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Opiniões clientes de toysrus.pt

4.3 / 5 1

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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

Sobre a Opiniões Verificadas

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Acções com Opiniões Verificadas

Opiniões de clientes

  • 5 / 5 1
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    Comprei o fato da minha filhota há ultima da hora , mas fiquei muito contente . A entrega foi rápida , e para além disso o material da marcara é excelente e é muito gira.

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  • 4 / 5 1
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    O site funciona bem

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  • 5 / 5 1
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    Rapidez e simpatia no atendimento

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  • 5 / 5 1
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    Adorei artigo comprado. Fiel a descrição do artigo on-line.

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  • 5 / 5 1
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    Tive uma ótima experiência

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  • 4 / 5 1
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    bom

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  • 1 / 5 1
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    pessima

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    Olá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Excelente, poderia dar para aumentar mais as imagens dos produtos

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  • 5 / 5 1
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    top

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  • 5 / 5 1
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    Envio rápido e site super intuitivo

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  • 4 / 5 1
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    O fato é muito bonito, mas as asas não tem sustentação nas costas. Infelizmente não pude usá-las.

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  • 5 / 5 1
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    Co seguimos encontrar os itens

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    Não é mau.

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Bom

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  • 5 / 5 1
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    ---

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  • 5 / 5 1
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    Pesquisa e compra fáceis de efetuar.

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  • 1 / 5 1
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    O artigo que encomendei (imagem que apresentava no site , e que consta na fatura) não corresponde ao que enviaram/recebido

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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

  • 3 / 5 1
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    Veio com alarme

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    Resposta de toysrus.pt
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    Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para que não aconteça novamente. Até já

  • 4 / 5 1
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    Intuitivo e de fácil utilização

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  • 5 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Tudo excelente

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  • 5 / 5 1
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    Fácil acesso para o utilizador

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  • 5 / 5 1
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    Prático e fácil.

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  • 3 / 5 1
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    Intuitivo e bem organizado.

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Fácil de pesquisar e organizado!

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  • 5 / 5 1
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    Mmm

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  • 1 / 5 1
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    Porque compras superriores a 30€ tinham 10 € de desconto e nao foi o que aconteceu e nao tinha portes de envio,fiquei muito triste foi a 1 e ultima vez que vos compro algo,pois so o fiz pelo aniversário do meu filho, senao nao o tinha feito

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Vamos examinar o seu comentário para determinar o que aconteceu e evitar que ocorra novamente. Até já :)

    Resposta de jorge m
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    Isso e uma resposta de que so querem o cliente por uma vez,nunca mais vos irei comprar algo e vou desaconselhar a quem o queira fazer,pois dizem uma coisa no site e depois e outra,por isso e publicidade enganosas

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  • 5 / 5 1
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    Site de fácil utilização e compreensão

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  • 4 / 5 1
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    Fácil de ver os produtos e efetuar a compra

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  • 2 / 5 1
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    Entregaram a um fato com a embalagem usada e tamanho errado

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  • 1 / 5 1
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    A imagem não corresponde ao tamanho real

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  • 5 / 5 1
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    muito bom

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  • 1 / 5 1
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    Ao encomendar dizia que a entrega era garantida até ao dia X, chegou 5 dias depois (3 deles úteis). Já chegou demasiado tarde para prenda de aniversário e por isso já tinha comprado noutro local que entregou a tempo

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Chegou no momento certo, e está tudo perfeito!

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    Muito intuitivo

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  • 1 / 5 1
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    A minha encomenda foi anunciada como transportada pelos CTT e afinal quem a transporta é a Seur que não a esta a entregar!

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 3 / 5 1
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    Site ok. Apoio ao cliente uma vergonha, apenas informativo

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    Olá Vania! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    muito bom

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  • 4 / 5 1
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    Fácil manejo

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  • 2 / 5 1
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    Esta encomenda correu mal

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Pedimos por favor, que envie email para nosso Apoio ao Cliente para saber analizar a incidencia do seu pedido e assim dar-lhe uma melhor resolução. Até já :)

    Resposta de Paula A
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    O transporte correu bem. A caixa que vinha fora estava em bom estado. A caixa do brinquedo é que estava em muito mau estado.

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  • 5 / 5 1
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    Bastante intuitivo e de fácil navegação.

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  • 5 / 5 1
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    tudo bem

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  • 4 / 5 1
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    bom

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  • 4 / 5 1
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    Globalmente satisfatorio.

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  • 5 / 5 1
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    Chegou

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  • 4 / 5 1
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    Site com espaço a evoluir, nomeadamente no contacto com o utilizador.

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  • 1 / 5 1
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    Não recebi ainda a encomenda. Feira quase há uma semana e “em trânsito” desde dia 18 mas não recebi ainda nem mais notificações dos ctt.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos a sua incidência e verificamos que a transportadora já têm a sua encomenda localizada, pelo que, solicitamos com máxima urgência a recepção da mesma no seu domicilio. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Boa oferta.Entrega rápida.

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  • 5 / 5 1
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    Andava ha imenso tempo a procura deste artigo em todo lado e sempre esgotado. Foi o único sítio que me enviou logo, sem quaisquer problemas. Foi tudo super rápido, incluindo o envio. Muito obrigada. Adorei

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  • 5 / 5 1
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    Fácil comprar online. Rápido no levantamento.

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  • 5 / 5 1
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    Serviço impecável e chegou antes do tempo!

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  • 4 / 5 1
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    Muito bom.

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  • 5 / 5 1
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    serviço impecável,

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  • 5 / 5 1
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    Ótimo

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 4 / 5 1
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    BOA

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  • 4 / 5 1
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    Entregafoi feita no prazo. O site internet para a compra devia ser mais ergonómico na parte de pesquisa de produtos, comparado com outros sites. Obrigado

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  • 1 / 5 1
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    Péssimo serviço on line. Separam em pacotes as encomendas, não recebi tudo o que paguei e ainda não recebi o reembolso... Não recomendo nem volto a comprar.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analisaremos diretamente o seu cas, informamos que enviamos email com a resolução da incidência. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    rapido

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  • 5 / 5 1
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    Facil, comoda e rapida

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  • 5 / 5 1
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    nada

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  • 4 / 5 1
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    Facil e prático

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  • 3 / 5 1
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    por vezes complicado na pesquisa por produto

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    Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Site fácil de navegar, com boas promoções

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    Site muito intuitivo e rápidos no envio

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  • 3 / 5 1
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    Dou três estrelas porque no dia da encomenda deram-me uma data como garantia para a entrega e atrasaram-se em 1 dia... Penso que mais vale alargarem um pouco o prazo da garantia de entrega ao invés de falharem essa data.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Site com fácil navegação e apelativo

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom, acessível e ágil.

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    ...

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  • 4 / 5 1
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    Bom

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    Gostei muito de como tudo foi feito, e foi bastante rapida a entrega apesar que ainda nao tenha tido tempo para testar a bicicleta mas de resto sim sra gostei

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  • 5 / 5 1
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    Variedade de brinquedos a preços acessíveis

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  • 5 / 5 1
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    Fácil de usar

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  • 5 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e chegou no dia previsto

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  • 5 / 5 1
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    continuarei a ser vossa cliente

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  • 5 / 5 1
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    Excelente serviço.

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  • 5 / 5 1
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    Consulta muito fácil. Correu tudo bem.

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  • 5 / 5 1
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    fácil de navegar

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  • 5 / 5 1
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    Encomenda super rápida

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  • 5 / 5 1
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    Fácil e rápido de comprar. Design de páginas de produtos podia ser ligeiramente mais modernas.

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  • 4 / 5 1
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    O site é prático e fácil de manusear

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  • 5 / 5 1
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    Satisfeita com a compra, processo de compra, pagamento e envio

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  • 4 / 5 1
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    Gosto do site, mas por vezes não é facil de pesquisar, na ultima compra, tive que desistir no site e passar para a app, porque o site no momento do pagamento não reconhecia o cartão oferta.

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  • 5 / 5 1
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    Fácil de encontrar os produtos

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  • 1 / 5 1
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    Nao fiquei satisfeita porque pedi uma coisa e veio outra, e tentei devolver e nao consegui

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    ....

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  • 5 / 5 1
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    Gostei muito dos jogos que comprei, chegou rápido.

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  • 5 / 5 1
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    Pontualidade

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    Veio tudo direito. Muito satisfeita.

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    Continuo a aguardar um cupão prometido desde a altura do natal e nem sequer foi resolvida ou soube mais sobre o assunto

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  • 1 / 5 1
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    Site precisa de atualização. Ao selecionar um jogo ou produto e caso decida nao adicionar ao carrinho, volta a lista inicial, o que leva muito tempo a escolher os produtos. Ter os produtos em cinza como indicação sem stock, nao faz sentido. Ao ter stock o produto nao deveria aparecer na listagem.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom, e fácil acesso.

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  • 4 / 5 1
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    Bom.

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  • 5 / 5 1
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    Grande variedade de brinquedos e rápidos na entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Bastante contente com a compra

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  • 5 / 5 1
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    numa outra compra perdi um lego 10303 por pedir pagamento em MB. quando fui pagar o lego ja não estava em stock. perdi o mesmo com 30% ou 25% de desconto. não pode acontecer isto e gostava de ser ressarcido ou poder comprar o mesmo nas mesmas condições. por outro lado apesar de ter valor acumulado no cartão TOYSURS não aparece o valor a abater existente no cartão o que deveria ser também possivel

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    E bom

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    O site é caótico, não purga os artigos descontinuados e a indexação é inconsistente.

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    Fiz uma compra a 11 de dezembro para oferecer no Natal e lamentavelmente só a recebi a 27 de Dezembro (após ter contactado a linha de apoio ao cliente a reportar a situação).

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    Ótimo

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    Péssimo serviço, enviam o artigo errado duas vezes e insistem em não trocar.

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    Tudo impecável.

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    Rapidez na entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Fácil acesso

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica