Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Adorei, incrível! Muito rápidos na entrega

  Revisão de 27/06/24, após uma experiência de 06/06/24 por ANA D..

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  Falta pagamento com MB

  Revisão de 27/06/24, após uma experiência de 07/06/24 por LISA A..

• 5 / 5

  

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  Perfeito

  Revisão de 27/06/24, após uma experiência de 07/06/24 por NOURA B..

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  Excelente

  Revisão de 27/06/24, após uma experiência de 07/06/24 por GLÓRIA M..

• 1 / 5

  

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  Mau. Pouco intuitivo. Dificuldade no processamento do pagamento.

  Revisão de 27/06/24, após uma experiência de 05/06/24 por GABRIEL B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Funcional

  Revisão de 27/06/24, após uma experiência de 02/06/24 por IVANA P..

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  Muito boa

  Revisão de 26/06/24, após uma experiência de 03/06/24 por ROSANY N..

• 3 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 26/06/24, após uma experiência de 04/06/24 por SEBASTIÃO M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Ate já :)

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  Enviaram um jogo do loto em que um dos números está partido

  Revisão de 26/06/24, após uma experiência de 05/06/24 por JOAO Q..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Verificamos o seu caso e confirmamos que solicitou devolução online, pelo que indicamos que assim que o pedido chegar de volta ao nosso armazém , o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

  Resposta de Joao Q

  

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  Obrigado. Vou devolver porque uma peça com um dia números está partida ao meio o que não augura nada de bom sobre o vosso controle de qualidade e a durabilidade das peças

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  facil pratico rapido

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 03/06/24 por PATRICIA P..

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  Excelente serviço. Recomendo

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 04/06/24 por MARIA B..

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  Compra fácil, rápida e segura

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 03/06/24 por PATRÍCIA A..

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  Rapido e rápido ficaz!

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 04/06/24 por PATRICIA L..

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  Envio rápido e artigos bem embalados. Nunca fico desapontada com compra online

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 02/06/24 por SOFIA P..

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  Entrega rápida e sem problemas. Funciona bastante bem

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 30/05/24 por PAULA M..

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  Bom

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 02/06/24 por VANDA C..

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  Muito lento abrir a página

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 30/05/24 por VITOR D..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que actualmente a nossa loja online está sendo actualizada para melhorar os error que tinha a web, para que de esta forma, tenha uma experiência de compra rápida e agradavél. No entanto, lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Fácil de consultar. Devem melhorar a informação sobre as características dos artigos.

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 03/06/24 por TERESA G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Entrega bastante rápida e os materiais são muito bons!

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 01/06/24 por ANA D..

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  Ótimo

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 30/05/24 por VITOR M..

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  Deviam referir as medidas das figuras, para comprar o tamanho pretendido.

  Revisão de 22/06/24, após uma experiência de 01/06/24 por FILOMENA M..

• 1 / 5

  

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  Site cheio de erros em que se torna um suplício fazer encomendas.

  Revisão de 21/06/24, após uma experiência de 31/05/24 por PEDRO O..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que actualmente a nossa loja online está sendo actualizada para melhorar os error que tinha a web, para que de esta forma, tenha uma experiência de compra rápida e agradavél. No entanto, lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Esclarecedor e de fácil utilização

  Revisão de 21/06/24, após uma experiência de 31/05/24 por PATRÍCIA L..

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  Muito bom

  Revisão de 20/06/24, após uma experiência de 30/05/24 por ELSA R..

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  péssimo apoio ao cliente. não sabem das encomendas, não sabem se já foi enviado, quando chega ao destinatário etc. A informação no site também é insuficente

  Revisão de 20/06/24, após uma experiência de 29/05/24 por MARTA V..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Analizamos o seu comentário e verificamos que o nosso Apoio ao Cliente deu-lhe informação do seu pedido quando a mesmo foi solicitada, sendo que o mesmo na altura da comunicação estaba sendo preparado para expedição. Verificamos também o estado de entrega, e consta entregue dentro do prazo sem qualquer tipo de incidencia, no entanto lamentamos os incómodos causados. Até já :)

  Resposta de MARTA V

  

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  não é verdade. sugiro que ouçam as gravações dos meus pedidos de apoio. o apoio deu-me a indicação que o artigo chegava na 2ª feira, dia 3, por causa da pausa por feriado. Quem me dera ter tido a certeza que chegava 6a. Tinha evitado que eu tivesse que ir a outra loja concorrente comprar outro artigo igual. O apoio não me conseguiu dar nenhuma informação acerca do envio, garantindo que ainda não tinha sido enviado pelo que não chegaria a tempo de 6ª. Quem me dera ter sido informada, pelo apoio ou por e-mail, do estado do envio. O presente era para oferecer no dia 01/06.

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  5 estrelas

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 26/05/24 por RUI V..

• 5 / 5

  

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  Profissionais

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 29/05/24 por HUGO S..

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 28/05/24 por SUSANA M..

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  ...

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 28/05/24 por SUSANA S..

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  Rapidez na entrega.

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 28/05/24 por RICARDO B..

• 5 / 5

  

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  muito bom trabalho continuem Força

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 28/05/24 por JULIO M..

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  Excelente serviço

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 29/05/24 por TOYSRUS T..

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  Muito bom 😊

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 29/05/24 por CRISTINA M..

• 2 / 5

  

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  Não é fácil de utilizar. Eu escolhi um boneco específico, e veio outro super herói. A ler a descrição, percebi que dizia super heróis vários, mas como devem calcular faz diferença a criança receber um boneco que não quer.

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 28/05/24 por CATARINA F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Impecável!

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por FRANCESCA P..

• 5 / 5

  

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  Envio rápido e tudo em ordem

  Revisão de 19/06/24, após uma experiência de 22/05/24 por INÊS S..

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 26/05/24 por RODRIGO S..

• 5 / 5

  

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  Ótima promoção. Produtos variados e valores atrativos. Envio rápido e seguro.

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 26/05/24 por MELISSA P..

• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 27/05/24 por ANA G..

• 1 / 5

  

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  Não recebi nada e não me deram solução ao problema nem o meu dinheiro . Não São sérios ladroes

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 09/05/24 por LENA B..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Lena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analizamos a sua incidência e verificamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe email solicitando os dados para realizar a transfêrencia do valor do artigo, sendo que a transportadora não localiza o pedido e devido a demora na resolução decidimos assumir extravio. Pedimos desculpas pelos incómodos causados e confirmamos que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

  Resposta de lena b

  

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  Bom dia Espero então que me deem o valor que paguei . Ainda ninguém me pediu nada . Espero ter resposta e conseguir receber o meu dinheiro

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  Muito bom!

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 27/05/24 por SANDRA T..

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  Acesso fácil aos produtos.

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por VÂNIA C..

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  Experiência muito positiva

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 27/05/24 por PEDRO L..

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  Muito bom

  Revisão de 16/06/24, após uma experiência de 28/05/24 por MARCO S..

• 3 / 5

  

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  A navegabilidade do site é ruim e recebi um item errado.

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por SARINA L..

• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por SARA L..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por RUI G..

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  Funcional e prático.

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por JOSÉ P..

• 5 / 5

  

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  Rápido o serviço de entrega, bom acondicionamento do material encomendado e produto respetivo e sem qualquer defeito. Perfeito

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por JOANA A..

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  Positiva

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 25/05/24 por ISABEL R..

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  Excelente serviço!

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por PAULO R..

• 4 / 5

  

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  ....

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por BRUNO S..

• 5 / 5

  

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  Fácil de adquirir

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por SIMONE B..

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido, tudo bem acondicionado e conforme eu pedi. A repetir a experiência 😉

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por ÉRIKA N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Navegabilidade ruim

  Revisão de 14/06/24, após uma experiência de 24/05/24 por SARINA L..

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  Tudo ok

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 18/05/24 por RAQUEL N..

• 5 / 5

  

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  Intiutivo.

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por RÚBEN V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Compras online a evitar, produto vinha estragado, devolveram o dinheiro mas fiquei com o prejuízo dos portes sem ter culpa nenhuma

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por - A..

• 5 / 5

  

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  Fácil navegação

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por JOANA A..

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  Confiável

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 22/05/24 por MARIA D..

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por SALOMÉ N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 19/05/24 por DULCE M..

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  normal

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por RITA C..

• 5 / 5

  

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  Site de fácil navegação, entrega rápida

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 20/05/24 por MARIA I..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 23/05/24 por ANA C..

• 5 / 5

  

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  Produto conforme descrito e entrega rápida

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por HUGO P..

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  Podia ter mais opções

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 21/05/24 por PEDRO S..

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  Excelente

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 22/05/24 por ISABEL P..

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  Comprei dois skates através do site e não deu para pedir modelos diferentes, visto serem um para cada criança. Julguei que na loja me resolvessem a situação, mas manteve-se.

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por ÂNGELO M..

• 5 / 5

  

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  Bom site para comprar brinquedos

  Revisão de 08/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por MARGARIDA F..

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  processo de encomenda e entrega rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por FILIPE M..

• 5 / 5

  

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  Rápido a chegar. Encomenda em bom estado. Gostei dfo serviço

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por DANIELA S..

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  Muito bom serviço

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por JAIME A..

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  de utilização intuitiva, de rápida pesquisa.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por TIAGO R..

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  Os preços podiam ser mais baixos, mas sdoro a toysRus !

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por ANABELA B..

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  Super fácil de encontrar e super rápido na entrega.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por JOSÉ E..

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  Impecável!! Rápido e fácil, obtive o que a minha neta tanto desejou🥰🥰🥰e veio ter a casa

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por LISA S..

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  nada a apontar de negativo. processo de encomenda muito bom e rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por FILIPE M..

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  Bons descontos

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por CRECHE G..

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  fácil de usar

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por ANABELA C..

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  Muito fácil e rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por VERA M..

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  Site de confiança com variados artigos exclusivos.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 17/05/24 por PEDRO A..

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  Compra regular.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por HELDER M..

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  Recomendo

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 16/05/24 por AMELIA G..

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  Excelente e rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por BRUNO D..

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  Exactamente o que precisava e é uma réplica perfeita.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por AMÉLIA R..

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  Facil navegação, preço, envio rápido

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 15/05/24 por JOSÉ A..

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  Não recomendo a compra online. Ambas caixas encontravam-se danificadas, já com sinais de terem sido manuseadas e com os respetivos selos de origem abertos. Certamente tratava-se de artigos já devolvidas, sendo que nem foi tido o cuidado de colocarem as embalagens em condições para que voltasse a adquirir o artigo.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 07/05/24 por ISABEL R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Isabel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Informamos que pode solicitar troca ou reembolso directamente nas nossas físicas caso tenha essa disponibilidade, como também solicitar devolução online desde a sua área de cliente. Pedimos desculpas pelos incómodos causados, sendo que o nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Até já :)

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  Só não dou 5 porque sinto que o serviço em si não teve a melhor comunicação. Chegou no dia expectável mas nunca com comunicação desde a compra e não conseguia perceber o rastreio da encomenda. Contudo, foram super rápidos na resposta ao meu problema em não perceber onde a encomenda andava.

  Revisão de 05/06/24, após uma experiência de 12/05/24 por VANESSA A..

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  Excelente!

  Revisão de 04/06/24, após uma experiência de 14/05/24 por JOÃO V..

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  venda de produto sem qualidade.

  Revisão de 04/06/24, após uma experiência de 13/05/24 por JOSÉ M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá José! Muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos por favor que nos envie email com fotos do artigo para o nosso Apoio ao Cliente: clientes@toysrus.pt indicando as falhas, para que o mesmo seja verificado directamente junto ao Fornecedor. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Ainda não recebi a encomenda, já fui comprar outra cama na loja do colombo e nem encomenda nem o dinheiro

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 25/04/24 por EDUARDA G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analizamos directamente a sua incidencia e efectivamente a transportadora não têm localizado o seu pedido, pelo que lamentamos toda a situação. Devido o tempo de demora, o seu reembolso consta processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Reportamos a sua incidencia para que não volte acontecer sendo que, trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)

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  Fácil utilização sem complicações

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 13/05/24 por TERESA R..

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  Rapidez e Qualidade.

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 12/05/24 por PAULO R..

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  Muito bom.

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 13/05/24 por CONCEIÇÃO C..

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  Rapidez na entrega.

  Revisão de 02/06/24, após uma experiência de 12/05/24 por PATRÍCIA P..

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  Muito bom E igual a foto

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 10/05/24 por HELENA R..

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  Bem organizado, e de fácil navegação. Deixo também um elogio à equipa do ToysRus do CascaisShopping, que respondeu de forma adequada a algumas perguntas que lhes fiz, aquando uma chamada feita na altura da compra.

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 06/05/24 por AFONSO N..

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  Super rápido!

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 06/05/24 por HERNÂNI R..

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  Bastante satisfeito obrigado

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 06/05/24 por ANTONIO M..

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