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Informações e contacto Toys r US Iberia S.L.U Sobre a Opiniões Verificadas

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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

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    Muito bem atendido.

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    correu tudo bem como esperado.

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  • 4 / 5 1
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    Serviço rápido

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    O envio foi muito rápido e vinha tudo muito bem embalado

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  • 3 / 5 1
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    Não posso atribuir nota máxima pois tive problemas pois pretendia escolher um ponto de recolha "pick up", mas ao introduzir o código postal, a janela que abria mostrava um mapa em branco, não me permitindo recorrer a esta opção para a minha encomenda.

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    Hola João! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Hasta luego :)

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    Fácil de comprar, excelente desconto e rápida a entrega.

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    O MÉTODO DE ENTREGA EM PONTOS PICKUP OU NÃO FUNCIONA OU A QUANTIDADE DE OPÇÕES É LIMITADA

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Compra fácil e entrega no dia útil seguinte! Obrigado!

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  • 3 / 5 1
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    Anunciado no site que a encomenda estaria pronta em menos de 3h e não se verificou.

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    Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Serviço eficiente

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitivo, fácil pesquisar o que pretendemos.

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e eficaz!

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    Fácil de trabalhar

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  • 3 / 5 1
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    Penso que no caso de brinquedos variados, deveria existir opção de escolha, assim não induzia o cliente em erro. Além desta observação, nada a apontar.

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    Olá Carla! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Super fácil e intuitivo

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  • 5 / 5 1
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    correu tudo muito bem! encontrei o artigo, chegou no prazo, embalagem em bom estado. excelente.

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  • 5 / 5 1
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    Ótimo

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    Muito rápido e perfeito

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    Pedi uma personagem específica e enviaram outra.

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    Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisamos o teu caso e verificamos que o artigo é de vários modelos. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até logo :)

  • 4 / 5 1
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    Bom site

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  • 5 / 5 1
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    Compra fácil e entrega rápida

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    Fácil de pesquisar e rápido. Entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Encomenda feita na sexta-feira dia 3/3 e entrega segunda-feira dia 6/3. Foi super rápido. Bem embalada. É presente de aniversário da minha filha que adorou. Vou voltar a encomendar online pela praticidade e conforto. Recomendo a toysrus.pt Até à próxima encomenda!

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  • 4 / 5 1
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    Não veio a cor pedida , mas tudo bem

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    O site é muito bom.Encontrei rápido o que pretendia comprar e o envio foi bastante rápido.

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    Facilidade em encontrar o pretendido, rápido no envio. Muito bom serviço

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    Rapidez na entrega

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    Intuitivo, fácil de usar.

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  • 4 / 5 1
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    É pena não aparecer as referências para pagamento no email de confirmação da encomenda.

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  • 1 / 5 1
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    Dos dois brinquedos veio com os defeitos. São de fraca qualidade. :(

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    Olá Soma! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Entrega antes do previsto, recomendo.

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    Excelente

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    Site fácil de usar

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    Bom

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  • 4 / 5 1
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    A caixa veio rasgada, mas conferi o produto e era o espectável.

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    Facílimo

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    Optimo

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    Tudo bem!

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    Perfeito.

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    Correu tudo muito bem e rápido

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    Acompanhamento óptimo até entrega

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    O site é muito bom e dá muito jeito

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    Correu tudo bem, Só o prazo de entrega q atrasou um dia.

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    Bom.

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    Os preços poderiam ser mais baixos

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    ...

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  • 4 / 5 1
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    Bom

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    Bom.

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    Os filtros podem ser melhorados.

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  • 1 / 5 1
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    Bom

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    Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    Super rapido

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    Envio super rapido

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    Recomendo

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    Xxxxx

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    Tudo perfeito na encomenda! Pena não dar para selecionar o pickup point, o mapa aparece tudo em branco. Porém, não foi problema consegui resolver selecionando recolher na loja. Recomendo!

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    Recomendo!

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    rápidos

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  • 4 / 5 1
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    Boas promoções e periódicas, mas alguns artigos mesmo em promoção são mais caros que nas lojas da concorrência.

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  • 3 / 5 1
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    Tem algumas falhas no motor de busca,não assume se por exemplo a palavra tiver espaço no meio

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    Olá Helga! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até ja :)

  • 5 / 5 1
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    Fiquei muito satisfeita

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    Vejo em dois dias diferentes

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    Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos diretamente o teu caso e a encomenda foi dividida em dois envios pelo que sairam de armazens diferentes. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Muito bom, obrigada

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e conforme descrito.

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    Rápida e bem embalada

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    Péssimo serviço. Paguei portes para ser entregue num horário que não me foi entregue e estão a informar que escolhi outro. Não é verdade, inclusive entrei em contacto Telefónico logo que verifiquei que a encomenda não tinha sido entregue na franja horária escolhida. Péssimo e não são de confiança!!!!

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    Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Site muito bom

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    Recebi em várias unidades mas veio tudo certo e é porreiro.

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    Entrega fora da data esperada, mas o contacto foi excelente

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    Fácil de encomendar e entrega rápida.

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    Ao aceder a um artigo voltamos sempre a página inicial

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    Olá Isabel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro no nosso site, vamos verificar o erro e corrigi-lo o quanto antes. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    ...

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  • 4 / 5 1
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    Encomenda feita por indisponibilidade do artigo em loja física.

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    Muito bom , fiz encomenda num dia recebi ao fim de 24 horas tudo em ordem...

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  • 5 / 5 1
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    Tudo ok, rápido no envio. Facilidade de compra

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    Serviço rapido e sem problemas

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    Muito rápida a entrega da encomenda

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    ...

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    Bastante acessível

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    tentei efetuar uma compra online para levantamento na loja em 2h onde me dizia que o produto que eu estava a encomendar estava esgotado, quando eu estava naquele preciso momento dentro da loja e havia imensas quantidades do produto.

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    Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro de stock indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até logo :)

  • 2 / 5 1
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    Envio rápido, no entanto, de cor errada.

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    Olá! Daniela, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :)

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    Agradecia que me conseguissem explicar porque é que eu peço o modelo de triciclo evolutivo na cor mint e vem azulão. Ainda mais inexplicável é não trazer os parafusos suficientes para a montagem, já para não falar da imprecisão das orientações de montagem. Fiquei bastante desagradada. Foi a primeira vez que encomendei online pelo ToysRUs e, com certeza, a última.

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    Site funcional e de fácil utilização.

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    Fácil, prático e entrega rápida.

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  • 4 / 5 1
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    Conforme esperado

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    Ainda não abri a caixa mas deduzo que esteja tudo bem

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    Serviço online rápido e fácil.

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  • 4 / 5 1
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    conseguimos pesquisar com facilidade. Não apreciei o facto de vir os dois itens separados, sendo que um deles era apenas uns rolos de serpentinas (transportadas num caixote para uma resma de serpentinas).

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  • 5 / 5 1
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    Boa comunicação, envio de encomendas bastante rápido, uma grande quantidade de produtos disponíveis, e bom atendimento ao cliente.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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    Bom

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  • 2 / 5 1
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    Foi difícil de conseguir efetuar a compra porque ao clicar no finalizar compra o site dava erro, tive de adicionar outro artigo só carrinho e depois eliminar para conseguir finalmente efetuar a compra

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    Olá Sara! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Encomenda chegou na data prevista.

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  • 5 / 5 1
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    Bom e fácil

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  • 4 / 5 1
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    Muito simples de usar

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  • 3 / 5 1
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    Ao fim das 2h ainda não tinha recebido informação sobre o pedido. Tive de me dirigir à loja e solicita-lo no balcão, e ainda estar cerca de 15min a aguardar

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    Olá! Cátia N. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já! :)

  • 4 / 5 1
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    Agradável mas com poucas opções de filtrar produto

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    Muito bom, e entrega super rápida.

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    A encomenda chegou muito depois do prazo indicativo e depois do prazo máximo. Era um presente para o aniversário da minha filha, que não chegou a tempo.

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    muito prático

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  • 5 / 5 1
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    Foi rápido e eficiente, particularmente na recolha em loja

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    Excelente serviço online. Rapidez na entrega. Parabéns pelo serviço.

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    Bastante intuitivo

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    Top

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  • 1 / 5 1
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    Muito mau. Não dá em tvs 4k (não vem na descrição do produto, só no manual) e quando tentei numa tv fullhd as cores saltavam, a imagem congelava, etc

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a sua consola. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições e lamentamos que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas. Até já! :)

  • 5 / 5 1
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    Funcional.

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  • 5 / 5 1
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    Fácil fazer a encomenda no vosso site

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  • 5 / 5 1
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    Super rapido Encomenda bem embalada Serviço perfeito

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida. Navegação de forma intuitiva no site.

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  • 5 / 5 1
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    Adorei !!! Foram perfeitos em tudo 🙏🏿

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    Sempre correu tudo bem, mas, desta vez, a informação no site era incorrecta. Comprei um produto que dizia que tinha um intervalo de tamanho do 8 aos 10 anos e chegou-me um produtos dos 7-8. Quase não servia à minha filha.

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    Olá Gabriela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

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    Serviço bom sem nada a apontar!

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    Muito intuitivo

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    Correu tudo bem na encomenda e levantamento. A excepção foi estar no site tamanho 5-7 e o tamanho existente ser 4-6! Devia ter online o tamanho real

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  • 4 / 5 1
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    Oooo

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    Ótimo

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    Muito rápido

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    Com boa visibilidade.

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    Prático e simples como deve ser!

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    Artigo diferente da foto do site

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    Olá Alexandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas fotos indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir as fotos quanto antes. Até já :)

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    RECOMENDO, SERVIÇO EXCELENTE, ATENDIMENTO RAPIDO, APOIO AO CLIENTE IMPECAVEL.

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    Encomenda fácil e levantamento em loja rápido.

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    Boa apresentação

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    Bom mas a aplicação dos filtros poderia melhorar.

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    O processos de compra on-line por click and collect foi muito fácil e pratico. Em 2h tinha o artigo.

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    Muito fácil de utilizar.

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    Surpreendido,!!!,MUITO BOM.

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    otimo serviço

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    enviei um email para o apoio ao cliente à 3 dias e ainda continuo sem resposta

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Verificamos que seu caso foi respondido durante o dia de hoje. Até já :)

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    A comunicação a indicar que a encomenda estava pronta foi celere.

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    Continuem a trabalhar assim está perfeito

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    Foi a primeira vez que encomendei Prático, simples, entrega sem muita demora e sem complicações.

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    Rápido Muito satisfeita

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    O que tenho a apontar, para melhorar: - O brinquedo vinha cheio de pó; - Para ajudar à publicidade da toysrus, era bom vir acompanhada de papel para oferta do brinquedo.

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