Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Boa navegabilidade

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• 5 / 5

  

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  recomendo, serviço excelente

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• 5 / 5

  

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  serviço rápido e eficiente

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• 2 / 5

  

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  Ainda estou à espera do produto. Supostamente seria entregue até ao dia 10/12. Estamos a 15/12!

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  Estimado Luís, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Agradeço as palavras de circunstância através de resposta pré-formatada. O facto é que continuo sem ter recebido a minha encomenda mesmo depois de já ter apresentado reclamação. Não me apanham em outra igual. Perderam um cliente.

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Todas as encomendas que faço nunca chegam ao destino. O ano passado fiquei sem prendas de natal e este ano aconteceu a mesma coisa.

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  Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  5 estrelas :)

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Facil

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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  super rapido e facil

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• 5 / 5

  

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  Podem comprar é excelente.

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  Muito acessível e fácil de pesquisar e comprar.

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  Funcional

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• 3 / 5

  

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  Boa tarde, relativamente aos brinquedos tudo ok, em relação a outra situação fiquei bastante desagradada visto que comprei 4 folhas de papel que tiveram o custo de 2€ e as folhas vieram em um estado lastimável , visto que não foram oferta mas sim compradas acho uma completa irresponsabilidade as folhas foram diretamente para o lixo e tive que comprar outras.

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  Estimada Cristiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito bem organizado. Entregas realizadas com rapidez.

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• 4 / 5

  

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  Tudo correu bem.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo perfeitamente. Recomendo muito.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  as encomendas chegaram atempadamente e de acordo com o pedido.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar o produto e simples de utilizar

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  Site intuitivo. A encomenda chegou bastante rápido. Estou muito satisfeita!

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 1 / 5

  

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  A empresa de entrega funcionou muito mal. Recebo muitas entregas e esta ganhou o primeiro prémio de para pior entrega.

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  Teresa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fiz 2 encomendas online. 5 estrelas! Foi rápido, chegou bem e os produtos eram o que estava à espera. Recomendo :)

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• 5 / 5

  

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  Fácil, intuitivo e entrega como esperado

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• 5 / 5

  

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  ————

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• 5 / 5

  

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  Muito eficientes

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Apenas critico o facto de aquando da encomenda ter recebido a indicação que levavam a casa e tive que ir a um quiosque levantar a encomenda, sem que tivessem feito qualquer tentativa de entregar no domicilio.

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• 4 / 5

  

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  Gosto muito de fazer compras no site da Toysrus. É pena ultimamente não conseguir aceder à minha conta.

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• 2 / 5

  

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  Um dos artigos não é a cor que tinha escolhido. E o outro não era o que estava a espera. Terei que trocar na loja.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Extremamente rápido, surpresa agradável

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Entrega super rápido

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• 5 / 5

  

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  Nesta compra, não tive qualquer problema no site. No entanto, o pós venda também é importante e só ontem recebi a encomenda. É fui eu que tive de andar "à procura" dela. Pois a toysrus só se preocupa com a opinião após o cliente rececionar a encomenda, nunca durante o envio da mesma. Tive de ligar para vocês para fazerem forcing sobre a vossa transportadora. E depois sou eu que tenho de andar atrás do estafeta pois passam na hora que lhes dá jeito sem contatar o cliente e depois se queremos receber o produto mais rápido temos de ir ao encontro deles.

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita. A entrega foi feita antes da data prevista. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Funcionou bem

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• 5 / 5

  

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  excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda em casa, tive que me dirigir à loja para solucionar o problema.

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  Gabriela, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Alguma dificuldade a navegar no mesmo via telemovel

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Super fácil de encomendar online e super dificil resolver os erros da empresa, pois cometem erros e o vliente tem de oa resolver e sair ainda prejudicado

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Entrega foi rápida. Não é possível pedir envio para loja, e os portes para casa são demasiado caros.

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• 5 / 5

  

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  Simples e funcional.

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• 2 / 5

  

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  falta de coordenação entre a toys r us e a transportadora

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  Estimada Cathia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Simples de usar.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida, bem acondicionado. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência

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• 4 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Super Rápido.

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• 1 / 5

  

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  Nem sequer recebi a encomenda,nem o reembolso

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  Nelson, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço! Rápido e muito prático.

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• 4 / 5

  

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  Gostei da experiência online. Normalmente vou ao espaço fisico

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  satisfatorio

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  Marlene, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Organizado e de fácil acesso

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• 1 / 5

  

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  Inadmissível não recebi a encomenda até ao momento e disseram que iam devolver a mesma por não conseguir entregar!

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  Estimada Suse, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Maravilhoso!

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Muito eficaz

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficaz

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• 5 / 5

  

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  Gostei da rapidez

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida, em muito boas condições de embalagem. Vinha tudo TOP.

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• 3 / 5

  

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  Comprei um funko pop e a caixa veio um pouco danificada. Além disso, dizia que trazia a oferta de um porta-chaves que não chegou...

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  Estimada Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas.

• 1 / 5

  

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  A transportadora não entregou a encomenda e mandou para o armazém da toysrus

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  Beatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Um dos artigos entregue pela transportadora não correspondia ao encomendado e faturado e, apesar do erro de envio ser da toys r us, não se responsabilizaram com a troca. Foi necessário o cliente deslocar-se a uma loja física depois de vários contactos por mail e telefónicos.

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  Estimada Germana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 3 / 5

  

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  Entrega por parte de transportadora má

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 2 / 5

  

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  A encomenda correu bem, já a entrega foi péssima. A transportadora DPD, deu a morada de entrega como impossível de entregar, por 2 vezes, por e-mail, sem qualquer contacto telefónico. Ora já fizeram várias outras entregas nesta mesma morada, no entanto, aparentemente de forma propositada, “obrigaram-me” a ir recolher a um ponto pick-up. Obrigada

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  O site é fácil de navegar e a compra fácil de concluir. A entrega aconteceu uma semana antes da data prevista (felizmente estava em casa para receber o artigo). A embalagem vinha bastante danificada e o papel de embrulho que comprei para embrulhar os presentes vinha todo amachucado e ainda por cima apenas serviu para uma das prendas.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  seguro

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• 1 / 5

  

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  Existiu desonestidade porque não foi entregue no ponto solicitado que estava apresentado como disponível.

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  Estimada Maria Eduarda, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Um pouco confuso de procurar

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  Rápido e intuitivo.

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  Mais secções de produtos

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  Muito bom

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  A encomenda ainda não foi entregue pela SEUR.

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  Estimada Lídia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Boa tarde! Entretanto já enviei IBAN para reembolso do valor da encomenda e fui pessoalmente a uma loja Toys R Us comprar o produto pretendido. Agora é só aguardar o reembolso.

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  Célere e eficaz. Excelente serviço.

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  O vosso site é bastante intuitivo permitindo assim encontrar facilmente aquilo que procuramos. Adicionalmente o serviço utilizado por voces para efetuarem as entregas é muito bom e bastante rápido.

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  Recomendo, no entanto acho que deveria ser possivel a escolha da cor do produto quando este está disponível em mais do que uma cor. Recebi um relógio azul quando queria rosa... agora o processo para trocar está difícil, verificar a disponibilidade em loja. Poderiam reservar para depois levantarmos. Seria este aspeto que poderiam melhorar no vosso serviço.

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  Simples e eficaz 5*

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• 5 / 5

  

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  O site funciona bem. É simples e intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  é de fácil acesso e de fácil escolha

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  5⭐️

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda, ja reclamei e não tive resposta.

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

  Resposta de A A

  

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  Bom dia, Ja recebi a encomenda. Muito obrigada

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• 4 / 5

  

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  xxxxx sdss

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica