Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 22/02/21 por JORGE P.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega e tudo muito fácil

  Revisão de 14/03/21, após uma experiência de 20/02/21 por MATIAS A.. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Revisão de 09/03/21, após uma experiência de 16/02/21 por ÉRIKA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e eficientes

  Revisão de 09/03/21, após uma experiência de 16/02/21 por LISANDRO C.. *

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• 4 / 5

  

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  bom

  Revisão de 08/03/21, após uma experiência de 13/02/21 por DANIELA A.. *

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• 4 / 5

  

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  O site é bom e intuitivo.

  Revisão de 08/03/21, após uma experiência de 13/02/21 por EDUARDO P.. *

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• 1 / 5

  

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  Não recebi o produto correto

  Revisão de 04/03/21, após uma experiência de 11/02/21 por RUI M.. *

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  Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e tudo como pedido!

  Revisão de 02/03/21, após uma experiência de 09/02/21 por IVO A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo.

  Revisão de 01/03/21, após uma experiência de 08/02/21 por LIA D.. *

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• 1 / 5

  

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  Não gostei nada pois não recebi o produto pretendido. O pedido aleatório do produto não acho nada bom funcionamento. A não repetir!

  Revisão de 28/02/21, após uma experiência de 07/02/21 por BRUNO R.. *

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  Ola Vera! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo. Entrega muito rápida

  Revisão de 26/02/21, após uma experiência de 04/02/21 por AFONSO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei a entrega foi muita rapida

  Revisão de 25/02/21, após uma experiência de 03/02/21 por LIA C.. *

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• 4 / 5

  

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  Facil d3 consultar

  Revisão de 22/02/21, após uma experiência de 01/02/21 por CLÁUDIA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

  Revisão de 21/02/21, após uma experiência de 31/01/21 por FREDERICO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e com imensa oferta e variedade

  Revisão de 17/02/21, após uma experiência de 27/01/21 por LETÍCIA M.. *

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• 1 / 5

  

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  Recebi email a dizer que a encomenda chegaria na quarta e depois de eu ter que contactar mais de uma vez a transportadora recebi apenas 1 dos produtos. Consegui contactar com a loja e explicaram que saíram de armazéns diferentes. Coloco mau porque não recebi dentro do prazo estipulado, nem sei se vou receber de todo. Eu é que tenho de andar a ligar para a loja e transportadora, a dpd é uma falta de organização, não mandaram para o ponto pickup, dizendo que não estão abertos e na verdade estao. E ainda não vi a minha situação resolvida.

  Revisão de 16/02/21, após uma experiência de 23/01/21 por REBECA B.. *

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  Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 15/01/21 por ARIANA C.. *

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• 5 / 5

  

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  foi de rápida resposta e rápida entrega. tudo correu bem

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 14/01/21 por RITA A.. *

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• 5 / 5

  

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  Loja muito grande com toda a variedade de brinquedos!

  Revisão de 30/01/21, após uma experiência de 23/08/20 por PAULO N.. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Revisão de 23/01/21, após uma experiência de 28/10/20 por JOEL M.. *

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• 4 / 5

  

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  Gostei!

  Revisão de 22/01/21, após uma experiência de 16/10/20 por IARA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Agradável

  Revisão de 22/01/21, após uma experiência de 04/06/20 por ARTUR S.. *

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• 4 / 5

  

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  Nada

  Revisão de 22/01/21, após uma experiência de 24/07/20 por MARGARIDA C.. *

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• 2 / 5

  

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  A culpa não é da disposição da loja nem do staff, o problema é o stock parecer de um outlet, que o é provavelmente, um outlet da Toys R Us espanhola...

  Revisão de 22/01/21, após uma experiência de 12/11/20 por ANA R.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom atendimento e oferta dos artigos. A melhorar o stock disponível mas algo expectável em tempo de pandemia.

  Revisão de 22/01/21, após uma experiência de 06/08/20 por NUNO F.. *

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• 4 / 5

  

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  Para o tamanho da loja deveria ter mais variedade de produto, especialmente na marca Playmobil, Lego, pin y pon

  Revisão de 22/01/21, após uma experiência de 14/09/20 por WILLIAM C.. *

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito

  Revisão de 22/01/21, após uma experiência de 30/06/20 por TOMÁS A.. *

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• 5 / 5

  

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  Óptima localização e boa oferta de artigos.

  Revisão de 22/01/21, após uma experiência de 19/10/20 por JULIANA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda no prazo pretendido e em boas condições. Muito Bom!

  Revisão de 20/01/21, após uma experiência de 16/12/20 por CRISTIANO M.. *

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• 2 / 5

  

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  No email enviado por vocês iria receber a encomenda dia 24 é só recebi a encomenda dia 29. As pilhas que vinham no boneco estavam gastas.

  Revisão de 18/01/21, após uma experiência de 20/12/20 por SAMUEL R.. *

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 16/12/20 por MATEUS G.. *

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• 2 / 5

  

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  Muito mau! Encomenda feita em 17/12 com promessa que receberia até 24/12, depois de telefonemas diários consegui receber em 30/12 aquilo que seria "o meu momento feliz". Muito mau, pelo menos poderiam informar que não fariam a entrega na data prevista!

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por ALICE M.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação José. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e em bom estado.

  Revisão de 14/01/21, após uma experiência de 15/12/20 por NUNO V.. *

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• 2 / 5

  

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  Pedi a encomenda online pois não havia em loja, passados três dias da suposta data de receção, já havia o jogo em loja. Paguei mais pelos portes e ainda tive de ir buscar a encomenda à uma papelaria pois a transportadora que vinha entregar mentiu dizendo que tentou entregar em casa mas nunca esteve na minha morada. Resumindo, paguei mais sem necessidade. Não fiquei satisfeita. Não voltarei a encomendar.

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por VÍTOR G.. *

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  Lúcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápida entrega site muito bom

  Revisão de 10/01/21, após uma experiência de 12/12/20 por LUÍS M.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar e rápida entrega

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por MAURO S.. *

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• 1 / 5

  

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  Entregam artigos diferentes do que compramos. É o que tiverem assim mais parecido para despachar. E nem dão satisfação.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por MELISSA M.. *

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  Ricardo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos correctamente. Vamos verificar o teu caso e tomaremos as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

  Resposta de Melissa M

  

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  Sim, é lamentável. Logo que possível informem quando podem vir recolher o produto que veio incorreto e proceder ao reembolso do mesmo, por favor. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e fácil de utilizar

  Revisão de 05/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por PATRÍCIA L.. *

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• 1 / 5

  

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  Não voltarei a comprar. O artigo que comprei era sortido e não me deixava escolher o boneco que queria, mesmo sendo um brinquedo de 25€. Quando levantei em loja e vi que era o boneco errado, o que queria já estava esgotado e disseram que não podia devolver o meu no próprio dia de levantamento da encomenda, so a partir do dia seguinte. Foi muito mau, especialmente em altura de pandemia e Natal. A loja estava cheíssima de gente e estive imenso tempo à espera. Não irei repetir

  Revisão de 05/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por ÂNGELA F.. *

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  Inês, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 4 / 5

  

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  Dentro do esperado

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 06/12/20 por EVA P.. *

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda. Diziam 2-3 dias úteis de entrega e já passaram 11dias. E no seguimento da encomenda continua com o mesmo estado há 8 dias.

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por LEANDRO N.. *

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  Bernardo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que possas receber a tua encomenda. Até já!

• 1 / 5

  

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  Fácil acesso. Contudo se não dispõe de algum artigo deveriam colocar a menção esgotado. Não enviar outro artigo em substituição.

  Revisão de 02/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por VICENTE A.. *

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  Estimada Vera, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas.

• 4 / 5

  

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  Funcional.

  Revisão de 01/01/21, após uma experiência de 03/12/20 por SORAIA R.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito bom e compradores de prazos.

  Revisão de 30/12/20, após uma experiência de 01/12/20 por LOURENÇO P.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito facil de navegar

  Revisão de 29/12/20, após uma experiência de 30/11/20 por RAQUEL C.. *

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• 1 / 5

  

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  A transportadora não entregou a encomenda e mandou para o armazém da toysrus

  Revisão de 29/12/20, após uma experiência de 01/12/20 por GASPAR N.. *

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  Beatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Célere e eficaz. Excelente serviço.

  Revisão de 29/12/20, após uma experiência de 30/11/20 por MAFALDA G.. *

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• 4 / 5

  

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  Um pouco confuso

  Revisão de 26/12/20, após uma experiência de 27/11/20 por MIA F.. *

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• 2 / 5

  

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  Tinha pedido papel de embrulho e não enviaram.

  Revisão de 24/12/20, após uma experiência de 25/11/20 por BERNARDO C.. *

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  Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 25/11/20 por CATARINA S.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 24/11/20 por BENJAMIM S.. *

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi o que comprei

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 24/11/20 por CAMILA L.. *

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  Cristina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 1 / 5

  

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  Nao foi possivel sequer a entrega chegar aqui a casa e tive de pedir reembolso!! Alem de levar com uma criança super triste na altura do natal.

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 24/11/20 por DUARTE S.. *

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  Marisa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom e seguro

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 24/11/20 por RICARDO B.. *

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• 5 / 5

  

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  5 *****

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 23/11/20 por KEVIN L.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficiência e rapidez, muito satisfeita. Obrigada

  Revisão de 20/12/20, após uma experiência de 21/11/20 por VICENTE P.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito

  Revisão de 18/12/20, após uma experiência de 18/11/20 por EMA V.. *

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• 4 / 5

  

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  Deveriam ter mais atenção, porque o papel a volta do produto vinha rasgado e colado com fita cola. Não é por fazer compras pela internet que tem de enviar os produtos assim. Comprei para oferecer por isso dá um pouco mau aspecto. De resto correu tudo bem.

  Revisão de 17/12/20, após uma experiência de 17/11/20 por CÁTIA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 17/12/20, após uma experiência de 17/11/20 por VITÓRIA S.. *

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• 4 / 5

  

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  Foi a primeira vez e gostei bastante foi rápido vou usar certamente de novo. Obrigada

  Revisão de 17/12/20, após uma experiência de 17/11/20 por JORGE B.. *

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• 3 / 5

  

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  No caso da encomenda que fiz, dado que era uma coleção dw vários artigos, deveria haver uma forma de escolher qual queremos em concreto.

  Revisão de 16/12/20, após uma experiência de 17/11/20 por ARIANA C.. *

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  Olga, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Normal

  Revisão de 11/12/20, após uma experiência de 14/11/20 por DANIEL P.. *

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• 5 / 5

  

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  Fantástico muito bem construído

  Revisão de 10/12/20, após uma experiência de 13/11/20 por NUNO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo!

  Revisão de 08/12/20, após uma experiência de 11/11/20 por HENRIQUE G.. *

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

  Revisão de 08/12/20, após uma experiência de 11/11/20 por JORGE M.. *

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• 5 / 5

  

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  5 *

  Revisão de 07/12/20, após uma experiência de 10/11/20 por ARTUR P.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda veio rápido em ótimas condições. Gostei voltarei a comprar

  Revisão de 07/12/20, após uma experiência de 10/11/20 por SANTIAGO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom **************************************************

  Revisão de 06/12/20, após uma experiência de 09/11/20 por LISANDRO V.. *

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• 5 / 5

  

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  É uma loja com grande variedade de produtos e preços

  Revisão de 06/12/20, após uma experiência de 25/10/20 por YARA P.. *

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• 1 / 5

  

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  2ª encomenda do mesmo artigo, e voltou a chegar o artigo errado. Pedi o Zuma da Patrulha Pata, da primeira vez chegou o Chase, desta vez chegou a Sky. Aparentemente não têm controlo sobre os artigos.

  Revisão de 03/12/20, após uma experiência de 06/11/20 por EMA A.. *

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para para que situações semlhantes não ocorram. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Colaboradores conhecedores, simpáticos e privativos.

  Revisão de 01/12/20, após uma experiência de 05/11/20 por MATIAS B.. *

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• 5 / 5

  

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  muito bom

  Revisão de 01/12/20, após uma experiência de 03/11/20 por ISABELA E.. *

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• 5 / 5

  

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  Pagamento fácil, entrega rápida, produto de qualidade 😚

  Revisão de 30/11/20, após uma experiência de 03/11/20 por JOAQUIM M.. *

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• 4 / 5

  

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  Tudo o que encomendei chegou rápido e no tempo estimado, contudo um dos brinquedos vinha semi aberto.

  Revisão de 22/11/20, após uma experiência de 25/10/20 por RODRIGO G.. *

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• 2 / 5

  

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  Entregou uma semana depois do indicado e tive que ir comprar o presente a outra loja paga poder oferecer na data certa e devolver na toysrus

  Revisão de 21/11/20, após uma experiência de 25/10/20 por CAROLINA C.. *

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  Teresa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já!

• 4 / 5

  

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  Facilidade de navegação e update de informação disponibilizada

  Revisão de 21/11/20, após uma experiência de 25/10/20 por CRISTIANO S.. *

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• 3 / 5

  

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  A entrega correu razoavelmente bem. A encomenda foi entregue no dia a seguir ao previsto e a caixa exterior vinha rasgada e danificada, com o interior exposto o que fez com que o os produtos apesar de bem acondicionados viessem com algumas mazelas.

  Revisão de 20/11/20, após uma experiência de 24/10/20 por CLÁUDIO R.. *

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Iremos averiguar para que situações semelhantes não aconteçam. Até logo :)

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  Os filtros de pesquisas não são bons, nomeadamente, as categorias. São bastante confusas e pouco claras.

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  Rita, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

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  Muito bom

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  O serviço em geral funciona bem, mas os comentários ás emcomendas são ignorados. Em artigos com várias opções

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Encomenda entregue no prazo.

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  Fácil de usar

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  site com muitos artigos

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  Muito bom. Atendimento rápido e o artigo corresponde ao apresentado no site. Obrigada

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  Bom. Pode melhorar

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  Bom

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  Rapidoo

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  Muito satisfeito... Rápidos deste a compra até á entrega

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  Gostei do empenho da toysrus, só não gastei ds companhia que trouxe o kit pois demorou imenso tempo.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Márcia. Será considerada para melhorarmos. Até já.

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  Foi a primeira experiência ruim, já comprei algumas vezes e nunca tive problemas.

  Revisão de 18/08/20, após uma experiência de 15/07/20 por MARTA L.. *

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  Erica, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Fácil e bom

  Revisão de 13/08/20, após uma experiência de 15/07/20 por VASCO R.. *

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  Rápidos nas entregas, as encomendas até agora vieram sempre em condições

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  Ok.

  Revisão de 30/07/20, após uma experiência de 02/07/20 por MAURO B.. *

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  Rápidos na entrega e vem impecável. Nunca falham.. Obrigada

  Revisão de 27/07/20, após uma experiência de 30/06/20 por MATILDE M.. *

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  Muito rápido

  Revisão de 26/07/20, após uma experiência de 28/06/20 por FABIANA C.. *

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  Tentei entrar em contato com o apoio online ficaram de mw ligar a dar uma resposta e ate hoje. Pq asencomendas foram entregas em datas diferente como nao vinha nenhuma informacao inerente a isso fiquei sem perceber o pq, ja sem que veem de locais diferentes. Mas deveria de mandar uma nota ao cliente referente a isso.

  Revisão de 22/07/20, após uma experiência de 25/06/20 por DÉBORA A.. *

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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  Foram rápidos na entrega.

  Revisão de 19/07/20, após uma experiência de 24/06/20 por ISAAC S.. *

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  Prático e útil

  Revisão de 19/07/20, após uma experiência de 24/06/20 por MADALENA M.. *

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  Rapida entrega

  Revisão de 12/07/20, após uma experiência de 15/06/20 por VÍTOR T.. *

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  Bons preços e rapida entrega. Muito satisfeita!

  Revisão de 12/07/20, após uma experiência de 15/06/20 por MICAEL P.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica