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Opiniões clientes de toysrus.pt

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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

Sobre a Opiniões Verificadas

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Opiniões de clientes

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    Boa Experiência

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  • 5 / 5 1
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    MUITO BOM

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  • 1 / 5 1
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    Estou com uma compra presa com um cartao presente, ja faz uma semana que abri uma solicitacao atraves do email da empresa, eu ligo todos os dias para saber quando vao resolver meu problema e ate agora nada. Codigo do pedido E0010DF4L1

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    Olá Jessica! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que a recuperação do seu cartão presente se encontra solicitada, assim que tenhamos disponível, enviamos via email. Lamentamos a demora na resolução da sua incidencia. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    eficiente e rápido

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  • 5 / 5 1
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    Produtos em bom estado e entrega rápida

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  • 1 / 5 1
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    Não recomendamos compras online, jq fiz encomenda no dia 11 de Dezembro e disseram que chegava dia 13 e ate agora não recebi nada. Pior que isso é que na transportadora dizem nao haver nada para entregar

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    Ola Adriana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e o seu pedido consta entregue corretamente. Até já :)

  • 3 / 5 1
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    Na descrição do Blippi deveria estar explicito que as frases são em Espanhol e não em português

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos que nas características indicadas não indica essa informação no nosso site, vamos rever a informação e adicionar os dados o quanto antes. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Recomendo, estou satisfeita.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom e rápido

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  • 3 / 5 1
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    normal, apesar de ter alguns erros

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    Olá Joaquim! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Envio muito rápido e tudo conforme

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  • 4 / 5 1
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    Compra entregue na data combinada, mas sem papel de embrulho e na loja de Telheiras não deixam levar papel para embrulhar encomendas feitas online.

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  • 4 / 5 1
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    Gostava que houvesse disponibilidade de numa compra online ter direito a escolher as cores e também para terem mais atenção às notas que iam afixadas e que não tiveram muito em conta na encomenda em questão.

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  • 4 / 5 1
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    Bom

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  • 5 / 5 1
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    Bom

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  • 5 / 5 1
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    correu tudo bem e dentro do prazo

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  • 5 / 5 1
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    Muito simples de usar

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  • 5 / 5 1
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    Fácil de utilizar e com bom detalhe do produto.

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  • 5 / 5 1
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    Fácil, rápido e não nos deixam sem informação, ou seja vão-nos informando de todos os passos , o que transmite segurança

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  • 5 / 5 1
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    Eficácia no serviço

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  • 5 / 5 1
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    tudo ok

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  • 5 / 5 1
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    Super rápido

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  • 5 / 5 1
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    BOM

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    ...

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  • 4 / 5 1
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    O site é intuitivo e de fácil acesso.

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  • 3 / 5 1
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    A minha avaliação seria 5. Só não é porque é absurdo o prazo de 7 dias para ir buscar uma encomenda à loja que está paga! Eu até podia não estar em casa, estar de férias, e por isso ter feito a compra online para ser levantada na loja quando me fosse conveniente. Uma encomenda paga não faz sentido ter prazo para levantar na loja e ainda por cima um prazo reduzidissimo de 7 dias.

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    O artigo chegou antes da data prevista, o que foi óptimo, mas ao mesmo tempo inesperado, felizmente estava presente em casa para o receber.

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  • 4 / 5 1
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    Prazo cumprido

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  • 5 / 5 1
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    Foi rápido

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    Ooo

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    Navegação simples e eficaz.

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  • 5 / 5 1
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    Muito boa, serviço de resposta muito célere,

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  • 4 / 5 1
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    Fácil de navegar

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  • 4 / 5 1
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    O site funciona bem.

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    Muito rápido e em perfeitas condições.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente opção, sem sair de casa e entrega rápida.

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  • 5 / 5 1
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    Top

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    Muita variedade e intuitivo nas opções

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    Bom serviço, rápido e eficiente

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  • 4 / 5 1
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    Havendo a hipótese de levantar a encomenda nos CTT, o envio devia ser gratuito.

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  • 5 / 5 1
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    gostei muito e chegou antes do esperado

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  • 2 / 5 1
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    Não responderam quando questionei sobre a encomenda.

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    Olá Diana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Informamos que já se encontra solicitado informação ao Fornecedor para saber estado de entrega. Assim que tenhamos confirmação, enviamos email. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    Os produtos vêem sempre em condições e em rápido tempo

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  • 4 / 5 1
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    Bom

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  • 1 / 5 1
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    Encomenda cancelada vários dias depois de a efetuar e pagar.

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    Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

  • 5 / 5 1
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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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    Chegou rápido. Obrigada

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    Encomenda e entrega sem problemas.

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    Tudo bem

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    Fui muito bem atendia, muita simpatia, e principalmente comprei o que queria com a ajuda da funcionária

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  • 5 / 5 1
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    Serviço eficaz , cumprem com os prazos de entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente rapidez na entrega. Produto chegou em perfeitas condições

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  • 1 / 5 1
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    Comprei dois artigos é só chegou um, depois dizerem-me que o artigo foi vendido depois de pagar, ainda não me voltam meu dinheiro, já fiz uma reclamação e ainda não respondeu.

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    5 estrelas

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  • 2 / 5 1
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    Estou à espera de resposta .Encomendei este carro aqui em detalhe e mandarao me um do Perrez ainda estou à espera de resposta do imail que mandei .

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Informamos que já enviamos email a indicar nossa política de devolução. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Boa tarde, esta não foi a primeira nem será a última vez que faço compras através do site da ToysRus, e foi simplesmente impecável, como sempre! A enorme variedade de produtos disponíveis, a facilidade de pesquisa/encontrar os produtos pretendidos, as classificações etárias, e claro os preços e promoções (como por exemplo paga 2 e leva o 3, de valor mais baixo como oferta), assim como a enorme rapidez de envio/entrega na morada pretendida e respetiva informação/acompanhamento da encomenda. Recomendo vivamente

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  • 3 / 5 1
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    Mau manuseio da embalagem.

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    Olá Jaime! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Fácil fazer a encomeda. Entrega muito rápida. Correu tudo muito bem.

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  • 1 / 5 1
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    Pessimo serviço na entrega! Não dão respostas claras. Continuo a aguardar a devolucao monetaria de um produto ha mais de 1 semana!!! Uma vergonha!

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  • 5 / 5 1
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    Muito satisfeita. Entrega rápida

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    Site eficaz. Encomenda chegou antes da data prevista

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    Muito facil Um site muito bom

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    Super rápida a entrega. Em bias condições.

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  • 2 / 5 1
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    Demora na entrega, pois soube que uma encomenda feita no dia seguinte à minha foi recebida três dias antes desta. Mais, o papel de de embrulho que colocaram na caixa não vinha em rolo pelo que chegou em tal estado que não pude usá-lo. A caixa do brinquedo está rasgada em dois sítios. Tive de utilizar fita cola para compor. Até as encomendas do Aliexpress vem em melhores condições de embalamento.

    Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia

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    Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Informativo.

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    Bom apoio ao cliente, website de fácil utilização.

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    Muito rápido na entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Processos de compra e entrega rápido e seguro. Compro frequentemente na Toys R Us, na loja e online.

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  • 5 / 5 1
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    Bom site

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    Muito bom o serviço

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    Impecável. Obrigado

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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    Bom

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  • 3 / 5 1
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    No site a imagem do produto era uma X-shot branca, equipamento que já tínhamos adquirido no passado por esta via pois a quantidade que queríamos não estava disponível em loja. Foi com surpresa que recebemos 30unidades de x-shots vermelhas. Ao ligar para o apoio ao cliente para efetuar substituição mandam falar com as lojas, as lojas chutam umas para as outras lojas alegando falta de stock. (penso que deviam informar o cliente sobre a alteração da cor e não tomarem essa decisão unilateralmente, somos uma empresa temos já muita quantidade de X-shot branca e o envio das unidades em vermelho sem nos informarem prejudica a ideia que tínhamos de trabalho, além disso o atendimento ao cliente no pós-venda foi simpático mas uma espiral sem fim, sempre que nos davam um sitio para ligar implicava ligar para outro sitio a seguir e nunca consegui resolver a situação) Tivemos de assumir a X-shot em vermelho atendendo à dificuldade em encontrar uma solução, mas o site não falava da opção em vermelho e isso claramente era um fator que estávamos a ter em conta, mais do que a velocidade de entrega que é um fator que apreciamos bastante no vosso serviço, mas não era o caso para esta encomenda.

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    Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Desde já lamentamos toda a situação. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Ótimo, entrega super rápida, obrigado.

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  • 5 / 5 1
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    O site estava ótimo. E precisei de ajuda... que me deram de forma excelente.

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  • 3 / 5 1
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    Comprei 3 trivial pursuit 2 jogos em promoção boa mas um tinha a caixa danificcada e o do harry potter a foto que tinham no site não correspondia ao que enviaram já fiz a reclamação e ainda não está finalizada

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    Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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    Bom dia A caixa danificada pode ser o transporte, mas o harry potter o que me enviaram não correspondia ao que estava no vosso site, tinham um foto totalmente diferente porque é outro e enviaram-me um completamente diferente. Boas festas

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  • 4 / 5 1
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    podem melhorar a sustentabilidade e enviar apenas uma unica encomenda por pedido efetuado

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  • 4 / 5 1
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    Veio tudo em ordem, só não percebi o porquê de receberem em 3x....

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e eficaz.

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    fácil de navegar

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    Envio rápido e um cuidado enorme com o embalamento do artigo.

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    Super fácil de efetuar uma compra, o artigo que comprei chegou dentro do prazo de entrega, adorei

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    Satisfeita com os preços e mais ainda em saber que meus filhos amaram os brinquedos.

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  • 4 / 5 1
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    Fácil de pesquisar e de encomendar

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    Intuitivo, fácil de pesquisar e encontrar o que procurava. Compra online rápida e fácil. Nota positivo por permitir MBWAY como método de pagamento.

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  • 1 / 5 1
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    Foi a ultima vez que vos faço compras online

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    Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos o seu caso e enviamos informação sobre a incidencia para o email associado ao pedido. Lamentamos toda a situação. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Muito bom serviço!

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    Prático e eficiente

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    Muito bom

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    muito bom

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    Muito bom e rapido

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    Cumpre os prazos de entrega indicados no site e os artigos veem impecavelmente embalados.

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    Nem sempre fácil de navegar e pesquisar

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    Ainda nao recebi a minha encomenda

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    Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação.Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que o seu pedido se encontra em distribuição para entrega. Até já :)

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    Mau Fiz uma encomenda enviaram o artigo errado e agora não trocar mandaram ir a uma loja mas nao há lojas onde moramos!

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    Olá Andreia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 1 / 5 1
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    A caneca veio partida. Solução darem 10% de desconto na próxima compra. Ridículo

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    Ola Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Enviamos informação sobre a incidencia do seu pedido para o email associado ao pedido. Lamentamos novamente os incómodos causados. Até já :)

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