Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 21/04/23, após uma experiência de 02/04/23 por MARA G.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo em ordem, sem problemas a assinalar.

  Revisão de 20/04/23, após uma experiência de 29/03/23 por TIAGO G.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficaz e rápido

  Revisão de 20/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por SEBASTIÃO A.. *

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• 1 / 5

  

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  Serviço de entrega horrível

  Revisão de 20/04/23, após uma experiência de 26/03/23 por KYARA A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de Kyara A

  

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  A tua r us não tem culpa, A encomenda era para ser entregue a 28/03, passaram para dia 30( ok, atrasos acontecem). Aparece dia 29 metade da encomenda sem aviso nenhum. Dia 30 espera se pela restante encomenda e nada.. recebo mail a dizer que não estava ninguém em casa, quando a transportadora é que não esteve cá! Dia 31 recebo sms a comunicar que vão proceder a entrega nesse dia, quando o condutor me liga, não vai fazer a entrega porque está na freguesia errada e que se quiser a encomenda tenho que ir ter com ele para a receber. ( Uma série de acontecimentos parvos, com o culminar do da resposta incrível do condutor)

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• 5 / 5

  

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  Muito bom 😊

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 30/03/23 por RODRIGO A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por RICARDO A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 24/03/23 por SORAIA C.. *

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• 4 / 5

  

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  Nada a assinalar; contudo há sempre margem para melhorar

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 25/03/23 por JAIME L.. *

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• 4 / 5

  

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  Rápido a encomendar e a enviar para o destino. No entanto perdem muito papel/cartão ao repartir a encomenda em vários pequenos volumes e envios.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por MICAEL L.. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e com muita diversidade de produtos

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por MARIA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Optimo atendimento e apresentação

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 29/03/23 por SALOMÉ F.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a referir

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 25/03/23 por LEONARDO L.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de aceder ao que procuramos.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por YARA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto bem embalado e igual a foto. Entrega rápida.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 29/03/23 por MIA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Adorei a rapidez de entrega. Vou continuar de de encomendar! Obrigado

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 29/03/23 por MELISSA M.. *

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• 4 / 5

  

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  Na compra entrega prometida para dia 29 e entregue só dia 30.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 27/03/23 por BERNARDO P.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente!!!

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 29/03/23 por LILIANA G.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rapida

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 28/03/23 por IRIS A.. *

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• 5 / 5

  

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  Achei boa a entrega mas demorou um pouco mais do que o previsto.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 25/03/23 por RENATA N.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito Boa.

  Revisão de 15/04/23, após uma experiência de 24/03/23 por GABRIEL M.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficiência, rapidez e produto de quali

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por HELENA C.. *

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• 3 / 5

  

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  A encomenda chegou após a data indicada.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por FILIPE G.. *

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  Olá Yevheniia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 24/03/23 por SAMUEL M.. *

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• 3 / 5

  

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  O conjunto é muito engraçado no entanto não trás as vogais todas...o que é pena...mas de resto é muito engraçado para as crianças...

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por KYARA P.. *

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  OLá Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)

• 2 / 5

  

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  No telemóvel não deixou fazer a encomenda.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por ADRIANA A.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente ! A melhor experiência on line até hoje ! Entrega super rápida! Aconselho vivamente! Parabéns pelo profissionalismo e eficácia !

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por LETICIA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Site fácil e intuitivo.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por ÍRIS P.. *

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• 3 / 5

  

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  Está tudo ok.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por MARIA R.. *

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  Olá Ines! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5⭐️

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por VERA F.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por MELISSA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por MÁRCIO C.. *

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• 4 / 5

  

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  Facilidade de busca.

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por FILIPA N.. *

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• 5 / 5

  

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  não conheço

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 23/03/23 por ALEXANDRE P.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

  Revisão de 13/04/23, após uma experiência de 22/03/23 por GUILHERME A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por CAROLINA M.. *

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• 4 / 5

  

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  hghvjbk.

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por DUARTE D.. *

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• 1 / 5

  

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  O brinquedo continua com problemas. Não funciona. Vou ter de ir à loja novamente desta ver pela devolução. Já é uma 2 vez.

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por GUILHERME V.. *

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  Olá André! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Não se consegue tirar coisas do carrinho quando se adiciona

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por LUANA N.. *

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  Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Ate já :)

• 5 / 5

  

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  Está muito bem organizado

  Revisão de 12/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por MATIAS L.. *

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• 5 / 5

  

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  Adorei, fiz compra online e foram super rápidos e eficientes. Fiz a compra de um trampolim num dia de manhã e no outro dia a encomenda já estava na transportadora para entrega. A qualidade do produto é muito boa, recomendo.

  Revisão de 11/04/23, após uma experiência de 21/03/23 por CONSTANÇA N.. *

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• 1 / 5

  

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  Demoram a resolver problemas

  Revisão de 11/04/23, após uma experiência de 04/03/23 por LISANDRO A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por MARIANA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 20/03/23 por DAVI L.. *

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por HELENA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem, tanto na ecomenda, como na entrega.

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por MATEUS L.. *

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• 4 / 5

  

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  Pensei que o bebê era maior mas é bonito e é bom de brincar

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por JOEL S.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, muito fácil de comprar.

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por SIMÃO M.. *

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• 4 / 5

  

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  Gostei bastante do site! Adoro os preços que praticam! Já comprei 2 vezes on-line.

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por MÉLANIE S.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 18/03/23 por LOURENÇO F.. *

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• 3 / 5

  

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  Xxx

  Revisão de 08/04/23, após uma experiência de 17/03/23 por IVO G.. *

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 4 / 5

  

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  User friendly

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 17/03/23 por CRISTIANA C.. *

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• 4 / 5

  

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  Rápido e de fácil utilização

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 17/03/23 por MATEUS A.. *

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• 3 / 5

  

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  Embalagem mal acondicionada no envio. Chegou toda danificada

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 16/03/23 por LUCIANA M.. *

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  Olá Fabio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de Luciana M

  

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  Uma coisa que podem alterar é usar uma caixa com medidas semelhantes ao conteúdo e colocar mais papel para acomodar o resto. A minha encomenda vinha dentro de uma caixa com o triplo do tamanho e apenas com um pouco de papel

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• 5 / 5

  

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  Nada a acrescentar

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 17/03/23 por MATHEUS V.. *

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• 4 / 5

  

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  É rápido, mas na pesquisa deveria ser mais direto.

  Revisão de 07/04/23, após uma experiência de 16/03/23 por IGOR S.. *

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• 1 / 5

  

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  Ter que fazer nova uma encomenda por defeito da anterior e ser reembolsado apenas a recepção da nova encomenda não faz qualquer sentido. Já fiz a encomenda à 1 semana e ainda não fui reembolsado. Não se consegue perceber porque não fizeram apenad a substituição do artigo danificado.

  Revisão de 05/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por HENRIQUE M.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de reembolso sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de Henrique M

  

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  Boa tarde. A questão nem tem a ver com o reembolso. Prende-se com o facto de ter que fazer uma nova encomenda a minhas custas para substituir o artigo defeituoso. Não percebo porque não procedem à simples reposição.

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• 4 / 5

  

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  O site em si não tenho nada a apontar.

  Revisão de 05/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por IGOR A.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo 5 estrelas

  Revisão de 05/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por CARLOTA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, extremamente rápida e cómoda e a informação sobre os produtos é concisa e pormenorizada

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 14/03/23 por YARA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom produto e bom tempo de entrega 🙂

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 13/03/23 por EVA T.. *

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• 4 / 5

  

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  Deveria ser mais intuitivo, mais objetivo.

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 11/03/23 por SEBASTIÃO L.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido, intuitivo e sem falhas no processo.

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 13/03/23 por NÚRIA A.. *

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• 3 / 5

  

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  Não tenho opinião favorável

  Revisão de 04/04/23, após uma experiência de 13/03/23 por PAULO G.. *

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  Olá Ofelia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Menu pouco intuitivo. Necessita de individualizar modelos e figuras para que o cliente saiba do que está a comprar.

  Revisão de 03/04/23, após uma experiência de 12/03/23 por DENIS B.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 2 / 5

  

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  O email para dar a opinião aqui chegou às 01:39 da manhã. O email com a factura chegou às 01:08 da manhã, de outro dia. Precisam rever as horas a que enviam emails às pessoas para não sermos acordados a meio da noite. Se a encomenda é para Portugal, os emails devem ser enviados durante o dia a horas de Portugal.

  Revisão de 03/04/23, após uma experiência de 12/03/23 por LEONARDO C.. *

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  Olá Pedro! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Não posso atribuir nota máxima pois tive problemas pois pretendia escolher um ponto de recolha "pick up", mas ao introduzir o código postal, a janela que abria mostrava um mapa em branco, não me permitindo recorrer a esta opção para a minha encomenda.

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 11/03/23 por MADALENA H.. *

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  Hola João! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muito bem atendido.

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 11/03/23 por VANESSA P.. *

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• 5 / 5

  

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  O envio foi muito rápido e vinha tudo muito bem embalado

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 11/03/23 por LARA E.. *

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 11/03/23 por FABIANA S.. *

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• 5 / 5

  

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  correu tudo bem como esperado.

  Revisão de 01/04/23, após uma experiência de 09/03/23 por FILIPE C.. *

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e entrega no dia útil seguinte! Obrigado!

  Revisão de 31/03/23, após uma experiência de 10/03/23 por LUCIANA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar, excelente desconto e rápida a entrega.

  Revisão de 31/03/23, após uma experiência de 09/03/23 por ADRIANA A.. *

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• 3 / 5

  

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  O MÉTODO DE ENTREGA EM PONTOS PICKUP OU NÃO FUNCIONA OU A QUANTIDADE DE OPÇÕES É LIMITADA

  Revisão de 31/03/23, após uma experiência de 09/03/23 por SALVADOR G.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço eficiente

  Revisão de 29/03/23, após uma experiência de 27/02/23 por DÉBORA S.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz!

  Revisão de 29/03/23, após uma experiência de 09/03/23 por LAURA A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de trabalhar

  Revisão de 29/03/23, após uma experiência de 07/03/23 por LORENA S.. *

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• 3 / 5

  

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  Anunciado no site que a encomenda estaria pronta em menos de 3h e não se verificou.

  Revisão de 29/03/23, após uma experiência de 04/03/23 por NÚRIA A.. *

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Penso que no caso de brinquedos variados, deveria existir opção de escolha, assim não induzia o cliente em erro. Além desta observação, nada a apontar.

  Revisão de 29/03/23, após uma experiência de 07/03/23 por EMANUEL H.. *

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  Olá Carla! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, fácil pesquisar o que pretendemos.

  Revisão de 29/03/23, após uma experiência de 07/03/23 por IVO P.. *

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• 5 / 5

  

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  correu tudo muito bem! encontrei o artigo, chegou no prazo, embalagem em bom estado. excelente.

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 05/03/23 por SANDRO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 06/03/23 por SALVADOR R.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem!

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 07/03/23 por MARCOS F.. *

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• 5 / 5

  

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  Optimo

  Revisão de 23/03/23, após uma experiência de 07/03/23 por GONÇALO V.. *

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  Compra fácil e entrega rápida

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  Facílimo

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  Bom site

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  Correu tudo bem, Só o prazo de entrega q atrasou um dia.

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  Perfeito.

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  O site é muito bom e dá muito jeito

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  É pena não aparecer as referências para pagamento no email de confirmação da encomenda.

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  Pedi uma personagem específica e enviaram outra.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisamos o teu caso e verificamos que o artigo é de vários modelos. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até logo :)

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  Intuitivo, fácil de usar.

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  Muito rápido e perfeito

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  Site fácil de usar

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  Excelente

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  Dos dois brinquedos veio com os defeitos. São de fraca qualidade. :(

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Soma! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Ótimo

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  A caixa veio rasgada, mas conferi o produto e era o espectável.

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  Bom.

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  Entrega antes do previsto, recomendo.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica