Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Entrega extremamente rápida e artigos em boa condição,

  Revisão de 26/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por TOMÁS S.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito prestaveis.

  Revisão de 26/01/23, após uma experiência de 07/01/23 por FLÁVIO F.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil utilização

  Revisão de 26/01/23, após uma experiência de 06/01/23 por VITÓRIA M.. *

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• 5 / 5

  

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  percetível

  Revisão de 26/01/23, após uma experiência de 27/12/22 por BRUNA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Gosto do site. As encomendas chegam sempre rápido. É seguro. O pagamento é muito fácil rápido e cómodo. Recomendo!!

  Revisão de 25/01/23, após uma experiência de 03/01/23 por ANDREIA C.. *

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• 2 / 5

  

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  Quando cheguei para levantar a encomenda a mesma não estava preparada

  Revisão de 25/01/23, após uma experiência de 02/01/23 por HENRIQUE B.. *

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  Olá Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil navegação

  Revisão de 25/01/23, após uma experiência de 03/01/23 por HELENA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rapido

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 01/01/23 por BENEDITA C.. *

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• 2 / 5

  

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  Davam data de entrega dia 30 chegou dia 2…

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 28/12/22 por TATIANA G.. *

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  Olá Bárbara! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Boa promoção, chegou rápido!

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 28/12/22 por CARLOTA E.. *

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• 5 / 5

  

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  resposta imediata e transporte rápido

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 02/01/23 por RODRIGO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Super satisfeita recomendo

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 31/12/22 por REBECA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 31/12/22 por MIRIAM P.. *

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• 5 / 5

  

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  Super intuito

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 30/12/22 por KEVIN C.. *

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• 5 / 5

  

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  Exatamente igual às fotos do site

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 31/12/22 por CONSTANÇA P.. *

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• 3 / 5

  

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  aplicação pouco user friendly, e website necessita de melhorias. Utilizei o telemóvel

  Revisão de 19/01/23, após uma experiência de 29/12/22 por ARTUR G.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Recomendo !

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 27/12/22 por TOMÉ M.. *

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• 2 / 5

  

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  Na hora da compra (25.12) a data da entrega da encomenda era 28.12. Contudo ainda não chegou nada e na linha telefónica muito simpáticamente me informaram que ainda não têm data de entrega, pois a encomenda vinha diretamente do fornecedor. Fico a aguardar o email com a resposta. A minha insatisfação não é com o produto, mas sim com a encomenda e a enteega da mesma.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 25/12/22 por MIRIAM G.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de Miriam G

  

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  Acabo de receber a encomenda hoje dia 03.03.2023. Pena que houve um atraso, um pouco compreensível pelas festas, mas podia ter havido um acompanhamento do tracking melhor. Pois no robot Geoffry dizia que tinha sido expedido pela seur e afinal veio pelos Ctt.

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• 3 / 5

  

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  Apesar ter uma navegação fácil aparenta ser um site antigo. Após a encomenda a transportadora enviou-me uma mensagem a dizer que o produto estava em trânsito e outra a dizer que chegava entre as 17:00 e 18:30. O problema é que eu pedi para recolher na loja, quando lá cheguei fui informado que tinha que aguardar por uma mensagem da toys. Essa mensagem chegou às 21:15 após me ter sido garantido que às 19:00 a encomenda não tinha chegado à loja. Não percebo porque deram os meus dados à transportadora quando a encomenda foi feita com vocês e pedido para receber na loja.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 27/12/22 por LILIANA H.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Loja funcional.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 27/12/22 por BÁRBARA M.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 26/12/22 por SEBASTIÃO R.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 28/12/22 por LUANA J.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito atenciosos e rápidos na entrega da encomenda.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por MIGUEL M.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 28/12/22 por IRINA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e prático

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 27/12/22 por TOMÁS F.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssimo, a pior experiência de compras on line que tive . Não fosse ter entrado em contacto e ainda estaria à espera de uma encomenda que não iria chegar . Depois informações contraditórias nas várias chamadas e um atendimento ineficaz. Nunca chegou a encomenda e a prenda de natal comprada atempadamente não aconteceu.

  Revisão de 18/01/23, após uma experiência de 10/12/22 por DIEGO A.. *

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  Olá Rui! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Boa informação nos artigos

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 23/12/22 por RÚBEN P.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficiente.

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 17/12/22 por IRINA R.. *

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• 5 / 5

  

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  Tal como descrito.

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 24/12/22 por MAURO P.. *

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• 5 / 5

  

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  Site muito bom e entrega rápida

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 26/12/22 por EMANUEL V.. *

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• 2 / 5

  

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  Inicialmente comprei o mesmo produto para levantamento noutra loja, tendo passado duas horas sido informada da ausência de stock. O site deveria estar mais atualizado.

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 23/12/22 por INÊS P.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ultrapassou as expetativas. Tudo muito rápido e tal como anunciado

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por FILIPE M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 25/12/22 por ISABEL B.. *

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• 5 / 5

  

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  Jogo chegou bem embalado e em bom estado.

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por ENZO B.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar, compra rápida

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 24/12/22 por HENRIQUE M.. *

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• 1 / 5

  

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  Nada contra o site, mas desta vez fiquei bastante desiludida com o serviço. Não recebi a minha encomenda, que era uma prenda para uma criança, no Natal, por causa do péssimo serviço da transportadora (Seur/DPD).

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 08/12/22 por MICAEL V.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Adorei os brinquedos que recebi, e chegaram relativamente rápido para a altura do ano que estamos. Quanto ao gift card a experiência não foi a mesma. Não recebi nem por e-mail como era suposto, nem por correio junto com o resto da encomenda...

  Revisão de 14/01/23, após uma experiência de 16/12/22 por SOFIA F.. *

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  Olá Marisa! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Sem problema

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por TERESA M.. *

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• 2 / 5

  

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  Tem sempre muitos artigos esgotados.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 07/12/22 por DANIELA M.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Eficiente

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por DANIEL G.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por LIA M.. *

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• 5 / 5

  

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  prático, funcional. atendimento e serviço zeloso e solicito. continuar a apostar nestes domínios.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por MARCOS P.. *

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• 4 / 5

  

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  Facil de navegar

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por KYARA C.. *

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• 3 / 5

  

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  Caixa de transporte não adequado ao produto

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 07/12/22 por MELISSA A.. *

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  Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de Melissa A

  

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  Ok aguardo feedback

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• 5 / 5

  

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  Compras fáceis e seguras. A encomenda estava pronta a recolher no serviço de apoio ao cliente/caixas de pagamento.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por SALOMÉ B.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega em menos de 24h.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por PAULO S.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 23/12/22 por LETICIA B.. *

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• 1 / 5

  

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  Submetemos o produto e 1 dia depois fica sem stock,a encomenda é cancelada e ainda temos que aguardar uma eternidade pelo crédito do valor

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 18/12/22 por RICARDO O.. *

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  Olá António! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom vou voltar a usar novamente

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 23/12/22 por DENIS P.. *

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• 5 / 5

  

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  Preços acessíveis, boa qualidade e prontidão na rapidez que veio, parabéns pelo trabalho.boas festas.

  Revisão de 13/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por CLARA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por VÍTOR P.. *

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• 5 / 5

  

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  Processos excelentes

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 15/12/22 por LORENA N.. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por MIA H.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por EDGAR G.. *

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• 5 / 5

  

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  Funcional e prático.

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por FILIPA A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples e prático, bom!

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 16/12/22 por CATARINA E.. *

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• 1 / 5

  

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  Fiz a compra de 2 artigos com entrega garantida até 23/12, ambos prendas de Natal do meu filho. Chegou uma e até agora não recebi a outra sendo que o rastreamento desde o início que nada dava. Contactei o apoio a cliente durante 3 dias seguidos, e a única solução era esperar que contactassem a transportadora (que já me havia garantido não ter lá encomenda nenhuma) e recusaram-se a encontrar uma solução que fosse enquanto não obtivessem a resposta da transportadora . Nunca se dispuseram a enviar outro artigo e agora ao fim de não sei quantas chamadas dizem que vão devolver o dinheiro. Vamos ver se vão e se não em serão necessários mais não sei quantos contactos para resolver de vez este assunto. Compras aqui, nunca mais!

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por VIVIANE A.. *

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  Olá Dina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  serviço rápido, pena não podermos escolher a cor do item comprado.

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por GABRIELA F.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomenda trocada e demora em resolver problemas

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 18/12/22 por LARA N.. *

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  Olá Rui! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 16/12/22 por SALVADOR P.. *

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• 5 / 5

  

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  Goatei ... Rápido

  Revisão de 12/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por MARCO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Prático e Rápido

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por MARGARIDA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente produto muito divertido

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por NELSON C.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por JAIME F.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem com a compra online e levantamento na loja!

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por LORENA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por RENATO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por KEVIN R.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 22/12/22 por MANUEL V.. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e com muita diversidade de produtos

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 21/12/22 por ARIANA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade de produtos

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 17/12/22 por FREDERICO M.. *

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• 1 / 5

  

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  ENTREGA GARANTIDA A 23 DE DEZEMBRO QUE NÃO SE VERIFICOU. APENAS FUI CONTATADO PARA ENTREGA NO DIA 26

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por ISABELA B.. *

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  Olá Sergio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço 5*

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 18/12/22 por IVAN H.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples, rápido e cómodo.

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 09/12/22 por VANESSA A.. *

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• 1 / 5

  

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  Serviço horrível!

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 07/10/22 por MARTIM M.. *

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  Olá Tiago! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Nota 5

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por MARIA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por IARA B.. *

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• 1 / 5

  

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  encomendei e paguei a encomenda online, pedi para levantar na loja... foi um filme para receber a encomenda!!! a loja cheia de empregaods, encostados à parede, sem ajudarem em nada, uma tristeza de serviço :(

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por BIANCA A.. *

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  Olá Mafalda! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Página de difícil navegação, com carregamento lento. Site pouco intuitivo. Processo de checkout complexo.

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por JOSÉ B.. *

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  Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Atual e atualizado, recomendo

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 27/11/22 por IVAN C.. *

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  Procura fácil.

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  Sem falhas.

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  Bom

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  O site merecia uma cara lavada, com um menu e filtros mais intuitivos. é efeciente mas não acho user friendly.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Filtros precisam melhorar, bem como a experiência de navegação

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  Olá Diego! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Tudo ok.

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  Péssima experiencia, ou seja, serviço muito mau. Encomendo um produto online, como prenda de natal e colocam-me no saco outro diferente do que comprei. Na véspera do natal (dia 24) tive de fazer mais de 300km (suportar despesas) para ir á loja física trocar o produto pelo correto.

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Ótimo

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  Rapidez na entrega

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  Simplicidade na realização da encomenda e entrega rápida e dentro do prazo previsto!

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  Muito bom.

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  Excelente, muito rápido

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  O site em si é bastante razoável

  Revisão de 11/01/23, após uma experiência de 18/12/22 por RODRIGO N.. *

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  Olá Rita! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Rapidez acima de tudo. Apreciei muito.

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  Tudo perfeito e envio muito rápido

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  Site fácil de usar.

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  Optimo cumprimento do prazo de entrega

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  A empresa de entrega não ligou a informar que estava à porta, sinceramente acho que nem chegaram a ir à morada, levando a encomenda diretamente para o posto de levantamento.

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por ÂNGELA C.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Serviço impecável

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 19/12/22 por LETICIA C.. *

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  Péssimo serviço entregas a encomenda foi deixada em um local a sorte só por um acaso a encontrei

  Revisão de 10/01/23, após uma experiência de 20/12/22 por CRISTIANO A.. *

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  Olá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Ainda não recebi a encomenda e tava prevista a chegada para dia 23

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  Olá Silvia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de Vitória A

  

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