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Opiniões clientes de toysrus.pt

4.3 / 5 1

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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

Sobre a Opiniões Verificadas

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Opiniões de clientes

  • 5 / 5 1
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    Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    Eficaz e rápido

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  • 5 / 5 1
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    Tudo em ordem, sem problemas a assinalar.

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  • 1 / 5 1
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    Serviço de entrega horrível

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    Olá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

    Resposta de Nuno A
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    A tua r us não tem culpa, A encomenda era para ser entregue a 28/03, passaram para dia 30( ok, atrasos acontecem). Aparece dia 29 metade da encomenda sem aviso nenhum. Dia 30 espera se pela restante encomenda e nada.. recebo mail a dizer que não estava ninguém em casa, quando a transportadora é que não esteve cá! Dia 31 recebo sms a comunicar que vão proceder a entrega nesse dia, quando o condutor me liga, não vai fazer a entrega porque está na freguesia errada e que se quiser a encomenda tenho que ir ter com ele para a receber. ( Uma série de acontecimentos parvos, com o culminar do da resposta incrível do condutor)

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  • 5 / 5 1
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    Muito Boa.

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  • 4 / 5 1
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    Rápido a encomendar e a enviar para o destino. No entanto perdem muito papel/cartão ao repartir a encomenda em vários pequenos volumes e envios.

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  • 5 / 5 1
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    Produto bem embalado e igual a foto. Entrega rápida.

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitivo e com muita diversidade de produtos

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  • 5 / 5 1
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    Adorei a rapidez de entrega. Vou continuar de de encomendar! Obrigado

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  • 5 / 5 1
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    Nada a referir

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  • 5 / 5 1
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    Fácil de aceder ao que procuramos.

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  • 4 / 5 1
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    Na compra entrega prometida para dia 29 e entregue só dia 30.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente!!!

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  • 5 / 5 1
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    Entrega muito rapida

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  • 5 / 5 1
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    Achei boa a entrega mas demorou um pouco mais do que o previsto.

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  • 4 / 5 1
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    Nada a assinalar; contudo há sempre margem para melhorar

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom 😊

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  • 4 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Muito rápido

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  • 5 / 5 1
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    Optimo atendimento e apresentação

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  • 5 / 5 1
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    não conheço

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    Excelente ! A melhor experiência on line até hoje ! Entrega super rápida! Aconselho vivamente! Parabéns pelo profissionalismo e eficácia !

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  • 5 / 5 1
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    Muito rápida a entrega

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  • 5 / 5 1
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    Site fácil e intuitivo.

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  • 3 / 5 1
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    A encomenda chegou após a data indicada.

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    Olá Yevheniia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Eficiência, rapidez e produto de quali

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  • 5 / 5 1
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    5⭐️

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  • 4 / 5 1
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    Entrega rápida

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    ...

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  • 3 / 5 1
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    O conjunto é muito engraçado no entanto não trás as vogais todas...o que é pena...mas de resto é muito engraçado para as crianças...

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    OLá Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)

  • 3 / 5 1
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    Está tudo ok.

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    Olá Ines! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 2 / 5 1
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    No telemóvel não deixou fazer a encomenda.

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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    Facilidade de busca.

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  • 5 / 5 1
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    Está muito bem organizado

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  • 1 / 5 1
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    O brinquedo continua com problemas. Não funciona. Vou ter de ir à loja novamente desta ver pela devolução. Já é uma 2 vez.

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    Olá André! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 4 / 5 1
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    hghvjbk.

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  • 3 / 5 1
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    Não se consegue tirar coisas do carrinho quando se adiciona

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    Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Ate já :)

  • 5 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Adorei, fiz compra online e foram super rápidos e eficientes. Fiz a compra de um trampolim num dia de manhã e no outro dia a encomenda já estava na transportadora para entrega. A qualidade do produto é muito boa, recomendo.

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  • 1 / 5 1
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    Demoram a resolver problemas

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Gosto muito

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  • 5 / 5 1
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    Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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  • 5 / 5 1
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    Correu tudo muito bem, tanto na ecomenda, como na entrega.

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  • 4 / 5 1
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    Pensei que o bebê era maior mas é bonito e é bom de brincar

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  • 4 / 5 1
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    Gostei bastante do site! Adoro os preços que praticam! Já comprei 2 vezes on-line.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente.

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  • 3 / 5 1
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    Xxx

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    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Muito bom, muito fácil de comprar.

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  • 4 / 5 1
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    User friendly

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  • 4 / 5 1
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    É rápido, mas na pesquisa deveria ser mais direto.

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  • 4 / 5 1
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    Rápido e de fácil utilização

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  • 5 / 5 1
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    Nada a acrescentar

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  • 3 / 5 1
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    Embalagem mal acondicionada no envio. Chegou toda danificada

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    Olá Fabio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

    Resposta de Fábio L
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    Uma coisa que podem alterar é usar uma caixa com medidas semelhantes ao conteúdo e colocar mais papel para acomodar o resto. A minha encomenda vinha dentro de uma caixa com o triplo do tamanho e apenas com um pouco de papel

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  • 4 / 5 1
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    O site em si não tenho nada a apontar.

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 1 / 5 1
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    Ter que fazer nova uma encomenda por defeito da anterior e ser reembolsado apenas a recepção da nova encomenda não faz qualquer sentido. Já fiz a encomenda à 1 semana e ainda não fui reembolsado. Não se consegue perceber porque não fizeram apenad a substituição do artigo danificado.

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    Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de reembolso sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

    Resposta de Yasmin A
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    Boa tarde. A questão nem tem a ver com o reembolso. Prende-se com o facto de ter que fazer uma nova encomenda a minhas custas para substituir o artigo defeituoso. Não percebo porque não procedem à simples reposição.

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    Correu tudo 5 estrelas

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  • 5 / 5 1
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    Excelente, extremamente rápida e cómoda e a informação sobre os produtos é concisa e pormenorizada

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  • 4 / 5 1
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    Deveria ser mais intuitivo, mais objetivo.

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  • 5 / 5 1
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    Bom produto e bom tempo de entrega 🙂

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  • 3 / 5 1
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    Não tenho opinião favorável

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    Olá Ofelia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Rápido, intuitivo e sem falhas no processo.

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  • 2 / 5 1
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    O email para dar a opinião aqui chegou às 01:39 da manhã. O email com a factura chegou às 01:08 da manhã, de outro dia. Precisam rever as horas a que enviam emails às pessoas para não sermos acordados a meio da noite. Se a encomenda é para Portugal, os emails devem ser enviados durante o dia a horas de Portugal.

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    Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 3 / 5 1
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    Menu pouco intuitivo. Necessita de individualizar modelos e figuras para que o cliente saiba do que está a comprar.

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    correu tudo bem como esperado.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bem atendido.

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  • 4 / 5 1
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    Serviço rápido

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  • 3 / 5 1
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    Não posso atribuir nota máxima pois tive problemas pois pretendia escolher um ponto de recolha "pick up", mas ao introduzir o código postal, a janela que abria mostrava um mapa em branco, não me permitindo recorrer a esta opção para a minha encomenda.

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    Hola João! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    O envio foi muito rápido e vinha tudo muito bem embalado

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  • 5 / 5 1
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    Fácil de comprar, excelente desconto e rápida a entrega.

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  • 3 / 5 1
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    O MÉTODO DE ENTREGA EM PONTOS PICKUP OU NÃO FUNCIONA OU A QUANTIDADE DE OPÇÕES É LIMITADA

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    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Compra fácil e entrega no dia útil seguinte! Obrigado!

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e eficaz!

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitivo, fácil pesquisar o que pretendemos.

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  • 3 / 5 1
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    Penso que no caso de brinquedos variados, deveria existir opção de escolha, assim não induzia o cliente em erro. Além desta observação, nada a apontar.

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    Olá Carla! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  • 3 / 5 1
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    Anunciado no site que a encomenda estaria pronta em menos de 3h e não se verificou.

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    Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Serviço eficiente

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  • 5 / 5 1
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    Fácil de trabalhar

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  • 5 / 5 1
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    Perfeito.

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  • 5 / 5 1
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    correu tudo muito bem! encontrei o artigo, chegou no prazo, embalagem em bom estado. excelente.

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  • 4 / 5 1
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    Bom site

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  • 5 / 5 1
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    Facílimo

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  • 5 / 5 1
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    Tudo bem!

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  • 5 / 5 1
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    Compra fácil e entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Bom

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  • 4 / 5 1
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    Correu tudo bem, Só o prazo de entrega q atrasou um dia.

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  • 4 / 5 1
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    É pena não aparecer as referências para pagamento no email de confirmação da encomenda.

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    O site é muito bom e dá muito jeito

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  • 5 / 5 1
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    Intuitivo, fácil de usar.

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    Ótimo

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  • 4 / 5 1
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    A caixa veio rasgada, mas conferi o produto e era o espectável.

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    Pedi uma personagem específica e enviaram outra.

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    Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisamos o teu caso e verificamos que o artigo é de vários modelos. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até logo :)

  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    Entrega antes do previsto, recomendo.

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    Muito rápido e perfeito

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  • 4 / 5 1
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    Bom.

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    Dos dois brinquedos veio com os defeitos. São de fraca qualidade. :(

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    Olá Soma! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5 1
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    Optimo

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  • 5 / 5 1
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    Site fácil de usar

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