Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 12/09/24, após experiência de 21/08/24 por VITOR R.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de encomendar

  Revisão de 12/09/24, após experiência de 22/08/24 por SIMONE B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O artigo é como anunciado, adorei. Obrigada

  Revisão de 12/09/24, após experiência de 22/08/24 por RITA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Boa variedade

  Revisão de 12/09/24, após experiência de 17/08/24 por GONÇALO N.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 12/09/24, após experiência de 21/08/24 por INÊS S.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Profissionais

  Revisão de 12/09/24, após experiência de 19/08/24 por MARIA V.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  .....

  Revisão de 11/09/24, após experiência de 20/08/24 por PAULA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Correu tudo bem

  Revisão de 11/09/24, após experiência de 19/08/24 por LUÍS B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Eficácia e rapidez

  Revisão de 11/09/24, após experiência de 21/08/24 por MONICA B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  fácil de usar

  Revisão de 11/09/24, após experiência de 20/08/24 por PEDRO V.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tudo de acordo com o anunciado, embora um dos produtos só tenha chegado no dia seguinte, mas ainda a tempo do aniversário do meu neto.

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 17/08/24 por JOSÉ F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega super rápida

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 20/08/24 por MONIQUE S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 16/08/24 por LUÍSA V.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente serviço.

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 16/08/24 por ANSELMO S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Envio bastante rápido

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 19/08/24 por FERNANDO S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O artigo é de boa qualidade.

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 19/08/24 por VANESSA L. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tudo correto e na data indicada

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 19/08/24 por RUI M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Chegou na altura prevista, e bem embalada...

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 18/08/24 por NÁDIA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tudo correu bem na compra e entrega.

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 14/08/24 por LUCAS T.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente serviço, rápida entrega!

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 14/08/24 por PAULO R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rápido e resolvem as situações menos boas quando acontecem.

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 14/08/24 por ANDRÉ P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ,,,,,,……………

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 27/07/24 por TERESA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Super rápidos e excelente qualidade

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 15/08/24 por MARISA P.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito mau

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 29/07/24 por ANA B.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Pedimos desculpas pelos incómodos causados, verificamos e o reembolso consta processado no dia 19-08 para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Lamentamos toda a situação, sendo que, trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excellent

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 07/07/24 por SOLANGE B.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Sempre gostei muito da loja, mas desta última vez, infelizmente não correu assim tão bem. Demorou muito a chegar, as caixas com as bonecas vieram danificadas, tive de ligar várias vezes para o apoio ao cliente e para a transportadora 😞

  Revisão de 04/09/24, após experiência de 29/07/24 por ANA S.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos e o seu pedido consta correctamente entregue no dia 06-08, lamentamos toda a situação e demora na entrega sendo que, trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Pesquisa dificil mesmo recorrendo ao uso de filtros Descrição pouco pormenorizada em determinados artigos

  Revisão de 31/08/24, após experiência de 08/08/24 por PATRICIA A.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Patricia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Recomendo

  Revisão de 31/08/24, após experiência de 25/07/24 por LUCY F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Super rápido na entrega.

  Revisão de 31/08/24, após experiência de 30/07/24 por INÊS B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito fácil de comprar

  Revisão de 31/08/24, após experiência de 10/08/24 por SIMONNE M.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom produto e rápida entrega.

  Revisão de 31/08/24, após experiência de 12/08/24 por JOÃO C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rápido

  Revisão de 31/08/24, após experiência de 10/08/24 por CARINA S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Top

  Revisão de 30/08/24, após experiência de 09/08/24 por SÓNIA A.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  As caixa vieram todas abertas

  Revisão de 30/08/24, após experiência de 08/08/24 por PATRICIA M.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Patricia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Verificamos a sua incidência e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente indicou-lhe a nossa política de devolução para que a aplique da forma mais conveniente. Compreendemos a sua situação e pedimos desculpas pelos incômodos causados. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de Patricia M

  

  Indicar

  Os presentes eram para o dia seguinte! Paciência ⁰

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 2 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Nao voltarei z fazer encomendas on-line muitas das bonecas não estavam disponíveis .

  Revisão de 30/08/24, após experiência de 08/08/24 por MARGARIDA V.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Margarida! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Site fácil de usar, intuitivo, melhor preço e diversidade de produtos

  Revisão de 25/08/24, após experiência de 06/08/24 por LUANA T. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Produto fiel á imagem e rápida entrega.

  Revisão de 25/08/24, após experiência de 03/08/24 por RAQUEL R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito rápidos na entrega.

  Revisão de 25/08/24, após experiência de 03/08/24 por VICENTE A. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 25/08/24, após experiência de 06/08/24 por EVERALDO S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Perfeito processo de compra. Rapidez no envio e na entrega. Recomendo sem dúvida.

  Revisão de 25/08/24, após experiência de 05/08/24 por NUNO G.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O site trava muito ! Na hora da compra tive que sair da aplicação várias vezes para ver se conseguia finalizar a compra .

  Revisão de 25/08/24, após experiência de 03/08/24 por POLIANA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rápida entrega e em excelentes condições.

  Revisão de 25/08/24, após experiência de 06/08/24 por FLÁVIA P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  fácil de comprar, rápido envio e confiável. Perfeito.

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 01/08/24 por NUNO G.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  TUDO BOM.

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 31/07/24 por ELOISA B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 02/08/24 por ANTONIO M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida. Tudo estava como descrito.

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 30/07/24 por GALINA K.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Eficiência na entrega

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 01/08/24 por ALBERTO F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Chegou cedo e tudo em condições

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 31/07/24 por SÉRGIO L.

• 2 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O meu filho queria o Sonic amarelo e recebeu o Sonic azul que ja tem. Nao entendo por que paguei pelo amarelo e recebo o azul. Se o amarelo ja nao estava disponivel nao deveriam ter facturado para nao ser recebido.

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 30/07/24 por TATIANA M.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Tatiana! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega perfeita

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 31/07/24 por ANDREIA A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  *****

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 28/07/24 por PEDRO S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ⭐⭐⭐⭐⭐

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 30/07/24 por FILOMENA F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  RAPIDEZ

  Revisão de 21/08/24, após experiência de 29/07/24 por ANA P.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Uma vergonha no site prometeram me em 48 horas paguei deia 27-07-2024 e já é dia 3-08-2024 e nada era uma prenda para o aniversário do meu filho fiz a encomenda de um carro elétrico e umas pilhas as pilhas chegam dia 30-07-2024 e dizem que para o carro a morada está incorreta uma empresa que se diz grande mas é muito pequena pois não comprem com os horários liga-se ao apoio ao cliente e também só sabem enrolar os clientes com o está a chegar não temos acesso ou é culpa do fornecedor nesta empresa nunca mais comprarei nada que seja

  Revisão de 18/08/24, após experiência de 27/07/24 por CÉSAR T. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da sua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega no prazo previsto

  Revisão de 18/08/24, após experiência de 29/07/24 por ANA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Encomenda chegou super rápido e bem empacotada.

  Revisão de 18/08/24, após experiência de 28/07/24 por LILIANA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 18/08/24, após experiência de 27/07/24 por SOFIA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo

  Revisão de 18/08/24, após experiência de 29/07/24 por JORGE S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  So deviam de ter uma hora mais fixa para as entregas, e nao deixar o cliente " preso " em casa... fora isso nada a apontar

  Revisão de 18/08/24, após experiência de 28/07/24 por TIAGO S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Correu tudo muito bem como costume

  Revisão de 18/08/24, após experiência de 29/07/24 por ANA S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  óptimo serviço

  Revisão de 18/08/24, após experiência de 29/07/24 por CARLOS S.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  o sistema de recolha em ate 2h nao funcionou. Tive de ligar p loja horas depois

  Revisão de 15/08/24, após experiência de 25/07/24 por NATÁLIA L.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Sempre super rápidos a enviar as encomendas

  Revisão de 15/08/24, após experiência de 18/07/24 por RENATA F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente forma de comprar

  Revisão de 15/08/24, após experiência de 26/07/24 por JOSÉ D.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Estou à mais de uma semana à espera da encomenda, a vossa transportadora nem sequer diz onde ela anda

  Revisão de 15/08/24, após experiência de 24/07/24 por LUÍS F.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Luis! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Verificamos a sua incidência e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe e-mail com informação da entrega do seu pedido, reforçando a informação de que foi solicitado entrega urgente. Pedimos desculpas pela demora na entrega, sendo que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :) 

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 14/08/24, após experiência de 23/07/24 por ANA C.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Nesta encomenda não recebi o mail a confirmar o pagamento, nem mais informação nenhuma, sinceramente fiquei desapontada nesta compra e demorou mais tempo a ser entregue...

  Revisão de 14/08/24, após experiência de 23/07/24 por IRENE S.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Irene! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos a sua entrega e confirmamos que a mesma foi entregue dentro do prazo, sendo que a demora é de 2-3 dias úteis. No entanto, lamentamos a situação e eventuais incômodos causados. Até já :)  

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 14/08/24, após experiência de 23/07/24 por CARLA E.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega antes da data prevista, veio rudo direito.

  Revisão de 11/08/24, após experiência de 21/07/24 por CÁTIA S.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A minha encomenda ainda não foi entregue. Péssimo serviço a clientes. Extremamente desagradada. Se houvesse 0 estrelas era o que mereciam!

  Revisão de 11/08/24, após experiência de 05/07/24 por CRISTINA M.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Cristina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analisamos a sua incidência e verificamos que a transportadora não tinha localizado o seu pedido, pelo que, por esse motivo, o mesmo sofreu atraso na entrega. Desde o nosso Apoio ao Cliente, fizemos um acompanhamento intensivo para que a sua encomenda pudesse ser entregue o mais breve possível, no entanto, sendo uma incidência diretamente pela trabsportadora, não conseguimos controlar o atraso da entrega. Esforçamo-nos sempre por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente, lamentamos que lhe tenha causado incômodos pela situação. Até já :) 

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Envio rápido

  Revisão de 11/08/24, após experiência de 21/07/24 por JOANA A.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Sem problemas a assinalar

  Revisão de 11/08/24, após experiência de 11/07/24 por - A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Pedido entregue com toda a satisfação esperada.

  Revisão de 09/08/24, após experiência de 19/07/24 por JOSE C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Top

  Revisão de 09/08/24, após experiência de 20/07/24 por DANIEL R.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Facilidade de utilização e de selecionar, encomendar e pagar, serviço bastante rápido mas com um lapso inaceitável num serviço digital e nos tempos atuais, especificamente a artigos que incluem “vários modelos” em que não permite a seleção específica do artigo desejado e que obviamente a entrega pode não ser de acordo ao pretendido pelo cliente. Esta situação já não é a primeira que acontece, e aparenta ser comum entre outros clientes. Enviei inclusive um email na altura da confirmação do pagamento da encomenda a exigir o modelo específico desejado, foi-me respondido rapidamente que não havia hipótese é a seleção era feita em armazém aleatoriamente. Situação facilmente resolvida se existisse uma opção no artigo de selecionar o modelo específico ou permitir num comentário no artigo adquirido a referir o modelo específico pretendido.

  Revisão de 09/08/24, após experiência de 17/07/24 por ADRIANA B. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

  Resposta de Adriana B

  

  Indicar

  Agradeço a resposta é toda a atenção dispensada, julgo contudo que é uma situação de fácil resolução, conforme referi. Os melhores cumprimentos

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rápido e eficiente!

  Revisão de 08/08/24, após experiência de 18/07/24 por PEDRO A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Envio muito rápido e bem embalado!

  Revisão de 08/08/24, após experiência de 17/07/24 por RAQUEL F.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Após algumas dificuldades consegui efetuar a encomenda.

  Revisão de 08/08/24, após experiência de 18/07/24 por ANA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  bom

  Revisão de 08/08/24, após experiência de 18/07/24 por SOFIA N. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito rápido

  Revisão de 08/08/24, após experiência de 15/07/24 por VÂNIA C.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Nao gostei do facto da mesma encomenda ( 2 bonecas) serem entregues em horarios diferentes por duas transportadoras diferentes nomeadamente ctt e dpd . Correu tudo bem mas nao é pratico

  Revisão de 08/08/24, após experiência de 17/07/24 por RITA M.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que para garantir total disponibilidade dos artigos, em ocasiões excepcionais saem de armazéns diferentes. Por esse motivo, o seu pedido foi dividido em duas entregas. Caso lhe tenha ocasionado incômodo, lamentamos a situação. Até já :)

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  muito completo e informativo

  Revisão de 08/08/24, após experiência de 12/07/24 por ANA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 17/07/24 por JOSE S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito eficaz

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 16/07/24 por CARLA M.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Em questão de encomenda online não estou muito satisfeita foi dito uma data para receber a minha encomenda e ainda não recebi o pagamento foi logo efetuado foi me dado o nome de uma transportadora que nao consigo contactar ainda aguardo a minha encomenda espero receber obrigada

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 13/07/24 por CARLOTA A. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe via email link para que seja diretamente direcionado ao estado de entrega do seu pedido. A sua encomenda encontra-se a caminho da entrega, sendo esta a informação atualizada no dia de hoje, 22-07. Até já :) 

  Resposta de Carlota A

  

  Indicar

  Bom dia obrigada pela informação fico a aguardar obrigada

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom serviço, recomendo

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 17/07/24 por MARIA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tudo ok

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 15/07/24 por ANA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo e pratico.

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 17/07/24 por FILIPA S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 17/07/24 por PAULO C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tudo excelente, como sempre! Oferta, preço, pagamento, entrega, embalagem: tudo.

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 17/07/24 por JOSÉ T.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  muito célere, e intuitivo.

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 17/07/24 por RUTE M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Adorei

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 12/07/24 por DÉBORA B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Primeira encomenda correu tudo bem, recebi dentro do prazo indicado.

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 12/07/24 por LARA N.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  facil de navegar e compar.

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 10/07/24 por ANA D.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Nao chegou a encomenda, nao recebi informaçao da transportadora , e nao me devolveram os portes.... nao recomendo para compras online

  Revisão de 04/08/24, após experiência de 09/07/24 por BRUNO R.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Bruno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso consta corretamente processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sendo um reembolso do valor total do seu pedido ( incluindo os portes ). Pedimos desculpas pelos incômodos causados. Até já :) 

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Não recebi ainda a encomenda Nem ninguém nos informa de quando iremos receber

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 07/07/24 por CÁTIA S.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Cátia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos directamente o seu caso e confirmamos que o pedido consta entregue correctamente com data de hoje 15-07. No entanto, pedimos desculpas pelos incómodos causados, sendo que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Gosto bom produto

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 10/07/24 por TATIANA B. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega super rapida, tudo ok.

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 07/07/24 por SOFIA F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 09/07/24 por KELLY A. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  razoavel

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 06/07/24 por GONÇALO M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 09/07/24 por ANDREIA P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 13/07/24 por ANA B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rápido e eficaz

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 20/06/24 por ANTÓNIO L.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  FANTASTICO

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 08/07/24 por PAULA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 11/07/24 por ANTONIO C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Simples e intuitivo.

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 09/07/24 por SONIA A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom 👍

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 09/07/24 por VÍTOR S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  tudo de acordo com o descrito

  Revisão de 29/07/24, após experiência de 10/07/24 por SÓNIA B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fiz a compra online e o artigo corresponde ao anunciado. A data prevista de entrega foi exata, um contra foi a falta de comunicação da transportadora para seguir a encomenda.

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 06/07/24 por RITA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fiquei muito satisfeita.

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 06/07/24 por ELSA A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de encomendar

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 02/07/24 por TÂNIA S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Comida rápida e fácil de efectuar com a entrega a ter sido feita um dia antes do previsto. Serviço excelente!

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 05/07/24 por BRUNO P.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom. Mas devia permitir o uso de mais do que um cartão presente na mesma compra.

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 04/07/24 por VIRGINIA O.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de utilizar

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 05/07/24 por NELSON F. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 06/07/24 por REGINA P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Envio rápido e eficiente!

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 05/07/24 por RICARDO S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Eficaz

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 03/07/24 por ANA B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 02/07/24 por MANUEL D.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 30/06/24 por LILIANA S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rapide et efficace

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 04/07/24 por OLIVIER R.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Não foi possível enviar para a loja.

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 30/06/24 por LUÍS E.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ...

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 02/07/24 por SOFIA R.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bem

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 03/07/24 por JOÃO M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Encomenda super rápida e fácil, 5*

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 01/07/24 por FILIPA S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Correu tudo 5 estrelas. Desde o processo de compra até á rápida entrega, Fiquei muito satisfeita!

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 03/07/24 por ISABEL B.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Recebo frequentemente cartão presente e o site só permite usar 1 cartão de cada vez. Já levantei esta questão anteriormente. Deviam desenvolver o site para permitir o desconto de vários cartões presente, afinal é uma forma de pagamento, não um desconto.

  Revisão de 24/07/24, após experiência de 04/07/24 por VIRGINIA O.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente atendimento

  Revisão de 23/07/24, após experiência de 01/07/24 por SILVANA D.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente e rápido envio!

  Revisão de 23/07/24, após experiência de 01/07/24 por RICARDO S.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Já recebi a encomenda, mas a empresa de distribuição, ainda tem a encomenda por entregar, diz que houve um atraso, apesar de já ter a encomenda comigo, por acaso estava em casa para a receber.

  Revisão de 23/07/24, após experiência de 01/07/24 por ANA C.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a falta de atualização na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bem

  Revisão de 21/07/24, após experiência de 30/06/24 por ZAID H.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Dar continuidade à dedicação profissional demonstrada

  Revisão de 21/07/24, após experiência de 30/06/24 por HENRIQUE R. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Produto de ótima qualidade, minha filha adorou!

  Revisão de 21/07/24, após experiência de 29/06/24 por QESIA U.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida Artigos ótimos

  Revisão de 21/07/24, após experiência de 30/06/24 por SÓNIA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fiz uma encomenda online e tudo correu muito bem, desde o processo de gestão no site, até à entrega na loja! 5*

  Revisão de 21/07/24, após experiência de 30/06/24 por ALBERTO R.

• 2 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Quando fiz a encomenda, a informação dada era de que seria entregue pelos CTT. Porém quando recebi depois e-mail com informações da entrega, já dizia que estava a ser tratada pela Seur, e foi dado um código de rastreio inválido: "não encontrado". No dia em que era suposto chegar a encomenda, recebi para minha surpresa um SMS não da Seur mas da DPD a dizer que não tinha sido possível a entrega. Ou seja: não havia maneira de rastrear a encomenda porque estava com uma empresa diferente quer daquela que vocês disseram que ia entregar aquando da compra, quer da outra que vocês informaram depois da compra feita. Acabei por recebê-la no dia seguinte, mas nos dias que correm acho inconcebível este tipo de falhas de informação ao cliente. Gostaria de saber ao que se deveu esta situação, se foi falha pontual ou se fazem sempre assim...

  Revisão de 21/07/24, após experiência de 29/06/24 por HELENA M.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Helena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos confusão na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço, por vezes o sistema indica o nome da transportadora do envio que está predeterminado, sendo que a transportadora em Portugal não leva o mesmo nome noutro pai. Analisaremos diretamente para ser corrigido e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  falta os melhores artigos lego na altura de promoções

  Revisão de 20/07/24, após experiência de 28/06/24 por - A.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Aceitamos o teu feedback para melhorar. Até já :)

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O transportador estava perdido não sabia onde era a loja tentei lhe explicar e ele não sabia onde deveria estacionar para ficar mais perto liguei para a loja ao que me disseram que não podiam fazer nada acho lamentava o comportamento e atitude da funcionária. Não recomendo

  Revisão de 20/07/24, após experiência de 28/06/24 por FILIPA E.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Vamos analisar o seu comentário para resolver o problema imediatamente com a loja. Agradecemos o seu ‘feedback’ para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 20/07/24, após experiência de 28/06/24 por PEDRO A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A rapidez da entrega é essencial e a toys r us garante isso

  Revisão de 20/07/24, após experiência de 28/06/24 por INES M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rápido, bem condicionado.

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 27/06/24 por PAULA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 27/06/24 por TÂNIA S.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A compra em si não foi má mas sim os preços, num dia pus no carrinho 2 almofadas e no dia a seguir uma encareceu 2€ e outra 5€, fiquei chocada.

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 26/06/24 por DANIELA M.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Daniela! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Tomamos nota do seu comentário para melhorarmos. Até já :) 

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  No geral o site está ok. Podiam ter mais métodos de pagamento disponíveis.

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 27/06/24 por CLAUDIA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito rapido e eficaz

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 26/06/24 por ALGARVE L.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Recomendo a utilização do site

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 26/06/24 por MARIA P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega dentro do prazo,muito obrigado

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 27/06/24 por GLENYS R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  5 estrelas porque sinceramente acho que o site esta totalmente acessivel no meu ver, porém, desconfio que os "Artigos Recomendados" sejam uma "fachada" sendo que sou um jovem e me recomendam brinquedos de bebés, mas, desconfio que isso aconteça porque não tenho grande "histórico" no site. De qualquer froma não é algo que seja de grande inpacto neste caso.

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 28/06/24 por RAFAEL M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de navegar. Entrega rápida.

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 24/06/24 por SÓNIA B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Perfeito!👌

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 26/06/24 por TIAGO Q.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Falta integração entre o club e o site, tendo o mesmo login e não necessitar de duplo login. Ao realizar a compra os dados do utilizador não foram usados para pré-preencher os dados de envio da encomenda, sendo necessário voltar a preencher todos os dados outra vez de cada vez que se quer encomendar. Falta um extrato de conta dos pontos/valores associados ao cartão vip/bankinter do club toysrus com o histórico atualizado das transações com informação sobre o saldo e entradas e saídas de valores devidamente identificadas. Acrescentar que a app móvel android é muito má. Investem pouco no desenvlvimento do site e aplicações ou contrataram as pessoas erradas por tempo demais. Nunca mais corrigem e melhoram as coisas, há anos demais, prefiro comprar noutros sites, só de pensar em encomendar pela Toysrus fico ansioso e frustrado com a má experiência que se tem, por isso evito ao máximo. Usei apenas para gastar o saldo do cartão bankinter, que nem tinha o valor todo que deveria ter acumulado.

  Revisão de 18/07/24, após experiência de 26/06/24 por TIAGO G.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá, Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta situação sobre o registro Rclub e os seus benefícios. Efectivamente de momento não permite iniciar sessão porque estamos melhorando a página realizando actualizações para que tenha uma melhor experiência de compra. No entanto, verificamos e já se encontra reportada ao nosso Departamento Correspondente a situação sobre o saldo em falta relacionado com o Bankinter Card. Assim que tivermos confirmação, enviaremos email. Pedimos novamente desculpas pelos incômodos causados. Até já :) 

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ---

  Revisão de 16/07/24, após experiência de 09/06/24 por RAFAEL R.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A encomenda poderia também ser feita na loja fisica

  Revisão de 16/07/24, após experiência de 24/06/24 por ANA C.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  1 estrela, porque não posso atribuir 0! Hoje é dia 01 de Julho e ainda não chegou esta encomenda. Já perdi a conta às vezes que liguei e reclamei, e a única resposta que tenho é que vão colocar a questão aos supervisores. Nunca mais!

  Revisão de 16/07/24, após experiência de 17/06/24 por JOÃO G.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analisamos directamente o seu caso e confirmamos que o reembolso consta processado para o mesmo método de pagamento ultizado na compra. Tendo em conta o cupão aplicado na compra, o mesmo já consta também solicitado ao nosso Departamento Interno. Assim que tenhamos o novo código de desconto disponível, enviamos via email. Desde já lamentamos toda a situação e os incómodos causados. Até já :)

  Resposta de João G

  

  Indicar

  O reembolso será processado, porque hoje, dia 01 de julho, após escrever a minha opinião, resolvi ligar-vos outra vez, porque, vocês não ligam nem dão qualquer satisfação aos vossos clientes. Relembro que este artigo era para um presente de aniversário que ocorria 6 dias úteis após a encomenda e os vossos 2-3 dias para entrega, ao fim de mais de 10, não foram respeitados. Eu fui eu que exigi este reembolso, que pela vosso empenho deverá demorar mais 15 dias... É mesmo para não repetir!

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Correu tudo muito bem!

  Revisão de 16/07/24, após experiência de 24/06/24 por CONGREGAÇÃO D.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Funciona bem; pesquisa fácil

  Revisão de 16/07/24, após experiência de 24/06/24 por PATRICIA V.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ...

  Revisão de 16/07/24, após experiência de 22/06/24 por ORLANDA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Foram muito rápido no envio da encomenda. Recomendo.

  Revisão de 16/07/24, após experiência de 24/06/24 por MELISSA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida como anunciado.

  Revisão de 16/07/24, após experiência de 24/06/24 por NUNO M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  48h entre a encomenda e a receção do artigo. Recomendo!

  Revisão de 16/07/24, após experiência de 25/06/24 por ANA P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  excelente e rapidez

  Revisão de 10/07/24, após experiência de 21/06/24 por CLÁUDIO P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de comprar e chegou super rápido a casa. Obrigada

  Revisão de 10/07/24, após experiência de 21/06/24 por BRUNA S.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Problema na utilização de um cupão, o site não deixou utilizar o cupão. Depois de contactada a equipa de apoio deram outro cupão, mas com os gastos de envio só consegui utilizar metade do valor, o que foi muito pouco.

  Revisão de 10/07/24, após experiência de 20/06/24 por RÚBEN G. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Resumindo, pedi um boneco amarelo e veio um boneco azul! Uma grande desilusão.

  Revisão de 10/07/24, após experiência de 18/06/24 por LUIS C.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Luis! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  Resposta de luis c

  

  Indicar

  Apenas queria o boneco “sonic” amarelo! E assim prometi ao meu filho! Pois escolhemos o boneco “sonic” que estava na imagem, neste caso Sonic amarelo. Mas no momento em que abrimos a embalagem, deparamo-nos com um sonic azul! Não voltarei a fazer compras na vossa loja online.

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 10/07/24, após experiência de 19/06/24 por SOFIA A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  BOA

  Revisão de 10/07/24, após experiência de 18/06/24 por CARLA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Envio rápido

  Revisão de 10/07/24, após experiência de 19/06/24 por TANIA M.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom para a utilização.

  Revisão de 03/07/24, após experiência de 15/06/24 por CAROLINA N.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Sempre serviço excelente

  Revisão de 03/07/24, após experiência de 16/06/24 por CARLA R.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de consultar.

  Revisão de 03/07/24, após experiência de 16/06/24 por RENATO M. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Site 5 estrelas

  Revisão de 03/07/24, após experiência de 16/06/24 por BERNARDO M. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  É bom mas há muitos produtos que só existem em loja e não no site como disponíveis ou existentes. Descrição e nome dos produtos nem sempre são os mais adequados. Por exemplo a pesquisa por "Dragon ball" e "Dragonball" dão produtos completamente distintos

  Revisão de 03/07/24, após experiência de 14/06/24 por ALEXANDRE H. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito fácil de fazer a compra .

  Revisão de 03/07/24, após experiência de 06/06/24 por FÁBIO L. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Recomendo

  Revisão de 03/07/24, após experiência de 14/06/24 por ARMANDO J.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A encomenda deveria ter na página direitos a escolha não vir o que vcs tem disponível em loja. Isso causa frustração para a criança principalmente se ela escolher no site depois para explicar é muito complicado pois ela não vai entender . Meu filho tem 3 anos e escolheu a figura do Sonic mais quando abrimos não era ele já ficou chateado e foi difícil ele aceitar .

  Revisão de 03/07/24, após experiência de 11/06/24 por ANA B.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Foi super rápido a entrega comprei num dia a noite noite no dia a seguir eatava na minha casa .

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 11/06/24 por CLÁUDIA F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil e intuitivo

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 10/06/24 por JOSÉ M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de navegar e de utilizar.

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 11/06/24 por ANTONIO V.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Confiança e facilidade em encontrar os produtos

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 11/06/24 por PATRÍCIA S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Recomendo entrega super rspida.

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 10/06/24 por RITA F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O site é fácil de pesquisar, a encomenda veio mais cedo do que o esperado.

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 10/06/24 por VANESSA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom facil e acessível

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 11/06/24 por MARISA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  tudo muito bom

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 09/06/24 por FILIPE F.

• 2 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O processo de verificação do estado da encomenda obriga a registo em outro site e não tenho feedback do estado da encomenda. No site dizia que recebia a encomenda no dia 11 e ao dia 17 ainda não recebi nada!!!

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 09/06/24 por RAQUEL A. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de Raquel A

  

  Indicar

  obrigado pela sua resposta mas não compreendo como foi para essa morada se eu dei outra morada. Vou buscar a encomenda hoje.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analisamos a sua incidência e confirmamos que a transportadora entregou o seu pedido no passado dia 12-06 no PickUp " PATEO DAS FESTAS TELHEIRAS" . Até já :)

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Foi uma compra muito fácil e o atendimento ao cliente é também muito bom. Fiquei muito satisfeita.

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 09/06/24 por HELENA C.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Opinião péssima!!! Ao fim de mais de 8 dias ainda não consegui obter nem a entrega da minha encomenda nem uma resposta clara, explícita através do nº de apoio ao Cliente. TOYS r US nunca mais e irei publicar em todo lado a minha insatisfação. https://www.toysrus.pt/my-account/order/E0010ER6G1

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 08/06/24 por ANTÓNIO M.

  Resposta de António M

  

  Indicar

  Continuam sem garantir a entrega, sem definir a data concreta, exacta!!!. Refugiam-se nos "departamento correspondente" e toda uma série de excusas. Em que data concreta pensam cumprir a vossa obrigação comercial. Quanto pensam e quando me ressarcir dos incómodos que me causam aind ahoje, segunda feira 17-6-2024 ??????????????

  Resposta de António M

  

  Indicar

  Continuam sem garantir a entrega, sem definir a data concreta, exacta!!!. Refugiam-se nos "departamento correspondente" e toda uma série de excusas. Em que data concreta pensam cumprir a vossa obrigação comercial. Quanto pensam e quando me ressarcir dos incómodos que me causam aind ahoje, segunda feira 17-6-2024 ??????????????

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Analisamos a sua incidência e efectivamente o seu pedido sofreu erro no nosso sistema, pelo que foi reportado ao nosso Departamento Correspondente para verificação. De momento, o pedido já consta expedido e a caminho da entrega, sendo que esperamos que seja entregue o mais breve possível. Lamentamos novamente toda a situação. Até já :)

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Top. A encomenda chegou logo no dia seguinte e era mesmo como a descrição e imagem.

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 09/06/24 por CLÁUDIA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito rápido o envio

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 03/06/24 por MARTA G.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rapido

  Revisão de 01/07/24, após experiência de 08/06/24 por RICARDO C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  N A

  Revisão de 27/06/24, após experiência de 08/06/24 por MARGARIDA S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Serviço rápido e eficiente Estou muito satisfeita Aconselho

  Revisão de 27/06/24, após experiência de 08/06/24 por DULCE F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  . Muito Bom

  Revisão de 27/06/24, após experiência de 08/06/24 por RAQUEL S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Como sempre, a horas bem embalado, 5 estrelas. Recomendo

  Revisão de 27/06/24, após experiência de 07/06/24 por MARCO R.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A criança adorou.

  Revisão de 27/06/24, após experiência de 03/06/24 por FATIMA R.

Opiniões apresentadas por ordem cronológica