Opiniões clientes de toysrus.pt

4.3 / 5

Calculado a partir de 904 opiniões obtidas durante os últimos 12 meses,

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Informações toysrus.pt

  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

Sobre a Opiniões Verificadas

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Acções com Opiniões Verificadas

Opiniões de clientes

  • 5 / 5
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    Excelente

    Revisão de , após uma experiência de por LUIS F..

  • 5 / 5
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    Nota 5 👌🏽 chegou tudo rápido

    Revisão de , após uma experiência de por LUIS G..

  • 4 / 5
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    Variedade de artigos e marcas.

    Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE M..

  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA M..

  • 5 / 5
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    O artigo chegou antes da data prevista. Era artigo só disponível online mas foi muito rápido.

    Revisão de , após uma experiência de por ISABEL F..

  • 5 / 5
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    Correu tudo como previsto e o atendimento na loja foi muito bom.

    Revisão de , após uma experiência de por ODETE M..

  • 5 / 5
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    Intuitivo. Rápida expedição dos produtos. Serviço cuidadoso e atencioso.

    Revisão de , após uma experiência de por TANIA R..

  • 5 / 5
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    Muito bom e confiável.

    Revisão de , após uma experiência de por ERIKA Z..

  • 5 / 5
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    Envio muito rápido.

    Revisão de , após uma experiência de por CRISTINA P..

  • 5 / 5
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    fácil

    Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA C..

  • 5 / 5
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    Muito rápido, tive sempre informada em que ponto estava a minha encomenda

    Revisão de , após uma experiência de por CLELIA R..

  • 3 / 5
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    Houve dificuldade no serviço click and collect, não cumprindo com os prazos máximos estabelecidos.

    Revisão de , após uma experiência de por PEDRO M..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já :)

  • 5 / 5
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    Bom atendimento e rapidez na entrega

    Revisão de , após uma experiência de por CARLOS C..

  • 5 / 5
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    Excelente 5 🌟

    Revisão de , após uma experiência de por CARLA S..

  • 5 / 5
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    Facilidade, rapidez de entrega

    Revisão de , após uma experiência de por JOAO O..

  • 5 / 5
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    Simples e rápido!

    Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA L..

  • 4 / 5
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    🙂lá, boa tarde... Nota: Volto a salientar, que: os aparelhos ou brinquedos deveriam ter baterias, a durarem continuamente 1 hora ou mais! A Toys r us deveria ter nas suas lojas físicas e/online baterias adicionais!

    Revisão de , após uma experiência de por PAULO B..

  • 5 / 5
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    Muito bom no atendimento na loja

    Revisão de , após uma experiência de por ROTARY C..

  • 5 / 5
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    Bem estruturado

    Revisão de , após uma experiência de por PEDRO H..

  • 5 / 5
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    Serviço bastante rápido

    Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA B..

  • 5 / 5
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    Fácil e pratico

    Revisão de , após uma experiência de por NUNO P..

  • 5 / 5
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    Site objetivo e de fácil navegação.

    Revisão de , após uma experiência de por DANIELA S..

  • 4 / 5
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    O site é bom mas precisa de refinar as buscas e descrever melhor os artigos.

    Revisão de , após uma experiência de por PAULO L.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5
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    Correspondeu à expectativa, chegou no tempo previsto.

    Revisão de , após uma experiência de por ELIANA M..

  • 5 / 5
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    Encomenda tratada com muita rapidez no processo de escolher e processamento muito bom a área comercial e de armazenamento.

    Revisão de , após uma experiência de por JOAO G..

  • 5 / 5
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    Super rspido e tudo impecável

    Revisão de , após uma experiência de por MARISA C..

  • 4 / 5
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    Rapido e eficiente

    Revisão de , após uma experiência de por PAULA R..

  • 4 / 5
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    Bom e de fácil acesso

    Revisão de , após uma experiência de por ANA B..

  • 5 / 5
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    Pessoal muito acessível, simpático e profissional.

    Revisão de , após uma experiência de por VÍTOR M..

  • 5 / 5
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    Rápido

    Revisão de , após uma experiência de por RICARDO M..

  • 5 / 5
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    Fácil, simples e rápido.

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA E..

  • 5 / 5
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    Não está mal, mas carece de mais filtros nos produtos ou mais específicos.

    Revisão de , após uma experiência de por CARLOS E..

  • 5 / 5
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    Muito rápida a entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por JOANA M..

  • 5 / 5
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    Recomendo, fácil de navegar.

    Revisão de , após uma experiência de por ELISABETE R..

  • 5 / 5
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    Fácil e intuitivo

    Revisão de , após uma experiência de por BÁRBARA G.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5
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    Rápidos e o fato é de ótima qualidade

    Revisão de , após uma experiência de por MATILDE P..

  • 5 / 5
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    Dentro do esperado.

    Revisão de , após uma experiência de por CATARINA A..

  • 4 / 5
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    Nada a apontar

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO T..

  • 5 / 5
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    Foi fácil efetuar a compra.

    Revisão de , após uma experiência de por CARLA C..

  • 5 / 5
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    Excelente

    Revisão de , após uma experiência de por NICOLETA B..

  • 3 / 5
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    Pouco intuitivo, tive que procurar o produto através do motor de pesquisa, porque no site não aparece

    Revisão de , após uma experiência de por VÍTOR P..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5
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    Rápido e eficaz

    Revisão de , após uma experiência de por FILIPE T..

  • 5 / 5
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    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por KHRYSTYNA B..

  • 5 / 5
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    Tudo 5 estrelas muito bem organizado

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA M..

  • 4 / 5
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    Bem estruturado.

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA T..

  • 5 / 5
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    Excelente serviço. Rápido e eficiente

    Revisão de , após uma experiência de por ISABEL F..

  • 5 / 5
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    Muito bom.

    Revisão de , após uma experiência de por SANDRINE L..

  • 5 / 5
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    Chegou bastante rápido

    Revisão de , após uma experiência de por ÂNGELA H..

  • 4 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por HELENA T..

  • 5 / 5
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    Rapidez

    Revisão de , após uma experiência de por SANDRA T..

  • 5 / 5
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    O site está bem organizado e a entrega foi muito rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por ANA N..

  • 5 / 5
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    Podiam melhorar as opções de filtros.

    Revisão de , após uma experiência de por CARLOS E..

  • 4 / 5
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    intuitivo

    Revisão de , após uma experiência de por JORGE C..

  • 5 / 5
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    Tudo perfeito!❣️

    Revisão de , após uma experiência de por MAFALDA M..

  • 5 / 5
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    Encomendei na loja

    Revisão de , após uma experiência de por BÁRBARA B.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 1 / 5
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    O site é Ok, desde que se aceite a ideia de que o que se compra pode não vir completo. O que coloca um problema de confiança ao encomendar.

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO A..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos por favor, caso tenha acontecido algúm tipo de incidencia com a sua encomenda, por favor comunique com nosso Apoio ao Cliente para resolução da incidencia. Até já :)

  • 5 / 5
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    Rapidez na entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ C..

  • 3 / 5
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    A base de dados dos produtos está permanentemente desactualizada. Produtos descontinuados há anos continuam listados.

    Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE L.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5
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    Apenas que no site dizia entrega em 2horas e tal não se verificou

    Revisão de , após uma experiência de por CATARINA R..

  • 3 / 5
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    Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

    Revisão de , após uma experiência de por SANTA C..

  • 5 / 5
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    Atendimento espetacular. Funcionárias simpáticas. Entrega feita dentro da data prevista.

    Revisão de , após uma experiência de por ANA G..

  • 5 / 5
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    Excelente serviço!

    Revisão de , após uma experiência de por TELMA C..

  • 3 / 5
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    Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

    Revisão de , após uma experiência de por SANTA C..

  • 3 / 5
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    Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

    Revisão de , após uma experiência de por SANTA C..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Santa! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5
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    Organizado

    Revisão de , após uma experiência de por ELIANA C..

  • 2 / 5
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    A encomenda deveria ter chegado em 2-3dias úteis e ficou pendente até ao meu telefonema a questionar a demra na recepção.

    Revisão de , após uma experiência de por RITA G..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5
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    Excelente

    Revisão de , após uma experiência de por VERA R..

  • 3 / 5
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    Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

    Revisão de , após uma experiência de por SANTA C..

  • 3 / 5
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    A devolução de um artigo está a ser complicada

    Revisão de , após uma experiência de por MANUEL D..

  • 1 / 5
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    A experiência correu mal, foi muito difícil fazer a encomenda pois o site nunca funcionava , estava sempre a dar erro quando queria fazer a encomenda e depois recebi enganada, estou a tentar fazer a devolução mas no site também não me deixa.

    Revisão de , após uma experiência de por - A..

  • 4 / 5
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    O site está bem estruturado e é fácil encontrar o que procuramos.

    Revisão de , após uma experiência de por CRISTINA M..

  • 5 / 5
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    Nada a apontar.

    Revisão de , após uma experiência de por CELIA H..

  • 5 / 5
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    Serviço muito rápido fiquei muito satisfeita

    Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRA M..

  • 1 / 5
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    Fiquei à espera do produto muito tempo. Muito superior ao que devia. Deixei note a dizer que não recebi o produto e mm assim nenhum contacto até que tive de ligar ao callcenter.

    Revisão de , após uma experiência de por ANA T..

  • 5 / 5
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    Desde a colaboração dos empregados na identificação do produto até a minha recolha em loja, correu tudo muito bem. Obrigado a todos.

    Revisão de , após uma experiência de por LUIS N..

  • 1 / 5
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    Enviaram o artigo errado.

    Revisão de , após uma experiência de por HUGO F..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Hugo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5
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    Boa experiência com a loja online.

    Revisão de , após uma experiência de por ANGELA M..

  • 4 / 5
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    Rápido e eficiente

    Revisão de , após uma experiência de por ISABEL B..

  • 4 / 5
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    Prático versátil e giro

    Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA C..

  • 5 / 5
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    .....

    Revisão de , após uma experiência de por MARLENE M..

  • 4 / 5
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    No artigo que comprei não era possível selecionar a cor do artigo no site. Penso que seria importante ter esse campo para o cliente especificar.

    Revisão de , após uma experiência de por CATARINA C..

  • 5 / 5
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    Entrega rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por TOMÉ A.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5
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    Correu tudo bem. Entrega rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por RITA C..

  • 5 / 5
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    De confiança, sempre correu tudo bem. Os artigos chegam em condições e bastante rápidos na entrega. Aconselho

    Revisão de , após uma experiência de por HELENA A..

  • 5 / 5
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    Acompanhamento da entrega e cumprimento da mesma

    Revisão de , após uma experiência de por M.MANUELA P..

  • 5 / 5
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    ...

    Revisão de , após uma experiência de por ANA M..

  • 3 / 5
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    Foi a loja a comprar um Ken. Na internet dizia que tinham disponibilidade, mas não tinham. Então aproveite de fazer a encomenda lá. Achei que se a encomenda era feita para a loja não tinha de pagar adicional. Acho que é um benefício que se poderia ter mesmo que o tempo de espera seja maior. Obrigada

    Revisão de , após uma experiência de por ZARINA S..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Zarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por ANTERO F..

  • 1 / 5
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    Não recebi a encomenda completa!! Ficou por entregar um dos itens ecomendados e que foram pagos!!!!

    Revisão de , após uma experiência de por MARTA M..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos a sua incidencia e confirmamos que os CTT já localizaram o artigo em falta do seu pedido, pelo que solicitamos a entrega o mais breve possível. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

  • 5 / 5
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    Fácil de encontrar produtos, fazer encomenda e pagamento.

    Revisão de , após uma experiência de por RUTH D..

  • 1 / 5
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    ma qualidade

    Revisão de , após uma experiência de por CLARA L.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)

    Resposta de Clara L
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    Enviarem um relógio sem manual de instruções sem caixa... Situação atípica sinceramente. Mto desiludida não voltareo a comprar

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  • 5 / 5
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    Fácil de navegar

    Revisão de , após uma experiência de por ALICE S..

  • 5 / 5
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    Fácil navegação

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO V..

  • 5 / 5
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    Correu tudo bem. Demorou 4 dias a chegar

    Revisão de , após uma experiência de por MARISA S..

  • 5 / 5
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    Fácil e rápido para comprar

    Revisão de , após uma experiência de por SILVIA L..

  • 5 / 5
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    Muito fácil de usar

    Revisão de , após uma experiência de por CÉLIA L..

  • 5 / 5
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    Aquisição fácil e rápida, com informação adequada em termos de acompanhamento e cumprimento de data de entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por VITOR T..

  • 1 / 5
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    Já é a segunda vez que me acontece. NÃO RECEBI A ENCOMENDA. Estou sem os produtos encomendados e sem o dinheiro pago por eles. Não é aceitável que uma empresa tão conceituada esteja com este tipo de prestação de serviço.

    Revisão de , após uma experiência de por JORGE C..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.Verificamos que o pedido consta devolvido ao nosso armazém, sendo que o reembolso já se encontra processado a mesmo método de pagamento. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

    Resposta de Jorge C
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    Se perguntarem à criança que está à espera desta encomenda desde o Natal se quer os brinquedos ou o dinheiro, conseguem adivinhar a resposta dela? O pedido consta devolvido mas NINGUÉM se apresentou na morada para entregar a encomenda. Se ainda for possível, gostaria de recebr os produtos encomendados.

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  • 2 / 5
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    Deveria ser possível selecionar figura quense pretende

    Revisão de , após uma experiência de por ANDRE B..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Andre! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

    Resposta de Andre B
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    Boa tarde, nao interessa ter o maior stok de brinquedos do mundo se nao se consegue comprar exatamente o modelo que se quer. Efetivamente na encomenda dizia que era uma "opção mista", no entanto não faz sentido selecionar/comprar uma personagem e enviarem outra! Não me parece que haja dificuldade em ser escolhido o brinquedo especifico selecionado pelo cliente para envio..

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  • 5 / 5
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    Rápido e eficiente

    Revisão de , após uma experiência de por RUTE P..

  • 4 / 5
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    o site ok mas por favor deixem de trabalhar com os CTT. experiencia péssima na entrega da encomenda.

    Revisão de , após uma experiência de por HÉLDER B.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5
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    Bom serviço online.

    Revisão de , após uma experiência de por HELIANA S..

  • 2 / 5
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    A encomenda não veio na data indicada. Foi parar a outra estação e foi dada nova data. Tentei cancelar por telefone e não foi procedido como indicado pela operadora. Acabei por devolver na loja, após já ter comprado o mesmo produto fisicamente na mesma loja devido ao atraso.

    Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO A..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Francisco! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 3 / 5
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    Não entrega produto comprado (faltando itens) e se você não reclamar fica tudo certo. Demora na devolução de valor de produtos não entregues (rápido para vender e receber itens não disponíveis).

    Revisão de , após uma experiência de por MANOEL A..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Manoel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 1 / 5
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    Não cumprem com as datas de entrega confirmadas como certas

    Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO M..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Márcio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

    Resposta de Márcio M
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    Isso o que me vai adiantar? É que na hora da compra, no vosso site diziam expressamente "entrega GARANTIDA no dia 24/12/2024. E acontece que na noite de Natal houve uma criança que não recebeu nada por imcumprimento vosso... Não é justo nem aceitável, principalmente por se tratar de uma criança.

    Resposta de Márcio M
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    Isso o que me vai adiantar? É que na hora da compra, no vosso site diziam expressamente "entrega GARANTIDA no dia 24/12/2024. E acontece que na noite de Natal houve uma criança que não recebeu nada por imcumprimento vosso... Não é justo nem aceitável, principalmente por se tratar de uma criança.

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  • 1 / 5
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    I was misled when buying the product, and after two weeks I still haven’t gotten my refund.

    Revisão de , após uma experiência de por TERESA M..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Teresa! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificamos o seu email enviado ao nosso Apoio ao Cliente indicando falha da sua parte na classificação da encomenda, sendo que queria colocar 5* . Até já :)

  • 5 / 5
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    funciona bem

    Revisão de , após uma experiência de por RUI N..

  • 5 / 5
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    Tudo muito rápido e descomplicado. Gostei muito de fazer essa compra.

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA S..

  • 5 / 5
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    Envio rápido

    Revisão de , após uma experiência de por ANA L..

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    Tentei reaver um vale que não foi utilizado numa compra e levou mais de 48 horas a fazerem a devolução, o que fez com que altera-se a minha primeira encomenda, já que depois tive que optar por outro produto.

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA M..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5
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    Rapidez, eficiência e facilidade na compra. Perfeito!

    Revisão de , após uma experiência de por GUSTAVO A.. *

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    Excelente

    Revisão de , após uma experiência de por LEONOR S..

  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA G..

  • 4 / 5
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    Apesar de ser acessível, poderia ser mais intuitivo e user friendly

    Revisão de , após uma experiência de por JOEL S..

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    Diz uma encomenda que seria entregue no dia 20 de dezembro, HJ informaram que houve um problema.se soubesse que não era ntregavam a tempo nunca tinha encomendado, estragaram o natal do mais pequeno. Obrigada. Nunca mais te ncomendo nem recomendo, são uns mentirosos, levaram a crer que entregavam a tempo para efetuar a compra e depois é o que se vê. simplesmente triste!!

    Revisão de , após uma experiência de por INÊS S..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Inês! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verficamos e o seu reembolso consta processado ao mesmo método de pagamento. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

    Resposta de Inês S
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    As vossas desculpas não fazem com que o meu filho receba o presente dele no dia de Natal.se o problema fosse o dinheiro nem tinha feito a minha encomenda....enfim...ainda bem que ficaram felizes com esta resolução..Obrigada pela resposta cheia de nada, o meu filho de cinco anos que não recebi a prenda agradece vos muito.

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    Compra online rápida e eficiente

    Revisão de , após uma experiência de por INÊS C..

  • 5 / 5
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    Muito bom. Entrega rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por ELENICE F..

  • 5 / 5
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    Compra fácil e rápida. Levantamento em loja sem problemas.

    Revisão de , após uma experiência de por MARCO M..

  • 4 / 5
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    Simples de utilizar

    Revisão de , após uma experiência de por MANUEL C..

  • 5 / 5
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    Tudo Ok

    Revisão de , após uma experiência de por YASMIN S.. *

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  • 3 / 5
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    Um dos produtos estava esgotado, mas o site permitiu a compra. Só no processamento fui informado por email. Telefonei par ao número de apoio, mas fiquei 10 minutos pendurado. Enviei mensagem a indicar o produto que pretendia para substituição com preço exactamente igual. dois dias depois responderam dizer que não era possível trocar o produto. Acabei por receber apenas um produto.

    Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM S..

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    Olá Joaquim! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

  • 5 / 5
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    Muito bom e rápido

    Revisão de , após uma experiência de por MANUEL P..

  • 3 / 5
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    ...

    Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO J..

  • 5 / 5
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    Muito bom, rápido, recomendo

    Revisão de , após uma experiência de por ARMINDA O..

  • 4 / 5
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    Chegou alguns dias mais tarde da data que havia sido indicada.

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO L..

  • 4 / 5
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    A encomenda chegou dentro do prazo estipulado, tudo em conformidade e bem acondicionado. Na minha opinião existem pequenos pormenores que ainda poderão ser melhorados relativamente à procura dos produtos. Continuem a fazer um excelente trabalho. Obrigada!

    Revisão de , após uma experiência de por JOANA M..

  • 1 / 5
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    Compramos este brinquedo para o nosso filho, por dizer na descrição do produto (vários modelos) o que deixa a entender que no mesmo brinquedo tem vários painéis com sons diferentes, o que vem é apenas um painel. Por exemplo na amazon, o mesmo brinquedo mas com vários painéis (diferentes figuras e diferentes sons) na data da compra estava mais barato, compramos na Toys r us por ser de confiança e pelo temo de entrega, mas afinal teria sido melhor não comprarmos.

    Revisão de , após uma experiência de por CATARINA S..

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    Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  • 5 / 5
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    Sim recomendo foi cinco estrelas

    Revisão de , após uma experiência de por CECÍLIA V..

  • 5 / 5
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    Por várias vezes recorri ao balcão da vossa loja em Braga e sempre fui bem atendida e os funcionários são muito prestáveis e simpáticos. Tudo chegou na data indicada.

    Revisão de , após uma experiência de por ISABEL F..

  • 1 / 5
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    Tinha 3 cartões presente e só me é permitido introduzir um. Noutros locais, posso na mesma encomenda introduzir tantos cartões presente quanto os número daqueles que eu tiver.

    Revisão de , após uma experiência de por NELSON G..

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    Olá Nelson! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

  • 5 / 5
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    Muito bom, tudo chegou sem problema nenhum muito bem embalado

    Revisão de , após uma experiência de por ANA M..

  • 3 / 5
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    Deviam ter informação sobre os produtos que não estão em stock.

    Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO F..

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    Olá António! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

    Resposta de António F
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    Tanto é possível que tinha as fotos no site dos carrinhos que eu encomendei.

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    Fácil de compreender e prático

    Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE F..

  • 5 / 5
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    Acessibilidade, rapidez da encomenda

    Revisão de , após uma experiência de por TATIANA D.. *

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  • 5 / 5
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    Bastante diversificado

    Revisão de , após uma experiência de por LILIANA M..

  • 3 / 5
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    Enviaram o produto de outra cor

    Revisão de , após uma experiência de por RÚBEN F.. *

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5
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    Muito bom.

    Revisão de , após uma experiência de por NATACHA F..

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    Não entregue no prazo indicado .., lamentável pois fiz a compra a 15/12

    Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA D..

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    Olá Luísa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 1 / 5
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    Dizem que enviam numa data e vamos receber quase 2 semana depois

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA D..

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    Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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    Recebi a encomenda trocada , não recebi os artigos que pedi. Há mais de uma semana que ando a ligar para fazer a devolução dos artigos enviados por engano e não vejo solução para o erro dos vossos serviços

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO V..

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    Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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    Encomenda efectuada e paga a 16/12 e a 23/12 não recebi Depois de ligar TOYS UR S pela encomenda não me conseguem informar tracking Number nem onde anda encomenda. Prenda de natal que não vai chegar a tempo!! Nunca mais compro na toys ur s!!!

    Revisão de , após uma experiência de por DAVID N..

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    Olá David! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e os seu pedido já consta entregue. No entanto, lamentamos os incómodos causados. Até já :)

  • 5 / 5
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    Super fácil de encontrar o que queria e muito rápidos na entrega

    Revisão de , após uma experiência de por TIAGO F.. *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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    encomendei 2 produtos que deveriam ter chegado dia 17. Um dos produtos chegou dia 17 mas o outro apenas vários dias depois.

    Revisão de , após uma experiência de por SÓNIA G..

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    Olá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 1 / 5
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    Infelizmente uma encomenda que deveria ser fácil de cumprir, foi concluída de uma forma desorganizada. A encomenda incluía 4 artigos exactamente iguais e foram enviados 3 artigos de um tipo e 1 artigo diferente. Quanto questionei o apoio ao cliente da ToysrUs, fiquei surpreendido por receber a resposta de que teria de me deslocar a uma loja física para fazer a troca. Como é que podem colocar no cliente o encargo de efectuar uma troca de algo que foi o vosso serviço que errou? Muito mau.

    Revisão de , após uma experiência de por PAULO M..

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    Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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    Muito bom de usar

    Revisão de , após uma experiência de por EDGAR A..

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    Muito bom.. 5*****.. uma entrega bastante rápida...

    Revisão de , após uma experiência de por CATARINA I..

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    Grande diversidade de brinquedos. Boas promoções.

    Revisão de , após uma experiência de por TELMA M..

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    Chegou a encomenda conforme foi pedido e a tempo das Festas de Natal.

    Revisão de , após uma experiência de por MANUEL R..

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    Artigo chegou danificado e com marcas de uso, ainda sem resolução da reclamação, linha de apoio telefónica remete para envio de emails ao qual esses mesmos não são respondidos.

    Revisão de , após uma experiência de por JORGE M..

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    Ola Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

    Resposta de Jorge M
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    Até ao momento sem resolução do caso, nem sequer contacto ou resposta a emails!

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  • 5 / 5
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    Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

    Revisão de , após uma experiência de por CARLOS A..

  • 4 / 5
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    Fácil navegação

    Revisão de , após uma experiência de por SUSANA C..

  • 4 / 5
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    O site é bom.

    Revisão de , após uma experiência de por VÂNIA F..

  • 5 / 5
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    O conteúdo da encomenda estava em perfeitas condições

    Revisão de , após uma experiência de por CARLOS G..

  • 2 / 5
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    Fiz 4 encomendas. Uma não chegou e outra veio trocsda

    Revisão de , após uma experiência de por JORGE P..

    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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    A encomenda não foi entregue.

    Revisão de , após uma experiência de por CARLA G..

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    Entrega rápida. Produtos eram os pretendidos

    Revisão de , após uma experiência de por ANA B..

  • 3 / 5
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    Reclamação: o senhor da transportadora (DPD) não fez a entrega na minha morada própria. Deixou-a numa papelaria a 9km para eu depois a levantar, sem a minha autorização, pois nem sequer me ligou. Obrigada.

    Revisão de , após uma experiência de por FLÁVIA C..

  • 4 / 5
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    A encomenda poderia ter chegado mais rápido

    Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL F..

  • 1 / 5
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    Não me foi enviado o cupão de desconto para o uso atempado. Fiz exposição do assunto mas não resolverão. Perdi o direito ao desconto

    Revisão de , após uma experiência de por ELISABETE P..

  • 2 / 5
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    Atraso na entrega

    Revisão de , após uma experiência de por TIAGO B..

  • 4 / 5
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    A entrega é rápida. A escolha é bastante limitada ( no meu caso). As promoções, quando precisei, pareceram-me de escolha muito limitada.

    Revisão de , após uma experiência de por MARIA C..

  • 5 / 5
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    Mt bom

    Revisão de , após uma experiência de por ANA I..

  • 4 / 5
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    cumpriram o prometido 👍

    Revisão de , após uma experiência de por CÁTIA C..

  • 3 / 5
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    Matchbox - Veículo de Brinquedo Japan 1:64 (Vários modelos) 10,99 € . Mas não diz se é a caixa ou é individual.

    Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO F..

  • 1 / 5
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    Fiz uma encomenda de 2 canetas numa única compra. Chegou apenas 1 e não corresponde ao que encomendei. ainda não pude devolver e reclamar pois continuo à espera da outra encomenda. Não percebo o motivo de terem separado a encomenda e lamento que o artigo enviado não corresponda ao artigo que encomendei.

    Revisão de , após uma experiência de por SANDRA F..

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    Hola Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e o artigo em falta consta hoje 23-12 em distribuição para entrega. Até já :)

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    Intuitivo

    Revisão de , após uma experiência de por DANIEL H..

  • 5 / 5
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    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por EVA O..

  • 5 / 5
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    EXCELENTE

    Revisão de , após uma experiência de por FERNANDA F..

  • 5 / 5
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    Fácil de navegar e entregas rápidas!

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO V..

  • 5 / 5
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    facil de encomendar

    Revisão de , após uma experiência de por LILIANA M..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica