Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e efectuar a compra.

  Revisão de 16/05/23, após uma experiência de 24/04/23 por MARTINHO T.. *

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• 4 / 5

  

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  Normal

  Revisão de 16/05/23, após uma experiência de 25/04/23 por LUÍSA A.. *

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• 3 / 5

  

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  Ainda nao recebi

  Revisão de 16/05/23, após uma experiência de 24/04/23 por BÁRBARA B.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Silvério! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que se encontra enviado informação sobre a entrega do seu pedido para o seu email. Até já :)

• 5 / 5

  

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  A dedicação, simpatia, profissionalismo e acolhimento sempre familiar da Joana da Tpysrus de Cascais, faz-nos voltar srmpre. Colaboradora exrmplar com perfil para as crianças.

  Revisão de 15/05/23, após uma experiência de 21/04/23 por DENIS P.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de fazer a encomenda e seguro.

  Revisão de 15/05/23, após uma experiência de 07/04/23 por VICENTE M.. *

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• 2 / 5

  

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  Já recebi a fatura, sem ter a encomenda completa. Falta-me receber o organizador de brinquedos.

  Revisão de 15/05/23, após uma experiência de 23/04/23 por ÉRICA N.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu. Até já :)

  Resposta de Érica N

  

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  Gostaria de retirar a avaliação negativa que vos fiz. Já recebi por completo a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 19/04/23 por CATARINA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 21/04/23 por MATEUS A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom atendimento .Funcionários atenciosos. Entrega no prazo.

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 19/04/23 por MADALENA N.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 19/04/23 por ADRIANA L.. *

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• 1 / 5

  

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  Sistema de pagamentos não funciona a 100%. Apoio ao cliente demora mais de uma semana apesar de múltiplos contactos. Não é possível solicitar talão presente/embrulho.

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 15/04/23 por DIOGO A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente.

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 20/04/23 por PAULO R.. *

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• 4 / 5

  

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  Site

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 19/04/23 por NUNO G.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil identificar se o artigo existe em alguma loja ou apenas online.

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 19/04/23 por LIA G.. *

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• 5 / 5

  

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  Amigável

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 19/04/23 por RAFAEL C.. *

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• 5 / 5

  

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  Muita escolha e envio rápido.

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 17/04/23 por RENATO F.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil compra e entrega rápida

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 18/04/23 por LORENA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço e rápido. Recomendo.

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 20/04/23 por PATRÍCIA N.. *

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• 5 / 5

  

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  bom

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 19/04/23 por TELMO A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada assinalar. Simpatia, educação.

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 21/04/23 por JAIME L.. *

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• 5 / 5

  

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  Muiti boa

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 19/04/23 por DUARTE A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ok.

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 15/04/23 por JOÃO F.. *

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• 4 / 5

  

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  O produto foi o esperado. Experiencia boa (produto) O envio é que deixou muito a desejar por culpa do v/ transportador. Foi entregue ao 3º dia da data prevista e por eu ter feito reclamações na linha de apoio dos ctt expresso. Entrega vergonhosa. Mentem ao dizer que não entregaram porque cliente não atendeu.

  Revisão de 07/05/23, após uma experiência de 13/04/23 por BERNARDO M.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 06/05/23, após uma experiência de 14/04/23 por VIOLETA D.. *

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOM E RÁPIDO

  Revisão de 06/05/23, após uma experiência de 14/04/23 por JOAQUIM P.. *

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• 4 / 5

  

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  Acho que deveriam embrulhar os artigos para oferta.

  Revisão de 06/05/23, após uma experiência de 15/04/23 por MARIANA B.. *

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• 3 / 5

  

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  A encomenda demorou mais do que o previsto e ao tentar rastrear pelo link enviado, o código da encomenda não tinha letras e dígitos como requerido pelos CTT.

  Revisão de 06/05/23, após uma experiência de 30/03/23 por NEUZA M.. *

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• 3 / 5

  

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  O atendimento foi muito bom !

  Revisão de 05/05/23, após uma experiência de 09/04/23 por HÉLDER M.. *

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  Olá Valter! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Está bem organizado

  Revisão de 03/05/23, após uma experiência de 11/04/23 por BEATRIZ R.. *

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• 5 / 5

  

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  perfeito!

  Revisão de 03/05/23, após uma experiência de 13/04/23 por SALOMÉ L.. *

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• 5 / 5

  

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  Prático e explicito.

  Revisão de 03/05/23, após uma experiência de 11/04/23 por ÉRIKA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e de qualidade!

  Revisão de 03/05/23, após uma experiência de 12/04/23 por ÂNGELA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável. recomendo

  Revisão de 03/05/23, após uma experiência de 06/04/23 por MANUEL M.. *

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• 1 / 5

  

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  Nada contra o site, que é bastante intuitivo e entrega muito rápida, mas o produto vinha com pessimos acabamentos, alguns sitios sem tinta ou a sair. Só não devolvi para não desiludir o meu filho!

  Revisão de 03/05/23, após uma experiência de 11/04/23 por CARLOTA V.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Carlos! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Informamos que já se encontra enviado informação para o seu email. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente! Mais rápido impossível. Adorei... Equipa de entrega 5***** Recomendo

  Revisão de 03/05/23, após uma experiência de 11/04/23 por RÚBEN M.. *

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• 5 / 5

  

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  Adorei

  Revisão de 30/04/23, após uma experiência de 10/04/23 por SÉRGIO G.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço funcional e profissional.

  Revisão de 30/04/23, após uma experiência de 10/04/23 por ÂNGELO E.. *

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• 4 / 5

  

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  Um pouco confuso na pesquisa.

  Revisão de 30/04/23, após uma experiência de 09/04/23 por VÍTOR M.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e entrega impecável. Recomendo.

  Revisão de 30/04/23, após uma experiência de 11/04/23 por JÚLIA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Adorei

  Revisão de 30/04/23, após uma experiência de 10/04/23 por LIA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 30/04/23, após uma experiência de 10/04/23 por DANIEL A.. *

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• 5 / 5

  

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  site facil de usar, boa comunicação do estado da encomenda à medida que vão tratando das coisas

  Revisão de 30/04/23, após uma experiência de 08/04/23 por RAQUEL C.. *

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• 1 / 5

  

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  Não é possível embrulhar os artigos para presente e nem emitem talão sem preço. Para esquecer

  Revisão de 30/04/23, após uma experiência de 08/04/23 por FLÁVIO M.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  bom

  Revisão de 29/04/23, após uma experiência de 07/04/23 por LUÍS A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoro

  Revisão de 29/04/23, após uma experiência de 08/04/23 por DIANA F.. *

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• 2 / 5

  

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  Após realizar uma compra online no site da Toys R Us, garantiram-me entrega numa data (sendo que apenas realizei a compra nessa condição) e entregaram os artigos 4 dias depois da data. Reclamei e nem responderam ao e-mail. Era cliente habitual mas não voltarei a comprar.

  Revisão de 29/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por ADRIANA M.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil navegabilidade. Compro no site, com frequência. Nada a apontar.

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por TOMÁS M.. *

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• 1 / 5

  

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  Infelizmente experiência muito desagradável uma vez que não recebi a encomenda na data garantida no site.

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 05/04/23 por MÓNICA S.. *

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  Olá Tânia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom serviço, mas o site tem algumas características pouco amigáveis e desorganizadoras.

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 05/04/23 por VÍTOR M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por RENATA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar.

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por YARA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada apontar, funcionamento perfeito

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por LUÍSA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente a entrega e o tempo de entrega.

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por GASPAR B.. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, processo de compra rápido, eficaz . Recolha em loja funcionou muito bem

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por MICAEL C.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a acrecentar.

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por LETÍCIA L.. *

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• 4 / 5

  

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  Desde a encomenda até chegar,demorou 6 dias Achei muito tempo

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por DANIELA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu como indicado

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 03/04/23 por VANESSA A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito obrigada satisfação total

  Revisão de 27/04/23, após uma experiência de 06/04/23 por CARLOTA M.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 26/04/23, após uma experiência de 04/04/23 por DENIS A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 26/04/23, após uma experiência de 01/04/23 por INÊS P.. *

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• 1 / 5

  

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  Nunca cumprem os prazos de entrega. Foi a última vez que confiei

  Revisão de 26/04/23, após uma experiência de 04/04/23 por TIAGO S.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Deveriam ter mais cuidado com a transportadora que trabalham. Porque não fazem a entrega e têm a lata de no final do dia mandar um mail a dizer que a morada não está correcta. Que é mentira . Por duas vezes e hoje dia de Páscoa não tenho o presente para a minha afilhada por isso . É inadmissível.

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 03/04/23 por ÂNGELA L.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito rápidos no envio. Tudo em conformidade

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 03/04/23 por SANDRO L.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 04/04/23 por ÂNGELO R.. *

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• 5 / 5

  

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  Fiz a encomenda, após apanhar uma promoção de fim do mês

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 28/02/23 por SANDRO N.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço.

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 01/04/23 por FRANCISCA G.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 04/04/23 por RICARDO F.. *

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• 4 / 5

  

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  A cor pretendida não foi enviada, queria o brinquedo de cor preta e veio o vermelho.

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 02/04/23 por HENRIQUE L.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido, chegou tudo em bom estado e alguns artigos são ainda mais bonitos do que nas imagens.

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 30/03/23 por ÉRIKA R.. *

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• 4 / 5

  

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  Encomenda fácil e chegou muito rápid Recomendo

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 04/04/23 por HENRIQUE M.. *

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• 4 / 5

  

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  Excelente site, fácil de utilizar e com boas pormoções. Mas gostaria da opção de comprar online, com entrega em casa, de stock que apenas existe em lojas fisicas.

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 01/04/23 por ANDRÉ M.. *

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• 4 / 5

  

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  Processo de compra e entrega rápidos e eficazes. Correu tudo bem, uma vez que o estafeta telefonou. No formulário com o endereço de entrega, apesar de ter colocado o andar não veio mencionado na encomenda e o estafeta não tinha como saber essa informação. Atenção à impressão das moradas nas encomendas porque parece que estão a cortar informação. Obrigada

  Revisão de 24/04/23, após uma experiência de 04/04/23 por GABRIELA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e bastante prático

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 01/04/23 por BEATRIZ R.. *

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• 1 / 5

  

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  Não estou nada satisfeita com a Toysrus.pt porque eu mandei vir uma Bateria para o meu afilhado, recebi uma incomoda errada e pro fim tive que ir buscar a minha encomenda a loja, mas eu ja tinha pago o transporte. Para alem de a prenda chegar tarde, tive que ir eu buscar e nem se quer um Voucher como pedido de desculpa.

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 24/03/23 por DANIELA P.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Inês! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas, indicando também que o seu cupão se encontra enviado para o seu email. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito Bom

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 02/04/23 por MATILDE A.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomenda não foi enviada corretamente. Foi enviada aberta e por consequência a transportadora perdeu parte da encomenda.

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 30/03/23 por FABIANA L.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Filipe! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de Fabiana L

  

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  O problema é que continuo sem receber a restante encomenda. Para além disso já solicitei ponto de situação e continuo sem receber resposta. Disseram-me que a transportadora me ia enviar a encomenda em falta, mas não recebi mais qualquer informação.

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço e sem problemas. Eu, recomendo.

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 31/03/23 por ALEXANDRE M.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 31/03/23 por LILIANA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficaz.

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 30/03/23 por NELSON C.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 31/03/23 por JOANA R.. *

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• 5 / 5

  

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  Ok!

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 01/04/23 por VERA N.. *

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• 4 / 5

  

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  Pratico

  Revisão de 06/08/21, após uma experiência de 15/07/21 por JOSÉ O.. *

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• 1 / 5

  

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  Mau

  Revisão de 23/04/21, após uma experiência de 01/04/21 por WILSON D.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Isidro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  1234

  Revisão de 21/04/21, após uma experiência de 30/03/21 por ALEXANDRA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 20/04/21, após uma experiência de 30/03/21 por IRIS R.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz. Muito Bom. Recomendo

  Revisão de 20/04/21, após uma experiência de 29/03/21 por MARTIM A.. *

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  É um bom produto ☺️

  Revisão de 20/04/21, após uma experiência de 07/03/21 por ÁLVARO R.. *

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  Preparação e entrega rápida dos brinquedos. Muito boa gestão na venda online.

  Revisão de 19/04/21, após uma experiência de 28/03/21 por MARCOS L.. *

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  Tempo de entrega excelente

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  Entrega super rápida e em perfeitas condições

  Revisão de 09/04/21, após uma experiência de 18/03/21 por JÚLIA R.. *

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  O carrinho vinha com uma mancha

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas e evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

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  Correspondeu

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  Excelente serviço.Cuidadoso.Recomendo

  Revisão de 02/04/21, após uma experiência de 11/03/21 por DAVI L.. *

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  Eficaz

  Revisão de 01/04/21, após uma experiência de 10/03/21 por GUSTAVO J.. *

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  Muito bom

  Revisão de 30/03/21, após uma experiência de 10/03/21 por RAFAEL A.. *

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  Para além do cliente estar sempre a par do estado da sua encomenda, esta também foi entregue antes do tempo previsto. Parabéns pela qualidade do serviço.

  Revisão de 28/03/21, após uma experiência de 06/03/21 por IARA R.. *

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  Rapidez e eficácia

  Revisão de 27/03/21, após uma experiência de 05/03/21 por KELLY C.. *

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  Site de fácil uso e de fácil pagamento, entrega rápida, com distribuidores 5 estrelas

  Revisão de 27/03/21, após uma experiência de 03/03/21 por NUNO L.. *

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  Muito intuitivo e fácil de encontrar o que procuro.

  Revisão de 25/03/21, após uma experiência de 03/03/21 por MICAEL N.. *

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  Fiz encomenda de dois artigos. Um deles chegou na semana seguinte, o outro demorou semanas até que tive que contactar-vos para saber o que se passava e ai fui informada que morada estava ilegível. Nesta situação deveria ter sido logo contactada.

  Revisão de 21/03/21, após uma experiência de 05/02/21 por BRUNO R.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Mariana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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