Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Excelente. Entrega super rápida.

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 10/04/25 por ANDREIA N..

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 07/04/25 por FILIPE F..

• 4 / 5

  

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  O motor de busca é por vezes lento e demorado.

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 10/04/25 por FREDERICO S..

• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 12/04/25 por ALBANA F..

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e com uma campanha excelente

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 04/04/25 por SONIA D..

• 5 / 5

  

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  Top

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 06/04/25 por FILIPA A..

• 3 / 5

  

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  A encomenda foi entregue em 4 partes! E para azar, os brinquedos que precisava para o aniversario de domingo, chegou um dia depois!

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 02/04/25 por CARLA N..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Carla! Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Lamentamos saber que a entrega da sua encomenda não correspondeu às suas expectativas e que os brinquedos não chegaram a tempo para o aniversário. Estamos sempre a trabalhar para melhorar o nosso serviço e o seu feedback é muito importante para nós. Esperamos poder proporcionar uma experiência melhor na próxima vez! Atenciosamente, Toys"R"Us.

• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 14/02/25 por MARIA C..

• 4 / 5

  

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  É mais ou menos intuitivo e funciona.

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 01/04/25 por NUNO R..

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente. 5*

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 01/04/25 por MARIA J..

• 5 / 5

  

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  Boa Qualidade

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 01/04/25 por CARLOTA P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Experiência positiva

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 02/04/25 por DORES C..

• 1 / 5

  

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  A imagem no site não corresponde ao produto real.

  Revisão de 16/04/25, após uma experiência de 25/03/25 por CENTRO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a imagem do produto no nosso site não atendeu às suas expectativas. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa plataforma e a consistência das informações apresentadas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a oferecer um serviço ainda melhor. Obrigado pela sua compreensão e apoio. Atenciosamente, Toys"R"Us.

• 4 / 5

  

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  Site um pouco instável. A entrega foi rápida e correu muito bem.

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 21/03/25 por FRANCISCO P..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 22/03/25 por ANDRÉ S..

• 5 / 5

  

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  Tudo dentro do esperado.

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 19/03/25 por CATARINA A..

• 5 / 5

  

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  Funciona bem!

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 24/03/25 por MIGUEL G..

• 5 / 5

  

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  Muito Bom

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 19/03/25 por SUSANA M..

• 5 / 5

  

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  Deveria dar para selecionar o brinquedo específico que queremos. Por exemplo, queria comprar um brinquedo Polli pocket e não dava para selecionar o que eu queria, podia vir qualquer um☹️

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 16/03/25 por JULIANA R..

• 4 / 5

  

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  Site acessível

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 19/03/25 por ÉLIA P..

• 4 / 5

  

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  Única coisa a apontar foi o facto de nao me terem ligado quando a encomenda chegou a loja. Esperei os 7 dias uteis e dirigi-me a loja e já la estava à pelo menos 2 dias. De resto nada a apontar em relação ao site e a loja.

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 05/03/25 por DANIELA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback e pela excelente classificação. Lamentamos saber que não recebeu a notificação da chegada da sua encomenda, entendemos como isso pode ser frustrante. Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com o nosso site e loja. Estamos sempre a trabalhar para melhorar, e as suas observações são muito valiosas para nós. Agradecemos pela sua compreensão e esperamos vê-lo em breve! Atenciosamente, Toys R Us.

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 18/03/25 por JOÃO S..

• 5 / 5

  

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  bom

  Revisão de 09/04/25, após uma experiência de 18/03/25 por AMELIA G..

• 5 / 5

  

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  Bom site, esclarecedor do valor e produto a venda. Nunca tinha comprado pelo site e fiquei bastante satisfeito.

  Revisão de 26/03/25, após uma experiência de 18/03/25 por JOÃO C..

• 4 / 5

  

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  Qq compra deve ter um talao de troca. Na online nao é possivel. Pedi na loja aquando do levantamrnto e informaram nso ser possivel

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 17/03/25 por - A..

• 4 / 5

  

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  Os filtros do site são pouco práticos. A oferta de jogos didáticos é reduzida, pelo menos para a faixa dos 5-6 anos. O pagamento com cartão prenda não é muito amigável (confunde-se com o campo para usar cupão de desconto). A encomenda foi bem acondicionada e entregue de forma célere.

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 18/03/25 por HUGO L..

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz!

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 17/03/25 por NUNO L..

• 5 / 5

  

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  muito fácil de pedir e envio rápido

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 17/03/25 por FÁTIMA M..

• 5 / 5

  

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  Espetacular! Cumpridor de prazo, produto exato, embalagem adequada.

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 17/03/25 por ANA P..

• 5 / 5

  

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  lindas

  Revisão de 25/03/25, após uma experiência de 16/03/25 por SÓNIA A..

• 5 / 5

  

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  Eu adoro o site

  Revisão de 24/03/25, após uma experiência de 13/03/25 por CHANA S..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 22/03/25, após uma experiência de 13/03/25 por LUIS F..

• 5 / 5

  

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  Nota 5 👌🏽 chegou tudo rápido

  Revisão de 22/03/25, após uma experiência de 15/03/25 por LUIS G..

• 4 / 5

  

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  Variedade de artigos e marcas.

  Revisão de 21/03/25, após uma experiência de 13/03/25 por ALEXANDRE M..

• 5 / 5

  

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  O artigo chegou antes da data prevista. Era artigo só disponível online mas foi muito rápido.

  Revisão de 20/03/25, após uma experiência de 12/03/25 por ISABEL F..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 20/03/25, após uma experiência de 08/03/25 por ANDREIA M..

• 5 / 5

  

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  Intuitivo. Rápida expedição dos produtos. Serviço cuidadoso e atencioso.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 03/03/25 por TANIA R..

• 5 / 5

  

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  Bom atendimento e rapidez na entrega

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 01/03/25 por CARLOS C..

• 3 / 5

  

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  Houve dificuldade no serviço click and collect, não cumprindo com os prazos máximos estabelecidos.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 25/02/25 por PEDRO M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Facilidade, rapidez de entrega

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 06/03/25 por JOAO O..

• 5 / 5

  

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  Simples e rápido!

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 26/02/25 por PATRÍCIA L..

• 5 / 5

  

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  Muito bom e confiável.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 04/03/25 por ERIKA Z..

• 5 / 5

  

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  Muito rápido, tive sempre informada em que ponto estava a minha encomenda

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 26/02/25 por CLELIA R..

• 5 / 5

  

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  Correu tudo como previsto e o atendimento na loja foi muito bom.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 08/03/25 por ODETE M..

• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido.

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 27/02/25 por CRISTINA P..

• 5 / 5

  

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  Excelente 5 🌟

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 03/03/25 por CARLA S..

• 5 / 5

  

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  fácil

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 27/02/25 por LUÍSA C..

• 4 / 5

  

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  🙂lá, boa tarde... Nota: Volto a salientar, que: os aparelhos ou brinquedos deveriam ter baterias, a durarem continuamente 1 hora ou mais! A Toys r us deveria ter nas suas lojas físicas e/online baterias adicionais!

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 21/02/25 por PAULO B..

• 5 / 5

  

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  Muito bom no atendimento na loja

  Revisão de 19/03/25, após uma experiência de 22/02/25 por ROTARY C..

• 5 / 5

  

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  Bem estruturado

  Revisão de 04/03/25, após uma experiência de 24/02/25 por PEDRO H..

• 4 / 5

  

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  O site é bom mas precisa de refinar as buscas e descrever melhor os artigos.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 21/02/25 por PAULO L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Pessoal muito acessível, simpático e profissional.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 21/02/25 por VÍTOR M..

• 4 / 5

  

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  Rapido e eficiente

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 14/02/25 por PAULA R..

• 5 / 5

  

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  Super rspido e tudo impecável

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 13/02/25 por MARISA C..

• 5 / 5

  

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  Correspondeu à expectativa, chegou no tempo previsto.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 14/02/25 por ELIANA M..

• 4 / 5

  

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  Bom e de fácil acesso

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 18/02/25 por ANA B..

• 5 / 5

  

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  Fácil e pratico

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 15/02/25 por NUNO P..

• 5 / 5

  

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  Site objetivo e de fácil navegação.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 18/02/25 por DANIELA S..

• 5 / 5

  

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  Encomenda tratada com muita rapidez no processo de escolher e processamento muito bom a área comercial e de armazenamento.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 13/02/25 por JOAO G..

• 5 / 5

  

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  Rápido

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 15/02/25 por RICARDO M..

• 5 / 5

  

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  Serviço bastante rápido

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 14/02/25 por PATRÍCIA B..

• 5 / 5

  

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  Fácil, simples e rápido.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 08/02/25 por MARIA E..

• 5 / 5

  

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  Foi fácil efetuar a compra.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 11/02/25 por CARLA C..

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 09/02/25 por FILIPE T..

• 5 / 5

  

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  Tudo 5 estrelas muito bem organizado

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 09/02/25 por MARIA M..

• 3 / 5

  

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  Pouco intuitivo, tive que procurar o produto através do motor de pesquisa, porque no site não aparece

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 09/02/25 por VÍTOR P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 10/02/25 por NICOLETA B..

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 13/02/25 por KHRYSTYNA B..

• 5 / 5

  

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  Dentro do esperado.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por CATARINA A..

• 5 / 5

  

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  Rápidos e o fato é de ótima qualidade

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por MATILDE P..

• 5 / 5

  

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  Não está mal, mas carece de mais filtros nos produtos ou mais específicos.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por CARLOS E..

• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 13/02/25 por JOANA M..

• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 11/02/25 por BÁRBARA G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Nada a apontar

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 11/02/25 por JOÃO T..

• 5 / 5

  

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  Recomendo, fácil de navegar.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por ELISABETE R..

• 4 / 5

  

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  Bem estruturado.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 12/02/25 por MARIA T..

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 02/02/25 por SANDRINE L..

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Rápido e eficiente

  Revisão de 03/03/25, após uma experiência de 04/02/25 por ISABEL F..

• 5 / 5

  

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  Chegou bastante rápido

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 08/02/25 por ÂNGELA H..

• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 03/02/25 por HELENA T..

• 5 / 5

  

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  O site está bem organizado e a entrega foi muito rápida.

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 07/02/25 por ANA N..

• 5 / 5

  

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  Rapidez

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 02/02/25 por SANDRA T..

• 5 / 5

  

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  Podiam melhorar as opções de filtros.

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 06/02/25 por CARLOS E..

• 4 / 5

  

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  intuitivo

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 28/01/25 por JORGE C..

• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito!❣️

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 31/01/25 por MAFALDA M..

• 5 / 5

  

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  Encomendei na loja

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 02/02/25 por BÁRBARA B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

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  O site é Ok, desde que se aceite a ideia de que o que se compra pode não vir completo. O que coloca um problema de confiança ao encomendar.

  Revisão de 20/02/25, após uma experiência de 29/01/25 por JOÃO A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos por favor, caso tenha acontecido algúm tipo de incidencia com a sua encomenda, por favor comunique com nosso Apoio ao Cliente para resolução da incidencia. Até já :)

• 3 / 5

  

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  A base de dados dos produtos está permanentemente desactualizada. Produtos descontinuados há anos continuam listados.

  Revisão de 17/02/25, após uma experiência de 25/01/25 por ALEXANDRE L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega.

  Revisão de 17/02/25, após uma experiência de 29/01/25 por JOSÉ C..

• 5 / 5

  

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  Apenas que no site dizia entrega em 2horas e tal não se verificou

  Revisão de 17/02/25, após uma experiência de 27/01/25 por CATARINA R..

• 3 / 5

  

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  Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 23/01/25 por SANTA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Santa! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço!

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 25/01/25 por TELMA C..

• 3 / 5

  

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  Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 23/01/25 por SANTA C..

• 5 / 5

  

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  Atendimento espetacular. Funcionárias simpáticas. Entrega feita dentro da data prevista.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 25/01/25 por ANA G..

• 3 / 5

  

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  Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 23/01/25 por SANTA C..

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 09/01/25 por VERA R..

• 3 / 5

  

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  Podiam tentar enviar as encomendas com menos embalagens, das 4 encomendas que efetuei, enviaram cerca de 15 caixas.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 23/01/25 por SANTA C..

• 5 / 5

  

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  Organizado

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 22/01/25 por ELIANA C..

• 2 / 5

  

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  A encomenda deveria ter chegado em 2-3dias úteis e ficou pendente até ao meu telefonema a questionar a demra na recepção.

  Revisão de 14/02/25, após uma experiência de 22/01/25 por RITA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  A devolução de um artigo está a ser complicada

  Revisão de 11/02/25, após uma experiência de 20/01/25 por MANUEL D..

• 4 / 5

  

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  O site está bem estruturado e é fácil encontrar o que procuramos.

  Revisão de 11/02/25, após uma experiência de 20/01/25 por CRISTINA M..

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