Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  ...

  Revisão de 01/03/23, após uma experiência de 07/02/23 por EVA R..

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  nada a apontar

  Revisão de 01/03/23, após uma experiência de 07/02/23 por PAULO C..

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  É bastante Intuitivo

  Revisão de 01/03/23, após uma experiência de 07/02/23 por RUI B..

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  Serviço fácil e rápido.

  Revisão de 01/03/23, após uma experiência de 07/02/23 por TIAGO F..

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  Sim

  Revisão de 28/02/23, após uma experiência de 06/02/23 por SÓNIA P..

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  Muito boa

  Revisão de 28/02/23, após uma experiência de 07/02/23 por FLAVIA F..

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  mais ou menos

  Revisão de 28/02/23, após uma experiência de 06/02/23 por ELIANA S..

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  Olá Eliana S. Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Vinha estragado

  Revisão de 26/02/23, após uma experiência de 04/02/23 por ONDINA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ondina S. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até logo :)

  Resposta de Ondina S

  

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  Agradeço, pois entretanto já fiz a encomenda de outro vamos ver.

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  Fácil e de fácil acesso

  Revisão de 26/02/23, após uma experiência de 04/02/23 por ANA R..

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  Correu tudo muito bem e rápido.

  Revisão de 26/02/23, após uma experiência de 04/02/23 por ANA P..

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  A app não funciona muito bem pois a navegação não é fácil, tem paragens, tenho que reiniciar algumas vezes

  Revisão de 26/02/23, após uma experiência de 05/02/23 por ANA I..

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  Óptimo artigo e rapidez na entrega.

  Revisão de 26/02/23, após uma experiência de 05/02/23 por LISETE A..

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  Descrição/modelo do produto não corresponde ao enviado.

  Revisão de 26/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por PEDRO P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro P. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas, sendo que já se encontra enviada a informação para o seu email. Até já :)

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  Muito bom

  Revisão de 26/02/23, após uma experiência de 06/02/23 por MARIA D..

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  Bom

  Revisão de 26/02/23, após uma experiência de 05/02/23 por RAQUEL A..

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  De fácil acesso.

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 01/02/23 por VICENTE T.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Entrega no dia seguinte, top, preço e qualidade bom

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 03/02/23 por SARA S..

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  Muito bom!!| Serviço rápido e eficiente. Aconselho!

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 03/02/23 por CENTRO S..

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  As fotos dos produtos deviam ser mostradas sempre junto a crianças para percebermos melhor o seu tamanho real

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 03/02/23 por RUTE C..

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  Pedido efetuado e recebido sem qualquer problema. Encomendei um fato do Harry Potter para o meu filho e veio conforme o descrito. Recomendo.

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 02/02/23 por CLÁUDIA G..

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  Envio rápido

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 02/02/23 por SUSANA M..

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  Tudo Ok

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 03/02/23 por JOAO N..

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  Site impecável e prático

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 03/02/23 por NATÁLIA M..

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  Entrega super rápida, e o artigo corresponde ao pedido.

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 01/02/23 por LISA B..

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 02/02/23 por ANA F..

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  Intuitivo e funcional

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por FÁTIMA F..

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  Entrega rápida e bem embalado

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 01/02/23 por TELMA M..

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  A embalagem do disfarce veio danificada, com agrafos que atravessavam a roupa

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 01/02/23 por DANIELA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Daniela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Fiz uma compra online e o fato de carnaval veio com o alarme. No entanto, a única forma de remover o alarme ou devolver e dirigir me a uma loja física. Não dão alternativas a devolver sem custos associados, uma vez que tenho de me deslocar 50 km para devolver o artigo, ou neste caso remover o alarme....

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 01/02/23 por TERESA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. Na sua área de cliente tem sempre a possibilidade de fazer a devolução de forma totalmente gratuita e sem custos para si. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Rápida resposta ao meu pedido e excelente no cumprimento do prazo de entrega.

  Revisão de 23/02/23, após uma experiência de 01/02/23 por ANA T..

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  Seis dias para entregar um produto que está em stock em Portugal Continental é algo que nunca tinha experienciado. Se na próxima encomenda voltar a acontecer o mesmo, é porque é comum e não algo esporádico. De referir também que contactei o suporte e nunca recebi resposta.

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por RICARDO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço e que a entrega seja realizada com a maior brevidade possível. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Espetacular

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por INÊS S..

• 4 / 5 1

  

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  Funciona bem. Sugestão: ter opção de não mostrar os artigos esgotados ou não disponíveis. Entrega rápida

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por FILIPA M..

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  Rápida..

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por MÁRCIO R..

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  Intuitivo

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 01/02/23 por DANIELA B..

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  A organização do menu na zona dos bebés podia ser melhor, aparece brinquedos que claramente não pertencem a faixa etária. Mas fora isso tudo bem

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por ALOMA M..

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  Satisfeito

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 01/02/23 por ANTÓNIO R..

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  Produto chegou danificado num canto.

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por TIAGO C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Correu tudo muito bem

  Revisão de 22/02/23, após uma experiência de 31/01/23 por MARIA D..

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  ok.

  Revisão de 21/02/23, após uma experiência de 29/01/23 por AUGUSTA S..

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  mau

  Revisão de 21/02/23, após uma experiência de 30/01/23 por ZULMIRA V..

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  Muito

  Revisão de 20/02/23, após uma experiência de 30/01/23 por ENGRACIA J..

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  Tudo normal

  Revisão de 20/02/23, após uma experiência de 29/01/23 por LILIANA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Liliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  Rápido e eficaz, brinquedos e embalagens intactas

  Revisão de 20/02/23, após uma experiência de 30/01/23 por RUTE P..

• 5 / 5 1

  

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  Fácil de utilizar.

  Revisão de 18/02/23, após uma experiência de 28/01/23 por LUIS R..

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  Foi um presente. A menina adorou!

  Revisão de 18/02/23, após uma experiência de 27/01/23 por TÂNIA O..

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  Simpatia e profissionalismo!

  Revisão de 18/02/23, após uma experiência de 07/01/23 por ANTONIO V..

• 5 / 5 1

  

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  Muito bom! Sou cliente há anos!

  Revisão de 18/02/23, após uma experiência de 29/01/23 por CLÁUDIA S..

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  No dia 10 de Janeiro quando fiz a minha é encomenda coloquei a minha morada toda completa e no ato da entrega da mesma os CTT disseram que estava incompleta a morada e levaram a encomenda para trás, contactei a toysrus para me resolverem o assunto e nada fizeram simplesmente diziam sempre o mesmo para eu aguardar porque já tinham reportado a situação ao fornecedor e estive 1 semana à espera que alguma coisa fosse feita mas nada fizeram! Tive que ser eu a corrigir a morada com os CTT e tive que pagar 9.50€ para fazer nova entrega quando o erro foi vosso! Estou muito descontente com o vasso serviço de apoio ao cliente!

  Revisão de 18/02/23, após uma experiência de 10/01/23 por MARLENE M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Marlene! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de Marlene M

  

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  Boa tarde, realmente foi a primeira vez que aconteceu tal constrangimento porque sempre me enviam as minhas compras pela transportadora UPS e sempre foi tudo tranquilo e agora enviaram através dos CTT foi esta situação muito desagradável! E assim não voltarei a fazer mais compras convosco porque não quero ter mais este tipo de situação muito desagradável!

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  Muito bom

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 21/01/23 por NEUZA P..

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  Continuem com esta qualidade, tanto no atendimento quanto no serviço. Obrigado.

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 26/01/23 por CARLOS M..

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  Muito bom

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 23/01/23 por NEUZA P..

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  Quase tudo bem. O problema maior é mesmo com a transportadora DPD/SEUR. Ctt entregou a horas.

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 21/01/23 por XAVIER F..

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  Mbom

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 22/01/23 por JOSE P..

• 5 / 5 1

  

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  Muito bom

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 22/01/23 por TETIANA K..

• 5 / 5 1

  

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  Excelente diversidade e escolha, muito fácil comprar online.

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 19/01/23 por JOEL N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  A encomenda chegou no dia a seguir ao pedido efetuado. Muito rápido e devidamente embalada. Recomendo!

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 25/01/23 por CLÁUDIA A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  excelente

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 22/01/23 por PATRICIA V..

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  Rápido e a encomenda correspondia completamente aos produtos do site

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 22/01/23 por FILIPA L..

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  Intuitivo!

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 19/01/23 por RAQUEL R..

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  Bom serviço

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 19/01/23 por FABIO P..

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  Fácil de pesquiisar.

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 16/01/23 por ÂNGELA R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Para está compra nota zero. Outra compras tem sido 5 estrelas, mas nesta muito mau.

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 18/01/23 por CARLA N..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de carla n

  

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  Já entrei em contacto com o call center e vou proceder a devolução do item em loja. Mas de todos os brinquedos que já comprei convosco , nunca esperei que me fossem vender um item usado.

  Resposta de carla n

  

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  Já entrei em contacto com o call center e vou proceder a devolução do item em loja. Mas de todos os brinquedos que já comprei convosco , nunca esperei que me fossem vender um item usado.

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• 5 / 5 1

  

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  Muito bom

  Revisão de 09/02/23, após uma experiência de 19/01/23 por GASPAR V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Gosto muito do site, bem construído, rápido e fácil de econtrar via pesquisa.

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 16/01/23 por NUNO M..

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  Rapidez na entrega!

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 13/01/23 por SORAIA M..

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  Bom serviço

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 13/01/23 por CARLA F..

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  tudo ok

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 13/01/23 por HUGO S..

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  Rápidos e eficazes.

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 17/01/23 por ISABEL A..

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  Ótimo e rápido!

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 18/01/23 por JOAO M..

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  Serviço muito bom recomendo

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 18/01/23 por NUNO G..

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  Muito rápido. Top

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 15/01/23 por MARIA I..

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  Óptimo!

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 16/01/23 por ELSA R..

• 5 / 5 1

  

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  Fácil e rápido

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 14/01/23 por IOLANDA T..

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  Intuitivo, envio rápido e super cuidado. Atenciosos.

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 17/01/23 por MARTA B..

• 4 / 5 1

  

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  Desde o pagamento e a entrega foi muito rápido.

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 18/01/23 por ANA R..

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  Dentro das expectativas 👌

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 12/01/23 por DANIELA B..

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  Experiência boa

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 11/01/23 por SUSANA G..

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  Entrega muito rápida e artigo exatamente como vemos no site

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 11/01/23 por CRISTIANA C..

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  A inexistência na loja

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 10/01/23 por ANDREIA B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama. Até já :)

• 1 / 5 1

  

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  Deveria ter recebido a encomenda no dia 12/01 que era a indicação dada no site mas recebi depois dessa data.

  Revisão de 01/02/23, após uma experiência de 10/01/23 por OLGA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Olga! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já :)

• 1 / 5 1

  

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  ...

  Revisão de 31/01/23, após uma experiência de 09/01/23 por BRUNA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Bruna! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5 1

  

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  não é tão fácil de usar quanto deveria nos dias de hoje através de tlm android

  Revisão de 31/01/23, após uma experiência de 09/01/23 por MARIA D..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Boa

  Revisão de 31/01/23, após uma experiência de 09/01/23 por MANUEL C..

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  5******

  Revisão de 31/01/23, após uma experiência de 10/01/23 por RICARDO S..

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  A "lupa" para pesquisa dos produtos devia ser melhorada, quando o cliente não sabe em concreto o nome do produto tal como é descrito no site, torna-se mais difícil de o encontrar.

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 08/01/23 por SANDRA J..

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  Compra feita em modo Click and Colect. Tudo funcionou corretamente.

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 08/01/23 por EMANUEL F..

• 5 / 5 1

  

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  Fantástico!

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 08/01/23 por ELODIE M..

• 5 / 5 1

  

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  Conforme expectativas.

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 07/01/23 por SÍLVIO J..

• 5 / 5 1

  

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  Excelente

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 07/01/23 por ANA L..

• 5 / 5 1

  

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  Rápido o envio

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 07/01/23 por SANDRA P..

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  Gostoso

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 07/01/23 por MELISSA G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já

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  Entrega rápida

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 05/01/23 por RAQUEL S..

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  Entrega rápida e de acordo com a descrição do item

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 09/01/23 por ANA M..

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  Bom

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 07/01/23 por SANDRA S..

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  Entrega rápida e fácil. Navegação simples.

  Revisão de 29/01/23, após uma experiência de 08/01/23 por PATRICIA A..

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  Muito prático e funcional

  Revisão de 26/01/23, após uma experiência de 03/01/23 por ANA C..

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  5 estrelas

  Revisão de 26/01/23, após uma experiência de 06/01/23 por ESTRELA C..

• 5 / 5 1

  

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  Rápido

  Revisão de 26/01/23, após uma experiência de 05/01/23 por VERA Q..

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  O pagamento não foi processado (não recebi SMS do banco), a encomenda foi cancelada e o cartão presente utilizado ainda não foi reactivado, mesmo após uma semana e 2 contactos com o apoio ao cliente. Tive que fazer nova encomenda sem poder utilizar o cartão presente. Não é possível solicitar talão presente (sem preço) nem embrulho.

  Revisão de 26/01/23, após uma experiência de 04/01/23 por ALÍCIA B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)

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