Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Produtos em bom estado e entrega rápida

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por MARGARIDA C..

• 1 / 5

  

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  Estou com uma compra presa com um cartao presente, ja faz uma semana que abri uma solicitacao atraves do email da empresa, eu ligo todos os dias para saber quando vao resolver meu problema e ate agora nada. Codigo do pedido E0010DF4L1

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por JESSICA D..

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  Olá Jessica! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que a recuperação do seu cartão presente se encontra solicitada, assim que tenhamos disponível, enviamos via email. Lamentamos a demora na resolução da sua incidencia. Até já :)

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  eficiente e rápido

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por DOMINIQUE R..

• 1 / 5

  

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  Não recomendamos compras online, jq fiz encomenda no dia 11 de Dezembro e disseram que chegava dia 13 e ate agora não recebi nada. Pior que isso é que na transportadora dizem nao haver nada para entregar

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por ADRIANA S..

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  Ola Adriana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e o seu pedido consta entregue corretamente. Até já :)

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  MUITO BOM

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por JORGE V..

• 5 / 5

  

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  Boa Experiência

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 12/12/23 por BRUNO P..

• 3 / 5

  

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  Na descrição do Blippi deveria estar explicito que as frases são em Espanhol e não em português

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 12/12/23 por KEVIN P.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos que nas características indicadas não indica essa informação no nosso site, vamos rever a informação e adicionar os dados o quanto antes. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Compra entregue na data combinada, mas sem papel de embrulho e na loja de Telheiras não deixam levar papel para embrulhar encomendas feitas online.

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 03/12/23 por EMA S..

• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por PAULA V..

• 5 / 5

  

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  Recomendo, estou satisfeita.

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 09/12/23 por RAQUEL O..

• 4 / 5

  

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  Gostava que houvesse disponibilidade de numa compra online ter direito a escolher as cores e também para terem mais atenção às notas que iam afixadas e que não tiveram muito em conta na encomenda em questão.

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 02/12/23 por IRENE G..

• 3 / 5

  

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  normal, apesar de ter alguns erros

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por JOAQUIM P..

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  Olá Joaquim! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido e tudo conforme

  Revisão de 02/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por MARIANA M..

• 5 / 5

  

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  tudo ok

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por DANIEL T..

• 4 / 5

  

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  O site é intuitivo e de fácil acesso.

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por BÁRBARA R..

• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por JOÃO P..

• 5 / 5

  

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  Eficácia no serviço

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 09/12/23 por SÓNIA D..

• 5 / 5

  

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  Fácil, rápido e não nos deixam sem informação, ou seja vão-nos informando de todos os passos , o que transmite segurança

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por TERESA R..

• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e com bom detalhe do produto.

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por ANA F..

• 5 / 5

  

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  BOM

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por BEATRIZ F.. *

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• 5 / 5

  

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  correu tudo bem e dentro do prazo

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por DANIEL T..

• 5 / 5

  

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  Super rápido

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por PATRÍCIA F..

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 07/12/23 por LUIS S..

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por ANABELA G..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por MARIA J..

• 3 / 5

  

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  A minha avaliação seria 5. Só não é porque é absurdo o prazo de 7 dias para ir buscar uma encomenda à loja que está paga! Eu até podia não estar em casa, estar de férias, e por isso ter feito a compra online para ser levantada na loja quando me fosse conveniente. Uma encomenda paga não faz sentido ter prazo para levantar na loja e ainda por cima um prazo reduzidissimo de 7 dias.

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por REBECA F.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito simples de usar

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 11/12/23 por FRANCISCO R..

• 4 / 5

  

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  Prazo cumprido

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 10/12/23 por ALEXANDRE C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  O artigo chegou antes da data prevista, o que foi óptimo, mas ao mesmo tempo inesperado, felizmente estava presente em casa para o receber.

  Revisão de 01/01/24, após uma experiência de 09/12/23 por LUÍS G..

• 5 / 5

  

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  Encomenda e entrega sem problemas.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 09/12/23 por RAQUEL N..

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por HELIO R..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 09/12/23 por DUARTE P..

• 5 / 5

  

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  Tudo bem

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 09/12/23 por CÉLIA A..

• 5 / 5

  

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  Fui muito bem atendia, muita simpatia, e principalmente comprei o que queria com a ajuda da funcionária

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 09/12/23 por YASMIN V.. *

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• 5 / 5

  

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  Ooo

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por CATARINA C..

• 5 / 5

  

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  Serviço eficaz , cumprem com os prazos de entrega.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 09/12/23 por MARIA A..

• 5 / 5

  

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  Chegou rápido. Obrigada

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 10/12/23 por CARINA S..

• 5 / 5

  

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  Muito boa, serviço de resposta muito célere,

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por MARIA L..

• 5 / 5

  

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  Navegação simples e eficaz.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por KELLY H.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 09/12/23 por MARIA T..

• 5 / 5

  

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  Muito rápido e em perfeitas condições.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por LAURA R..

• 5 / 5

  

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  Excelente opção, sem sair de casa e entrega rápida.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 09/12/23 por ROSÁRIA M..

• 4 / 5

  

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  O site funciona bem.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 09/12/23 por ANA M..

• 5 / 5

  

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  Top

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por NATÉRCIA A..

• 5 / 5

  

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  Foi rápido

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por PEDRO M..

• 4 / 5

  

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  Muita variedade e intuitivo nas opções

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por RICARDO A..

• 5 / 5

  

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  Bom serviço, rápido e eficiente

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por ANTONIO G..

• 5 / 5

  

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  gostei muito e chegou antes do esperado

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por MARIA S..

• 4 / 5

  

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  Havendo a hipótese de levantar a encomenda nos CTT, o envio devia ser gratuito.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por DIANA C..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por EDUARDA A.. *

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• 2 / 5

  

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  Não responderam quando questionei sobre a encomenda.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por DIANA B..

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  Olá Diana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Informamos que já se encontra solicitado informação ao Fornecedor para saber estado de entrega. Assim que tenhamos confirmação, enviamos email. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Os produtos vêem sempre em condições e em rápido tempo

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por ELSA R..

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 18/11/23 por SANDRA S..

• 1 / 5

  

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  Encomenda cancelada vários dias depois de a efetuar e pagar.

  Revisão de 30/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por PEDRO L..

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

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  Comprei dois artigos é só chegou um, depois dizerem-me que o artigo foi vendido depois de pagar, ainda não me voltam meu dinheiro, já fiz uma reclamação e ainda não respondeu.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por MELISSA D.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

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  Estou à espera de resposta .Encomendei este carro aqui em detalhe e mandarao me um do Perrez ainda estou à espera de resposta do imail que mandei .

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por BERNARDO N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Informamos que já enviamos email a indicar nossa política de devolução. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil fazer a encomeda. Entrega muito rápida. Correu tudo muito bem.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por - A..

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por RICARDO F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

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  Mau manuseio da embalagem.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por JAIME A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Jaime! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Boa tarde, esta não foi a primeira nem será a última vez que faço compras através do site da ToysRus, e foi simplesmente impecável, como sempre! A enorme variedade de produtos disponíveis, a facilidade de pesquisa/encontrar os produtos pretendidos, as classificações etárias, e claro os preços e promoções (como por exemplo paga 2 e leva o 3, de valor mais baixo como oferta), assim como a enorme rapidez de envio/entrega na morada pretendida e respetiva informação/acompanhamento da encomenda. Recomendo vivamente

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por EDUARDO G..

• 5 / 5

  

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  Excelente rapidez na entrega. Produto chegou em perfeitas condições

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por JOÃO L..

• 1 / 5

  

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  Pessimo serviço na entrega! Não dão respostas claras. Continuo a aguardar a devolucao monetaria de um produto ha mais de 1 semana!!! Uma vergonha!

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por ÉRICA C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Bom site

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 29/11/23 por JOSÉ R..

• 5 / 5

  

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  Processos de compra e entrega rápido e seguro. Compro frequentemente na Toys R Us, na loja e online.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por RITA F..

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  Muito rápido na entrega.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por SOFIA F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Bom apoio ao cliente, website de fácil utilização.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por BEATRIZ O..

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por ANDREIA S..

• 2 / 5

  

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  Demora na entrega, pois soube que uma encomenda feita no dia seguinte à minha foi recebida três dias antes desta. Mais, o papel de de embrulho que colocaram na caixa não vinha em rolo pelo que chegou em tal estado que não pude usá-lo. A caixa do brinquedo está rasgada em dois sítios. Tive de utilizar fita cola para compor. Até as encomendas do Aliexpress vem em melhores condições de embalamento.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por VÍTOR M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Informativo.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por ANTONIO A..

• 3 / 5

  

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  No site a imagem do produto era uma X-shot branca, equipamento que já tínhamos adquirido no passado por esta via pois a quantidade que queríamos não estava disponível em loja. Foi com surpresa que recebemos 30unidades de x-shots vermelhas. Ao ligar para o apoio ao cliente para efetuar substituição mandam falar com as lojas, as lojas chutam umas para as outras lojas alegando falta de stock. (penso que deviam informar o cliente sobre a alteração da cor e não tomarem essa decisão unilateralmente, somos uma empresa temos já muita quantidade de X-shot branca e o envio das unidades em vermelho sem nos informarem prejudica a ideia que tínhamos de trabalho, além disso o atendimento ao cliente no pós-venda foi simpático mas uma espiral sem fim, sempre que nos davam um sitio para ligar implicava ligar para outro sitio a seguir e nunca consegui resolver a situação) Tivemos de assumir a X-shot em vermelho atendendo à dificuldade em encontrar uma solução, mas o site não falava da opção em vermelho e isso claramente era um fator que estávamos a ter em conta, mais do que a velocidade de entrega que é um fator que apreciamos bastante no vosso serviço, mas não era o caso para esta encomenda.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por TIAGO F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)

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  Super rápida a entrega. Em bias condições.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por PAULA M..

• 5 / 5

  

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  Site eficaz. Encomenda chegou antes da data prevista

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por LUIS F..

• 5 / 5

  

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  Muito facil Um site muito bom

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por SARA G..

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita. Entrega rápida

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por ROSA S..

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  Impecável. Obrigado

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por MIGUEL S..

• 5 / 5

  

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  Muito bom o serviço

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por JOAO C..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por RITA S..

• 5 / 5

  

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  Ótimo, entrega super rápida, obrigado.

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 07/12/23 por ANGELINA N..

• 5 / 5

  

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  O site estava ótimo. E precisei de ajuda... que me deram de forma excelente.

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por FÁTIMA T..

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  Foi a ultima vez que vos faço compras online

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por MARTA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos o seu caso e enviamos informação sobre a incidencia para o email associado ao pedido. Lamentamos toda a situação. Até já :)

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  Muito bom serviço!

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por FABIANA M..

• 5 / 5

  

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  Satisfeita com os preços e mais ainda em saber que meus filhos amaram os brinquedos.

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por BRENDA O..

• 4 / 5

  

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  Fácil de pesquisar e de encomendar

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por MARLENE I..

• 5 / 5

  

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  Super fácil de efetuar uma compra, o artigo que comprei chegou dentro do prazo de entrega, adorei

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por ADRIANA R..

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  Intuitivo, fácil de pesquisar e encontrar o que procurava. Compra online rápida e fácil. Nota positivo por permitir MBWAY como método de pagamento.

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por PEDRO J..

• 3 / 5

  

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  Comprei 3 trivial pursuit 2 jogos em promoção boa mas um tinha a caixa danificcada e o do harry potter a foto que tinham no site não correspondia ao que enviaram já fiz a reclamação e ainda não está finalizada

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 02/12/23 por SANDRA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de sandra m

  

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  Bom dia A caixa danificada pode ser o transporte, mas o harry potter o que me enviaram não correspondia ao que estava no vosso site, tinham um foto totalmente diferente porque é outro e enviaram-me um completamente diferente. Boas festas

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  Prático e eficiente

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por MARIA F..

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  Veio tudo em ordem, só não percebi o porquê de receberem em 3x....

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por SÓNIA F..

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  Rápido e eficaz.

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por VANIA S..

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  fácil de navegar

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por ANDREIA F..

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  Envio rápido e um cuidado enorme com o embalamento do artigo.

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por LUÍS M..

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  podem melhorar a sustentabilidade e enviar apenas uma unica encomenda por pedido efetuado

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por ALBERTINA R..

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  Nem sempre fácil de navegar e pesquisar

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por PEDRO F..

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  Ainda nao recebi a minha encomenda

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por JORGE V..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação.Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que o seu pedido se encontra em distribuição para entrega. Até já :)

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  Muito bom

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por ALEXANDRA S..

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  Muito bom e rapido

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por ANA M..

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  muito bom

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por MARÍLIA L..

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  Cumpre os prazos de entrega indicados no site e os artigos veem impecavelmente embalados.

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 06/12/23 por MATHEUS S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Mau Fiz uma encomenda enviaram o artigo errado e agora não trocar mandaram ir a uma loja mas nao há lojas onde moramos!

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por ANDREIA V..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Andreia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  A caneca veio partida. Solução darem 10% de desconto na próxima compra. Ridículo

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por SUSANA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Enviamos informação sobre a incidencia do seu pedido para o email associado ao pedido. Lamentamos novamente os incómodos causados. Até já :)

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