Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Quando se faz uma compra on-line, para levantar na loja, não é possível pedir talão de troca sem preço. Tive de devolver o artigo e comprar novamente em loja

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 04/05/24 por SANDRA A..

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  Bom preço e entrega rápida.

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 03/05/24 por CAROLINA T..

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  excelente serviço

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 08/05/24 por CECILIA D..

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  Muito bom

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 11/05/24 por MANUEL F..

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  Preços poderiam ser mais atrativos

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 09/05/24 por GONCALO S..

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  Muito divertido

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 07/05/24 por RODRIGO S..

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  Excelente

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 11/05/24 por SUSANA T..

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  Boa compra e rapida entrega!

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 04/05/24 por - A..

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  Bons Preços e muito rápidos na entrega.

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 09/05/24 por JOSÉ F..

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  Entrega muito rápida

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 09/05/24 por ELISABETE S..

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  Foi fácil de efetuar a compra e o produto chegou em excelente condições, num curto espaço de dias.

  Revisão de 26/05/24, após uma experiência de 29/04/24 por ANA M..

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  Site necessita de melhorar funcionalidade pesquisa, está problemática

  Revisão de 25/05/24, após uma experiência de 04/05/24 por ANTONIO R..

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  A imagem do boneco não corresponde á realidade

  Revisão de 25/05/24, após uma experiência de 02/05/24 por OLIVIA T..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Olivia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda, pedimos por favor que nos envie email ao nosso Apoio ao Cliente : clientes@toysrus.pt com fotos do artigo recebido para que seja verificado e de essa forma poder proporcionar-lhe uma resolução, sendo que o nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Até já :)

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  Revisão de 25/05/24, após uma experiência de 03/05/24 por LUÍS F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Muito bom!!!

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 01/05/24 por ALICE F..

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  Muito rápido. Muito bons preços.

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 01/05/24 por SONIA V..

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  Top. Rápidos e eficientes

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 02/05/24 por BRUNO J..

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  Amei❤️ chegou bem rapidinho

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 03/05/24 por RAISSA F..

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  Site com fácil navegação e apelativo, entrega rápida

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 02/05/24 por MARIA I..

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  Entrega prevista não foi cumprida e produto chegou tarde demais.

  Revisão de 23/05/24, após uma experiência de 01/05/24 por ARMINDO A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Armindo! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisamos a sua encomenda e verificamos que a sua encomenda foi entregue dentro do prazo de entrega. Sendo que , seu pedido foi realizado em día feriado, portanto só seria preparado para envio no próximo dia útil. A entrega ocorreu em 48 horas conforme indicado na nossa página web. Até já :)

  Resposta de Armindo A

  

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  Quando fiz a encomenda a indicação era que a entrega seria no dia 3. A encomenda foi efectuada no dia 1. Portanto 48 horas seria no dia 3. Se não fosse assim não teria comprado. E mais,foi-me enviado uma comunicação que seria entregue no dia 3. Não tenho questões sobre prazos de entrega, só não quero ser enganado. Obrigado

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  Bom serviço e bastante célere.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 26/04/24 por MANUEL Z..

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  Muito bom

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 30/04/24 por SANDRA C..

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  É uma loja tanto fisica como online muito credivel no qual gosto muito de efectuar compras para os meus sobrinhos. Está sempre actualizada, recomendo.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 25/04/24 por JOANA M..

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  De pesquisa fácil.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 21/04/24 por MARIA D..

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  Fácil de acesso, muita variedade !!

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 25/04/24 por LISA S..

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  Foi bom.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 24/04/24 por HELENA B..

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  muito bom

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 26/04/24 por ISABEL T..

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  Fácil de encomendar

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 25/04/24 por ROSA J..

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  Dizia no site que entregavam de certeza dia 26 de Abril e falharam. Só entregaram dia 29 de Abril. Dia 27 de Abril tive o aniversário e fiquei sem prenda para oferever.

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 24/04/24 por DANY V..

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  Muito boa

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 30/04/24 por MARINHA C..

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  Não comprem com os prazos que prometem e nem informam o comprador dos atrasos, tem que ser o próprio a ligar e quentionar. Muito desapontada com tudo!!

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 19/04/24 por SANDRA B..

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  Bom produto e envio rápido

  Revisão de 16/05/24, após uma experiência de 30/04/24 por LEONOR S..

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 14/05/24, após uma experiência de 23/04/24 por SELENE S..

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  Péssima programação. A base de dados nunca é purgada de artigos descontinuados, que "poluem" as pesquisas.

  Revisão de 14/05/24, após uma experiência de 20/04/24 por PEDRO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  Resposta de Pedro S

  

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  Perdoem o cinismo, mas dado que o problema se arrasta desde 2020 (pelo menos!), reservo-me o direito de achar os melhoramentos se mantêm eternamente sob consideração, sem jamais passarem à implementação. Prazos, gente: é assim que se trabalha.

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  De fácil navegação e intuitivo

  Revisão de 14/05/24, após uma experiência de 23/04/24 por VICTOR Q..

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  Tudo perfeito, desde o momento da compra até à entrega final.

  Revisão de 14/05/24, após uma experiência de 19/04/24 por TIAGO R..

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  De fácil acesso e entrega rápida

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 22/04/24 por PRISCILA B..

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  Serviço rápido e certo.

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 21/04/24 por JOÃO N..

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  Boa a entrega

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 22/04/24 por DEBORA C..

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  uso excessivo de embalagens para transportar um encomenda relativamente pequena

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 22/04/24 por CRISTINA C..

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  Excelente

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 21/04/24 por HELDER D..

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  Nada a apontar.

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 22/04/24 por ASSOCIAÇÃO D..

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  Um site de fácil navegação. Intuitivo no processo de compra.

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 20/04/24 por JOANA R..

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  Fantástico serviço!

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 18/04/24 por JOÃO V..

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  Péssimo! Encomendei porque tinha a garantia de entrega dia 19 (era para um aniversário no dia 20) e hoje, dia 23, ainda não recebi. No rastreamento da transportadora refere que ainda não foi entregue à transportadora.

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 17/04/24 por TIAGO C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Verificamos directamente a sua incidencia e informamos que o nosso Apoio ao Cliente já solicitou informação sobre o estado de entrega do seu pedido. Assim que tenhamos resposta, iremos enviar email. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Muito linear e previsível

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 19/04/24 por JOSE M..

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  Muito bom o staff foi sempre muito prestável

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 20/04/24 por TOYSRUS N..

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  BOM TRABALHO

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 17/04/24 por JOSÉ P..

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  Rápido e Fácil

  Revisão de 09/05/24, após uma experiência de 20/04/24 por GUILHERME G..

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  Quando fiz a encomenda, lia-se escrito a vermelho que a mesma chegaria a 19/4: só chegou hoje.

  Revisão de 08/05/24, após uma experiência de 15/04/24 por MICAEL N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Tentamos sempre entregar nossos pedidos a tempo e a hora no entanto, pode sempre acontecer incidencias na expedição ou mesmo com a transportadora. Até já :)

  Resposta de Micael N

  

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  Devem corrigir o site para não fornecerem informação enganosa aos clientes. Mais informo que o problema não foi do fornecedor de transporte: no dia que o vosso site indicava como sendo o da entrega, o artigo ainda nem tinha chegado aos CTT!...

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  rapidez

  Revisão de 08/05/24, após uma experiência de 15/04/24 por MAGDA P..

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  Tudo funcionou como prometido

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 16/04/24 por SERGIO N..

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  Rapidez e segurança

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 12/04/24 por CARLA N..

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  Bom

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 12/04/24 por JOANA A..

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  Recebi a encomenda menos de 24 horas depois de fazer a compra, tudo muito bem acondicionado. Parabéns

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 15/04/24 por MARIA I..

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  Service très rapide dès la réception de la commande et expedition

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 10/04/24 por MARGARIDA M..

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  Entrega rápida e produto bem embalado

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 12/04/24 por CLÁUDIA C..

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  Muito bom

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 16/04/24 por MARHA R..

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  Prático e fácil de utilizar!

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 10/04/24 por PATRÍCIA D..

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  muito bom atendimento rapido eficaz

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 15/04/24 por VERONICA P..

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  Bons preços e rapidez na entrega.

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 15/04/24 por SÍLVIA R..

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  Foi rápido a confirmação do pedido e agradável o desconto obrigado

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 11/04/24 por LEONEL J..

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  Adorei a encomenda! Em relação aos copinhos, tamanho melhor do que estava à espera! Rápido e eficaz :) Obrigado uma vez mais

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 10/04/24 por CLÁUDIA E..

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  Fácil navegação.

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 15/04/24 por MAURO C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Produto muito bem embalado e rápido envio

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 15/04/24 por RAQUEL C..

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  Muito prático

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 13/04/24 por - A..

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  Bom

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 15/04/24 por ANA B..

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  Rápido e simples

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por JORGE P..

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  Acho muito mal terem acabado com os pontos (euros) em cartão cliente, anunciaram que deixava de existir essa promoção e teriam outros descontos o que não se vê na pratica. De Lamentar

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 08/04/24 por -PAULO F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar os melhores benefícios aos nossos clientes fiéis, por favor fique atento a nossa página web que estamos preparando promoções apenas para sócios do RClub. Até já :)

  Resposta de -Paulo F

  

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  Pois a o problema é que fazem promoções a coisas que não se enquadram com o que me interessa, como eu muitas outras pessoas, enquanto que um programa de pontos/euros como a FNAC por exemplo ou como vocês tinham antes é bem mais aliciante, interessante, prático, eficaz e no meu ver fidelizar mais que ter um cartão de membro e não servir para nada a não ser de certas promoções que fazem de items sem interesse. Uma margem de lucro na sua maioria ronda os 30% se dessem 3% da compra em cartão a diferença não era muita e o cliente mais satisfeito o que faria com que vocês ganhasse muito mais que esses 3%. Na FNAC são 5%

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  bom

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 25/10/23 por DAVI M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  muito rápido na entrega

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 08/04/24 por CARLA C..

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  muito bom

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por ROSARINHO P..

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  Muito bom, chegou rápido.

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por RICARDO G..

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  Muita oferta

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 08/04/24 por ANA S..

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  Não é o site mais fácil de navegar e às vezes parece ter vontade própria. Não ajuda também o facto de mostrar muitos artigos fora de stock nas pesquisas que já deixaram de ser produzidos, alguns até há vários anos.

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 08/04/24 por SIMÃO C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Simão! Muito obrigado pela tua avaliação. Nosso objetivo é que tenha uma experiência de compra agradável, verificamos que podemos melhorar com seu comentário. Até já :)

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  Entrega muito rápida!

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por PAULA M..

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  Simples e intuitivo

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 10/04/24 por CATARINA J..

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  Entrega super rapida

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por NELSON F..

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  Óptimo tudo muito obrigado

  Revisão de 30/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por HARRINTHON M..

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  Foram rápidos na entrega do produto

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 07/04/24 por CARLA B..

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  Excelente, deram um desconto muito bom e a entrega foi rápida! :)

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 07/04/24 por GUILHERME S..

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  Bom serviço

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 06/04/24 por RUBEN B..

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  Fácil de manejar

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 04/04/24 por ARIETE O..

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  Disponibilidade e atenção no processo de escolha e aquisição.

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 03/04/24 por IGOR P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  O produto já vinha com as pilhas muito gastas

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 02/04/24 por SARA F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sara! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Pedimos por favor que envie email para nosso Apoio ao Cliente com evidencias da incidencia do artigo para propor-lhe uma resolução. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Tem ótima quantidade de produtos

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 06/04/24 por EDUARDO R..

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  A toysrus é top. Desde o processo de encomenda a pagamento até método de envio, sendo das poucas lojas de brinquedos que me permite enviar prendas para as ilhas a um custo eficaz

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 15/12/23 por ARIANA M..

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  Compra e entrega rápida, artigo igual ao que mostra na imagem.

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por SÓNIA R..

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  A encomenda chegou rápido e em perfeitas condições. Voltarei a comprar e vou recomendar! Obrigada

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 23/03/24 por ANA M..

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  Gostei

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 23/03/24 por LEANDRO L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Site de confiança. Encomenda bem embalada e entrega super rápida. Recomendo!

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 22/03/24 por CLÁUDIA P..

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  Processo de compra simples e entrega rápida.

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por NOEMI S..

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  pratico

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 22/03/24 por DANIELA H..

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  Voa experiência de compra, mas a pesquisa e navegação do site poderiam ser mais user friendly.

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 25/03/24 por ANA D..

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  Um pouco confuso. Difícil de encontrar o produto pretendido

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por LIDIA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Lidia! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificamos no entanto o que sería possível melhorar na nossa página web. Até já :)

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  Entre tantos sites disponíveis, foi no Toysrus.pt que encontrei o brinquedo que pretendia. Tem uma vasta oferta, boa relação qualidade preço, o envio é rápido, o serviço ao cliente é super atencioso e cuidadoso. Recomendo!

  Revisão de 12/04/24, após uma experiência de 10/10/23 por BRUNO P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Brinquedo com pouca qualidade e preço bastante alto! Não compensa a compra.

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 17/03/24 por MARIA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. É-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes, sendo que o nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Igualmente, lembra-te que podes sempre aplicar a nossa política de devolução simples e rápida caso solicites o reembolso. Até já :)

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  bom material e de facil montagem fiquei satisfeita voltarei a fazer compras convosco

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 16/03/24 por LIDIA M..

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  Muito bom,

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por MARIA J..

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  Serviço espetacular, encomendei e estive sempre a encomenda até á loja. Depois fui contactada pela loja

  Revisão de 08/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por MARIA D..

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