Opiniões de clientes
-
Alterar Indicar
Fiz a compra online e o artigo corresponde ao anunciado. A data prevista de entrega foi exata, um contra foi a falta de comunicação da transportadora para seguir a encomenda.
Revisão de , após experiência de por RITA M.
-
Alterar Indicar
Fiquei muito satisfeita.
Revisão de , após experiência de por ELSA A.
-
Alterar Indicar
Excelente
Revisão de , após experiência de por REGINA P.
-
Alterar Indicar
Fácil de utilizar
Revisão de , após experiência de por NELSON F. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Bom. Mas devia permitir o uso de mais do que um cartão presente na mesma compra.
Revisão de , após experiência de por VIRGINIA O.
-
Alterar Indicar
Comida rápida e fácil de efectuar com a entrega a ter sido feita um dia antes do previsto. Serviço excelente!
Revisão de , após experiência de por BRUNO P.
-
Alterar Indicar
Fácil de encomendar
Revisão de , após experiência de por TÂNIA S.
-
Alterar Indicar
Bom
Revisão de , após experiência de por LILIANA S.
-
Alterar Indicar
Excelente
Revisão de , após experiência de por MANUEL D.
-
Alterar Indicar
Eficaz
Revisão de , após experiência de por ANA B.
-
Alterar Indicar
Correu tudo 5 estrelas. Desde o processo de compra até á rápida entrega, Fiquei muito satisfeita!
Revisão de , após experiência de por ISABEL B.
-
Alterar Indicar
Encomenda super rápida e fácil, 5*
Revisão de , após experiência de por FILIPA S.
-
Alterar Indicar
Muito bem
Revisão de , após experiência de por JOÃO M.
-
Alterar Indicar
Rapide et efficace
Revisão de , após experiência de por OLIVIER R.
-
Alterar Indicar
Recebo frequentemente cartão presente e o site só permite usar 1 cartão de cada vez. Já levantei esta questão anteriormente. Deviam desenvolver o site para permitir o desconto de vários cartões presente, afinal é uma forma de pagamento, não um desconto.
Revisão de , após experiência de por VIRGINIA O.
-
Alterar Indicar
Envio rápido e eficiente!
Revisão de , após experiência de por RICARDO S.
-
Alterar Indicar
...
Revisão de , após experiência de por SOFIA R.
-
Alterar Indicar
Não foi possível enviar para a loja.
Revisão de , após experiência de por LUÍS E.
-
Alterar Indicar
Excelente e rápido envio!
Revisão de , após experiência de por RICARDO S.
-
Alterar Indicar
Já recebi a encomenda, mas a empresa de distribuição, ainda tem a encomenda por entregar, diz que houve um atraso, apesar de já ter a encomenda comigo, por acaso estava em casa para a receber.
Revisão de , após experiência de por ANA C.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a falta de atualização na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
-
Alterar Indicar
Excelente atendimento
Revisão de , após experiência de por SILVANA D.
-
Alterar Indicar
Fiz uma encomenda online e tudo correu muito bem, desde o processo de gestão no site, até à entrega na loja! 5*
Revisão de , após experiência de por ALBERTO R.
-
Alterar Indicar
Muito bem
Revisão de , após experiência de por ZAID H.
-
Alterar Indicar
Quando fiz a encomenda, a informação dada era de que seria entregue pelos CTT. Porém quando recebi depois e-mail com informações da entrega, já dizia que estava a ser tratada pela Seur, e foi dado um código de rastreio inválido: "não encontrado". No dia em que era suposto chegar a encomenda, recebi para minha surpresa um SMS não da Seur mas da DPD a dizer que não tinha sido possível a entrega. Ou seja: não havia maneira de rastrear a encomenda porque estava com uma empresa diferente quer daquela que vocês disseram que ia entregar aquando da compra, quer da outra que vocês informaram depois da compra feita. Acabei por recebê-la no dia seguinte, mas nos dias que correm acho inconcebível este tipo de falhas de informação ao cliente. Gostaria de saber ao que se deveu esta situação, se foi falha pontual ou se fazem sempre assim...
Revisão de , após experiência de por HELENA M.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Helena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos confusão na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço, por vezes o sistema indica o nome da transportadora do envio que está predeterminado, sendo que a transportadora em Portugal não leva o mesmo nome noutro pai. Analisaremos diretamente para ser corrigido e tratar que não se repita. Até já :)
-
Alterar Indicar
Dar continuidade à dedicação profissional demonstrada
Revisão de , após experiência de por HENRIQUE R. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Entrega rápida Artigos ótimos
Revisão de , após experiência de por SÓNIA M.
-
Alterar Indicar
Produto de ótima qualidade, minha filha adorou!
Revisão de , após experiência de por QESIA U.
-
Alterar Indicar
Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
Revisão de , após experiência de por PEDRO A.
-
Alterar Indicar
A rapidez da entrega é essencial e a toys r us garante isso
Revisão de , após experiência de por INES M.
-
Alterar Indicar
falta os melhores artigos lego na altura de promoções
Revisão de , após experiência de por - A.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Aceitamos o teu feedback para melhorar. Até já :)
-
Alterar Indicar
O transportador estava perdido não sabia onde era a loja tentei lhe explicar e ele não sabia onde deveria estacionar para ficar mais perto liguei para a loja ao que me disseram que não podiam fazer nada acho lamentava o comportamento e atitude da funcionária. Não recomendo
Revisão de , após experiência de por FILIPA E.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Vamos analisar o seu comentário para resolver o problema imediatamente com a loja. Agradecemos o seu ‘feedback’ para melhorarmos. Até já :)
-
Alterar Indicar
Entrega rápida
Revisão de , após experiência de por TÂNIA S.
-
Alterar Indicar
A compra em si não foi má mas sim os preços, num dia pus no carrinho 2 almofadas e no dia a seguir uma encareceu 2€ e outra 5€, fiquei chocada.
Revisão de , após experiência de por DANIELA M.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Daniela! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Tomamos nota do seu comentário para melhorarmos. Até já :)
-
Alterar Indicar
5 estrelas porque sinceramente acho que o site esta totalmente acessivel no meu ver, porém, desconfio que os "Artigos Recomendados" sejam uma "fachada" sendo que sou um jovem e me recomendam brinquedos de bebés, mas, desconfio que isso aconteça porque não tenho grande "histórico" no site. De qualquer froma não é algo que seja de grande inpacto neste caso.
Revisão de , após experiência de por RAFAEL M.
-
Alterar Indicar
Rápido, bem condicionado.
Revisão de , após experiência de por PAULA R.
-
Alterar Indicar
Muito rapido e eficaz
Revisão de , após experiência de por ALGARVE L.
-
Alterar Indicar
Entrega dentro do prazo,muito obrigado
Revisão de , após experiência de por GLENYS R.
-
Alterar Indicar
Recomendo a utilização do site
Revisão de , após experiência de por MARIA P.
-
Alterar Indicar
No geral o site está ok. Podiam ter mais métodos de pagamento disponíveis.
Revisão de , após experiência de por CLAUDIA M.
-
Alterar Indicar
Fácil de navegar. Entrega rápida.
Revisão de , após experiência de por SÓNIA B.
-
Alterar Indicar
Perfeito!👌
Revisão de , após experiência de por TIAGO Q.
-
Alterar Indicar
Falta integração entre o club e o site, tendo o mesmo login e não necessitar de duplo login. Ao realizar a compra os dados do utilizador não foram usados para pré-preencher os dados de envio da encomenda, sendo necessário voltar a preencher todos os dados outra vez de cada vez que se quer encomendar. Falta um extrato de conta dos pontos/valores associados ao cartão vip/bankinter do club toysrus com o histórico atualizado das transações com informação sobre o saldo e entradas e saídas de valores devidamente identificadas. Acrescentar que a app móvel android é muito má. Investem pouco no desenvlvimento do site e aplicações ou contrataram as pessoas erradas por tempo demais. Nunca mais corrigem e melhoram as coisas, há anos demais, prefiro comprar noutros sites, só de pensar em encomendar pela Toysrus fico ansioso e frustrado com a má experiência que se tem, por isso evito ao máximo. Usei apenas para gastar o saldo do cartão bankinter, que nem tinha o valor todo que deveria ter acumulado.
Revisão de , após experiência de por TIAGO G.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá, Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta situação sobre o registro Rclub e os seus benefícios. Efectivamente de momento não permite iniciar sessão porque estamos melhorando a página realizando actualizações para que tenha uma melhor experiência de compra. No entanto, verificamos e já se encontra reportada ao nosso Departamento Correspondente a situação sobre o saldo em falta relacionado com o Bankinter Card. Assim que tivermos confirmação, enviaremos email. Pedimos novamente desculpas pelos incômodos causados. Até já :)
-
Alterar Indicar
48h entre a encomenda e a receção do artigo. Recomendo!
Revisão de , após experiência de por ANA P.
-
Alterar Indicar
Foram muito rápido no envio da encomenda. Recomendo.
Revisão de , após experiência de por MELISSA C.
-
Alterar Indicar
---
Revisão de , após experiência de por RAFAEL R.
-
Alterar Indicar
1 estrela, porque não posso atribuir 0! Hoje é dia 01 de Julho e ainda não chegou esta encomenda. Já perdi a conta às vezes que liguei e reclamei, e a única resposta que tenho é que vão colocar a questão aos supervisores. Nunca mais!
Revisão de , após experiência de por JOÃO G.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analisamos directamente o seu caso e confirmamos que o reembolso consta processado para o mesmo método de pagamento ultizado na compra. Tendo em conta o cupão aplicado na compra, o mesmo já consta também solicitado ao nosso Departamento Interno. Assim que tenhamos o novo código de desconto disponível, enviamos via email. Desde já lamentamos toda a situação e os incómodos causados. Até já :)
Resposta de João GIndicarO reembolso será processado, porque hoje, dia 01 de julho, após escrever a minha opinião, resolvi ligar-vos outra vez, porque, vocês não ligam nem dão qualquer satisfação aos vossos clientes. Relembro que este artigo era para um presente de aniversário que ocorria 6 dias úteis após a encomenda e os vossos 2-3 dias para entrega, ao fim de mais de 10, não foram respeitados. Eu fui eu que exigi este reembolso, que pela vosso empenho deverá demorar mais 15 dias... É mesmo para não repetir!
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Alterar Indicar
Correu tudo muito bem!
Revisão de , após experiência de por CONGREGAÇÃO D.
-
Alterar Indicar
Funciona bem; pesquisa fácil
Revisão de , após experiência de por PATRICIA V.
-
Alterar Indicar
...
Revisão de , após experiência de por ORLANDA M.
-
Alterar Indicar
A encomenda poderia também ser feita na loja fisica
Revisão de , após experiência de por ANA C.
-
Alterar Indicar
Entrega rápida como anunciado.
Revisão de , após experiência de por NUNO M.
-
Alterar Indicar
excelente e rapidez
Revisão de , após experiência de por CLÁUDIO P.
-
Alterar Indicar
Problema na utilização de um cupão, o site não deixou utilizar o cupão. Depois de contactada a equipa de apoio deram outro cupão, mas com os gastos de envio só consegui utilizar metade do valor, o que foi muito pouco.
Revisão de , após experiência de por RÚBEN G. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Fácil de comprar e chegou super rápido a casa. Obrigada
Revisão de , após experiência de por BRUNA S.
-
Alterar Indicar
Resumindo, pedi um boneco amarelo e veio um boneco azul! Uma grande desilusão.
Revisão de , após experiência de por LUIS C.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Luis! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
Resposta de luis cIndicarApenas queria o boneco “sonic” amarelo! E assim prometi ao meu filho! Pois escolhemos o boneco “sonic” que estava na imagem, neste caso Sonic amarelo. Mas no momento em que abrimos a embalagem, deparamo-nos com um sonic azul! Não voltarei a fazer compras na vossa loja online.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Alterar Indicar
Bom
Revisão de , após experiência de por SOFIA A.
-
Alterar Indicar
BOA
Revisão de , após experiência de por CARLA M.
-
Alterar Indicar
Envio rápido
Revisão de , após experiência de por TANIA M.
-
Alterar Indicar
Sempre serviço excelente
Revisão de , após experiência de por CARLA R.
-
Alterar Indicar
Site 5 estrelas
Revisão de , após experiência de por BERNARDO M. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Fácil de consultar.
Revisão de , após experiência de por RENATO M. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Muito bom para a utilização.
Revisão de , após experiência de por CAROLINA N.
-
Alterar Indicar
É bom mas há muitos produtos que só existem em loja e não no site como disponíveis ou existentes. Descrição e nome dos produtos nem sempre são os mais adequados. Por exemplo a pesquisa por "Dragon ball" e "Dragonball" dão produtos completamente distintos
Revisão de , após experiência de por ALEXANDRE H. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Muito fácil de fazer a compra .
Revisão de , após experiência de por FÁBIO L. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Recomendo
Revisão de , após experiência de por ARMANDO J.
-
Alterar Indicar
A encomenda deveria ter na página direitos a escolha não vir o que vcs tem disponível em loja. Isso causa frustração para a criança principalmente se ela escolher no site depois para explicar é muito complicado pois ela não vai entender . Meu filho tem 3 anos e escolheu a figura do Sonic mais quando abrimos não era ele já ficou chateado e foi difícil ele aceitar .
Revisão de , após experiência de por ANA B.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
-
Alterar Indicar
Foi super rápido a entrega comprei num dia a noite noite no dia a seguir eatava na minha casa .
Revisão de , após experiência de por CLÁUDIA F.
-
Alterar Indicar
Fácil e intuitivo
Revisão de , após experiência de por JOSÉ M.
-
Alterar Indicar
Confiança e facilidade em encontrar os produtos
Revisão de , após experiência de por PATRÍCIA S.
-
Alterar Indicar
Muito bom facil e acessível
Revisão de , após experiência de por MARISA C.
-
Alterar Indicar
Recomendo entrega super rspida.
Revisão de , após experiência de por RITA F.
-
Alterar Indicar
Fácil de navegar e de utilizar.
Revisão de , após experiência de por ANTONIO V.
-
Alterar Indicar
O site é fácil de pesquisar, a encomenda veio mais cedo do que o esperado.
Revisão de , após experiência de por VANESSA M.
-
Alterar Indicar
Foi uma compra muito fácil e o atendimento ao cliente é também muito bom. Fiquei muito satisfeita.
Revisão de , após experiência de por HELENA C.
-
Alterar Indicar
tudo muito bom
Revisão de , após experiência de por FILIPE F.
-
Alterar Indicar
Top. A encomenda chegou logo no dia seguinte e era mesmo como a descrição e imagem.
Revisão de , após experiência de por CLÁUDIA M.
-
Alterar Indicar
O processo de verificação do estado da encomenda obriga a registo em outro site e não tenho feedback do estado da encomenda. No site dizia que recebia a encomenda no dia 11 e ao dia 17 ainda não recebi nada!!!
Revisão de , após experiência de por RAQUEL A. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de Raquel AIndicarobrigado pela sua resposta mas não compreendo como foi para essa morada se eu dei outra morada. Vou buscar a encomenda hoje.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analisamos a sua incidência e confirmamos que a transportadora entregou o seu pedido no passado dia 12-06 no PickUp " PATEO DAS FESTAS TELHEIRAS" . Até já :)
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Alterar Indicar
Opinião péssima!!! Ao fim de mais de 8 dias ainda não consegui obter nem a entrega da minha encomenda nem uma resposta clara, explícita através do nº de apoio ao Cliente. TOYS r US nunca mais e irei publicar em todo lado a minha insatisfação. https://www.toysrus.pt/my-account/order/E0010ER6G1
Revisão de , após experiência de por ANTÓNIO M.
Resposta de António MIndicarContinuam sem garantir a entrega, sem definir a data concreta, exacta!!!. Refugiam-se nos "departamento correspondente" e toda uma série de excusas. Em que data concreta pensam cumprir a vossa obrigação comercial. Quanto pensam e quando me ressarcir dos incómodos que me causam aind ahoje, segunda feira 17-6-2024 ??????????????
Resposta de António MIndicarContinuam sem garantir a entrega, sem definir a data concreta, exacta!!!. Refugiam-se nos "departamento correspondente" e toda uma série de excusas. Em que data concreta pensam cumprir a vossa obrigação comercial. Quanto pensam e quando me ressarcir dos incómodos que me causam aind ahoje, segunda feira 17-6-2024 ??????????????
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Analisamos a sua incidência e efectivamente o seu pedido sofreu erro no nosso sistema, pelo que foi reportado ao nosso Departamento Correspondente para verificação. De momento, o pedido já consta expedido e a caminho da entrega, sendo que esperamos que seja entregue o mais breve possível. Lamentamos novamente toda a situação. Até já :)
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Alterar Indicar
Rapido
Revisão de , após experiência de por RICARDO C.
-
Alterar Indicar
Muito rápido o envio
Revisão de , após experiência de por MARTA G.
-
Alterar Indicar
. Muito Bom
Revisão de , após experiência de por RAQUEL S.
-
Alterar Indicar
N A
Revisão de , após experiência de por MARGARIDA S.
-
Alterar Indicar
Serviço rápido e eficiente Estou muito satisfeita Aconselho
Revisão de , após experiência de por DULCE F.
-
Alterar Indicar
Como sempre, a horas bem embalado, 5 estrelas. Recomendo
Revisão de , após experiência de por MARCO R.
-
Alterar Indicar
Mau. Pouco intuitivo. Dificuldade no processamento do pagamento.
Revisão de , após experiência de por GABRIEL B. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
A criança adorou.
Revisão de , após experiência de por FATIMA R.
-
Alterar Indicar
Excelente
Revisão de , após experiência de por GLÓRIA M.
-
Alterar Indicar
Adorei, incrível! Muito rápidos na entrega
Revisão de , após experiência de por ANA D.
-
Alterar Indicar
Falta pagamento com MB
Revisão de , após experiência de por LISA A.
-
Alterar Indicar
Perfeito
Revisão de , após experiência de por NOURA B.
-
Alterar Indicar
Funcional
Revisão de , após experiência de por IVANA P.
-
Alterar Indicar
Muito boa
Revisão de , após experiência de por ROSANY N.
-
Alterar Indicar
Muito bom
Revisão de , após experiência de por SEBASTIÃO M. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Ate já :)
-
Alterar Indicar
Enviaram um jogo do loto em que um dos números está partido
Revisão de , após experiência de por JOAO Q.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Verificamos o seu caso e confirmamos que solicitou devolução online, pelo que indicamos que assim que o pedido chegar de volta ao nosso armazém , o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)
Resposta de Joao QIndicarObrigado. Vou devolver porque uma peça com um dia números está partida ao meio o que não augura nada de bom sobre o vosso controle de qualidade e a durabilidade das peças
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Alterar Indicar
Compra fácil, rápida e segura
Revisão de , após experiência de por PATRÍCIA A.
-
Alterar Indicar
Excelente serviço. Recomendo
Revisão de , após experiência de por MARIA B.
-
Alterar Indicar
Rapido e rápido ficaz!
Revisão de , após experiência de por PATRICIA L.
-
Alterar Indicar
facil pratico rapido
Revisão de , após experiência de por PATRICIA P.
-
Alterar Indicar
Envio rápido e artigos bem embalados. Nunca fico desapontada com compra online
Revisão de , após experiência de por SOFIA P.
-
Alterar Indicar
Fácil de consultar. Devem melhorar a informação sobre as características dos artigos.
Revisão de , após experiência de por TERESA G. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Ótimo
Revisão de , após experiência de por VITOR M.
-
Alterar Indicar
Deviam referir as medidas das figuras, para comprar o tamanho pretendido.
Revisão de , após experiência de por FILOMENA M.
-
Alterar Indicar
Entrega rápida e sem problemas. Funciona bastante bem
Revisão de , após experiência de por PAULA M.
-
Alterar Indicar
Muito lento abrir a página
Revisão de , após experiência de por VITOR D.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que actualmente a nossa loja online está sendo actualizada para melhorar os error que tinha a web, para que de esta forma, tenha uma experiência de compra rápida e agradavél. No entanto, lamentamos os incómodos causados. Até já :)
-
Alterar Indicar
Bom
Revisão de , após experiência de por VANDA C.
-
Alterar Indicar
Entrega bastante rápida e os materiais são muito bons!
Revisão de , após experiência de por ANA D.
-
Alterar Indicar
Site cheio de erros em que se torna um suplício fazer encomendas.
Revisão de , após experiência de por PEDRO O.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que actualmente a nossa loja online está sendo actualizada para melhorar os error que tinha a web, para que de esta forma, tenha uma experiência de compra rápida e agradavél. No entanto, lamentamos os incómodos causados. Até já :)
-
Alterar Indicar
Esclarecedor e de fácil utilização
Revisão de , após experiência de por PATRÍCIA L.
-
Alterar Indicar
Muito bom
Revisão de , após experiência de por ELSA R.
-
Alterar Indicar
péssimo apoio ao cliente. não sabem das encomendas, não sabem se já foi enviado, quando chega ao destinatário etc. A informação no site também é insuficente
Revisão de , após experiência de por MARTA V.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Analizamos o seu comentário e verificamos que o nosso Apoio ao Cliente deu-lhe informação do seu pedido quando a mesmo foi solicitada, sendo que o mesmo na altura da comunicação estaba sendo preparado para expedição. Verificamos também o estado de entrega, e consta entregue dentro do prazo sem qualquer tipo de incidencia, no entanto lamentamos os incómodos causados. Até já :)
Resposta de MARTA VIndicarnão é verdade. sugiro que ouçam as gravações dos meus pedidos de apoio. o apoio deu-me a indicação que o artigo chegava na 2ª feira, dia 3, por causa da pausa por feriado. Quem me dera ter tido a certeza que chegava 6a. Tinha evitado que eu tivesse que ir a outra loja concorrente comprar outro artigo igual. O apoio não me conseguiu dar nenhuma informação acerca do envio, garantindo que ainda não tinha sido enviado pelo que não chegaria a tempo de 6ª. Quem me dera ter sido informada, pelo apoio ou por e-mail, do estado do envio. O presente era para oferecer no dia 01/06.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Alterar Indicar
Profissionais
Revisão de , após experiência de por HUGO S.
-
Alterar Indicar
5 estrelas
Revisão de , após experiência de por RUI V.
-
Alterar Indicar
...
Revisão de , após experiência de por SUSANA S.
-
Alterar Indicar
Excelente serviço
Revisão de , após experiência de por SUSANA M.
-
Alterar Indicar
Não é fácil de utilizar. Eu escolhi um boneco específico, e veio outro super herói. A ler a descrição, percebi que dizia super heróis vários, mas como devem calcular faz diferença a criança receber um boneco que não quer.
Revisão de , após experiência de por CATARINA F.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
-
Alterar Indicar
Rapidez na entrega.
Revisão de , após experiência de por RICARDO B.
-
Alterar Indicar
Excelente serviço
Revisão de , após experiência de por TOYSRUS T.
-
Alterar Indicar
muito bom trabalho continuem Força
Revisão de , após experiência de por JULIO M.
-
Alterar Indicar
Muito bom 😊
Revisão de , após experiência de por CRISTINA M.
-
Alterar Indicar
Envio rápido e tudo em ordem
Revisão de , após experiência de por INÊS S.
-
Alterar Indicar
Impecável!
Revisão de , após experiência de por FRANCESCA P.
-
Alterar Indicar
Muito bom!
Revisão de , após experiência de por SANDRA T.
-
Alterar Indicar
Não recebi nada e não me deram solução ao problema nem o meu dinheiro . Não São sérios ladroes
Revisão de , após experiência de por LENA B.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Lena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analizamos a sua incidência e verificamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe email solicitando os dados para realizar a transfêrencia do valor do artigo, sendo que a transportadora não localiza o pedido e devido a demora na resolução decidimos assumir extravio. Pedimos desculpas pelos incómodos causados e confirmamos que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)
Resposta de lena bIndicarBom dia Espero então que me deem o valor que paguei . Ainda ninguém me pediu nada . Espero ter resposta e conseguir receber o meu dinheiro
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Alterar Indicar
Acesso fácil aos produtos.
Revisão de , após experiência de por VÂNIA C.
-
Alterar Indicar
Muito bom
Revisão de , após experiência de por MARCO S.
-
Alterar Indicar
Muito rápido
Revisão de , após experiência de por ANA G.
-
Alterar Indicar
Bom
Revisão de , após experiência de por RODRIGO S.
-
Alterar Indicar
Ótima promoção. Produtos variados e valores atrativos. Envio rápido e seguro.
Revisão de , após experiência de por MELISSA P.
-
Alterar Indicar
Experiência muito positiva
Revisão de , após experiência de por PEDRO L.
-
Alterar Indicar
Funcional e prático.
Revisão de , após experiência de por JOSÉ P.
-
Alterar Indicar
Muito bom
Revisão de , após experiência de por RUI G.
-
Alterar Indicar
Excelente serviço!
Revisão de , após experiência de por PAULO R.
-
Alterar Indicar
Rápido o serviço de entrega, bom acondicionamento do material encomendado e produto respetivo e sem qualquer defeito. Perfeito
Revisão de , após experiência de por JOANA A.
-
Alterar Indicar
Nada a apontar
Revisão de , após experiência de por SARA L.
-
Alterar Indicar
Fácil de adquirir
Revisão de , após experiência de por SIMONE B.
-
Alterar Indicar
Navegabilidade ruim
Revisão de , após experiência de por SARINA L.
-
Alterar Indicar
....
Revisão de , após experiência de por BRUNO S.
-
Alterar Indicar
A encomenda chegou rápido, tudo bem acondicionado e conforme eu pedi. A repetir a experiência 😉
Revisão de , após experiência de por ÉRIKA N. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
A navegabilidade do site é ruim e recebi um item errado.
Revisão de , após experiência de por SARINA L.
-
Alterar Indicar
Positiva
Revisão de , após experiência de por ISABEL R.
-
Alterar Indicar
Intiutivo.
Revisão de , após experiência de por RÚBEN V. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Muito bom
Revisão de , após experiência de por ANA C.
-
Alterar Indicar
Confiável
Revisão de , após experiência de por MARIA D.
-
Alterar Indicar
Bom site para comprar brinquedos
Revisão de , após experiência de por MARGARIDA F.
-
Alterar Indicar
Site de fácil navegação, entrega rápida
Revisão de , após experiência de por MARIA I.
-
Alterar Indicar
Excelente
Revisão de , após experiência de por ISABEL P.
-
Alterar Indicar
Produto conforme descrito e entrega rápida
Revisão de , após experiência de por HUGO P.
-
Alterar Indicar
Comprei dois skates através do site e não deu para pedir modelos diferentes, visto serem um para cada criança. Julguei que na loja me resolvessem a situação, mas manteve-se.
Revisão de , após experiência de por ÂNGELO M.
-
Alterar Indicar
Excelente
Revisão de , após experiência de por DULCE M.
-
Alterar Indicar
Compras online a evitar, produto vinha estragado, devolveram o dinheiro mas fiquei com o prejuízo dos portes sem ter culpa nenhuma
Revisão de , após experiência de por - A.
-
Alterar Indicar
Tudo ok
Revisão de , após experiência de por RAQUEL N.
-
Alterar Indicar
Fácil navegação
Revisão de , após experiência de por JOANA A.
-
Alterar Indicar
normal
Revisão de , após experiência de por RITA C.
-
Alterar Indicar
Bom
Revisão de , após experiência de por SALOMÉ N. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
-
Alterar Indicar
Podia ter mais opções
Revisão de , após experiência de por PEDRO S.
-
Alterar Indicar
Muito bom serviço
Revisão de , após experiência de por JAIME A.
-
Alterar Indicar
Impecável!! Rápido e fácil, obtive o que a minha neta tanto desejou🥰🥰🥰e veio ter a casa
Revisão de , após experiência de por LISA S.
-
Alterar Indicar
Muito fácil e rápido
Revisão de , após experiência de por VERA M.
-
Alterar Indicar
Bons descontos
Revisão de , após experiência de por CRECHE G.
-
Alterar Indicar
processo de encomenda e entrega rápido
Revisão de , após experiência de por FILIPE M.
-
Alterar Indicar
Super fácil de encontrar e super rápido na entrega.
Revisão de , após experiência de por JOSÉ E.
-
Alterar Indicar
Rápido a chegar. Encomenda em bom estado. Gostei dfo serviço
Revisão de , após experiência de por DANIELA S.
-
Alterar Indicar
Site de confiança com variados artigos exclusivos.
Revisão de , após experiência de por PEDRO A.
-
Alterar Indicar
Recomendo
Revisão de , após experiência de por AMELIA G.
-
Alterar Indicar
de utilização intuitiva, de rápida pesquisa.
Revisão de , após experiência de por TIAGO R.
-
Alterar Indicar
Compra regular.
Revisão de , após experiência de por HELDER M.
-
Alterar Indicar
Os preços podiam ser mais baixos, mas sdoro a toysRus !
Revisão de , após experiência de por ANABELA B.
-
Alterar Indicar
nada a apontar de negativo. processo de encomenda muito bom e rápido
Revisão de , após experiência de por FILIPE M.
-
Alterar Indicar
fácil de usar
Revisão de , após experiência de por ANABELA C.
-
Alterar Indicar
Exactamente o que precisava e é uma réplica perfeita.
Revisão de , após experiência de por AMÉLIA R.
-
Alterar Indicar
Só não dou 5 porque sinto que o serviço em si não teve a melhor comunicação. Chegou no dia expectável mas nunca com comunicação desde a compra e não conseguia perceber o rastreio da encomenda. Contudo, foram super rápidos na resposta ao meu problema em não perceber onde a encomenda andava.
Revisão de , após experiência de por VANESSA A.
-
Alterar Indicar
Facil navegação, preço, envio rápido
Revisão de , após experiência de por JOSÉ A.
-
Alterar Indicar
Excelente e rápido
Revisão de , após experiência de por BRUNO D.
-
Alterar Indicar
Não recomendo a compra online. Ambas caixas encontravam-se danificadas, já com sinais de terem sido manuseadas e com os respetivos selos de origem abertos. Certamente tratava-se de artigos já devolvidas, sendo que nem foi tido o cuidado de colocarem as embalagens em condições para que voltasse a adquirir o artigo.
Revisão de , após experiência de por ISABEL R.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Isabel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Informamos que pode solicitar troca ou reembolso directamente nas nossas físicas caso tenha essa disponibilidade, como também solicitar devolução online desde a sua área de cliente. Pedimos desculpas pelos incómodos causados, sendo que o nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Até já :)
-
Alterar Indicar
venda de produto sem qualidade.
Revisão de , após experiência de por JOSÉ M.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá José! Muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos por favor que nos envie email com fotos do artigo para o nosso Apoio ao Cliente: clientes@toysrus.pt indicando as falhas, para que o mesmo seja verificado directamente junto ao Fornecedor. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)
-
Alterar Indicar
Excelente!
Revisão de , após experiência de por JOÃO V.
-
Alterar Indicar
Rapidez na entrega.
Revisão de , após experiência de por PATRÍCIA P.
-
Alterar Indicar
Muito bom.
Revisão de , após experiência de por CONCEIÇÃO C.
-
Alterar Indicar
Ainda não recebi a encomenda, já fui comprar outra cama na loja do colombo e nem encomenda nem o dinheiro
Revisão de , após experiência de por EDUARDA G. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analizamos directamente a sua incidencia e efectivamente a transportadora não têm localizado o seu pedido, pelo que lamentamos toda a situação. Devido o tempo de demora, o seu reembolso consta processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Reportamos a sua incidencia para que não volte acontecer sendo que, trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)
-
Alterar Indicar
Fácil utilização sem complicações
Revisão de , após experiência de por TERESA R.
-
Alterar Indicar
Rapidez e Qualidade.
Revisão de , após experiência de por PAULO R.
-
Alterar Indicar
Bastante satisfeito obrigado
Revisão de , após experiência de por ANTONIO M.
-
Alterar Indicar
Super rápido!
Revisão de , após experiência de por HERNÂNI R.
-
Alterar Indicar
Muito bom E igual a foto
Revisão de , após experiência de por HELENA R.
-
Alterar Indicar
Bem organizado, e de fácil navegação. Deixo também um elogio à equipa do ToysRus do CascaisShopping, que respondeu de forma adequada a algumas perguntas que lhes fiz, aquando uma chamada feita na altura da compra.
Revisão de , após experiência de por AFONSO N.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica