Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Tive uma ajuda do funcionário

  Revisão de 09/09/23, após uma experiência de 19/08/23 por BERNARDO O.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 09/09/23, após uma experiência de 18/08/23 por INÊS F.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem com a compra.

  Revisão de 09/09/23, após uma experiência de 12/08/23 por JOÃO C.. *

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• 5 / 5

  

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  no geral tudo bem

  Revisão de 09/09/23, após uma experiência de 15/08/23 por DAVID M.. *

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• 4 / 5

  

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  Um site intuitivo no entanto o motor de busca tem alguma falhas

  Revisão de 07/09/23, após uma experiência de 18/08/23 por HUGO T.. *

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• 5 / 5

  

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  Artigo tal como descrito no anúncio ! Ótima relação preço - qualidade

  Revisão de 07/09/23, após uma experiência de 17/08/23 por MATEUS M.. *

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• 3 / 5

  

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  O atendimento foi correto. Recebi há 2 dias a notificação, fui levantar a encomenda (casa da criança) e ontem montei-a casinha. Segui as instituições e no último passo vi que 1 peça do telhado está partida. Não encontrei e mail para solicitar a substituir dessa peça. Aproveito para solicitar orientação

  Revisão de 07/09/23, após uma experiência de 17/08/23 por TERESA B.. *

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• 4 / 5

  

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  A compra online foi simples, os prazos de acordo. A pista Corrida da Ninco custou 80€, posteriormente vi em loja online a 60€ ! Referem na descrição que não necessita de pilhas, está incorrecto porque os comandos funcionam com pilhas.

  Revisão de 07/09/23, após uma experiência de 15/08/23 por MAURO M.. *

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• 5 / 5

  

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  otimo estado

  Revisão de 07/09/23, após uma experiência de 16/08/23 por RAFAELA A.. *

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• 4 / 5

  

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  Foi relativamente fácil encontrar o que procurava

  Revisão de 07/09/23, após uma experiência de 16/08/23 por ERICA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficaz e de entrega rapida

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 16/08/23 por BÁRBARA M.. *

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• 3 / 5

  

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  Podiam por para nos escolhermos cor dos produtos não enviarem a cor que vos querem

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 11/08/23 por CÁTIA A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  N/A - Compra efectuada na Loja

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 13/08/23 por NUNO A.. *

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• 3 / 5

  

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  O site é rápido e é fácil navegar nas categorias, mas há alguns pontos a melhorar. Por exemplo, o menu da área de cliente é confuso (a opção de logout está no meio) e ao consultar o estado da encomenda depois de ter feito o pagamento indicava "esgotado" (fiquei com a ideia de que não ia receber o produto)

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 30/07/23 por FRANCISCA S.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Cumpre sempre os prazos.

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 12/08/23 por GABRIEL P.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 28/07/23 por EMANUEL S.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 02/09/23, após uma experiência de 11/08/23 por VIVIANE R.. *

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• 4 / 5

  

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  Acessível

  Revisão de 31/08/23, após uma experiência de 04/08/23 por DIANA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos na entregua

  Revisão de 31/08/23, após uma experiência de 11/08/23 por TERESA C.. *

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• 2 / 5

  

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  A maior parte dos artigos está esgotada! Pouco stock de material

  Revisão de 31/08/23, após uma experiência de 09/08/23 por ARIANA B.. *

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  Olá Diana! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muita variedade de produtos.

  Revisão de 31/08/23, após uma experiência de 10/08/23 por LEONARDO P.. *

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• 4 / 5

  

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  Bastante intuitivo

  Revisão de 30/08/23, após uma experiência de 09/08/23 por JOEL J.. *

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• 2 / 5

  

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  Muitíssimo caro

  Revisão de 30/08/23, após uma experiência de 09/08/23 por DENIS P.. *

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  Olá Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Muito mau

  Revisão de 30/08/23, após uma experiência de 08/08/23 por RÚBEN B.. *

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  Olá Severino! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de Rúben B

  

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  Uma vergonha

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 30/08/23, após uma experiência de 08/08/23 por EMA V.. *

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• 3 / 5

  

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  A não existência de um código de seguimento da encomenda prejudica a avaliação, de outra forma teria sido superior.

  Revisão de 30/08/23, após uma experiência de 08/08/23 por TELMO M.. *

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  Olá Filipe! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil

  Revisão de 29/08/23, após uma experiência de 08/08/23 por YASMIN G.. *

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• 4 / 5

  

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  escolha boa

  Revisão de 29/08/23, após uma experiência de 07/08/23 por ANNA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 29/08/23, após uma experiência de 07/08/23 por HUGO S.. *

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• 2 / 5

  

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  É razoável

  Revisão de 29/08/23, após uma experiência de 07/08/23 por GUSTAVO V.. *

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  Olá Bruno! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Toysrus.pt bom mas DPD muito mau

  Revisão de 27/08/23, após uma experiência de 05/08/23 por LETÍCIA R.. *

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  Olá Hugo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Grande desilusão! Recebi um modelo de microfone Panda que não corresponde ao que encomendei e que não aparece no site. Pedi um microfone com o fio exterior e recebi um com o fio interior. Após contactos por email e telefone com a empresa, não houve disponibilidade por parte desta para corrigir o erro. Nunca mais compro na Toysrus nem recomendo.

  Revisão de 26/08/23, após uma experiência de 05/08/23 por DORIANA A.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo em bom estado.

  Revisão de 26/08/23, após uma experiência de 04/08/23 por EMANUEL M.. *

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• 1 / 5

  

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  Foi a primeira e última vez que encomendo da Toysrus.pt. completamente desiludida. Fiz uma encomenda no sábado com entrega terça, terça não houve entrega, próxima entrega para quinta, fiquei todo dia em casa aguardar entrega, mais uma vez não entregaram a encomenda. Quando vou ao site para acompanhar diz que foi entrega no periodo que estive em casa a espera. Agora estou sem produto e sem dinheiro. Ainda contactei a linha de apoio, mas como a estava a 10 min de fechar, disseram para aguardar mais 1 hora e contactar por email, algo que timha feito quinta de manhã e nunca recebi resposta. Pura desilusão.

  Revisão de 26/08/23, após uma experiência de 04/08/23 por ÍRIS A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de Íris A

  

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  Boa tarde, agradeço desde já a vossa resposta. Entretanto recebi indicação que foi deixado num estado lamentável num dos pontos de recolha. Para isso não tinha pago a entrega ao domicílio. A caixa vinha muito mal embalada e abeŕta. Tenho fotos para comprovar o estado que foi entregue que posso facultar se for necessário.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, excelente.

  Revisão de 24/08/23, após uma experiência de 02/08/23 por MELISSA P.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 24/08/23, após uma experiência de 01/08/23 por MICAEL N.. *

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• 2 / 5

  

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  Normalmente são bons , mas está encomenda não recebi corretamente

  Revisão de 24/08/23, após uma experiência de 02/08/23 por MARIA R.. *

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  Olá Karina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5 Estrelas

  Revisão de 24/08/23, após uma experiência de 02/08/23 por GABRIEL S.. *

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• 3 / 5

  

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  A entrega em 2 dias não foi cumprida.

  Revisão de 24/08/23, após uma experiência de 03/08/23 por MARCO R.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sara! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Facil utilização.

  Revisão de 24/08/23, após uma experiência de 30/07/23 por ARIANA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz :)

  Revisão de 24/08/23, após uma experiência de 02/08/23 por MARGARIDA T.. *

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• 2 / 5

  

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  Cancelaram a primeira encontro ainda que estive tudo em ordem. Na segunda vezes que reencomendei enviaram, mas enviaram o brinquedo na cor errada, mas com toda a confusão já haviam passado dois dias do aniversário da criança então tive de ficar com o mesmo pois sabia lá quantos mais erros iam fazer.

  Revisão de 24/08/23, após uma experiência de 28/07/23 por MARA P.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Simples e rápido de pesquisar

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 01/08/23 por JULIANA T.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido envio e tudo facil de encomendar

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 01/08/23 por LUÍSA A.. *

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• 5 / 5

  

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  Variada oferta. Funcionários atenciosos

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 01/08/23 por NUNO E.. *

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• 3 / 5

  

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  Não entendo como não posso selecionar a cor das figuras encomendadas...

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 01/08/23 por MÁRIO M.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  Resposta de Mário M

  

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  recebi cores repetidas. vou ter que devolver e não consigo a cor que me falta....

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• 5 / 5

  

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  Bastante útil

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 02/08/23 por LETÍCIA J.. *

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• 3 / 5

  

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  Um pouco confuso...

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 01/08/23 por ANTÓNIO A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site prático e fácil de usar

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 01/08/23 por MARTINHO A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem recebi no prazo previsto recomendo

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 30/07/23 por ENZO L.. *

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• 5 / 5

  

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  Organizado, é fácil encontrar o pretendido.

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 28/07/23 por PATRÍCIA B.. *

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• 2 / 5

  

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  Achei bem estranho que mesmo tendo levantado pessoalmente a minha encomenda a encomenda a caixa não estivesse bem e os pneus da bicicleta vazios que posteriormente percebemos que mesmo enchendo vazam

  Revisão de 23/08/23, após uma experiência de 20/07/23 por HUGO N.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Chagas! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 31/07/23 por RAQUEL S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Muito bom!

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 01/08/23 por VIVIANE C.. *

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• 5 / 5

  

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  Acessivel e claro. De confiança!

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 22/07/23 por JOEL C.. *

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• 5 / 5

  

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  Perfeito. A encomenda demorou menos de 24h a chegar a casa.

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 31/07/23 por MELISSA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 30/07/23 por ARTUR A.. *

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• 5 / 5

  

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  Pontuais com entrega e produto de boa qualidade.

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 31/07/23 por JAIME P.. *

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• 1 / 5

  

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  Só seria bom se recebêssemos o conteúdo que compramos.

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 30/07/23 por MATEUS R.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Danielle! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, brinquedos de qualidade.

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 01/08/23 por CAMILA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar e pesquisar

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 30/07/23 por MARGARIDA D.. *

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• 5 / 5

  

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  . Jejd

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 31/07/23 por LEANDRO V.. *

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• 1 / 5

  

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  falta de esclarecimento acerca da encomenda.

  Revisão de 21/08/23, após uma experiência de 30/07/23 por CÁTIA G.. *

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  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Alguns erros no site

  Revisão de 19/08/23, após uma experiência de 28/07/23 por DENIS E.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  A pesquisa de produtos nao é eficiente

  Revisão de 19/08/23, após uma experiência de 29/07/23 por VICTÓRIA G.. *

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super prestáveis e envios super rápidos. Super recomendo

  Revisão de 19/08/23, após uma experiência de 29/07/23 por MIRIAM L.. *

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• 5 / 5

  

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  rapidez no envio.

  Revisão de 19/08/23, após uma experiência de 30/07/23 por JÉSSICA D.. *

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• 5 / 5

  

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  muito completo , fácil navegaçao

  Revisão de 19/08/23, após uma experiência de 28/07/23 por SALOMÉ M.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rapidamente.

  Revisão de 19/08/23, após uma experiência de 28/07/23 por GASPAR R.. *

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• 4 / 5

  

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  Quando a encomenda foi mandar do fornecedor não tem indicação nenhuma para seguir a encomenda.

  Revisão de 19/08/23, após uma experiência de 29/07/23 por ÂNGELO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Exelente com toda a informação dos produtos

  Revisão de 19/08/23, após uma experiência de 26/07/23 por VERA C.. *

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• 1 / 5

  

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  Artigo que não corresponde a descrição. È referido que a guitarra possui 5 melodias o que não è correto, possui apenas 5 sons diferentes, muito similares entre si. Não recomendo. Artigo a devolver.

  Revisão de 19/08/23, após uma experiência de 27/07/23 por ANTÓNIO T.. *

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  Olá Monica! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  Resposta de António T

  

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  Fiquei francamente desiludida. Um monte de plastico com cinco sons. Recomendo que alterem a idade, apropriada dos 12/18 meses, nao para 3 anos. Nao estimula o desenvolvimento.

  Resposta de António T

  

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  Fiquei francamente desiludida. Um monte de plastico com cinco sons. Recomendo que alterem a idade, apropriada dos 12/18 meses, nao para 3 anos. Nao estimula o desenvolvimento.

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 17/08/23, após uma experiência de 26/07/23 por LORENA R.. *

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• 4 / 5

  

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  Site um pouco lento mas fora disso, sem problemas a assinalar

  Revisão de 16/08/23, após uma experiência de 27/07/23 por ÂNGELO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo obg.

  Revisão de 16/08/23, após uma experiência de 25/07/23 por SAMUEL V.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda correu como previsto. Chegou rápido e bem embalado.

  Revisão de 16/08/23, após uma experiência de 25/07/23 por VIOLETA A.. *

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• 5 / 5

  

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  É um site bem organizado de fácil acesso com bastante variedade de produtos

  Revisão de 16/08/23, após uma experiência de 19/07/23 por DANIEL M.. *

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  Estou há quase 2 semanas à espera de uma recolha de uma devolução. Ligo para a linha de apoio que me diz que a situação se deverá resolver em breve, e continuo sem resposta. Nem consigo entregar em loja porque me comunicaram que estaria a haver um problema com o sistema…

  Revisão de 16/08/23, após uma experiência de 25/07/23 por ÂNGELO P.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Muito bom

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  Excelente qualidade e bom preço ! O bébé adorou a motorizada , nem queria parar de brincar ! Faz 2 anos dia 11/8, ficou feliz, recomendo

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  Tudo impecável

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  Serviço fácil e eficaz.

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  Top

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  Site intuitivo. Entrega rápida.

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  Por vezes tenho dificuldade no site. A entrega pelos CTT por vezes falha.....

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  Fácil de pesquisar, toda a informação necessária

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  Rapidez

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  Entrega no prazo

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  Tudo impecável

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  Entrega rápida e bem acondicionada.

  Revisão de 10/08/23, após uma experiência de 18/07/23 por MICAEL A.. *

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  Para além do site não estar bem feito nem ser algo intuitivo, cheguei à loja para o levantar e não havia o peluche que pretendia. Só havia uma possibilidade. Foram enviados 3 e-mails após pedir o reembolso, bastante desfasados, e só o terceiro era referente ao reembolso. Um serviço online lastimável.

  Revisão de 10/08/23, após uma experiência de 19/07/23 por VITÓRIA A.. *

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  Excelente

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  Até agora não tenho queixas, só não gosto quando tenho k falar com a máquina e não um assistente

  Revisão de 10/08/23, após uma experiência de 20/07/23 por BIANCA O.. *

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  Entrega célere e rápida encomenda, bem como na entrega.(pena não ter vindo com as pilhas que estavam incluídas na encomenda)

  Revisão de 10/08/23, após uma experiência de 19/07/23 por LUCIANA L.. *

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  MAU: Recebi os 3 artigos em duas encomendas separadas.. Não há a possibilidade de pedir um talão de oferta e já agora selecionar quais os artigos para colocar no talão. BOM: Recebi os artigos atempadamente

  Revisão de 10/08/23, após uma experiência de 19/07/23 por DORIANA M.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Excelente, não sabia que se podia fazer compras online. Fiquei muito satisfeita

  Revisão de 09/08/23, após uma experiência de 19/07/23 por TOMÉ S.. *

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  Serviço rápido e eficaz

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  Rapidez na entrega

  Revisão de 09/08/23, após uma experiência de 19/07/23 por GONÇALO M.. *

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  Entregas rápidas

  Revisão de 09/08/23, após uma experiência de 19/07/23 por ERICA B.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica