Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Bom

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 10/10/24 por MANUELA S..

• 4 / 5

  

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  Encomenda com ligeiro atraso

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 08/10/24 por JORGE C..

• 5 / 5

  

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  fácil de navegar

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 09/10/24 por CONSTANÇA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Serviço super rápido 5*****, bem embalado e artigo igual á imagem publicada.

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 09/10/24 por VÂNIA N..

• 1 / 5

  

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  Recebi o produto sem funcionar. Julguei ser a pilha fraca. Nas instruções diz ser impossível trocar as pilhas. Se tocasse nelas não poderia reclamar. Pedi orientação ao apoio ao cliente, enviei vídeo com evidências, fotos. Simplesmente me ignoraram. Péssima loja!!

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 07/10/24 por JANAINA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Janaina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Informamos que reembolsamos o seu pedido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e cuidada.

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 08/10/24 por ANTÓNIO V..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 10/10/24 por MARIA S..

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  Muito bom

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 08/10/24 por MANUEL J..

• 3 / 5

  

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  .não entregaram as encomendas todas e ainda não devolveram o dinheiro

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 07/10/24 por MIGUEL T..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Miguel! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso do artigo em falta consta processado correctamente para o seu IBAN. Sobre o outro artigo do seu pedido, a transportadora confirma que foi entregue no dia 09-10. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez no envio, produtos bem acondicionados, produtos correspondem ao publicitado.

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 08/10/24 por MICHAELA M..

• 5 / 5

  

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  Produtos conforme descritos e entrega na datas previstas

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 09/10/24 por HUGO P..

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e no dia marcado

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 09/10/24 por DANIELLA A..

• 5 / 5

  

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  Tudo em conformidade como sempre.

  Revisão de 29/10/24, após uma experiência de 07/10/24 por JOANA C..

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar no site toysrus.

  Revisão de 28/10/24, após uma experiência de 08/10/24 por JOÃO M..

• 2 / 5

  

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  Deviam melhorar alguns pontos

  Revisão de 28/10/24, após uma experiência de 06/10/24 por PATRÍCIA P..

• 5 / 5

  

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  Servico rapido

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 05/10/24 por JOSE G..

• 5 / 5

  

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  muito bom qualidade e produto e senhora que entendeu muito sampatica

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 04/10/24 por CHARANPREET S..

• 5 / 5

  

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  Super rápidos

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 29/09/24 por JULIANA M..

• 5 / 5

  

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  Bom, rápido e efeciente

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 29/09/24 por ILDA V..

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 04/10/24 por MARIA L..

• 5 / 5

  

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  Muito confiável.

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 02/10/24 por ANDREIA M..

• 5 / 5

  

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  Profissionalismo e rapidez. IMPECÁVEL

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 02/10/24 por HELENA S..

• 4 / 5

  

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  Sem problemas, tudo em perfeito estado.

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 04/10/24 por VERA C..

• 5 / 5

  

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  Todo o processo foi simples, e a entrega foi muito rápida.

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 18/09/24 por IVA A..

• 5 / 5

  

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  Tudo simples

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 29/09/24 por PAULA B..

• 5 / 5

  

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  Naa

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 28/09/24 por SOFIA D..

• 5 / 5

  

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  Grande variedade e rapidez.

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 02/10/24 por KATIA R..

• 5 / 5

  

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  ......

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 26/09/24 por FILIPA B..

• 5 / 5

  

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  Fui muito bem atendida pelos funcionários. Simpatia e boa disposição.

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 02/10/24 por ANA C..

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  Envio super rápido e em condições 😊

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 30/09/24 por ANDREIA S..

• 2 / 5

  

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  A encomenda veio trocada.Mas já foi feita a entrega da encomenda correta

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 22/09/24 por JOÃO H.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o seu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Céleres no envio, site intuitivo

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 30/09/24 por ANA V..

• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo na navegação

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 04/10/24 por DELFIM P..

• 5 / 5

  

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  5 esctrelas

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 30/09/24 por ASSINJEPE -..

• 5 / 5

  

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  O site é muito fácil na procura de produtos que nós desejamos.

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 25/09/24 por ANA N..

• 4 / 5

  

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  Chegaram a tempo e horas só falta ver se o menino deos presentes vai gostar?

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 26/09/24 por ELISABETE G..

• 4 / 5

  

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  Foi rápido e as plasticinas vieram bem acondicionadas. Só achei que deveriam ter a atenção que, visto o pack que escolhi ser de um pack de 4 plasticinas + 1 embalagem de outra cor , deveriam ter mandado esta embalagem de uma cor diferente do pack de 4, e não tiveram issoisso em consideração

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 30/09/24 por ANA A..

• 5 / 5

  

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  Como sempre, fiquei bastante satisfeita

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 30/09/24 por FERNANDA A..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 18/10/24, após uma experiência de 16/09/24 por SUSANA C..

• 5 / 5

  

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  Processo fácil e rapido

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 25/09/24 por ANA L..

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 25/09/24 por MARIA S..

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  Impecável, muito rápido

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 25/09/24 por CARINA R..

• 5 / 5

  

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  doRápida e chegou no timing anunciafo

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 25/09/24 por FLÁVIO C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

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  Embalagem mal acondicionada. Espelho chegou partido

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 24/09/24 por MARCOS V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Pedimos por favor, que nos envie evidencias do estado do artigo para o nosso Apoio ao Cliente clientes@toysrus.pt para indicar uma resolução da incidencia. Lamentamos toda a situação, sendo que o nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e em bom estado

  Revisão de 16/10/24, após uma experiência de 22/09/24 por MARGARIDA S..

• 5 / 5

  

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  Tudo funcionou muito bem.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 15/09/24 por JOÃO A..

• 5 / 5

  

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  Rápido na encomenda, na resposta e na disponibilização do artigo

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 20/09/24 por SANDRA R..

• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 16/09/24 por FILIPE N..

• 5 / 5

  

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  Muito boa! Normalmente é sempre assim.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 18/09/24 por BRUNO S..

• 5 / 5

  

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  Processo de encomenda fácil e entrega rápida,

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 24/09/24 por CATARINA P..

• 4 / 5

  

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  Intuitivo

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 16/09/24 por ANA P..

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  excelente

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 18/09/24 por MARIA P..

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  Ótimo

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 18/09/24 por MADALENA A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem, a compra foi fácil, o produto corresponde ao desejado e chegou em boas condições. No entanto, seria desejável que, quanto à entrega, fosse indicado o período horário (manhã ou tarde) em que a mesma se realizará, para que o comprador não fique retido em casa durante todo o dia.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 20/09/24 por TIAGO S..

• 5 / 5

  

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  Super rápida entrega e embalagem em perfeitas condições

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 24/09/24 por PAULO P..

• 4 / 5

  

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  Preço muito apelativo tendo em conta o preço de mercado em outros retalhistas

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 24/09/24 por DAVID P..

• 5 / 5

  

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  Rapidez no atendimento.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 14/09/24 por ROSA N..

• 1 / 5

  

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  Muito confusa esta compra Online em Loja, mais valia o cliente não ter acesso ao tracking dos CTT... e depois Cartão do Cidadão para levantar uma fatura quando temos a mensagem que a encomenda esta na loja? E avisarem o cliente? Recomendo vivamente a reverem os procedimentos da loja do Forum Almada.

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 13/09/24 por CATIA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo correu perfeito

  Revisão de 05/10/24, após uma experiência de 04/09/24 por ANA V..

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 09/09/24 por CATARINA T..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 08/09/24 por SANDRA V..

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  Perfeito Recomendo

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 07/09/24 por MARTA B..

• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem, desde a compra até à entrega

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 07/09/24 por CARLOS P..

• 4 / 5

  

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  Correspondeu as expectativas.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 12/09/24 por PAPETARGET S..

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e de encomendar.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 09/09/24 por PEDRO G..

• 4 / 5

  

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  Bom produto e serviço. Apenas deixaram o alarme preso no fato.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 08/09/24 por SUSANA B..

• 5 / 5

  

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  Envio super rápido!

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 10/09/24 por ANDREIA S..

• 5 / 5

  

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  ... Foi tudo 5 estrelas.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 12/09/24 por FERNANDO S..

• 5 / 5

  

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  Bom.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 11/09/24 por ANA M..

• 5 / 5

  

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  Muito bom. Foram muito rápidos

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 12/09/24 por DANIELA M..

• 5 / 5

  

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  Super fácil de encontrar e encomendar

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 06/09/24 por IOLANDA C..

• 2 / 5

  

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  Metade da minha encomenda foi cancelada depois do pagamento

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 05/09/24 por TELMO S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  A compra foi feita em loja, mas o acompanhamento da encomenda foi feito no site e decorreu de acordo com o esperado.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 23/08/24 por SANDRA G..

• 5 / 5

  

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  Tem produtos bons e com bons preços e com boas promoções.

  Revisão de 27/09/24, após uma experiência de 06/09/24 por KELLY C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Razoável

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 04/09/24 por FRANCISCO C..

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  Muito bom.

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 31/08/24 por MÓNICA L..

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  Fácil a fazer a encomenda e rápidos na entrega

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 04/09/24 por ANA S..

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  Um pouco confuso mas razoável.

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 02/09/24 por ANTÓNIO J..

• 2 / 5

  

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  Enviaram-me o lego errado, mas felizmente quando o levei ao toysrus do colombo eles trocaram pelo correto sem problemas.

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por GUILHERME S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Guilherme! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Muito fácil de fazer a encomenda Rápida entrega Aconselho muito

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 04/09/24 por TATIANA R..

• 5 / 5

  

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  Site simples e funcional

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 04/09/24 por JOÃO M..

• 5 / 5

  

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  Super rápido no envio.

  Revisão de 25/09/24, após uma experiência de 05/09/24 por MONICA F..

• 5 / 5

  

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  Facil de encontrar os artigos

  Revisão de 24/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por ANABELA S..

• 5 / 5

  

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  😊 😉😊

  Revisão de 24/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por BRIGITA B..

• 1 / 5

  

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  N recebi os meus pedidos

  Revisão de 24/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por ANA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analizamos directamente a sua incidencia e primeramente pedimos desculpas pelos incómodos causados. Confirmamos que foi-lhe enviado email com a informação da gestão que já encontra-se em tratamento para resolução. Lamentamos toda a situação. Até já :)

  Resposta de Ana G

  

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  Lamento que apesar dos esforços ,tentativas e apelos porque na encomenda está material escolar e as aulas começam amanhã e esta reclamação já dura há uma semana ainda não esteja resolvida. Mesmo estando disposta a ir à loja buscar o material.

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  Rapidez

  Revisão de 24/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por FILIPA S..

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  Entrega no prazo previsto.

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 31/08/24 por FERNANDA M..

• 3 / 5

  

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  Tinha um talao de devolicao para usar tive de ir a loja porque o site não especifica onde colocar. Bastava no botão "?" Especificarem ou uma pequena nota de onde se inseria o código tinha facilitado bastante.

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 21/07/24 por CRISTIANA C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos os incômodos causados. Recomendamos sempre a contactar com o Apoio ao Cliente para qualquer tipo de dúvidas de navegação. Até já :)

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  Super rápidos muito obrigada

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 03/09/24 por JOANA C..

• 4 / 5

  

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  Entrega rápida.

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 01/09/24 por ANDREIA S..

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  Eficiente

  Revisão de 20/09/24, após uma experiência de 31/08/24 por MANUEL A..

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  Recebi a encomenda com alarme de loja.

  Revisão de 19/09/24, após uma experiência de 28/08/24 por LIDIANE R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Lidiane! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Informamos que pode solicitar troca ou reembolso directamente nas nossas lojas físicas. Lamentamos toda a situação sendo que, o nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Encomendei de outra cor e não recebi qualquer cupão que anunciam

  Revisão de 19/09/24, após uma experiência de 28/08/24 por CATARINA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos desculpas pela situação. Informamos que o cupão referente ao aniversário foi-lhe enviado via e-mail para que possa usufruir na nossa loja online. Até já :) 

• 4 / 5

  

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  Bom dia,muito rapida na entrega metodo de encomendar muito facil,recomendo.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 28/08/24 por MADALENA A..

• 5 / 5

  

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  Fiz a encomenda na loja , super atenciosos e chegou em apenas 2 dias.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 27/08/24 por MILENA A..

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  entrega rápida

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 15/08/24 por GABRIELA A..

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  Ótimo

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 23/08/24 por RITA T..

• 5 / 5

  

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  A única crítica é que, por vezes, tenho alguma dificuldade em encontrar os produtos por categorias. Mas não especificamente nesta compra. Correu tudo bem nesta compra.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por ANA C..

• 4 / 5

  

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  Como ponto negativo está o facto de não conseguir acompanhar com mais promenor no website, a minha encomenda.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por FERNANDO J..

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  Envio super rápido.

  Revisão de 14/09/24, após uma experiência de 26/08/24 por SOFIA S..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica