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Opiniões clientes de toysrus.pt

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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

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Opiniões de clientes

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    Fácil procura

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  • 5 / 5 1
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    Excelente, boas promoções e uma expedição rápida. Recomendo

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  • 3 / 5 1
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    Quase sem produtos.

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    Olá Persil! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Rápidos e eficientes

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  • 5 / 5 1
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    rápido

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  • 2 / 5 1
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    É de lamentar que pratiquem preços exorbitantes de portes de envio para a região autónoma dos Açores.

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    Olá Nilce! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Não enviam papel de embrulho nem embrulham para oferta

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  • 5 / 5 1
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    Tudo ok no envio

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  • 5 / 5 1
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    excelente a encomenda chegou no dia após a encomenda, super rápido

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  • 5 / 5 1
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    boa oferta para escolher

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  • 5 / 5 1
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    Fácil e rápido

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  • 4 / 5 1
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    Fácil utilização e percepção

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  • 1 / 5 1
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    Comprei para dar de presente de aniversário à minha filha, data de entrega aparecia sempre dia 14/10, no dia o estado era sempre em distribuição e como nunca mais chegava contactei a transportadora telefonicamente por volta das 18h que me disse que ja não entregavam. Não tive o presente que a minha filha queria e andei à pressa a comprar outro porque uma criança de 5 anos não entende que não pode ter presente no seu aniversário

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 1 / 5 1
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    Ainda não recebi a encomenda da SEUR e no site dizem que está danificada ou perdida

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    Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Muito fácil e intuitivo de utilizar.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 4 / 5 1
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    Normal

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  • 5 / 5 1
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    Colorido como deve ser e característica da marca, fácil manuseamento e compra.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente servico

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  • 5 / 5 1
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    Como sempre, um serviço excelente. Compra intuitiva.

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  • 5 / 5 1
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    A Toysrus têm uma óptima selecção de produtos a preços em conta. A compra é sempre simples e o envio é normalmente bastante rápido e pontual.

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  • 5 / 5 1
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    Correu tudo bem

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  • 5 / 5 1
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    bom

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida. Recomendo.

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  • 1 / 5 1
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    Não gostei

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Aaa

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  • 5 / 5 1
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    De fácil utilização.

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    Rápido e tudo como descrito

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    Não é dos mais funcionais.

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    Site muito apelativo, com boa facilidade de navegação e bastante intuitivo

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  • 4 / 5 1
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    A caixa exterior da encomenda estava aberta

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    Mt bom

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    Rápido e eficaz.

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  • 2 / 5 1
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    A encomenda demorou 15 dias a chegar, liguei ficaram de me retornar com resposta e não o fizeram. Enviei e-mail e o artigo chegou logo após.um dos artigos veio com a embalagem c fita cola. A fita cola estava na vertical e além de não colar danificou a embalagem. Não acho razoável este desleixo para com os clientes. Espero que melhorem, é uma loja de crianças deveria ser uma experiência fantástica. Não apenas mais uma e má.

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    Olá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Simples, rápido, e muito bem apresentado

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 4 / 5 1
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    O site tem alguns bugs que podiam ser arranjados e certas particularidades que podiam ser melhoradas.

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  • 1 / 5 1
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    Comprei dia 7 e até hoje dia 14 não recebi nada

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    Olá Manuela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Encomenda fácil e entrega rápida!

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  • 5 / 5 1
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    Muito funcional.

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  • 5 / 5 1
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    Entregue no dia previsto.

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  • 5 / 5 1
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    Intuitivo

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  • 3 / 5 1
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    Um dos artigos vinha com defeito e com alarme, o que nos obrigou a ter que repetir a encomenda

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    Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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    Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  • 5 / 5 1
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    Excelente serviço recebemos antes do tempo previsto. A embalagem vinha em boas condições e o jogo scrabble imaculado. Muito bom! Recomendo vivamente toysrus.pt!

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  • 4 / 5 1
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    As vezes o site mostra problemas em carregar.

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  • 5 / 5 1
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    Exelente

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  • 4 / 5 1
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    Chegou rápido

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  • 4 / 5 1
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    podia ter uma pesquisa mais facilitada, quando selecionamos um produto ao carrinho de compras e continuamos a comprar, a pesquisa volta ao inicio, não recomeça de onde estava, e isso é chato. Perde-se mais tempo.

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  • 5 / 5 1
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    Fácil navegação e entregas rápidas.

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  • 5 / 5 1
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    Entrega muito rápida e tudo nas melhores condições.

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  • 5 / 5 1
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    A compra correu na perfeicao como pretendido

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    Entrega rápida e com todos os produtos em excelentes condições!

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    Péssimo. Desde 26 de setembro que espero por uma encomenda, já paga por Multibanco. Sempre que ligo para saber informação sobre o estado da encomenda ninguém sabe o que se passa e dizem que vão vão enviar mensagem para outro deparatmento e que depois dizem algo. Há duas semanas que estou a aguardar nem encomenda nem dinheiro. Péssimo serviço nunca aconteceu outras compras on line é a 1ª vez. Fico a aguardar resposta. Dinheiro de volta ou encomenda mas rapjdamente não contando com prejuízo de ter de comprar outro brinquedo noutra loja por este nãp chegar a tempo.

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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

    Resposta de Dinis B
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    Boa tarde. Essa resposta tenho obtido desde há 2 semanas, será possível haver outra o mais rápido possível, que tipo de departamento é esse esse quase inacessível e que ninguém consegue contatar e não responde aos operadores de call center da on line, sim porque os operadores de call center dizem: dentro de 2 dias terá uma resposta..... 2 dias que já vão em 10 ou mais....mas obrigada por alguém ter respondido, embora sem a solução do problema. Cumprimentos.

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  • 4 / 5 1
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    Entrega perfeita.

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  • 5 / 5 1
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    Encomenda processada de forma expedita e entrega realizada no dia seguinte.

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  • 5 / 5 1
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    Muito rápidos e eficazes.

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  • 5 / 5 1
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    Super rápido, compra feita num dia, entregue no outro.

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  • 2 / 5 1
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    Encomenda recebida com a caixa danificada e os sets Lego que vinham no interior não tinham qualquer protecção. 3 deles chegaram com as caixas danificadas também. Enviei mail na 6.ª feira com as imagens a fazer a reclamação e até hoje ainda não tive qualquer resposta da vossa parte. Não fiquei satisfeito com o vosso serviço.

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    Olá Francisco! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

    Resposta de Hélder C
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    Agradeço desde já o vosso contacto. Enviei email na 6ª feira a fazer a reclamação, juntamente com fotos das caixas danificadas. Foi deixado no Sr. dos CTT uma nota, na entrega da encomenda, como esta tinha chegado danificada. Vocês dizem que respondem em 48h mas tal não aconteceu. Liguei para a vossa linha de apoio e a rapariga disse-me que tinha de me deslocar a uma loja fisica para tratar da troca dos produtos! Como assim?! Eu moro na Marinha Grande e não temos aqui nenhuma loja. Aguardo solução. Cumprimentos Francisco

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    O website pode ser um bocadinho estranho às vezes, mas funciona bem no que conta!

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  • 5 / 5 1
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    Correu tudo bem !

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  • 5 / 5 1
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    Bastante simplificado. Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida e produto igual ao anunciado

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  • 5 / 5 1
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    Muito simples e rápido

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  • 1 / 5 1
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    A encomenda foi colocada por cima do muro da minha casa e deixada à chuva.

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    Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Bom

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  • 4 / 5 1
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    Não cumpriram com a data de entrega. Foi anunciado dia 7 e só no dia 10 chegou. Encomendei pela DPD (paguei mais) pq caso houvesse atraso julguei que entregariam a 8 (sábado) mas tal não aconteceu.

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  • 3 / 5 1
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    !!!

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  • 5 / 5 1
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    Excelente site

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  • 5 / 5 1
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    Maravilhosos , simpáticos e rápido... recomendo

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  • 5 / 5 1
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    Serviço fiável. Correu tudo bem com o artigo encomendado e recepção do mesmo para pick up na loja. Contacto imediato após chegada do artigo e disponibilizado tracking via CTT. Recomendo!

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  • 5 / 5 1
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    Impecável

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  • 5 / 5 1
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    Fácil e rápido na escolha das compras! A entrega foi efectuada muito rapidamente e com qualidade

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    Site muito intuitivo e de fácil navegação e com uma boa exposição de produtos

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  • 5 / 5 1
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    Para mim o melhor site de brinquedos online.

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  • 2 / 5 1
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    a transportadora sub contratada pela toysrus.pt fez um servico terrivel. por 3 vezes nao encontraram o endereço, que estava correcto, e tivemos de ir buscar a encomenda ao ponto de distribuicao.

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    Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Optimo

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  • 4 / 5 1
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    Pode melhorar

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  • 4 / 5 1
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    Precisa de mais variedade de alguns produtos

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  • 5 / 5 1
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    optimo

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  • 5 / 5 1
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    Encomenda chegou na data indicada. Serviço impecavel

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  • 5 / 5 1
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    Fácil e rápida entrega

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 2 / 5 1
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    Atraso na data de entrega e impossibilidade de deixar notas no pedido

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    Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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    4 estrelas

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  • 5 / 5 1
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    transparente, só tive problemas com pagamento , que não aceitava VISA

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  • 5 / 5 1
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    Criativo!

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e tudo em ordem!

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    Boa

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    Serviço muito muito bom e rápido.

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  • 3 / 5 1
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    Bloqueia muitas vezes.

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    Olá Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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    Ok.

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    bom

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    Pesquisa fácil, entrega rápida e grátis

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    Compras online com entrega super rápida e produtos bem acondicionados.

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  • 2 / 5 1
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    Produtos de qualidade questionável e uma das caixas de brinquedos tinha bolor. Tive de limpar o brinquedo antes de deixar a minha filha brincar. Se não tivesse sido uma promoção tão grande tinha devolvido, não se justificava o preço original, quase nem se justifica com os 70%.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Rute! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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    Fiz o pedido na loja com as vendedoras e foi fácil e rápido, como foi indicado estaria pra chegar em 3 dias e assim foi, meu filho ficou super contente com o brinquedo, obrigada pela boa atenção.

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    Site intuitivo

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    Entregas rápidas, no site o que não gosto tanto é a forma para pesquisar produtos, pois nem sempre consigo pesquisar o que pretendo encontrar. De resto nada a salientar.

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    Entrega muito rápida, bom serviço.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica