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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaComprei duas unidades do mesmo produto, escolhi a mesma personagem para os dois produtos. Não vieram com a personagem escolhida, tão pouco com duas personagem. Os dois produtos vieram iguais com uma personagem aleatória que, nem de longe, está entre as minhas favoritas. Fiquei bem chateada.
Resposta de toysrus.pt
Ingrid, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaBem construído
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaNão deveriam existir produtos "sortido", deveria existir um código para cada produto específico; pouparia tempo e dinheiro à empresa. Devolvi todos os produtos porque não eram o que pretendia do "sortido".
Resposta de toysrus.pt
Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. A sua avaliação será considerada para melhorarmos. Até já :)
Resposta de A. A.
Entendo que o "sortido" tenha origem no fabricante, mas outras marcas fazem esse trabalho de diferenciação, o que representará certamente um custo em mão de obra, mas acredito se reflita em lucro evitando custos de transporte e tempo - do cliente e dos vossos funcionários.
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaRapido mas a qualidade má
Resposta de toysrus.pt
Claudia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaAlguns produtos com defeito
Resposta de toysrus.pt
Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadatudo ok
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaBOM
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificada2222
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaChegou dentro do tempo estipulado e a mercadoria vinha bem acondicionada.
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaNO REGISTO DE CLIENTE O PROCESSO DEVERIA SER MAIS SIMPLIFICADO.
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaFacilidade de utilização
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaGostaria de alertar que fiz uma unica encomenda com 4 produtos e a entrega foi feita em 3 vezes com os produtos em separado. Penso que é um desperdício para a empresa os custos e as deslocações para o mesmo local 3 vezes. Poderiam ter reunido todos os produtos e entregar uma vez só. O planeta agradece as as empresas poupam!
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaRápidos e eficientes
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaEntregaram mais tarde do que o dia que me indicaram na loja
Resposta de toysrus.pt
Cidalia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaÓtimo
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaSão organizados, rápidos nas entregas. Os produtos vêm muito bem acondicionados e protegidos.
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaFácil navegação, mas tive alguma dificuldade em fazer login
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaAo tentar resolver uma questão de um possivel problema no produto, tive que me deslocar a loja, longe de minha morada e o assunto claramente poderia ter sido resolvido por telefone.
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A. A.
28/10/2021
Avaliação verificadaNão deviam escrever a data que a pessoa recebe a encomenda, ou escrevam lá que pode demorar 1 semana a receber. Ou pode nem receber a encomenda mesmo depois de a ter pago
Resposta de toysrus.pt
Olá Fátima! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Ate já :)
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