Opiniões de clientes
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Nada apontar mas devia ter mais descrição dos produtos.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Fátima. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Bom
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medio
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Luisa. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A Toys r us me entregou 1 produto apenas, dos 3 que comprei. E desde então não sabe me informar o status dos outros dois itens.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Nilton. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
Resposta de Constança CIndicarFico no aguardo. Qual o prazo para a resolução deste problema, por favor? E qual o prazo para o reembolso? Tks.
Resposta de Constança CIndicarFico no aguardo. Qual o prazo para a resolução deste problema, por favor? E qual o prazo para o reembolso? Tks.
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Pouco intuitivo
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Bom e fácil de usar
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Intuitivo Gostei.
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Um bom atendimento, bom espaço, muito material e variado. Rapidez nas entregas
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Rápidos e com oferta diferenciada
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Bem organizado e fácil de encomendar.
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Melhor loja de brinquedos
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Nunca tive problemas com as encomendas. É rápido e eficiente.
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Boa escolha
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rápido e fiável
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O produto selecionado não foi o enviado
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Carolina. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Bom
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Na generalidade é um bom site de compras, contudo o sistema de procura poderia ser melhorado.
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Facilidade nas compraa online
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Bom serviço e rápido
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Correu tudo lindamente
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Site muito facil, preços um pouco abaixo da média e entrega SUPER rápida. Uma boa experiencia.
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Muito bom
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óptimo site e entrega no dia seguinte ao pedido.
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Rapidez de entrega
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Muito bom e de facil navegaçao
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Bastante funcional. Com alguma margem para melhorar ao nível das pesquisas.
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Excelente
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Encomenda rápida e eficaz.
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Otimo
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Muito bom
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Tive alguma dificuldade em escolher o local de entrega da encomenda. Apenas a entrega na minha morada funcionou. De resto correu tudo bem
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Compra rápida , entrega antes do previsto
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Correu tudo muito bem. Muito rápido
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👌..
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👍👍👍👍👍👍
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👍👍👍
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Pouco intuitivo
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Encomenda bastante prática a fazer e rápida na entrega!
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Boa oferta com serviço rápido.
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Muito rápido o serviço!
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Site adequado ao fim a que se destina
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chegou tudo direitinho, rápido e sem nenhum estrago. Muito satisfeita com a minha compra.
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Muito rápido a chegar Site fácil
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entrega dentro do prazo
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Tudo óptimo desde a seleção pelo site até à entrega em casa.
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Rapida entrega, enviada condições
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Facil de navegar e realista na descrição e preços.
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Site apelativo e entregas rápidas e grátis
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A aplicação é muito lenta. É mais rápido no site
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Top
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5estrelas
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Muito eficiente
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Óptima entrega
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Fácil de comprar e entrega rápida
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Excelente
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Pessima!! deixei de comprar na toys r us depois de ter comprado um brinquedo que posteriormente ficou esgotado. Não recebi o reembolso correto de um produto que se encontrava esgotado aquando a encomenda, e por erro vosso, não aparecia qualquer indicação no site. Recebi reembolso em cupão quando o valor das restantes compras realizadas, mesmo sem o produto esgotado daria para usar o cupão, o qual tinha direito de usar pela compra efectuada na black friday. Se tivessem a informação correcta no site não teria procedido à compra do artigo e consequentemente não estaríamos nesta situação em que estou a ser prejudicada por um erro vosso.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Paula. Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)
Resposta de Isabel RIndicarO problema não foi o produto estar esgotado e sim não me reembolsarem a totalidade do calor do produto.
Resposta de Isabel RIndicarO problema não foi o produto estar esgotado e sim não me reembolsarem a totalidade do calor do produto.
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O site é muito intuitivo! E o Apoio ao Cliente funcionou 5*! Recomendo!
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5 estrelas
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Nesta compra como em compras anteriores, produtos de qualidade e entregas super rapidas!
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Profissional
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Recebi a encomenda danificada, com um selo de segurança partido e com indicios de que o dano já teria tentado ser reparado.
Revisão de , após uma experiência de por VICENTE B.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Não volto a comprar neste site
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Margarida! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Rasoavel
Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA F.. *
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Após a compra online o site não teve qualquer reação com o cliente: Sem confirmação de encomenda/sem notificação de entrega - completamente mudo, tive que me inteirar com eles através de email, lamentável.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Rui! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Comprei online e recolhi na loja. Processo fácil e rápido.
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Bom, recomendo.
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Intuitivo. Fácil de utilizar.
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Bom
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Encomenda chegou no dia a seguir ao pedido. Muito rápido.
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Entrega rápida, bem no prazo.
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Navegabilidade podia ser melhor para android Os portes de envio podiam ser grátis num valor máximo um pouco inferior ao que é atualmente
Revisão de , após uma experiência de por LOURENÇO E.. *
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Relativamente à componente lúdico didática tem tudo o que necessitamos. Para além disso são rápidos e profissionais.
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Serviço bom
Revisão de , após uma experiência de por GUSTAVO C.. *
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Excelente serviço, super rápido.
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Bom
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Muito Bom
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Dentro da expectativa, podiam era ter enviado tudo junto em vez de uma pilha de papel para ir para o lixo, em especialmente papel de embrulho novo. que desperdicio
Revisão de , após uma experiência de por RITA L.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Luisa. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A encomenda nunca mais chegava, tive de contactar 2 vezes o serviço ao cliente para me informarem que está esgotado, mesmo se mantendo no site como disponível para compra. Ainda para piorar não me devolveram o valor total a menos que fizesse uma compra na loja. Estou muito insatisfeita com a loja e todo o processo de compra.
Revisão de , após uma experiência de por LEONARDO M.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Filipa. Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)
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FÁCIL NAVEGAR
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA A.. *
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Gosto de à vossa loja com o meu filho
Revisão de , após uma experiência de por GASPAR H.. *
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Funciona bem
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Processo de compra ok
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Excelente preço e serviço.
Revisão de , após uma experiência de por HUGO V.. *
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Faz grandes companhas, enviando supostamente por transportadoras duvidosas, transportadora não escolhida pelo cliente. A encomenda "perde-se" e o cliente fica sem os artigos porque a ToysRus desiste de cumprir com a encomenda. Nunca mais irei comprar no grupo ToysRus, seja loja online ou loja física.
Revisão de , após uma experiência de por EDUARDA C.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Catarina. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Entrega rápida
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO M.. *
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A Caixa vinha aberta, mas vinha tudo que encomendei. Rápido envio da encomenda.
Revisão de , após uma experiência de por LUCIANA P.. *
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Excelente.
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Normal
Revisão de , após uma experiência de por MARA R.. *
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O site é rápido e funciona bem. Não consegui efectuar a compra com cartão mas a opção de ref MB solucionou o problema. Alem disso, apesar de todos os produtos existirem em stock, o transporte de cada irem foi feito individualmente e os pacotes chegaram mesmo em dias diferentes. A embalagem e transporte conjunto seria mais eficiente.
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serviço impecável
Revisão de , após uma experiência de por ANNA C.. *
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Mantêm a excelência do serviço.
Revisão de , após uma experiência de por ANDRÉ L.. *
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Fácil consulta
Revisão de , após uma experiência de por MÓNICA C.. *
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Muito amigo
Revisão de , após uma experiência de por GUSTAVO R.. *
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De navegação dificil
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Pior experiência de sempre e pior apoio ao cliente. Última vez que compro aqui.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A caixa foi entregue danificada
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Andreia. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Eficaz
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o produto não vinha nas melhores condições, vinha danificado.
Revisão de , após uma experiência de por ÂNGELA S.. *
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Márcia. Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)
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Muito bom serviço.
Revisão de , após uma experiência de por CATARINA P.. *
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Ótimo atendimento!
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica