Opiniões de clientes
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Bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TELMA J.
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Nao recebi a minha encomenda
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANA R.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Entrega muito rápida. Em 24H
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JOANA C.
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Cumpre a finalidade.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CARLA R.
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Simples e prático
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANA D.
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O produto que eu realmente queria não me foi enviado!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia EMANUEL M. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Muito intuitivo.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ELIANA S.
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Recomendo
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JOEL R.
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Muito simples de utilizar
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NUNO J.
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Gostei de fazer a compra pelo site. Correu tudo bem.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JOÃO G.
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Péssimo! Apesar de ter a encomenda com a imagem do pack pretendido justificam a não existência da unidade encomendada com aquele ser um produto sortido contudo essa referência não é feita online.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARLENE M.
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rapidos
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NUNO M.
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Rápido, excelente serviço
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TIAGO C.
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Disseram que eu iria receber dia 22 garantido. A Minha filha n tem Presente de natal.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia AYONA P.
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Falta muito stock
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BRUNO F.
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Rápidos e eficientes.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JOANA R.
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia - A.
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Fiz a minha compra no domingo e recebi passado dois dias. Impecável gostei muito
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LILIANA T.
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A entrega da encomenda estava prevista para dia 21, são 23 e ainda não recebi nada, nem encontro o que vinha na encomenda em loja, pelo que a criança não receberá os únicos presentes que tinha pedido ao Pai Natal. Uma grande desilusão.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CATARINA D.
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Simples e prático
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANDRÉ M.
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Fácil de comprar. Muito rápida e eficiente a entrega. O único senão foi que um dos itens comprados veio com a embalagem aberta. Deveria ter sido revisado antes da remessa.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia RONALDO F.
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Fácil escolha de produtos, compra no site rápida e rápida entrega
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARIA R.
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Entrega rápida
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SANDRA L.
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Foi péssima a experiência! A encomenda não foi entregue e no site diz que sim que foi entregue! Infelizmente alguém vai ficar sem presente de Natal! 😡
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia WILLIAM S. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Intuitivo
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HELENA B.
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Falha no prazo , nenhum aviso sobre a encomenda e 3 dias consecutivos a falar com o apoio ao cliente e o assunto sempre sendo adiado pelos mesmos. Graças a essa grande ajuda a minha filha nao vai receber o que queria para o natal pois neste momento esta esgotado em todo o lado. Encomenda feita dia 9/12/2023 e tive de ir hoje a loja no dia 22/12/2023 pedir a devolução porque ninguem sabia do meu artigo.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia PAULO P.
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Encomenda entregue dentro dos prazos estabelecidos.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia PAULO S.
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Veio uma encomenda trocada. Ficaram de recolher e entregar a correta na segunda feira e hoje é sábado, véspera de Natal e nada. Vejo me obrigada a comprar outras prendas pois essas já não chegarão a tempo
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia OLÍVIA R.
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Ainda não recebi a encomenda 😞
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia FRANCISCO S.
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O serviço de entrega não cumpre com o solicitado. As encomendas foram entregues em pontos pickup ao invés de serem entregues em casa (esteve sempre gente em casa).
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ELISA L.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Elisa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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ainda não recebi a encomenda completa
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HELENA N.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Helena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos directamente o seu caso e os artigos em falta se encontram em distribuição para entrega. Até já :)
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Numa primeira encomenda, de click and collect, garantiam stock. Paguei e depois recebi o cancelamento da encomenda. Tive de voltar a fazer noutra loja e voltar a pagar. E desta vez correu tudo bem. No entanto, passados oito dias ainda não me tinham reembolsado a primeira encomenda que foi cancelada. Liguei para o apoio ao cliente, e informaram que a encomenda estava realmente cancelada mas não tinham processado o reembolso. Iriam dar seguimento a partir desse momento, fruto do meu telefonema. Não foi uma boa experiência.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TÂNIA S.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Tânia! Muito obrigado pela tua avaliação. Analizamos a incidência e verificamos que se encontra junto ao nosso Departamento Responsavél, sendo que, já solicitamos urgencia na resolução. Até já :)
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Rapidez no processo
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia PATRÍCIA C.
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Bom, tendo ainda margem para melhoria.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia RUI M.
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O site é bom, mas é frustrante que, se não tirarmos print dos dados de pagamento, não podemos recuperá-los. Tive que esperar o cancelamento de uma encomenda e perder um cupão de desconto porque saí acidentalmente da página de pagamentos. Apesar de verificar todo o site e entrar em contato com a linha de apoio, não conseguiram ajudar em relação aos dados de pagamento. Quanto ao cupão, disseram que enviariam outro por email, mas até hoje não o recebi.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ALEXANDRA F.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Alexandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificamos e o seu cupão se encontra solicitado internamente, assim que tenhamos os novos dados do desconto, enviamos via email. Lamentamos o atraso na resolução da incidencia. Até já :)
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Acessível.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia INÊS C.
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Tudo excelente. Rápido envio e bem acondicionado.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANA F.
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Adorei a rapidez no serviço e a compra foi bastante facil.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARIA J.
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5 estrelas
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NATÁLIA M.
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Muito bom muito facil gostei e quando precisar voltarei a usar
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MELISSA N. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LUISA P.
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Entrega super rápida
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CARLA M.
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Average
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JAFFAR S.
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Amigável
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TERESA A.
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Bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MANUELA V.
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Mau funcionamento. Fiz a compra de dois produtos, o pagamentos e ambos estavam disponíveis e com entrega garantida até dia 19 de dezembro. Apenas uma foi entregue. O outro só no dia da entrega e que me foi dito por email que havia uma incidência com o produto e que já não estava disponível. Saliento que estamos no Natal, fiz a encomenda com a devida antecedência e com stock e só fui avisada muito tempo depois. Pior é que só reembolsam o dinheiro entre 5-7 dias…fico com dinheiro empatado e sem presente!! Ainda me desloquei a loja física em Aveiro e não conseguiam resolver, porque o erro está na loja online. Não volto de todo a fazer futuras compras.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DANIELA M.
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Muito bom.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ROSA M.
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Excelente
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JOSE A.
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Fiz uma encomenda, pedi para ser entregue numa morada mas deixaram num ponto pick ao qual não solicitei. Deveriam enviar o Nº do Tracking aos clientes para acompanhar a encomenda. Mas chegou na data indicada.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ORQUIDEA G.
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Correu muito bem e entregaram rápido.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LUCILINA U.
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Recebi a encomenda na data prevista e tive feedback em cada passo. Super recomendo.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LILIANA M.
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Performance e experiência de navegação, bem como as opções de procura e filtros podem ser melhoradas!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MATHEUS M. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOla! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Fácil de usar
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia PEDRO S.
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Excelente
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LILIANA B.
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Performance pode ser melhorada, bem como toda a experiência geral de navegação e procura de artigos!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia RICARDO G.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Entrega programada no site para dia 21/12. Dias depois da compra recebo a informação que será entregue dia 26/12 ou seja depois do Natal. Lamentável, não haver cumprir os prazos apresentados
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NELSON A.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Nelson! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Nelson AIndicarEstava programado pelo transportador receber dia 26. Contudo, felizmente recebi hoje a encomenda ainda a tempo do Natal. Obrigado
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Ainda não abri porque é para oferecer no natal mas veio bem embalada e no prazo combinado estou satisfeita
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SALVADOR C. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Como sempre, a encomenda chega sempre rapidamente.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia RENATA F.
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Questionário antes da receção do produto
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JOÃO C.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que solicitamos informação ao nosso Fornecedor para saber estado de entrega, assim que tenhamos confirmação, enviamos email. Até já :)
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Complexo. Não permite por exemplo pesquisa específica, exemplo Idade, mistura brinquedos de várias idades
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANA P.
Resposta de toysrus.ptIndicarOla Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Muito bom rápido.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HELENA N.
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Foi fácil fazer a encomenda e a entrega foi em poucos dias.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia EDUARDO D. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Impecavel
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LUIS R.
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Nao recebi minha encomenda , insatisfação total
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LEANDRO A.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Leandro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que enviamos informação sobre a entrega do seu pedido para o email associado. Até já :)
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Agradável pesquisa
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HELENA M.
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bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CLAUDIA F.
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Funcional , produtos bem detalhados.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARIA F.
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O dinossauro que comprei não foi entregue e aparece no meu perfil como entregue, um problema em vésperas de Natal.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CATARINA M.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu, assim que tenhamos confirmação do acontecido, enviamos email. Até já :)
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Com informação e publicidade pop-up um pouco irritante. Outra coisa, relativa a entrega. A entrega vem em dois vez... o que não faz sentido e é extremamente prejudicial do ponto vista da sustentabilidade. Obrigado de melhorar essa situação.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia FABRICE Z.
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Cumpriu
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CATARINA C.
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Envio do produto com rapidez
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MANUEL S. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Nada a apontar, tudo ok.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CARLOS F.
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Um dos produtos não veio, devolveram o valor mas como comprei com um vale não tive direito ao reembolso por completo do valor do artigo. É injusto pois eu não tenho culpa do artigo aparecer como disponível, deixar encomendar e só após isso verificarem que não existe para entrega. Acabei por perder parte do benefício e deixaram de responder aos emails quando pedi uma justificação.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SÓNIA F.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que se encontra solicitada a recuperação do cupão usado na compra, assim que o tenhamos novamente disponível, será enviado via email. Lamentamos os incómodos causados. Até já :)
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Fácil de usar. Bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LAURA B. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARISA F.
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Encomenda não correspondeu ao pedido
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NEUZA V. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BRUNO S.
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Muito rápidos. Obrigado
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARIA J.
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Muito profissional
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NUNO A.
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Excelente
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia GASPAR R. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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De fácil perceção e intuitivo.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LILIANA S.
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CARLA P.
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANA T.
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O site funciona bastante mal e a app também. A experiência não é boa. A pesquisa não é optima, poderiam haver mais filtros e a imagem do site não refresca, tem problemas de dimensão, aparece o pop-up do catálogo que depois por vezes é impossível de tirar, etc. Há muitos produtos com apenas una imagem o que não ajuda. Mas tem una grande variedade de brinquedos e isso é positivo.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia EDUARDO M. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CARINA P.
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otimo
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ALICIA C.
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bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BENJAMIM P. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)
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apelativo
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HELENA D.
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Não são claros em relação aos produtos que vendem diretamente e por terceiros e péssimos quando pedimos clarificação. Somos obrigados a comprar outras coisas para não perdermos o valor do" talão de oferta".
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ELISABETE N.
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Elisabete! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Entrega rápida.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia INÊS B.
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serviço rápido e bom acompanhamento pós-venda!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LUÍS R. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Fácil de navegar e encontrar o que se pretende.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LUIS D.
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Muito fácil comprar através do site, a encomenda chegou sem problemas, a empresa de entrega fez um bom trabalho também.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia PAULO M.
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Excelente
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MIGUEL M.
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Muito bom
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia INÊS T.
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Facilidade na compra, entrega super rápida.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARIA L.
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Interessante
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HÉLDER B. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Gostaria de ver o tamanho das caixas reduzido por forma a não ter tanto desperdício
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANA A.
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Eu gosto muito da toysrus, os funcionários sempre dispostos ajudar. E sempre que faço uma encomenda ou reserva chega dentro do prazo indicado ou antes. Obrigada
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LILIANA A.
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Tudo muito rápido, a descrição do produto é bastante fiel, as encomendas são logo expedidas. Produtos de qualidade
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARIA M.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica