Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Péssimo, até hoje não sei onde está a minha encomenda. Nunca me foi entregue.

  Revisão de 18/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por BRUNA T.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos diretamente o teu caso e solicitamos novamente informação ao Fornecedor, assim que tenhamos confirmação enviamos email. Até já :)

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  Excelente

  Revisão de 18/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por HELENA C..

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  Muito bom

  Revisão de 18/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por RUI N..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 18/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por SORAIA B..

• 4 / 5

  

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  Intuitiva, e rápida.

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por ANA P..

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  Entrega rápida.

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por TELMA A..

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  A encomenda foi muito rápida na entrega. E o produto correspondia exatamente como estava no site. Recomendo ❤️

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por EMÍLIA C..

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  Muito bom

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por RUTE N..

• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega e tudo chegou perfeito

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por HENRIQUE D.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por ISABEL M.. *

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  Correspondeu as expectativas

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por ANTONIO J..

• 4 / 5

  

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  O site precisa melhorias a entrega foi rápida

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por LUÍSA C..

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  Tudo bem

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por PATRICIA G..

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  Bom

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por JOSE A..

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  Óptimo

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por VERA D..

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  Intuitivo e fácil

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por AFONSO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Chegou mais cedo que o previsto Muito bom mesmo

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por ANGELO A..

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  Bom

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por SILVIA B..

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  Excelente serviço

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por SUSANA M..

• 1 / 5

  

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  o produto encomendado não foi o recebido

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por PATRÍCIA S..

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  Olá Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Super rápida a entrega e o próprio site super intuitivo

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por INÊS S..

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  Bom.

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por FRANCINETH S..

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  Muito bom, a encomenda chegou muito rápido.

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 24/11/23 por ALONA Z..

• 5 / 5

  

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  pratico e rapido.

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por LUIS A..

• 5 / 5

  

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  Produto entregue conforme e no prazo

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por MÁRIO R..

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  Intuitivo

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por FILIPA C..

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  Serviço rápido, cuidadoso, informativo sobre o trajeto da encomenda..... aconselho a todos os familiares e amigos

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por FRANCISCO B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Facil de usar

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por CLAUDIA M..

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por ISABEL M..

• 3 / 5

  

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  Péssima forma de abordar o cliente no chat

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por SERGIO M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sergio! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçámo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Verificamos o teu caso para ver o que ocorreu e vemos que o assunto ficou solucionado, tomamos em conta o teu comentário para melhorar. Até já :)

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  ok.

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por JOSE B..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 23/11/23 por ANA M..

• 5 / 5

  

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  Muy rapido el envío

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 21/11/23 por CAROLINA D..

• 4 / 5

  

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  Site óptimo em termos de pesquisa mas na minha opinião com algumas falhas relativamente aos meios e confirmação de pagamento. Apenas por isso não atribuo as 5 estrelas pois é algo a que dou bastante importância.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 21/11/23 por JOAQUIM P..

• 4 / 5

  

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  bom

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 20/11/23 por SUSANA C..

• 4 / 5

  

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  As entregas chegaram no prazo indicado aquando da compra, mas a entrega ser feita de forma individual não me agradou, durante dois dias as encomendas vinham separadas uns por transportadora outro por Ctt expresso, acho que deveriam melhorar nesse aspeto. E na embalagem de material mais frágil por exemplo o computador, vinha com uma folha de papel fino e foi atirada para o jardim poderia rer danificado o computador, se tivesse o plástico de bolha ajudava mais na protecção do material.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 21/11/23 por PAULA M..

• 5 / 5

  

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  Processo muito rápido e tudo em conformidade.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por - A..

• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por RAQUEL A..

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por LEONOR S..

• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega, loja de brinquedos de eleição

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 20/11/23 por SONIA M..

• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito!

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 21/11/23 por FLÁVIO M..

• 5 / 5

  

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  Ainda não as abri pois não estou em Braga

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 20/11/23 por MICAELA P..

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por MARTA G..

• 5 / 5

  

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  É fácil de consultar

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 20/11/23 por PAULA B..

• 5 / 5

  

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  facil de navear

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 22/11/23 por JOSE C..

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. A encomenda era exatamente o que pensei. Só não entendi porque não vem tudo na mesma encomenda. Dividiram em duas.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 21/11/23 por ANA N..

• 4 / 5

  

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  Difícil para encontrar determinadas opções de brinquedos.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 20/11/23 por ÁGATA G..

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  Super rápido e de confiança

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 18/11/23 por ANA B..

• 1 / 5

  

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  O brinquedo adquirido, um porta chaves do Mickey, trazia ja vinha todo aberto e com bastante fita cola em toda a volta colocada de uma forma muito desleixada. Em primeiro lugar nunca deveriam ter enviado uma compra assim aberta como se já tivesse sido utilizada. Para não falar que a embalagem estava toda suja e mal tratada. Pagamos pelo produto, pelo serviço e recebemos algo preparado por amadores.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 16/11/23 por MARIA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito cuidadoso

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 17/11/23 por TORREGUIA C..

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, entrega muito rápida!

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 16/11/23 por JOANA P..

• 5 / 5

  

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  Enrega rápida e a encomenda estava impecável.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 16/11/23 por ANA D..

• 4 / 5

  

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  Para esta encomenda tudo correu bem

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 17/11/23 por SUSANA M..

• 5 / 5

  

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  Primeira compra e completamente satisfeito.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 17/11/23 por CLÁUDIA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido, eficiente e com boas promoções.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 20/11/23 por RAUL M..

• 5 / 5

  

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  Funcionou muito bem

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 17/11/23 por PEDRO M..

• 4 / 5

  

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  Rápidos e eficazes

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 19/11/23 por MARTA C..

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 20/11/23 por ANTÓNIO G..

• 5 / 5

  

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  Atendimento top

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 17/11/23 por LUÍSA T..

• 5 / 5

  

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  Página atualizada e de utilização simples e fácil.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 17/11/23 por MARTA C..

• 2 / 5

  

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  Quis comprar um modelo específico que escolhi no site mas foi-me enviado outro por ser de acordo com a disponibilidade. A meu ver isto não faz sentido.

  Revisão de 08/12/23, após uma experiência de 16/11/23 por LIA N.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Colocação de encomenda super simples, vários modos de pagamento e entrega rápida.

  Revisão de 06/12/23, após uma experiência de 15/11/23 por JOANA E..

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  Dou 5 estrelas porque gostei da qualidade do serviço!😁

  Revisão de 06/12/23, após uma experiência de 16/11/23 por BRUNA C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Bom dia, não posso deixar de expressar o meu desagrado com todo o processo de compra. Não tenciono voltar a comprar nada mais nesta empresa devido á ansiadade que todo o processo causa. Uma compra efetuada no dia 30 se Outubro que tinha um prazo de entrega nunca superior a 4 dias uteis demorou 2 semanas a chegar, com isto fiquei sem presente para oferecer ao aniversariante para quem era destinada. Uma vergomha.

  Revisão de 06/12/23, após uma experiência de 30/10/23 por MATHEUS L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Lucas! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 06/12/23, após uma experiência de 15/11/23 por VITÓRIA N..

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  Correu tudo muito bem.

  Revisão de 06/12/23, após uma experiência de 14/11/23 por MARCIA M..

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  Estava tudo em ordem

  Revisão de 06/12/23, após uma experiência de 14/11/23 por CARLOS G..

• 5 / 5

  

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  Serviço excelente

  Revisão de 05/12/23, após uma experiência de 13/11/23 por MARIA D..

• 4 / 5

  

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  O processo de compra em si foi muito fluído, o envio para entrega é que não ,foi necessário 3 dias somente para levar a encomenda aos ctt,acho que poderia ser um pouco mais rápido esta fase,visto que compro fora do pais e não demora 5 dias a chegar, como foi o caso.

  Revisão de 05/12/23, após uma experiência de 14/11/23 por INOCÊNCIO F..

• 5 / 5

  

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  Envio rápido, bastante variedade. Deviam ter dado opção de escolha no caso da mochila de maquilhagem (há 2 designs).

  Revisão de 05/12/23, após uma experiência de 13/11/23 por JOANA A..

• 5 / 5

  

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  Muito bom fazerem envios para a Madeira

  Revisão de 05/12/23, após uma experiência de 13/11/23 por SUSANA G..

• 3 / 5

  

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  Experiencia não muito fluida

  Revisão de 05/12/23, após uma experiência de 12/11/23 por MARTIM C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 12/11/23 por ANDRÉ P..

• 5 / 5

  

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  Facil pesquisar e boas ofertas

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 12/11/23 por RICARDO B..

• 5 / 5

  

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  Recomendo!

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por LUIS P..

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  Se tem descontos até uma certa hora, a partir dessa hora devem retirar logo a possibilidade de inserir esse código de desconto no carrinho. É enganador. Caixa de um jogo veio destruída.

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 12/11/23 por FRANCISCA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Francisca! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Até já :)

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  Funciona bem e tem boas promoções!

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 12/11/23 por CRISTINA M..

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  Fácil de navegar Variedade de produtos Processo de pagamento fácil

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 13/11/23 por NUNO S..

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  Excelente! Todo o processo de compra foi simples, eficiente e rápido.

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 06/11/23 por BRUNO A.. *

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  Bom

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 13/11/23 por VANESSA P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Encomenda recebida rapidamente e em boas condições.

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 13/11/23 por PAULA C..

• 1 / 5

  

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  Não entregaram na data prevista confusão saber onde estava encomenda recebi email a dizer que tinha sido entregue na loja e na loja dizem que não está em loja.

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 12/11/23 por ANA S..

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil utilização

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por MARIA N..

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  Rapido e muito bom

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 12/11/23 por PATRICIA A..

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  Site muito completo e intuitivo

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por ANTONIO M..

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  Excelente.

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por EDUARDO I..

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  Não imprimem talão de oferta na loja com o motivo de ser compra on-line.

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 12/11/23 por NELSON V.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Excelente.

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por EDUARDO I..

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  A busca podia ser mais facilitada...

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por ALEXANDRA S..

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  Olá Alexandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 12/11/23 por ANA C..

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido!

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por HUMBERTO C..

• 5 / 5

  

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  É fácil encontrar o produto pretendido

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por SANDRA D..

• 1 / 5

  

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  O produto foi danificado pela transportadora, devolvido e não e reenviado. Não comprarei mais nada na toysrus. E sempre que me perguntarem, desaconselharei a que comprem nesta empresa

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por PEDRO A..

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  site simples de acesso, rápido na pesquisa

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por - A..

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  Está tudo certo .

  Revisão de 03/12/23, após uma experiência de 11/11/23 por LILIIA K..

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  Gosto do layout. Reportei um problema e até ao momento não ficou resolvido e também pela resposta que deram parece que nem tomaram atenção ao que reportei e até ao momento mantém-se igual.

  Revisão de 02/12/23, após uma experiência de 10/11/23 por MARINA D..

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  Realizei a encomenda online e não tive qualquer informação por parte do fornecedor. Não consigo fazer o acompanhamento da minha encomenda.

  Revisão de 02/12/23, após uma experiência de 10/11/23 por MATHEUS P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Foi fácil seleccionar e encomendar. Achei estranho contudo que a encomenda fosse repartida por 5 envios distintos. No entanto, todos chegaram em boas condições.

  Revisão de 02/12/23, após uma experiência de 10/11/23 por MARIA A..

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  Já comprei várias coisas aí... Veio sempre, tudo correto. E rápido... Gosto muito!!

  Revisão de 01/12/23, após uma experiência de 08/11/23 por ISABELINHA V..

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  Rapidez e bem embalado.

  Revisão de 01/12/23, após uma experiência de 09/11/23 por BRUNO R..

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