Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  N/R

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 03/12/23 por ANA M..

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  Rapido

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por ANDRE S..

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  Adorei!! Entrega rápida, produtos ótimos!! :)

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por KÁTIA L..

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  bom

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por MONICA M..

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  super intuitivo

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 27/12/23 por - A..

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  Às vezes as quantidades no site não correspondem às lojas físicas. Mas dito isto, tudo sem problemas

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 15/12/23 por CLAUDIA A..

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  Tudo á corresponder. Entrega no tempo indicado.

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por FABRICE Z..

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  Nada a apontar

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por DORA F..

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  Recebi a encomenda bastante rápido

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 23/12/23 por SOFIA F..

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  A compra correu bem e foi muito rapido recolher na loja. A pesquisa no site podia ser melhorada.

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 23/12/23 por ANA T..

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  rapidez e agilidade.

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 17/12/23 por ANGELASAMPAIOPEIXOTO@GMAIL.COM P..

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  Sempre rápidos a servir as encomendas. Chegou em 2 dias.

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por CATARINA D..

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  O que me prometeram no acto da venda não cumpriram.

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por KYARA B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Rápidos e simpáticos

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por VICTÓRIA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  O site tem que ser melhorado demorei séculos para conseguir por a minha compra no carrinho e na hora de pagar n estava a funcionar mas lá consegui mas demorei imenso tempo para finalizar.

  Revisão de 15/01/24, após uma experiência de 23/12/23 por ÉRICA C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Boa apresentação e navegação. A entrega demorou o tempo previsto. Tudo conforme o esperado.

  Revisão de 15/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por ARTUR P..

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  Muito bom

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 23/12/23 por SOFTANATOMY L..

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  Muito bom.

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 23/12/23 por FÁTIMA R..

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  Fácil de usar

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 22/12/23 por MARIA M..

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  Quando cheguei a loja para levantar a minha encomenda , o artigo estava todo sujo e danificado

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 22/12/23 por RITA F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de Rita F

  

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  Em loja resolveram logo o problema , fizemos a devolução do artigo

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  Impecável.

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 23/12/23 por YOSVANY L..

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  Entrega rápida e produto em excelentes condições

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por ELSA G..

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  Sylvanian Families são muito fofinhos

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 22/12/23 por LÚCIA S..

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  Simples e eficaz, tinha o que precisava na loja mais próxima.

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 22/12/23 por FILIPE C..

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  Muito rápidos a fazer a entrega. No ato da compra já sabemos quando podem entregar o produto. A encomenda chegou em ótimas condições

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 12/12/23 por NOÉMIA R..

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 22/12/23 por MATILDE C.. *

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  Fiquei satisfeita.

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 22/12/23 por ALEXANDRA S..

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  Muito prático para realizar uma compra.

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 01/12/23 por PATRICIA S..

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  Funcionou tudo na perfeição. Uma palavra de agradecimento também às duas colaboradoras que fizeram o embrulho no perfeição e à sua simpatia.

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por CARLOS M..

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  Funciona bem. Entrega rapida

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por SARA R..

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  Muito pratico e bom

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 14/12/23 por SUSANA F..

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  A compra é a entrega da mesma correu tudo bem!

  Revisão de 13/01/24, após uma experiência de 22/12/23 por SILVIA L..

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  Entrega super rápida apesar até de ter escolhido CTT e de ser quase em cima do Natal! Recomendo!

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por SOFIA C..

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  Bom

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por ANDRÉ F..

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  A cor da coluna não corresponde à foto, além de ser extremamente pequena, o que na minha opinião faz com que o preço seja elevado. Não fiquei de todo satisfeita

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por VANESSA O.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Útil, e de fácil utilização! Evitei filas de espera e obtive o produto pretendido

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por LARA R..

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  Fácil de utilizar e procurar produtos.

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por SÓNIA M..

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  problemas com o carrinho.

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por DALILA O..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Dalila! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que a sua incidência se encontra em verificação junto ao nosso Departamento Interno, assim que tenhamos resposta, enviamos email. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)

  Resposta de Dalila O

  

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  Continuo a aguardar o vosso contacto. Obrigada

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  Veio tudo muito bem embalado, chegou tudo bem

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por LÚCIA S..

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  Pratico

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por VANESSA T..

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  Bom produto

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por JOÃO P..

• 2 / 5

  

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  encomenda chegou atrasada

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 06/12/23 por VASCO C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por MARIA D..

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  Intuitivo e fácil de usar

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 14/12/23 por BRUNO Z..

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  Rapidez de envio

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por HELENA R..

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  Corresponde ao que está no site, recomendo, a mochila deveria conter mais artigos de cozinha

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 21/12/23 por LÚCIA S..

• 3 / 5

  

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  Considero que o site não está particularmente organizado. Nem sempre são visíveis todos os produtos que procuramos.

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por LEONOR B..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Leonor! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  Resposta de Leonor B

  

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  Eis a resposta desejada. Boas iniciativas e um excelente Ano Novo.

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  Bem servido

  Revisão de 12/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por HEITOR D..

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  Muito rápido na entrega, excelente, recomendo.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 17/12/23 por NATALIA D..

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  Entrega rápida. Recomendo!

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por CRISTIANA P..

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  Bom

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por LUÍS F..

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  simples e fácil navegação.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por ANA C..

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  N/A

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por ANTÓNIO C..

• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por FERNANDA A..

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  è bom, mas devia ter avisado que havia um desconto de 10% que poderia ter aproveitado, se tivesse sido avisado atempadamente.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por JOSÉ M..

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  Muito bom correu tudo bem

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por JOSÉ P..

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  Boneca bonita e com bons acabamentos

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por MARIO S..

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  Excelente

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 13/12/23 por PAULA S..

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  Não recebi a encomenda. Apesar de ter os meus dados todos corretos em meu perfil no site toysrus.pt os senhores enviaram a encomenda com morada incompleta e meu nome escrito de forma errada, o que dificulta todo o processo. Nem sei pra onde vai parar isso! Tenho duas crianças que estão tristes à espera da prenda que nem sei se vai chegar aqui um dia. Que chatice. Por conta de uma incompetência.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por DANIEL J..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Daniel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que já se encontra solicitado urgência na entrega do seu pedido. Desde já lamentamos toda a situação e os incómodos causados. Até já :)

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  Fácil de efetuar compra

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por ANA C..

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  Tudo perfeito, dentro do praso

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por EDUARDO T..

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  bom

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 05/12/23 por JOSE F..

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  Muito rápido

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 08/12/23 por ISABEL C..

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  Encomenda nunca veio. Depois de contactar os vossos serviços a encomenda foi cancelada e ainda aguardo o reembolso

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 23/11/23 por CARLOS A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Carlos! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que o seu reembolso se encontra correctamente solicitado. Desde já lamentamos todos os incómodos causados pela situação. Até já :)

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  Mesmo não usufruindo da promoção 3 x 2 brinquedos, não foi possível deduzir o voucher de oferta no produto que pretendia, porque estava abrangido pela promoção 3x2 de que, relembro, não estava a usufruir, porque só comprei uma unidade.

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 07/12/23 por INES N..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ines! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Excelente

  Revisão de 11/01/24, após uma experiência de 05/12/23 por JOSÉ A..

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  Adequado

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por EMA P..

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  Interessante e facial de manejar

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por SHALINA M..

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  Wonderful service!

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por PAULO F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Bom

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por PEDRO R..

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  Excelente serviço! Muito obrigado.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por BRUNO F..

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  Muito bom

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por JOÃO C..

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  Site facil de usar e com filtros que facilitam a procura.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por JOAO B..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Pontos de melhoria: - Nunca consegui fazer a minha compra à primeira vez. Dava erros e tinha de voltar a tentar, várias vezes. - Entrava no website e se fosse aos produtos que tinha no cesto uma primeira vez, aplicava o desconto de envio. Se tivesse que voltar ao website para continuar a comprar, deixava de ter desconto e os produtos ficavam mais caros. Ou tem desconto ou não tem, assim a mensagem não é clara. - Por engano selecionei duas vezes o mesmo item ao cesto de compra e para retificar as unidades que queria ou mesmo para retirar um item do cesto, tinha que fazer “Finalizar Compra” - que é o oposto do que queria fazer! Estas opções de quantidades deveriam aparecer na mesma “Página” que descrimina os produtos que tem no cesto. - Quando efetuo a compra em Desktop, tenho que preencher todos os meus dados e moradas tudo novamente, mesmo que já tenha utilizado vossos serviços anteriormente. É muito chato ter que preencher esse questionário todo de novo cada vez que quero usar o vosso serviço! Como sugestão: Fazer uma “página” dedicada a esses dados no Perfil do utilizador. Aquando da compra, esses dados já apareciam preenchidos e apenas para confirmação, como acontece com outras lojas online.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por LOURENÇO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  difícil pesquisa livre. Deveria ser possível dentro do produto escolher qual o que queremos. em vez de "vários" .

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por JOANA B..

• 5 / 5

  

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  Ponto negativo foi o atraso na entrega

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 17/12/23 por SANDRA L..

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  Excelente

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por ANDREIA S..

• 5 / 5

  

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  Apesar da caixa da encomenda chegar muito danificada o produto adquirido estava ok. É necessário mais cuidado no transporte. Obrigado

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 17/12/23 por SANDRA I..

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  Bom

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por SANDRA S..

• 5 / 5

  

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  Bom.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por RICARDO L..

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  Site agradável e intuitivo.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por MARIANO P..

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  Entrega rapida e sem problemas.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 17/12/23 por PATRICIA G..

• 4 / 5

  

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  Bom atendimento na loja em Gaia, aconselharam-me a compra oneline para o produto pretendido , está tudo conforme.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 26/11/23 por DAVID B..

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  Muito bom

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 14/12/23 por VIRGINIA C..

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  Falta de alguns produtos disponíveis por vezes.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por KYARA T.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  123

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 20/12/23 por DAVID B..

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  oferecemos a casa no Natal hoje vamos para montar tem o telhado partido nem tiramos da caixa.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 13/12/23 por ANA I..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que enviamos para o email associado ao pedido indicações para a resolução da sua incidência. Até já :)

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  Fácil pesquisar.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por BRUNO A..

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  Entrega a horas

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por BRUNO C..

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  Bom dia. O artigo que adquirimos não corresponde aquilo que estava anunciado no site. O anunciado no site era para 36 meses e o que foi enviado era para 18 meses, consequentemente muito mais pequeno.

  Revisão de 10/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por HUMBERTO L..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Humberto! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  ...

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 17/12/23 por WILSON B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Muito fácil de navegar e encomendar. Rapidez na entrega

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por JOÃO C..

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por XAVIER L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Fiz a encomenda dia 18/22, é dia 25/12 e ainda não chegou. Inclusive não sabem da encomenda e ainda não enviaram para os CTT. Uma vergonha.

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por ANDREIA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Andreia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  A encomenda chegou bem acondicionada. Chegou um dia depois do previsto.

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por CARLOS B..

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  Entrega rápida.

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por EDUARDA A..

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  São rápidos na entrega

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 09/12/23 por PATRICIA C..

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  Fácil e simples de usar

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por EMANUEL M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Bom serviço

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 19/12/23 por PEDRO F..

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  A encomenda efectuada na loja do Fórum Almada, foi entregue antes da data previsível, o que foi óptimo.

  Revisão de 09/01/24, após uma experiência de 18/12/23 por ANTONIO C..

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