito rápido foi enviado e os produtos são de boa qualidade

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    Muito Bom

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    Correu tudo bem na encomenda, na entrega.. e demorou apenas 1 dia e meio

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    Rapidez, profissionalismo, dedicação ao cliente e encomendas bem acondicionadas. Recomendo.

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    bom

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    Entrega super rápida

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  • 4 / 5 1
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    Bom

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    Rápido e eficiente

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    Facil de se pedir e rápida entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente!

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    PRÁTICO

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    Muito bom

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    Foi entregue na data prevista e conforme o pedido.

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  • 2 / 5 1
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    Apesar da caixa interior e a embalagem estar em bom estado não é admissível que uma figura, da qual a própria embalagem tem valor, venha acondicionada sem qualquer tipo de enchimento de protecção. Foi apenas sorte, não se ter estragado.

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    Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na embalagem da tua encomenda. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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    Melhor site de brinquedos!!

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  • 4 / 5 1
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    Funcional

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  • 5 / 5 1
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    Ótimo chegou rápido e muito bem embalada 🤗 por várias vezes que comprei e sempre correu tudo bem estão de parabéns 🤗🤗

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  • 5 / 5 1
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    Tem muitos artigos!

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    Este site é 5 estrelas

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    Muito bom!

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  • 4 / 5 1
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    Podia ser mais fácil de encontrar os produtos e categorias

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  • 2 / 5 1
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    O produto foi mal embalado, a caixa veio rasgada e com pouca fita cola para fechar a mesma l

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Foi a promeira vez e correu muito bem Obg

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  • 4 / 5 1
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    Faltou enviarem-me o email comprovativo de pagamento, de resto correu tudo bem.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom.

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  • 3 / 5 1
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    Muitos artigos esgotados/ indisponíveis

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    Olá Cristiana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Os resultados que aparecem após em função da pesquisa de alguns produtos nem sempre são claros, nem coincidem com o que efetivamente pesquisamos.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Perfeito

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  • 3 / 5 1
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    Site difícil de navegar e encontrar o que desejamos

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    Olá Daniela! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Apesar da embalagem chegar um pouco danificada por fora a entrega foi rápida e sempre bem informado do estado da mesma. Obrigado .

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    Foram rápidos na entrega como sempre!! Muito satisfeita!!

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    Encomendei um presente considerando a data de entrega mas só foi entregue depois e por isso não tinha o produto na data de aniversário da criança

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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Super top o artigo e a entrega rápida 🥰

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  • 5 / 5 1
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    é muito fácil de navegar

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    Rápido e eficaz. Muito bom.

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  • 4 / 5 1
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    Bom

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  • 3 / 5 1
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    Só não dou 5 estrelas porque não veio uma saqueta dos pinos laranjas, devia ter vindo 2 e só veio 1.

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    Olá Mariana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Bom!

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  • 4 / 5 1
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    Normal

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  • 5 / 5 1
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    Fácil de navegar e efectuar a compra.

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    Excellent professional personal service

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  • 3 / 5 1
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    Ainda nao recebi

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    Olá Silvério! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que se encontra enviado informação sobre a entrega do seu pedido para o seu email. Até já :)

  • 2 / 5 1
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    Já recebi a fatura, sem ter a encomenda completa. Falta-me receber o organizador de brinquedos.

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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu. Até já :)

    Resposta de Ana A
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    Gostaria de retirar a avaliação negativa que vos fiz. Já recebi por completo a encomenda.

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    Fácil de fazer a encomenda e seguro.

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  • 5 / 5 1
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    A dedicação, simpatia, profissionalismo e acolhimento sempre familiar da Joana da Tpysrus de Cascais, faz-nos voltar srmpre. Colaboradora exrmplar com perfil para as crianças.

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  • 1 / 5 1
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    Sistema de pagamentos não funciona a 100%. Apoio ao cliente demora mais de uma semana apesar de múltiplos contactos. Não é possível solicitar talão presente/embrulho.

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Excelente.

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  • 4 / 5 1
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    Bom atendimento .Funcionários atenciosos. Entrega no prazo.

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  • 5 / 5 1
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    Muiti boa

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  • 5 / 5 1
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    bom

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  • 5 / 5 1
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    Fácil compra e entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Muita escolha e envio rápido.

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    Amigável

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  • 5 / 5 1
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    Fácil identificar se o artigo existe em alguma loja ou apenas online.

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    Nada assinalar. Simpatia, educação.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom serviço e rápido. Recomendo.

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  • 4 / 5 1
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    Site

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e fácil

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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    Bom

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  • 4 / 5 1
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    O produto foi o esperado. Experiencia boa (produto) O envio é que deixou muito a desejar por culpa do v/ transportador. Foi entregue ao 3º dia da data prevista e por eu ter feito reclamações na linha de apoio dos ctt expresso. Entrega vergonhosa. Mentem ao dizer que não entregaram porque cliente não atendeu.

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  • 5 / 5 1
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    Ok.

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    ...

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  • 4 / 5 1
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    Acho que deveriam embrulhar os artigos para oferta.

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    MUITO BOM E RÁPIDO

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  • 3 / 5 1
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    A encomenda demorou mais do que o previsto e ao tentar rastrear pelo link enviado, o código da encomenda não tinha letras e dígitos como requerido pelos CTT.

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  • 3 / 5 1
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    O atendimento foi muito bom !

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    Olá Valter! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Prático e explicito.

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  • 5 / 5 1
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    perfeito!

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  • 4 / 5 1
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    Está bem organizado

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  • 5 / 5 1
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    Excelente! Mais rápido impossível. Adorei... Equipa de entrega 5***** Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    Serviço impecável. recomendo

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    Serviço rápido e de qualidade!

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  • 1 / 5 1
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    Nada contra o site, que é bastante intuitivo e entrega muito rápida, mas o produto vinha com pessimos acabamentos, alguns sitios sem tinta ou a sair. Só não devolvi para não desiludir o meu filho!

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    Olá Carlos! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Informamos que já se encontra enviado informação para o seu email. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Serviço funcional e profissional.

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  • 5 / 5 1
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    Adorei

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    Rápido e entrega impecável. Recomendo.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    Adorei

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  • 4 / 5 1
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    Um pouco confuso na pesquisa.

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  • 5 / 5 1
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    site facil de usar, boa comunicação do estado da encomenda à medida que vão tratando das coisas

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  • 1 / 5 1
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    Não é possível embrulhar os artigos para presente e nem emitem talão sem preço. Para esquecer

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    bom

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  • 5 / 5 1
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    Adoro

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  • 2 / 5 1
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    Após realizar uma compra online no site da Toys R Us, garantiram-me entrega numa data (sendo que apenas realizei a compra nessa condição) e entregaram os artigos 4 dias depois da data. Reclamei e nem responderam ao e-mail. Era cliente habitual mas não voltarei a comprar.

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Excelente a entrega e o tempo de entrega.

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  • 4 / 5 1
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    Bom serviço, mas o site tem algumas características pouco amigáveis e desorganizadoras.

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  • 1 / 5 1
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    Infelizmente experiência muito desagradável uma vez que não recebi a encomenda na data garantida no site.

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    Olá Tânia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Nada a apontar.

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  • 5 / 5 1
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    Muito obrigada satisfação total

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    Tudo correu como indicado

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    Desde a encomenda até chegar,demorou 6 dias Achei muito tempo

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    Site intuitivo, processo de compra rápido, eficaz . Recolha em loja funcionou muito bem

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    Fácil navegabilidade. Compro no site, com frequência. Nada a apontar.

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    Nada a acrecentar.

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    Nada apontar, funcionamento perfeito

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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    Bom

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    Nunca cumprem os prazos de entrega. Foi a última vez que confiei

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Entrega rápida

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    Bom serviço.

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    Excelente site, fácil de utilizar e com boas pormoções. Mas gostaria da opção de comprar online, com entrega em casa, de stock que apenas existe em lojas fisicas.

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    Processo de compra e entrega rápidos e eficazes. Correu tudo bem, uma vez que o estafeta telefonou. No formulário com o endereço de entrega, apesar de ter colocado o andar não veio mencionado na encomenda e o estafeta não tinha como saber essa informação. Atenção à impressão das moradas nas encomendas porque parece que estão a cortar informação. Obrigada

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  • 5 / 5 1
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    Envio rápido, chegou tudo em bom estado e alguns artigos são ainda mais bonitos do que nas imagens.

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    Fiz a encomenda, após apanhar uma promoção de fim do mês

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    Encomenda fácil e chegou muito rápid Recomendo

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    A cor pretendida não foi enviada, queria o brinquedo de cor preta e veio o vermelho.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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    Bom

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    Deveriam ter mais cuidado com a transportadora que trabalham. Porque não fazem a entrega e têm a lata de no final do dia mandar um mail a dizer que a morada não está correcta. Que é mentira . Por duas vezes e hoje dia de Páscoa não tenho o presente para a minha afilhada por isso . É inadmissível.

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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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    Muito rápidos no envio. Tudo em conformidade

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    Eficaz.

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    Muito Bom

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    Muito bom

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    Ok!

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    Excelente

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    Não estou nada satisfeita com a Toysrus.pt porque eu mandei vir uma Bateria para o meu afilhado, recebi uma incomoda errada e pro fim tive que ir buscar a minha encomenda a loja, mas eu ja tinha pago o transporte. Para alem de a prenda chegar tarde, tive que ir eu buscar e nem se quer um Voucher como pedido de desculpa.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Inês! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas, indicando também que o seu cupão se encontra enviado para o seu email. Até já :)

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    Rápido e bastante prático

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    Encomenda não foi enviada corretamente. Foi enviada aberta e por consequência a transportadora perdeu parte da encomenda.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Filipe! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

    Resposta de Filipe R
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    O problema é que continuo sem receber a restante encomenda. Para além disso já solicitei ponto de situação e continuo sem receber resposta. Disseram-me que a transportadora me ia enviar a encomenda em falta, mas não recebi mais qualquer informação.

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    Bom serviço e sem problemas. Eu, recomendo.

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