Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Co seguimos encontrar os itens

  Revisão de 22/02/24, após uma experiência de 01/02/24 por OLGA G..

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  Excelente, poderia dar para aumentar mais as imagens dos produtos

  Revisão de 22/02/24, após uma experiência de 01/02/24 por LEANDRO A..

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  Envio rápido e site super intuitivo

  Revisão de 22/02/24, após uma experiência de 15/01/24 por CHEILA G..

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  Não é mau.

  Revisão de 22/02/24, após uma experiência de 31/01/24 por VANESSA L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  Pesquisa e compra fáceis de efetuar.

  Revisão de 21/02/24, após uma experiência de 30/01/24 por RUTE D..

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  Veio com alarme

  Revisão de 21/02/24, após uma experiência de 30/01/24 por CARLA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para que não aconteça novamente. Até já

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  O artigo que encomendei (imagem que apresentava no site , e que consta na fatura) não corresponde ao que enviaram/recebido

  Revisão de 21/02/24, após uma experiência de 30/01/24 por ANA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

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  Tudo excelente

  Revisão de 20/02/24, após uma experiência de 29/01/24 por FABIO C..

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  ...

  Revisão de 20/02/24, após uma experiência de 30/01/24 por JOÃO P..

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  Intuitivo e de fácil utilização

  Revisão de 20/02/24, após uma experiência de 29/01/24 por SORAIA D..

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  Fácil acesso para o utilizador

  Revisão de 17/02/24, após uma experiência de 30/01/24 por MÁRCIA B..

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  Mmm

  Revisão de 17/02/24, após uma experiência de 27/01/24 por SIMAO 9..

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  Porque compras superriores a 30€ tinham 10 € de desconto e nao foi o que aconteceu e nao tinha portes de envio,fiquei muito triste foi a 1 e ultima vez que vos compro algo,pois so o fiz pelo aniversário do meu filho, senao nao o tinha feito

  Revisão de 17/02/24, após uma experiência de 26/01/24 por JORGE M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Vamos examinar o seu comentário para determinar o que aconteceu e evitar que ocorra novamente. Até já :)

  Resposta de jorge m

  

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  Isso e uma resposta de que so querem o cliente por uma vez,nunca mais vos irei comprar algo e vou desaconselhar a quem o queira fazer,pois dizem uma coisa no site e depois e outra,por isso e publicidade enganosas

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  Intuitivo e bem organizado.

  Revisão de 17/02/24, após uma experiência de 26/01/24 por SARA J.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Prático e fácil.

  Revisão de 17/02/24, após uma experiência de 26/01/24 por NUNO L..

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  Fácil de pesquisar e organizado!

  Revisão de 17/02/24, após uma experiência de 26/01/24 por RAQUEL O..

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  Fácil de ver os produtos e efetuar a compra

  Revisão de 15/02/24, após uma experiência de 25/01/24 por - A..

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  Site de fácil utilização e compreensão

  Revisão de 15/02/24, após uma experiência de 22/01/24 por LISANDRO M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Entregaram a um fato com a embalagem usada e tamanho errado

  Revisão de 15/02/24, após uma experiência de 24/01/24 por GONÇALO N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Muito bom

  Revisão de 14/02/24, após uma experiência de 24/01/24 por MARIA D..

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  Chegou no momento certo, e está tudo perfeito!

  Revisão de 14/02/24, após uma experiência de 24/01/24 por MARISA B..

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  muito bom

  Revisão de 14/02/24, após uma experiência de 23/01/24 por MARTA F..

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  A imagem não corresponde ao tamanho real

  Revisão de 14/02/24, após uma experiência de 22/01/24 por CATARINA D..

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  Ao encomendar dizia que a entrega era garantida até ao dia X, chegou 5 dias depois (3 deles úteis). Já chegou demasiado tarde para prenda de aniversário e por isso já tinha comprado noutro local que entregou a tempo

  Revisão de 14/02/24, após uma experiência de 24/01/24 por INÊS P..

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  Excelente

  Revisão de 11/02/24, após uma experiência de 22/01/24 por CARLOS D..

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  A minha encomenda foi anunciada como transportada pelos CTT e afinal quem a transporta é a Seur que não a esta a entregar!

  Revisão de 11/02/24, após uma experiência de 20/01/24 por EDUARDA V..

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  Muito intuitivo

  Revisão de 11/02/24, após uma experiência de 22/01/24 por ANA P..

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  Site ok. Apoio ao cliente uma vergonha, apenas informativo

  Revisão de 10/02/24, após uma experiência de 04/01/24 por VANIA X..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vania! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  muito bom

  Revisão de 10/02/24, após uma experiência de 19/01/24 por PEDRO C..

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  Fácil manejo

  Revisão de 09/02/24, após uma experiência de 18/01/24 por JOSE M..

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  Bastante intuitivo e de fácil navegação.

  Revisão de 09/02/24, após uma experiência de 18/01/24 por CLAUDIA M..

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  bom

  Revisão de 09/02/24, após uma experiência de 19/01/24 por VÂNIA M..

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  tudo bem

  Revisão de 09/02/24, após uma experiência de 18/01/24 por HAMILTON P..

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  Esta encomenda correu mal

  Revisão de 09/02/24, após uma experiência de 18/01/24 por PAULA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Pedimos por favor, que envie email para nosso Apoio ao Cliente para saber analizar a incidencia do seu pedido e assim dar-lhe uma melhor resolução. Até já :)

  Resposta de Paula A

  

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  O transporte correu bem. A caixa que vinha fora estava em bom estado. A caixa do brinquedo é que estava em muito mau estado.

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  Fácil comprar online. Rápido no levantamento.

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 17/01/24 por NELSON P..

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  Ótimo

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 17/01/24 por ANDRÉ T..

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  Andava ha imenso tempo a procura deste artigo em todo lado e sempre esgotado. Foi o único sítio que me enviou logo, sem quaisquer problemas. Foi tudo super rápido, incluindo o envio. Muito obrigada. Adorei

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 18/01/24 por RAFAELA G..

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  Site com espaço a evoluir, nomeadamente no contacto com o utilizador.

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 17/01/24 por FÁBIO C..

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  Chegou

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 17/01/24 por ELSA A..

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  Globalmente satisfatorio.

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 16/01/24 por HELDER P..

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  Não recebi ainda a encomenda. Feira quase há uma semana e “em trânsito” desde dia 18 mas não recebi ainda nem mais notificações dos ctt.

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 17/01/24 por CLÁUDIO V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos a sua incidência e verificamos que a transportadora já têm a sua encomenda localizada, pelo que, solicitamos com máxima urgência a recepção da mesma no seu domicilio. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Boa oferta.Entrega rápida.

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 17/01/24 por RÚBEN M..

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  serviço impecável,

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 18/01/24 por JORGE F..

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  Muito bom.

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 17/01/24 por ANA R..

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  Serviço impecável e chegou antes do tempo!

  Revisão de 08/02/24, após uma experiência de 17/01/24 por CLÁUDIA G..

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  Facil, comoda e rapida

  Revisão de 31/01/24, após uma experiência de 13/01/24 por SMILEPROTECT L..

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  nada

  Revisão de 31/01/24, após uma experiência de 09/01/24 por TÂNIA R..

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  Muito bom

  Revisão de 31/01/24, após uma experiência de 16/01/24 por HELENA C..

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  rapido

  Revisão de 31/01/24, após uma experiência de 12/01/24 por ANA S..

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  BOA

  Revisão de 31/01/24, após uma experiência de 10/01/24 por PAULO A..

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  Entregafoi feita no prazo. O site internet para a compra devia ser mais ergonómico na parte de pesquisa de produtos, comparado com outros sites. Obrigado

  Revisão de 31/01/24, após uma experiência de 18/01/24 por CLAUDIO S..

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  Entrega rápida

  Revisão de 31/01/24, após uma experiência de 15/01/24 por RITA V..

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  Péssimo serviço on line. Separam em pacotes as encomendas, não recebi tudo o que paguei e ainda não recebi o reembolso... Não recomendo nem volto a comprar.

  Revisão de 31/01/24, após uma experiência de 30/12/23 por ANA B..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analisaremos diretamente o seu cas, informamos que enviamos email com a resolução da incidência. Até já :)

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  Facil e prático

  Revisão de 30/01/24, após uma experiência de 08/01/24 por ISABEL F..

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  Site com fácil navegação e apelativo

  Revisão de 30/01/24, após uma experiência de 30/12/23 por M I..

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  Dou três estrelas porque no dia da encomenda deram-me uma data como garantia para a entrega e atrasaram-se em 1 dia... Penso que mais vale alargarem um pouco o prazo da garantia de entrega ao invés de falharem essa data.

  Revisão de 30/01/24, após uma experiência de 08/01/24 por ANA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Site fácil de navegar, com boas promoções

  Revisão de 30/01/24, após uma experiência de 04/01/24 por MARIA I..

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  por vezes complicado na pesquisa por produto

  Revisão de 30/01/24, após uma experiência de 08/01/24 por SANDRA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Site muito intuitivo e rápidos no envio

  Revisão de 30/01/24, após uma experiência de 08/01/24 por HELENA R..

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  Muito bom, acessível e ágil.

  Revisão de 30/01/24, após uma experiência de 09/01/24 por PASSOS E..

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  ...

  Revisão de 29/01/24, após uma experiência de 07/01/24 por PAULO M..

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  Bom

  Revisão de 29/01/24, após uma experiência de 07/01/24 por SONIA F..

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  Variedade de brinquedos a preços acessíveis

  Revisão de 26/01/24, após uma experiência de 07/01/24 por SARA F..

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  ...

  Revisão de 26/01/24, após uma experiência de 29/12/23 por VANESSA R..

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  Fácil de usar

  Revisão de 26/01/24, após uma experiência de 07/01/24 por INES M..

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  Gostei muito de como tudo foi feito, e foi bastante rapida a entrega apesar que ainda nao tenha tido tempo para testar a bicicleta mas de resto sim sra gostei

  Revisão de 26/01/24, após uma experiência de 06/01/24 por LUNA F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  fácil de navegar

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 04/01/24 por TERESA M..

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  Consulta muito fácil. Correu tudo bem.

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 04/01/24 por MARIA D..

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  Excelente serviço.

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 03/01/24 por TERESA P..

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  Muito bom

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 02/01/24 por RITA H..

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  Rápido e chegou no dia previsto

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 04/01/24 por EDGAR S..

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  continuarei a ser vossa cliente

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 02/01/24 por JORGE M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Pontualidade

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 31/12/23 por JOAQUIM V..

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  Gosto do site, mas por vezes não é facil de pesquisar, na ultima compra, tive que desistir no site e passar para a app, porque o site no momento do pagamento não reconhecia o cartão oferta.

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 30/12/23 por RUTE A..

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  Fácil de encontrar os produtos

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 02/01/24 por PEDRO R..

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  Gostei muito dos jogos que comprei, chegou rápido.

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 31/12/23 por CARLA B..

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  Satisfeita com a compra, processo de compra, pagamento e envio

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por ARIANA M..

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  Fácil e rápido de comprar. Design de páginas de produtos podia ser ligeiramente mais modernas.

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 31/12/23 por RUI P..

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  O site é prático e fácil de manusear

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 29/12/23 por GABRIEL R..

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  Encomenda super rápida

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 31/12/23 por MARIA V..

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  ....

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 16/12/23 por ISABEL C..

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  Nao fiquei satisfeita porque pedi uma coisa e veio outra, e tentei devolver e nao consegui

  Revisão de 22/01/24, após uma experiência de 31/12/23 por TANIA B..

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  Veio tudo direito. Muito satisfeita.

  Revisão de 21/01/24, após uma experiência de 30/12/23 por BÁRBARA M..

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  Bom.

  Revisão de 21/01/24, após uma experiência de 30/12/23 por ANDRE A..

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  Site precisa de atualização. Ao selecionar um jogo ou produto e caso decida nao adicionar ao carrinho, volta a lista inicial, o que leva muito tempo a escolher os produtos. Ter os produtos em cinza como indicação sem stock, nao faz sentido. Ao ter stock o produto nao deveria aparecer na listagem.

  Revisão de 21/01/24, após uma experiência de 30/12/23 por FÁBIO A..

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  Continuo a aguardar um cupão prometido desde a altura do natal e nem sequer foi resolvida ou soube mais sobre o assunto

  Revisão de 21/01/24, após uma experiência de 30/12/23 por ALEXANDRA F..

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  Muito bom, e fácil acesso.

  Revisão de 21/01/24, após uma experiência de 30/12/23 por TIAGO F..

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  Grande variedade de brinquedos e rápidos na entrega.

  Revisão de 19/01/24, após uma experiência de 27/12/23 por LUÍSA C..

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  numa outra compra perdi um lego 10303 por pedir pagamento em MB. quando fui pagar o lego ja não estava em stock. perdi o mesmo com 30% ou 25% de desconto. não pode acontecer isto e gostava de ser ressarcido ou poder comprar o mesmo nas mesmas condições. por outro lado apesar de ter valor acumulado no cartão TOYSURS não aparece o valor a abater existente no cartão o que deveria ser também possivel

  Revisão de 19/01/24, após uma experiência de 29/12/23 por ARMINDO P..

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  Bastante contente com a compra

  Revisão de 19/01/24, após uma experiência de 29/12/23 por - A..

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  E bom

  Revisão de 19/01/24, após uma experiência de 29/12/23 por LEANDRO L..

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  O site é caótico, não purga os artigos descontinuados e a indexação é inconsistente.

  Revisão de 19/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por PEDRO S..

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  Fiz uma compra a 11 de dezembro para oferecer no Natal e lamentavelmente só a recebi a 27 de Dezembro (após ter contactado a linha de apoio ao cliente a reportar a situação).

  Revisão de 18/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por MARIA J..

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  Ótimo

  Revisão de 18/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por ANA P..

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  Péssimo serviço, enviam o artigo errado duas vezes e insistem em não trocar.

  Revisão de 18/01/24, após uma experiência de 27/12/23 por EDGAR C..

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  Rapidez na entrega.

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 27/12/23 por - A..

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  Tudo impecável.

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 27/12/23 por MAEVE S..

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  Muito bom

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 26/12/23 por CARLA L..

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  Fácil acesso

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 27/12/23 por MARIA A..

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  Muito bom

  Revisão de 16/01/24, após uma experiência de 24/12/23 por RICARDO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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