Opiniões de clientes
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por LUIS F..
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Nota 5 👌🏽 chegou tudo rápido
Revisão de , após uma experiência de por LUIS G..
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Variedade de artigos e marcas.
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE M..
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA M..
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O artigo chegou antes da data prevista. Era artigo só disponível online mas foi muito rápido.
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL F..
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Correu tudo como previsto e o atendimento na loja foi muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por ODETE M..
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Intuitivo. Rápida expedição dos produtos. Serviço cuidadoso e atencioso.
Revisão de , após uma experiência de por TANIA R..
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Muito bom e confiável.
Revisão de , após uma experiência de por ERIKA Z..
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Envio muito rápido.
Revisão de , após uma experiência de por CRISTINA P..
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fácil
Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA C..
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Muito rápido, tive sempre informada em que ponto estava a minha encomenda
Revisão de , após uma experiência de por CLELIA R..
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Houve dificuldade no serviço click and collect, não cumprindo com os prazos máximos estabelecidos.
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já :)
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Bom atendimento e rapidez na entrega
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS C..
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Excelente 5 🌟
Revisão de , após uma experiência de por CARLA S..
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Facilidade, rapidez de entrega
Revisão de , após uma experiência de por JOAO O..
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Simples e rápido!
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA L..
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🙂lá, boa tarde... Nota: Volto a salientar, que: os aparelhos ou brinquedos deveriam ter baterias, a durarem continuamente 1 hora ou mais! A Toys r us deveria ter nas suas lojas físicas e/online baterias adicionais!
Revisão de , após uma experiência de por PAULO B..
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Muito bom no atendimento na loja
Revisão de , após uma experiência de por ROTARY C..
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Bem estruturado
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO H..
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Serviço bastante rápido
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA B..
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Fácil e pratico
Revisão de , após uma experiência de por NUNO P..
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Site objetivo e de fácil navegação.
Revisão de , após uma experiência de por DANIELA S..
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O site é bom mas precisa de refinar as buscas e descrever melhor os artigos.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO L.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Correspondeu à expectativa, chegou no tempo previsto.
Revisão de , após uma experiência de por ELIANA M..
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Encomenda tratada com muita rapidez no processo de escolher e processamento muito bom a área comercial e de armazenamento.
Revisão de , após uma experiência de por JOAO G..
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Super rspido e tudo impecável
Revisão de , após uma experiência de por MARISA C..
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Rapido e eficiente
Revisão de , após uma experiência de por PAULA R..
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Bom e de fácil acesso
Revisão de , após uma experiência de por ANA B..
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Pessoal muito acessível, simpático e profissional.
Revisão de , após uma experiência de por VÍTOR M..
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Rápido
Revisão de , após uma experiência de por RICARDO M..
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Fácil, simples e rápido.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA E..
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Não está mal, mas carece de mais filtros nos produtos ou mais específicos.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS E..
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Muito rápida a entrega.
Revisão de , após uma experiência de por JOANA M..
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Recomendo, fácil de navegar.
Revisão de , após uma experiência de por ELISABETE R..
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Fácil e intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por BÁRBARA G.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Rápidos e o fato é de ótima qualidade
Revisão de , após uma experiência de por MATILDE P..
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Dentro do esperado.
Revisão de , após uma experiência de por CATARINA A..
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Nada a apontar
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO T..
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Foi fácil efetuar a compra.
Revisão de , após uma experiência de por CARLA C..
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por NICOLETA B..
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Pouco intuitivo, tive que procurar o produto através do motor de pesquisa, porque no site não aparece
Revisão de , após uma experiência de por VÍTOR P..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Rápido e eficaz
Revisão de , após uma experiência de por FILIPE T..
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Bom
Revisão de , após uma experiência de por KHRYSTYNA B..
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Tudo 5 estrelas muito bem organizado
Revisão de , após uma experiência de por MARIA M..
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Bem estruturado.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA T..
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Excelente serviço. Rápido e eficiente
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL F..
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Muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por SANDRINE L..
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Chegou bastante rápido
Revisão de , após uma experiência de por ÂNGELA H..
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por HELENA T..
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Rapidez
Revisão de , após uma experiência de por SANDRA T..
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O site está bem organizado e a entrega foi muito rápida.
Revisão de , após uma experiência de por ANA N..
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Podiam melhorar as opções de filtros.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS E..
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intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por JORGE C..
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Tudo perfeito!❣️
Revisão de , após uma experiência de por MAFALDA M..
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Encomendei na loja
Revisão de , após uma experiência de por BÁRBARA B.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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O site é Ok, desde que se aceite a ideia de que o que se compra pode não vir completo. O que coloca um problema de confiança ao encomendar.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO A..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos por favor, caso tenha acontecido algúm tipo de incidencia com a sua encomenda, por favor comunique com nosso Apoio ao Cliente para resolução da incidencia. Até já :)
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Rapidez na entrega.
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ C..
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A base de dados dos produtos está permanentemente desactualizada. Produtos descontinuados há anos continuam listados.
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE L.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Apenas que no site dizia entrega em 2horas e tal não se verificou
Revisão de , após uma experiência de por CATARINA R..
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Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.
Revisão de , após uma experiência de por SANTA C..
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Atendimento espetacular. Funcionárias simpáticas. Entrega feita dentro da data prevista.
Revisão de , após uma experiência de por ANA G..
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Excelente serviço!
Revisão de , após uma experiência de por TELMA C..
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Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.
Revisão de , após uma experiência de por SANTA C..
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Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.
Revisão de , após uma experiência de por SANTA C..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Santa! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Organizado
Revisão de , após uma experiência de por ELIANA C..
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A encomenda deveria ter chegado em 2-3dias úteis e ficou pendente até ao meu telefonema a questionar a demra na recepção.
Revisão de , após uma experiência de por RITA G..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por VERA R..
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Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.
Revisão de , após uma experiência de por SANTA C..
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A devolução de um artigo está a ser complicada
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL D..
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A experiência correu mal, foi muito difícil fazer a encomenda pois o site nunca funcionava , estava sempre a dar erro quando queria fazer a encomenda e depois recebi enganada, estou a tentar fazer a devolução mas no site também não me deixa.
Revisão de , após uma experiência de por - A..
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O site está bem estruturado e é fácil encontrar o que procuramos.
Revisão de , após uma experiência de por CRISTINA M..
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Nada a apontar.
Revisão de , após uma experiência de por CELIA H..
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Serviço muito rápido fiquei muito satisfeita
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRA M..
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Fiquei à espera do produto muito tempo. Muito superior ao que devia. Deixei note a dizer que não recebi o produto e mm assim nenhum contacto até que tive de ligar ao callcenter.
Revisão de , após uma experiência de por ANA T..
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Desde a colaboração dos empregados na identificação do produto até a minha recolha em loja, correu tudo muito bem. Obrigado a todos.
Revisão de , após uma experiência de por LUIS N..
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Enviaram o artigo errado.
Revisão de , após uma experiência de por HUGO F..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Hugo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Boa experiência com a loja online.
Revisão de , após uma experiência de por ANGELA M..
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Rápido e eficiente
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL B..
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Prático versátil e giro
Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA C..
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.....
Revisão de , após uma experiência de por MARLENE M..
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No artigo que comprei não era possível selecionar a cor do artigo no site. Penso que seria importante ter esse campo para o cliente especificar.
Revisão de , após uma experiência de por CATARINA C..
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Entrega rápida.
Revisão de , após uma experiência de por TOMÉ A.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Correu tudo bem. Entrega rápida.
Revisão de , após uma experiência de por RITA C..
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De confiança, sempre correu tudo bem. Os artigos chegam em condições e bastante rápidos na entrega. Aconselho
Revisão de , após uma experiência de por HELENA A..
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Acompanhamento da entrega e cumprimento da mesma
Revisão de , após uma experiência de por M.MANUELA P..
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...
Revisão de , após uma experiência de por ANA M..
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Foi a loja a comprar um Ken. Na internet dizia que tinham disponibilidade, mas não tinham. Então aproveite de fazer a encomenda lá. Achei que se a encomenda era feita para a loja não tinha de pagar adicional. Acho que é um benefício que se poderia ter mesmo que o tempo de espera seja maior. Obrigada
Revisão de , após uma experiência de por ZARINA S..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Zarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por ANTERO F..
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Não recebi a encomenda completa!! Ficou por entregar um dos itens ecomendados e que foram pagos!!!!
Revisão de , após uma experiência de por MARTA M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos a sua incidencia e confirmamos que os CTT já localizaram o artigo em falta do seu pedido, pelo que solicitamos a entrega o mais breve possível. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Fácil de encontrar produtos, fazer encomenda e pagamento.
Revisão de , após uma experiência de por RUTH D..
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ma qualidade
Revisão de , após uma experiência de por CLARA L.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)
Resposta de Clara LIndicarEnviarem um relógio sem manual de instruções sem caixa... Situação atípica sinceramente. Mto desiludida não voltareo a comprar
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Fácil de navegar
Revisão de , após uma experiência de por ALICE S..
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Fácil navegação
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO V..
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Correu tudo bem. Demorou 4 dias a chegar
Revisão de , após uma experiência de por MARISA S..
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Fácil e rápido para comprar
Revisão de , após uma experiência de por SILVIA L..
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Muito fácil de usar
Revisão de , após uma experiência de por CÉLIA L..
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Aquisição fácil e rápida, com informação adequada em termos de acompanhamento e cumprimento de data de entrega.
Revisão de , após uma experiência de por VITOR T..
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Já é a segunda vez que me acontece. NÃO RECEBI A ENCOMENDA. Estou sem os produtos encomendados e sem o dinheiro pago por eles. Não é aceitável que uma empresa tão conceituada esteja com este tipo de prestação de serviço.
Revisão de , após uma experiência de por JORGE C..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.Verificamos que o pedido consta devolvido ao nosso armazém, sendo que o reembolso já se encontra processado a mesmo método de pagamento. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de Jorge CIndicarSe perguntarem à criança que está à espera desta encomenda desde o Natal se quer os brinquedos ou o dinheiro, conseguem adivinhar a resposta dela? O pedido consta devolvido mas NINGUÉM se apresentou na morada para entregar a encomenda. Se ainda for possível, gostaria de recebr os produtos encomendados.
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Deveria ser possível selecionar figura quense pretende
Revisão de , após uma experiência de por ANDRE B..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Andre! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
Resposta de Andre BIndicarBoa tarde, nao interessa ter o maior stok de brinquedos do mundo se nao se consegue comprar exatamente o modelo que se quer. Efetivamente na encomenda dizia que era uma "opção mista", no entanto não faz sentido selecionar/comprar uma personagem e enviarem outra! Não me parece que haja dificuldade em ser escolhido o brinquedo especifico selecionado pelo cliente para envio..
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Rápido e eficiente
Revisão de , após uma experiência de por RUTE P..
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o site ok mas por favor deixem de trabalhar com os CTT. experiencia péssima na entrega da encomenda.
Revisão de , após uma experiência de por HÉLDER B.. *
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Bom serviço online.
Revisão de , após uma experiência de por HELIANA S..
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A encomenda não veio na data indicada. Foi parar a outra estação e foi dada nova data. Tentei cancelar por telefone e não foi procedido como indicado pela operadora. Acabei por devolver na loja, após já ter comprado o mesmo produto fisicamente na mesma loja devido ao atraso.
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO A..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Francisco! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Não entrega produto comprado (faltando itens) e se você não reclamar fica tudo certo. Demora na devolução de valor de produtos não entregues (rápido para vender e receber itens não disponíveis).
Revisão de , após uma experiência de por MANOEL A..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Manoel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Não cumprem com as datas de entrega confirmadas como certas
Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Márcio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Márcio MIndicarIsso o que me vai adiantar? É que na hora da compra, no vosso site diziam expressamente "entrega GARANTIDA no dia 24/12/2024. E acontece que na noite de Natal houve uma criança que não recebeu nada por imcumprimento vosso... Não é justo nem aceitável, principalmente por se tratar de uma criança.
Resposta de Márcio MIndicarIsso o que me vai adiantar? É que na hora da compra, no vosso site diziam expressamente "entrega GARANTIDA no dia 24/12/2024. E acontece que na noite de Natal houve uma criança que não recebeu nada por imcumprimento vosso... Não é justo nem aceitável, principalmente por se tratar de uma criança.
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I was misled when buying the product, and after two weeks I still haven’t gotten my refund.
Revisão de , após uma experiência de por TERESA M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Teresa! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificamos o seu email enviado ao nosso Apoio ao Cliente indicando falha da sua parte na classificação da encomenda, sendo que queria colocar 5* . Até já :)
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funciona bem
Revisão de , após uma experiência de por RUI N..
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Tudo muito rápido e descomplicado. Gostei muito de fazer essa compra.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA S..
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Envio rápido
Revisão de , após uma experiência de por ANA L..
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Tentei reaver um vale que não foi utilizado numa compra e levou mais de 48 horas a fazerem a devolução, o que fez com que altera-se a minha primeira encomenda, já que depois tive que optar por outro produto.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Rapidez, eficiência e facilidade na compra. Perfeito!
Revisão de , após uma experiência de por GUSTAVO A.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por LEONOR S..
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por MARIA G..
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Apesar de ser acessível, poderia ser mais intuitivo e user friendly
Revisão de , após uma experiência de por JOEL S..
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Diz uma encomenda que seria entregue no dia 20 de dezembro, HJ informaram que houve um problema.se soubesse que não era ntregavam a tempo nunca tinha encomendado, estragaram o natal do mais pequeno. Obrigada. Nunca mais te ncomendo nem recomendo, são uns mentirosos, levaram a crer que entregavam a tempo para efetuar a compra e depois é o que se vê. simplesmente triste!!
Revisão de , após uma experiência de por INÊS S..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Inês! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verficamos e o seu reembolso consta processado ao mesmo método de pagamento. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de Inês SIndicarAs vossas desculpas não fazem com que o meu filho receba o presente dele no dia de Natal.se o problema fosse o dinheiro nem tinha feito a minha encomenda....enfim...ainda bem que ficaram felizes com esta resolução..Obrigada pela resposta cheia de nada, o meu filho de cinco anos que não recebi a prenda agradece vos muito.
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Compra online rápida e eficiente
Revisão de , após uma experiência de por INÊS C..
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Muito bom. Entrega rápida.
Revisão de , após uma experiência de por ELENICE F..
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Compra fácil e rápida. Levantamento em loja sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por MARCO M..
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Simples de utilizar
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL C..
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Tudo Ok
Revisão de , após uma experiência de por YASMIN S.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Um dos produtos estava esgotado, mas o site permitiu a compra. Só no processamento fui informado por email. Telefonei par ao número de apoio, mas fiquei 10 minutos pendurado. Enviei mensagem a indicar o produto que pretendia para substituição com preço exactamente igual. dois dias depois responderam dizer que não era possível trocar o produto. Acabei por receber apenas um produto.
Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM S..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Joaquim! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)
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Muito bom e rápido
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL P..
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...
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO J..
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Muito bom, rápido, recomendo
Revisão de , após uma experiência de por ARMINDA O..
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Chegou alguns dias mais tarde da data que havia sido indicada.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO L..
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A encomenda chegou dentro do prazo estipulado, tudo em conformidade e bem acondicionado. Na minha opinião existem pequenos pormenores que ainda poderão ser melhorados relativamente à procura dos produtos. Continuem a fazer um excelente trabalho. Obrigada!
Revisão de , após uma experiência de por JOANA M..
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Compramos este brinquedo para o nosso filho, por dizer na descrição do produto (vários modelos) o que deixa a entender que no mesmo brinquedo tem vários painéis com sons diferentes, o que vem é apenas um painel. Por exemplo na amazon, o mesmo brinquedo mas com vários painéis (diferentes figuras e diferentes sons) na data da compra estava mais barato, compramos na Toys r us por ser de confiança e pelo temo de entrega, mas afinal teria sido melhor não comprarmos.
Revisão de , após uma experiência de por CATARINA S..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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Sim recomendo foi cinco estrelas
Revisão de , após uma experiência de por CECÍLIA V..
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Por várias vezes recorri ao balcão da vossa loja em Braga e sempre fui bem atendida e os funcionários são muito prestáveis e simpáticos. Tudo chegou na data indicada.
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL F..
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Tinha 3 cartões presente e só me é permitido introduzir um. Noutros locais, posso na mesma encomenda introduzir tantos cartões presente quanto os número daqueles que eu tiver.
Revisão de , após uma experiência de por NELSON G..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Nelson! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)
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Muito bom, tudo chegou sem problema nenhum muito bem embalado
Revisão de , após uma experiência de por ANA M..
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Deviam ter informação sobre os produtos que não estão em stock.
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO F..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá António! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
Resposta de António FIndicarTanto é possível que tinha as fotos no site dos carrinhos que eu encomendei.
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Fácil de compreender e prático
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE F..
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Acessibilidade, rapidez da encomenda
Revisão de , após uma experiência de por TATIANA D.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Bastante diversificado
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA M..
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Enviaram o produto de outra cor
Revisão de , após uma experiência de por RÚBEN F.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por NATACHA F..
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Não entregue no prazo indicado .., lamentável pois fiz a compra a 15/12
Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA D..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Luísa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Dizem que enviam numa data e vamos receber quase 2 semana depois
Revisão de , após uma experiência de por MARIA D..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Recebi a encomenda trocada , não recebi os artigos que pedi. Há mais de uma semana que ando a ligar para fazer a devolução dos artigos enviados por engano e não vejo solução para o erro dos vossos serviços
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO V..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Encomenda efectuada e paga a 16/12 e a 23/12 não recebi Depois de ligar TOYS UR S pela encomenda não me conseguem informar tracking Number nem onde anda encomenda. Prenda de natal que não vai chegar a tempo!! Nunca mais compro na toys ur s!!!
Revisão de , após uma experiência de por DAVID N..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá David! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e os seu pedido já consta entregue. No entanto, lamentamos os incómodos causados. Até já :)
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Super fácil de encontrar o que queria e muito rápidos na entrega
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO F.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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encomendei 2 produtos que deveriam ter chegado dia 17. Um dos produtos chegou dia 17 mas o outro apenas vários dias depois.
Revisão de , após uma experiência de por SÓNIA G..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Infelizmente uma encomenda que deveria ser fácil de cumprir, foi concluída de uma forma desorganizada. A encomenda incluía 4 artigos exactamente iguais e foram enviados 3 artigos de um tipo e 1 artigo diferente. Quanto questionei o apoio ao cliente da ToysrUs, fiquei surpreendido por receber a resposta de que teria de me deslocar a uma loja física para fazer a troca. Como é que podem colocar no cliente o encargo de efectuar uma troca de algo que foi o vosso serviço que errou? Muito mau.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Muito bom de usar
Revisão de , após uma experiência de por EDGAR A..
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Muito bom.. 5*****.. uma entrega bastante rápida...
Revisão de , após uma experiência de por CATARINA I..
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Grande diversidade de brinquedos. Boas promoções.
Revisão de , após uma experiência de por TELMA M..
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Chegou a encomenda conforme foi pedido e a tempo das Festas de Natal.
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL R..
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Artigo chegou danificado e com marcas de uso, ainda sem resolução da reclamação, linha de apoio telefónica remete para envio de emails ao qual esses mesmos não são respondidos.
Revisão de , após uma experiência de por JORGE M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOla Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
Resposta de Jorge MIndicarAté ao momento sem resolução do caso, nem sequer contacto ou resposta a emails!
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS A..
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Fácil navegação
Revisão de , após uma experiência de por SUSANA C..
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O site é bom.
Revisão de , após uma experiência de por VÂNIA F..
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O conteúdo da encomenda estava em perfeitas condições
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS G..
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Fiz 4 encomendas. Uma não chegou e outra veio trocsda
Revisão de , após uma experiência de por JORGE P..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A encomenda não foi entregue.
Revisão de , após uma experiência de por CARLA G..
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Entrega rápida. Produtos eram os pretendidos
Revisão de , após uma experiência de por ANA B..
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Reclamação: o senhor da transportadora (DPD) não fez a entrega na minha morada própria. Deixou-a numa papelaria a 9km para eu depois a levantar, sem a minha autorização, pois nem sequer me ligou. Obrigada.
Revisão de , após uma experiência de por FLÁVIA C..
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A encomenda poderia ter chegado mais rápido
Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL F..
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Não me foi enviado o cupão de desconto para o uso atempado. Fiz exposição do assunto mas não resolverão. Perdi o direito ao desconto
Revisão de , após uma experiência de por ELISABETE P..
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Atraso na entrega
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO B..
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A entrega é rápida. A escolha é bastante limitada ( no meu caso). As promoções, quando precisei, pareceram-me de escolha muito limitada.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA C..
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Mt bom
Revisão de , após uma experiência de por ANA I..
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cumpriram o prometido 👍
Revisão de , após uma experiência de por CÁTIA C..
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Matchbox - Veículo de Brinquedo Japan 1:64 (Vários modelos) 10,99 € . Mas não diz se é a caixa ou é individual.
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO F..
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Fiz uma encomenda de 2 canetas numa única compra. Chegou apenas 1 e não corresponde ao que encomendei. ainda não pude devolver e reclamar pois continuo à espera da outra encomenda. Não percebo o motivo de terem separado a encomenda e lamento que o artigo enviado não corresponda ao artigo que encomendei.
Revisão de , após uma experiência de por SANDRA F..
Resposta de toysrus.ptIndicarHola Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e o artigo em falta consta hoje 23-12 em distribuição para entrega. Até já :)
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Intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por DANIEL H..
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Bom
Revisão de , após uma experiência de por EVA O..
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EXCELENTE
Revisão de , após uma experiência de por FERNANDA F..
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Fácil de navegar e entregas rápidas!
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO V..
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facil de encomendar
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA M..
Opiniões apresentadas por ordem cronológica