Opiniões de clientes
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Muito bom
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Mau serviço. Encomenda deveria ter chegado dia 20 de Outubro. Já enviei e-mails, já liguei, ninguém sabe onde pára a encomenda. Só sabem enviar inquéritos sobre o nosso grau de satisfação!!!! Terei que recorrer a outras instâncias se não resolverem problemas rapidamente!!!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Rafaela MIndicarAguardo resolução do problema, de preferência com devolução do dinheiro.
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Muito bom!
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Serviço rápido e eficiente.
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Deficiente acondicionamento. Embalagem danificada.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá José! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Fiz uma compra de dois sets lego e mandaram me a encomenda separada e mal embalada e um dos sets veio danificado, e ainda me cobraram portes
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Miguel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Recomendo a toysRus. Site fácil de navegar, pagamento seguro, expedição rápida.
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Muito bom
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Muita variação preços e boa qualidade...
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As entregas vieram em dias separados
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Minimamente intuitivo.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Muito bom!
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Eficiente e entrega muito rapida
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Encomenda chegou super rápida e estava tudo impecável
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Correu tudo muito bem. No entanto, divide uma encomenda de 4 artigos pequenos em 3 entregas acho pouco sustentável. Fora isso óptimo.
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...
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Tive uma boa experiência
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Entrega feita a tempo e horas!
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Muita oferta. Entregas rápidas
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A caixa de um dos artigos chegou muito amolgada e rasgada. O artigo parece intacto mas como funciona a pilhas, ainda não experimentei
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Vânia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Entrega rápida e na data indicada
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Poderia apenas melhorar nas opções de pesquisa de produtos.
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Boas opções
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Recomendo.
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gostava que a promoção tivesse um exemplo acerca da promoção, já que ficou a duvida, e inclusive na loja, se o talão dos 25% era com o valor da compra ou se era apenas um desconto de 25%.
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO N..
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Apenas usei o site para pesquisar, efetuei a compra na loja.
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Foi difícil concluir o pagamento, o opção de pagamento por MBWay não estava a funcionar
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Brígida! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)
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Bastante intuitivo e funcional
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É um site bonzinho dentro do possível.
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Fácil de utilizar
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Super rápido
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Facil de utilizar
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Entrega de excelência e rapidez ! Extraordinário !!
Revisão de , após uma experiência de por VALENTIM C.. *
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Boas promoções, fácil de navegar e com rapidez de entregas.
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....
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Encomenda chegou super rápido e vinha bem embalada
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Levantei na loja no próprio dia. O produto correspondia ao que pretendia. Tudo OK
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Ótimo.
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Portes enunciados não são o que aparecem no final da compra.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Cátia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Excelente
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Envio rápido e produto de acordo com o descrito.
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Péssimo. Venda de artigo já esgotado. Não se consegue solicitar a recolha e solicitação da devolução do artigo pelo site
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Fácil de navegar
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Vou ter de ir devolver pq não funciona
Revisão de , após uma experiência de por ÂNGELO R.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Excelente.
Revisão de , após uma experiência de por ÁLVARO E.. *
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Entrega profissional e antes do tempo previsto
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Top!
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Serviço rápido e eficiente.
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Rápido na entrega e com boas promoções.
Revisão de , após uma experiência de por LUANA P.. *
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Como sempre um ótimo site
Revisão de , após uma experiência de por IARA V.. *
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Nada a apontar, desde a compra online ao levantamento na loja fisica,, foi tudo simples e perfeito.
Revisão de , após uma experiência de por NUNO B.. *
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Espetaculares e rápidos no envio da encomenda. Muito obrigada
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O serviço de venda do site Toys r'us é péssimo. Existem vários modelos de produtos que não podem ser selecionados. Um dos produtos veio danificado, contactei o serviço de apoio ao cliente foi péssimo o apoio disponibilizado. Vou avançar com uma reclamação no livro de reclamações. As opções disponibilizadas são a devolução e voltar a comprar, no entanto, só comprei o artigo porque estava com uma campanha e numa nova compra não teria acesso a comprar o produto pelo mesmo preço que comprei anteriormente. A troca só é possível em loja, tendo com conta que resido a mais de 50 km de uma loja física. O desconto que obtive no produto não seria suficiente para a deslocação e transtorno de ir até à loja. Não voltarei a fazer compras na Toys r 'us.
Revisão de , após uma experiência de por SEBASTIÃO B.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Lúcia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Sempre boa disposição cá em casa com os vossos produtos
Revisão de , após uma experiência de por KEVIN P.. *
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Tem imensas falhas, não recebi o email após efectuar o pagamente e o login dava sempre erro.
Revisão de , após uma experiência de por DUARTE G.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Diana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Site e todo o processo de compra funciona muito bem. Fácil e rápido. A entrega também é muito rápida.
Revisão de , após uma experiência de por CATARINA A.. *
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Foi muito rápido
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Muito bom e fácil de usar
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Bom
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Eficiente, entrega dentro do prazo,embalagem impecável
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Perfeito
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Correu tudo muito bem! Nota 10
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Muito rápida a entrega
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Gosto do site. Contudo, quando os produtos não estão disponíveis poderiam não aparecer. Muitas vezes temos páginas e páginas de produtos e imensos não estão disponíveis.
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Muito rápidos na entrega.😊 E boas promoções
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Excelente! Rapidez e eficiência. Bastante prático
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A encomenda chegou no tempo previsto e bem acondicionada. A embalagem estava incólume.
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Compra simples, rápida e certeira :).
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Bom
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É simples e prático de se utilizar.
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Artigos da encomenda como o descrito. E super rápido no envio.
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Espetacular
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A descrição de alguns produtos não é esclarecedora: falta mais detalhe e fotos
Revisão de , após uma experiência de por RITA M.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Entrega rápida
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Nada a referir.
Revisão de , após uma experiência de por AFONSO A.. *
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Fácil de navegar
Revisão de , após uma experiência de por KELLY B.. *
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Entrrga super rápida
Revisão de , após uma experiência de por EVA B.. *
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Fui bem atendida.
Revisão de , após uma experiência de por VERÓNICA S.. *
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Bom
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Já é a segunda vez que compro online e corre muito mal. Antes do Natal e agora os brinquedos vinham claramente abertos e com defeito. E mais uma vez só reparei tarde demais. É inadmissível que mandem para casa coisas que foram devolvidas. E desta vez a compra foi demasiado cara para agora ter um set de comboio que 1 das peças mais importantes nao encaixa. Não volto a comprar na Toy R Us. Nem em loja
Revisão de , após uma experiência de por MELISSA E.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Facil uso, mas com descriçao deficiente em alguns artigos. Menu da informação tecnica do artigo não funciona.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Rute! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Enviam produtos usados e danificados.
Revisão de , após uma experiência de por GUSTAVO H.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Simão! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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bom
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A encomenda chegou no dia previsto para chegar e chegou com tudo o que tinha pedido!
Revisão de , após uma experiência de por FÁBIO M.. *
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Fácil
Revisão de , após uma experiência de por FILIPE E.. *
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...
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Excelentes artigos com boas promoções
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRE M.. *
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Espectacular
Revisão de , após uma experiência de por RUI J.. *
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É fácil de navegar.
Revisão de , após uma experiência de por RENATA C.. *
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Site de fácil consulta e o processo de compra é bastante simples 😊
Revisão de , após uma experiência de por CARLOTA P.. *
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Sempre em condições
Revisão de , após uma experiência de por BERNARDO C.. *
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5 Estrellas obrigado
Revisão de , após uma experiência de por NÚRIA B.. *
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Intuitivo e fácil de navegar. Relativamente à entrega, poderia haver uma hipótese de escolher uma entrega única. As entregas vieram em várias partes e julgo que no caso do cliente não ter urgência, é mais ecológico enviarem numa entrega única.
Revisão de , após uma experiência de por SEBASTIÃO P.. *
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Rapidez no envio, produtos cujo preço/qualidade é relevante. Recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por NÁDIA R.. *
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funcionaria muito competente e atenciosa
Revisão de , após uma experiência de por NÚRIA V.. *
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Boa experiência, rápido e seguro
Revisão de , após uma experiência de por LAURA M.. *
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fácil de procurar e rápido de levantar, sem problemas
Revisão de , após uma experiência de por DAVID R.. *
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Barato e rápido.
Revisão de , após uma experiência de por ANDRÉ M.. *
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É fácil pesquizar os produtos...fácil finalizar a compra mesmo não tendo ficha de cliente
Revisão de , após uma experiência de por NÁDIA N.. *
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É fácil de consultar e de envomendar
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL L.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica