Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Excelente, boas promoções e uma expedição rápida. Recomendo

  Revisão de 04/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por INÊS M..

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  Fácil procura

  Revisão de 04/11/22, após uma experiência de 13/10/22 por FILIPA S..

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  Quase sem produtos.

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por PERSIL N..

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  Olá Persil! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Não enviam papel de embrulho nem embrulham para oferta

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por ANA L..

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  É de lamentar que pratiquem preços exorbitantes de portes de envio para a região autónoma dos Açores.

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por NILCE C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Nilce! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Rápidos e eficientes

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por ANA S..

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  rápido

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por MAFALDA S.. *

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  boa oferta para escolher

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por MARIA D..

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  Fácil utilização e percepção

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por PEDRO C..

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  Tudo ok no envio

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 07/10/22 por PATRÍCIA S..

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  excelente a encomenda chegou no dia após a encomenda, super rápido

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por ANA P..

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  Fácil e rápido

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por ANA O..

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  Comprei para dar de presente de aniversário à minha filha, data de entrega aparecia sempre dia 14/10, no dia o estado era sempre em distribuição e como nunca mais chegava contactei a transportadora telefonicamente por volta das 18h que me disse que ja não entregavam. Não tive o presente que a minha filha queria e andei à pressa a comprar outro porque uma criança de 5 anos não entende que não pode ter presente no seu aniversário

  Revisão de 03/11/22, após uma experiência de 12/10/22 por - .

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Colorido como deve ser e característica da marca, fácil manuseamento e compra.

  Revisão de 02/11/22, após uma experiência de 11/10/22 por DIOGO S..

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  Muito fácil e intuitivo de utilizar.

  Revisão de 02/11/22, após uma experiência de 09/10/22 por JOÃO A..

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  Normal

  Revisão de 02/11/22, após uma experiência de 03/10/22 por DIOGO O..

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  Muito bom

  Revisão de 02/11/22, após uma experiência de 09/10/22 por ISABELA M.. *

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  Ainda não recebi a encomenda da SEUR e no site dizem que está danificada ou perdida

  Revisão de 02/11/22, após uma experiência de 11/10/22 por PAULO R..

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  Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Excelente servico

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por MARIA D..

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  Correu tudo bem

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por CATIA L..

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  Como sempre, um serviço excelente. Compra intuitiva.

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por CATARINA D..

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  bom

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por GUOHUA Y..

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  A Toysrus têm uma óptima selecção de produtos a preços em conta. A compra é sempre simples e o envio é normalmente bastante rápido e pontual.

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 11/10/22 por FRANCISCO M..

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  Não gostei

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 10/10/22 por DORIANA C.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Entrega rápida. Recomendo.

  Revisão de 01/11/22, após uma experiência de 07/10/22 por VIOLETA L.. *

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  Rápido e tudo como descrito

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por HUGO P..

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  Rápido e eficaz.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por ANA T..

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  Site muito apelativo, com boa facilidade de navegação e bastante intuitivo

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por LURDES T..

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  Aaa

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por ANTÓNIO M..

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  A caixa exterior da encomenda estava aberta

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 10/10/22 por ANA M..

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  Não é dos mais funcionais.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por SÉRGIO P..

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  Mt bom

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por PROMETEU Z..

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  De fácil utilização.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 09/10/22 por SÉRGIO V..

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  A encomenda demorou 15 dias a chegar, liguei ficaram de me retornar com resposta e não o fizeram. Enviei e-mail e o artigo chegou logo após.um dos artigos veio com a embalagem c fita cola. A fita cola estava na vertical e além de não colar danificou a embalagem. Não acho razoável este desleixo para com os clientes. Espero que melhorem, é uma loja de crianças deveria ser uma experiência fantástica. Não apenas mais uma e má.

  Revisão de 31/10/22, após uma experiência de 24/09/22 por ISABELA V.. *

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  Olá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Simples, rápido, e muito bem apresentado

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 08/10/22 por DANIELA H..

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  Comprei dia 7 e até hoje dia 14 não recebi nada

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por MANUELA M..

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  Olá Manuela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Entregue no dia previsto.

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 08/10/22 por SOFIA G.. *

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  Muito funcional.

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por ANA V..

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  Encomenda fácil e entrega rápida!

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 08/10/22 por MARIA B..

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  O site tem alguns bugs que podiam ser arranjados e certas particularidades que podiam ser melhoradas.

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por MARGARIDA V..

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  Excelente

  Revisão de 30/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por ANA I..

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  Excelente serviço recebemos antes do tempo previsto. A embalagem vinha em boas condições e o jogo scrabble imaculado. Muito bom! Recomendo vivamente toysrus.pt!

  Revisão de 29/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por PEDRO G..

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  Intuitivo

  Revisão de 29/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por INÊS P..

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  Um dos artigos vinha com defeito e com alarme, o que nos obrigou a ter que repetir a encomenda

  Revisão de 29/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por SOFIA C..

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Chegou rápido

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por ANA S..

• 5 / 5 1

  

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  Exelente

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por ANA C..

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  As vezes o site mostra problemas em carregar.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por ANA S..

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  Entrega muito rápida e tudo nas melhores condições.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por JOÃO N..

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  Fácil navegação e entregas rápidas.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por KYARA B.. *

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  podia ter uma pesquisa mais facilitada, quando selecionamos um produto ao carrinho de compras e continuamos a comprar, a pesquisa volta ao inicio, não recomeça de onde estava, e isso é chato. Perde-se mais tempo.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 07/10/22 por SUSANA S..

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  Encomenda processada de forma expedita e entrega realizada no dia seguinte.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por HUGO A..

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  Entrega rápida e com todos os produtos em excelentes condições!

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por PEDRO A..

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  Muito rápidos e eficazes.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por IVANIA T..

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  O website pode ser um bocadinho estranho às vezes, mas funciona bem no que conta!

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por GUILHERME S..

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  Encomenda recebida com a caixa danificada e os sets Lego que vinham no interior não tinham qualquer protecção. 3 deles chegaram com as caixas danificadas também. Enviei mail na 6.ª feira com as imagens a fazer a reclamação e até hoje ainda não tive qualquer resposta da vossa parte. Não fiquei satisfeito com o vosso serviço.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por FRANCISCO F..

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  Olá Francisco! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de Francisco F

  

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  Agradeço desde já o vosso contacto. Enviei email na 6ª feira a fazer a reclamação, juntamente com fotos das caixas danificadas. Foi deixado no Sr. dos CTT uma nota, na entrega da encomenda, como esta tinha chegado danificada. Vocês dizem que respondem em 48h mas tal não aconteceu. Liguei para a vossa linha de apoio e a rapariga disse-me que tinha de me deslocar a uma loja fisica para tratar da troca dos produtos! Como assim?! Eu moro na Marinha Grande e não temos aqui nenhuma loja. Aguardo solução. Cumprimentos Francisco

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  Péssimo. Desde 26 de setembro que espero por uma encomenda, já paga por Multibanco. Sempre que ligo para saber informação sobre o estado da encomenda ninguém sabe o que se passa e dizem que vão vão enviar mensagem para outro deparatmento e que depois dizem algo. Há duas semanas que estou a aguardar nem encomenda nem dinheiro. Péssimo serviço nunca aconteceu outras compras on line é a 1ª vez. Fico a aguardar resposta. Dinheiro de volta ou encomenda mas rapjdamente não contando com prejuízo de ter de comprar outro brinquedo noutra loja por este nãp chegar a tempo.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 26/09/22 por ANA R..

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de Ana R

  

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  Boa tarde. Essa resposta tenho obtido desde há 2 semanas, será possível haver outra o mais rápido possível, que tipo de departamento é esse esse quase inacessível e que ninguém consegue contatar e não responde aos operadores de call center da on line, sim porque os operadores de call center dizem: dentro de 2 dias terá uma resposta..... 2 dias que já vão em 10 ou mais....mas obrigada por alguém ter respondido, embora sem a solução do problema. Cumprimentos.

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  Correu tudo bem !

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por VISITANTE .

• 5 / 5 1

  

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  A compra correu na perfeicao como pretendido

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por LETICIA B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Entrega perfeita.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por ANDRÉ A..

• 5 / 5 1

  

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  Super rápido, compra feita num dia, entregue no outro.

  Revisão de 28/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por LUÍS M..

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  Muito simples e rápido

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por CARLOS M..

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por ALVARO M..

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  Entrega rápida e produto igual ao anunciado

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por CARLOS P..

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  Bastante simplificado. Muito bom

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 06/10/22 por MARCO S..

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  A encomenda foi colocada por cima do muro da minha casa e deixada à chuva.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por PEDRO B..

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5 1

  

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  Não cumpriram com a data de entrega. Foi anunciado dia 7 e só no dia 10 chegou. Encomendei pela DPD (paguei mais) pq caso houvesse atraso julguei que entregariam a 8 (sábado) mas tal não aconteceu.

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por MARTA C..

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  !!!

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por WILSON L.. *

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  Bom

  Revisão de 27/10/22, após uma experiência de 05/10/22 por SÓNIA F..

• 5 / 5 1

  

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  Para mim o melhor site de brinquedos online.

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 02/10/22 por ANA S..

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  Impecável

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 02/10/22 por TIAGO G..

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  Maravilhosos , simpáticos e rápido... recomendo

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 03/10/22 por DANIELA O..

• 2 / 5 1

  

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  a transportadora sub contratada pela toysrus.pt fez um servico terrivel. por 3 vezes nao encontraram o endereço, que estava correcto, e tivemos de ir buscar a encomenda ao ponto de distribuicao.

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 30/09/22 por SOFIA G..

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Site muito intuitivo e de fácil navegação e com uma boa exposição de produtos

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 04/10/22 por LUÍS M..

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  Excelente site

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 03/10/22 por JOANA B..

• 5 / 5 1

  

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  Serviço fiável. Correu tudo bem com o artigo encomendado e recepção do mesmo para pick up na loja. Contacto imediato após chegada do artigo e disponibilizado tracking via CTT. Recomendo!

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 25/09/22 por TIAGO M..

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  Optimo

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 03/10/22 por SARA T..

• 5 / 5 1

  

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  Fácil e rápido na escolha das compras! A entrega foi efectuada muito rapidamente e com qualidade

  Revisão de 23/10/22, após uma experiência de 04/10/22 por GONÇALO R..

• 5 / 5 1

  

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  optimo

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 29/09/22 por JOANA P..

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  Pode melhorar

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 28/09/22 por MARIA D..

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  transparente, só tive problemas com pagamento , que não aceitava VISA

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 28/09/22 por KLAUS B..

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  4 estrelas

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 28/09/22 por JEANETTE C..

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  Precisa de mais variedade de alguns produtos

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 29/09/22 por - .

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  Atraso na data de entrega e impossibilidade de deixar notas no pedido

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 28/09/22 por MARTA V..

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  Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Fácil e rápida entrega

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 30/09/22 por VANESSA M..

• 5 / 5 1

  

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  Muito bom

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 30/09/22 por CRISTINA P..

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  Encomenda chegou na data indicada. Serviço impecavel

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 29/09/22 por MARIA A..

• 5 / 5 1

  

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  Rápido e tudo em ordem!

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 23/09/22 por JOAO C..

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  Criativo!

  Revisão de 20/10/22, após uma experiência de 23/09/22 por ALÍCIA P.. *

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  Bloqueia muitas vezes.

  Revisão de 19/10/22, após uma experiência de 27/09/22 por CATIA P..

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  Olá Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Serviço muito muito bom e rápido.

  Revisão de 19/10/22, após uma experiência de 26/09/22 por MÁRCIA S..

• 5 / 5 1

  

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  Boa

  Revisão de 19/10/22, após uma experiência de 27/09/22 por TIAGO A..

• 5 / 5 1

  

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  Ok.

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 26/09/22 por TELMO M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5 1

  

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  bom

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 27/09/22 por JOANA S..

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  Fiz o pedido na loja com as vendedoras e foi fácil e rápido, como foi indicado estaria pra chegar em 3 dias e assim foi, meu filho ficou super contente com o brinquedo, obrigada pela boa atenção.

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 25/09/22 por CATALINA C..

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  Produtos de qualidade questionável e uma das caixas de brinquedos tinha bolor. Tive de limpar o brinquedo antes de deixar a minha filha brincar. Se não tivesse sido uma promoção tão grande tinha devolvido, não se justificava o preço original, quase nem se justifica com os 70%.

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 25/09/22 por RUTE I..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Rute! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Pesquisa fácil, entrega rápida e grátis

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 26/09/22 por ANA C..

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  Site intuitivo

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 25/09/22 por MARIA L..

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  Compras online com entrega super rápida e produtos bem acondicionados.

  Revisão de 17/10/22, após uma experiência de 26/09/22 por INÊS O..

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  Entregas rápidas, no site o que não gosto tanto é a forma para pesquisar produtos, pois nem sempre consigo pesquisar o que pretendo encontrar. De resto nada a salientar.

  Revisão de 29/05/21, após uma experiência de 08/05/21 por CÁTIA A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Entrega muito rápida, bom serviço.

  Revisão de 20/05/21, após uma experiência de 29/04/21 por SORAIA F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

Opiniões apresentadas por ordem cronológica