Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Compra fácil, e rápida de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 2 / 5

  

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  Não recebi a encomenda completa, já reclamei e ninguém resolve

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  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fiz a minha compra online, estou mt satisfeita com a rapidez. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, gostei imenso do site

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente com entregas rápidas.

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• 5 / 5

  

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  Facil

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• 5 / 5

  

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  👍 muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOA

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo mt bem!

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem!

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• 5 / 5

  

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  Encomenda online, correu tudo como previsto

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• 5 / 5

  

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  Pesquisa rápida e com muita oferta.

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• 4 / 5

  

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  O site mostra-se de fácil navegação, embora faltem mais especificações nos produtos. Mas a entrega foi péssima. Não recebi qualquer informação da transportadora, o tracking number não funcionava. Quando decidi ir ao ponto de recolha ver se a encomenda estava lá, já após o prazo de entrega, verifiquei que estava lá mas com indicação de devolução à loja. E não fui informado de absolutamente nada, nem nunca fui notificado para levantar a encomenda. O serviço de entrega foi péssimo.

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• 4 / 5

  

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  Chegou rápido

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• 3 / 5

  

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  Cancelam encomendas sem dar satisfação ao cliente, para além de que, quando as coisas são encomendadas não estão esgotadas, portanto não deveriam cancelar as encomendas.

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 3 / 5

  

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  Não é apelativa a imagem

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  Estimada Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 2 / 5

  

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  O site funciona muito bem, mas a loja ficou toda confusa com o click & collect, e fiquei muito tempo esperando, ou seja, não mostraram nenhuma facilidade de como lidar com isso

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  Estimado André, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

• 5 / 5

  

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  Excelente! Fácil de usar e tempo de expedição cumprido.

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• 5 / 5

  

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  Considero um site de confiança, atendendo a que faço compras através do mesmo há mais de dez anos, e até ao momento correu sempre bem!

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• 5 / 5

  

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  Muito mau ... uma vergonha... a minha encomenda feita dia 1/12 ainda não xhegou...

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• 5 / 5

  

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  Nada a dizer.

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• 4 / 5

  

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  Quanto a loja toysrus bem como relativamente ao serviço apoio ao cliente foi tudo ótimo. Tenham em atenção o serviço de entrega que é péssimo.... Muito tempo a espera. A transportadora a dizer que nem sequer tinha lá a minha encomenda e depois a embalagem vem num estado lastimável. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Super excelente 🥰🥰🥰

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Superou as minhas expectativas. Bom trabalho a todos. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Muito funcional!

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• 5 / 5

  

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  100%

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• 5 / 5

  

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  Simples e prático

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  Achei que está bem.

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido no envio da encomenda!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Foi uma compra rápida e fácil. Muito bom.

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• 3 / 5

  

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  A encomenda vinha apenas com 2 folhas de papel embrulho pelo qual até paguei. Não trazia qualquer laço ou fita. Não houve desperdício de papel e até tirei a caixa de transporte. Penso que conhecendo a loja o tamanho do produto deveria ter mais atenção aos detalhes. De resto tudo impecável

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  estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Apenas a encomenda andou 3 dias com a DPD. Mas fora a entrega , foi excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito eficaz

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• 5 / 5

  

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  Eficaz

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  n/a

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• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  gostou muito

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida sem problema algum. Obrigada.

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• 1 / 5

  

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  Sou cliente a muitos anos mas está é a última compra feita nesta loja. Comprar um artigo e no dia seguinte ele ficar barato 35%. Enviei e-mail a reportar a situação ao que me dizem que não se pode fazer nada. Para mim era fácil...devolver o artigo e volta a comprar a um preço bem mais baixo, uma vez que o tinha comprado dois dias antes, mas não vou ser baixo a esse ponto... Nesta comprar perdi 35 euros de facto, mas a toysrus perdeu um cliente. Muito obrigado.

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  Estimado Rui, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as promoções e os descontos mais atrativos para os nossos clientes.

• 5 / 5

  

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  Confiável e muito prático. A encomenda que fiz chegou super rápido.

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• 5 / 5

  

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  Gostei bastante.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Produto exatamente como descrito

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  Eficiente e Rápido

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• 5 / 5

  

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  Apenas o tempo de espera julgo poder ser mais célere

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• 5 / 5

  

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  Bons preços.

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• 5 / 5

  

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  O meu filho adorou

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar, serviço exemplar.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom e compradores de prazos.

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e muito rápidos a entregar

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• 4 / 5

  

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  Boa experiência de compra on-line.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Os clientes são informados do estado da encomenda e as entregas são rápidas.

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• 4 / 5

  

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  Razoável

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• 3 / 5

  

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  Correu bem a encomenda e a enttega foi rápida, mas paguei 0,50€ pelo papel de embrulho e não chegava nem para tapar metade da caixa... quando vamos à loja o papel é gratis. Eu paguei e mesmo assim fiquei mal.

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  Estimada Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 1 / 5

  

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  Recebi a cor errada. Já enviei email a pedir para fazer a troca de cor e ainda não recebi nenhuma mensagem.

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  Estimada Frederica, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama.

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  Existe a possibilidade de trocar o relógio azul por rosa? Atentamente Frederica Nobre Leitão

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 1 / 5

  

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  Fraco App android nada

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  Estimado Domingos, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Recomendo vivamente, entregas super rápidas e compra segura.

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 1 / 5

  

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  O site está bem, o problema é a entrega. Fiz a encomenda de 9 artigos no dia 27 de novembro e hoje estamos no dia 15 e só recebi 5 dos 9 artigos. No dia 04 de dezembro fiz outra encomenda e não chegou ainda. Estou mesmo estresada porque são os presentes de natal dos meus filhos incluidos os do pai natal. Imaginem que não cheguem a tempo!

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  Estimada Luisana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  okok

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• 3 / 5

  

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  Bom o suficiente. Poderia e deveria ter mais informações ou detalhes dos artigos.

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 3 / 5

  

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  Alguns artigos deveriam ter mais descritivo e mais fotografias também. Preços um pouco elevados por vezes, face à concorrência.

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  Estimada Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 3 / 5

  

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  Razoável

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 1 / 5

  

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  Não deu para rebater o valor acumulado e o apoio não soube resolver.

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  fiquei satisfeita.

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• 4 / 5

  

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  acessivel

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• 3 / 5

  

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  Site acessível e encomenda chegou rapidamente. No entanto, já vi várias queixas de outros clientes sobre embalagens que chegaram abertas e, como isso também me aconteceu, recomendo vivamente que tenham atenção a essa questão, pois é extremamente desagradável para o cliente.

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  Estimada Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 3 / 5

  

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  Só tenho a comentar que o site bloqueia quando queremos andar para cima.

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  Mafalda, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Tempo de entrega deveria ser melhorado. Artigos deveriam ser enviados em conjunto e não separadamente.

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  Estimada Silvia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Fácil acesso e procura do que se pretende

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• 5 / 5

  

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  O site funciona muito bem

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• 4 / 5

  

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  Bom!

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• 5 / 5

  

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  5⭐.

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• 5 / 5

  

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  Encotrei facilmente o produto k pretendia e rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  Por vezes falta informação mais detalhado sobre o brinquedo, nomeadamente tamanho. De uma forma geral é um site fácil de navegar e a assistência ao cliente é rápida e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, até a e entrega foi antes dr o previsto 😂

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

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• 4 / 5

  

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  Rrrr

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• 4 / 5

  

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  Muito facil de navegar

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• 1 / 5

  

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  a empresa que distribui as compras da vossa loja é uma vergonha, mesmo assim e já pelo terceiro ano consecutivo não mudaram para uma transportadora em condiçoes.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 3 / 5

  

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  Às vezes a pesquisar certos brinquedos torna-se complicado por não terem essa categoria especificada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Rute, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido... Fiquei satisfeita!

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