Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  É de fácil consulta

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• 5 / 5

  

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  Cinco estrelas. Rápido e muito eficaz desde a compra à entrega.

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• 5 / 5

  

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  O processo correu bem.

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• 2 / 5

  

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  A transportadora com quem trabalham ou seja a SEUR trabalha pessimamente é só vos dá má imagem

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Adorei chegou tudo impecável e muito rápida a entrega 😊

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Correu bem

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido na entrega,recomendo!

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• 3 / 5

  

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  Os produtos não têm boa descrição. Deveria ser enviado uma confirmação de receção de pagamento.

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  Estimada Susie, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar e encomendar

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• 5 / 5

  

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  Fui bem recebida na loja e derem solução ao problema. Foram 5 estrelas. A encomenda veio rápida e direita. Estou super satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  muiito bom mesmo bom

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• 5 / 5

  

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  Claro e fácil

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Gosto do site, é claro e intuitivo e fácil de procurar o que queremos.

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• 4 / 5

  

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  Razoavel

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo direitinho Obrigada Bom trabalho

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• 4 / 5

  

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  Variado.

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• 5 / 5

  

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  Grata pela rapidez.

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• 5 / 5

  

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  Foi tudo bem é recebi a minha encomenda no prazo. O jogo veio com falta de peças. Onde me devo dirigir para reclamar? Obrigada

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• 4 / 5

  

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  A encomenda online foi feita na loja de telheiras e esta nota é pelo atendimento das funcionárias que foi ótimo, muito simpáticas e atenciosas. Fiquei muito satifeita com a minha encomenda e com o envio rapido tendo em conta a altura do ano.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida e simpatia do staff que me atendeu

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• 5 / 5

  

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  site muito simples e facil de comprar

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil navegar no site.

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a minha encomenda e nem sei se vou receber. Já fiz dois telefones e não resolvem o problema!!!!

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  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Boa

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• 4 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de procurar produtos!

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil encontrar o que queria,

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• 3 / 5

  

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  As caixas chegaram danificadas e não veio papel de embrulho nem os talões sem preço como solicitei

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  Estimada Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Fácil acesso.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Execelente

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficaz

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• 3 / 5

  

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  Ligaram-me duas vezes para confirmar que podia levantar o pedido na loja. Ao chegar à loja questionaram se alguém já tinha ligado, trouxeram um lego e depois finalmente o escorrega. Não deram o saco de oferta previsto no catálogo. Serviço não deixa saudades.

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  Estimada Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo com a loja.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ACIMA DAS ESPEQUETATIVASSO

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• 5 / 5

  

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  Muito bom o serviço

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• 5 / 5

  

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  Atendimento cinco estrelas. Rapidez e eficiência.

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• 5 / 5

  

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  Muito eficaz

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• 5 / 5

  

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  Facilidade na compra, pagamento e rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Deveriam ficar registadas, no perfil de utilizador, as referências de pagamento, ou então, enviar as mesmas para o mail.

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• 4 / 5

  

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  Funciona bem, mas nada de surpreendente.

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• 4 / 5

  

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  Sem queixas, serviço funcional e rápido. Obrigado :)

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• 5 / 5

  

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  Muito bem estruturado

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• 1 / 5

  

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  Quando comprei cada item tinha a oferta de um porta chaves. Recebi o pedido em casa e nenhum porta chaves. Mandei email a falar sobre a situação e disseram que já não tinham. Nesse mesmo email mandei prints da oferta que ainda continuava no site. Por isso era muito estranho o que me estavam a dizer. A oferta continuou por mais dias, provavelmente a enganar as pessoas.

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  houve bom funcionamento de compra e prazo de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço!

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• 4 / 5

  

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  O site tem alguns problemas de performance e usabilidade, mas em geral cumpre com os requisitos.

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• 5 / 5

  

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  Nada

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• 4 / 5

  

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  muito obg

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• 5 / 5

  

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  Rápido e seguro

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• 5 / 5

  

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  Serviço recomendado, excelente!!!

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• 4 / 5

  

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  Aaa

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• 5 / 5

  

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  Gosto de comprar na Toysrus

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço! Simples e rápido!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom , encomenda entregue rápida.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Os brinquedos chegaram antes do tempo previsto e sem problemas

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Cumprimento do prazo de entrega.

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• 4 / 5

  

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  Correspondeu às expectativas.

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• 1 / 5

  

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  Muito desiludida encomenda feita no dia 02/12/20 não a recebi não tenho qualquer informação acerca do seu paradeiro pedido de reembolso feito e ainda não recebi nada.

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  Estimada Natacha, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Entendo que aconteçam erros até porque somos humanos e todos temos os nosso falhos. Agosto não acho normal sermos o dia 22 de dezembro e ainda não ter sido reembolsada. Os vossos serviços já me informaram por telefone que a encomenda foi entregue no sítio errado logo vocês tem que assumir responsabilidades perante os vossos clientes. Depois o que se trata a nível interno com a transportadora não me diz respeito. Agradeço que me façam o reembolso enquanto antes. Obrigado

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• 4 / 5

  

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  Correu muito bem!

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• 5 / 5

  

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  Tudo entregue muito rápido e em condições.

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• 4 / 5

  

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  Rápido atendimento e boa resposta

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização e o produto chegou dentro de previsto. Produto muito bem embalado!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápido a chegar a encomenda. Serviço muito bom mesmo

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• 4 / 5

  

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  Site fácil de lidar.

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• 5 / 5

  

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  Muito acessível

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• 2 / 5

  

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  O processo de encomenda correu bem, no entanto, não cheguei a receber a minha encomenda. Ao que me indicaram houve um erro da transportadora que devolveu a encomenda ao armazém central da Toys R Us. Prontificaram-se a fazer a devolução do dinheiro, mas isso não resolve o meu problema porque era uma encomenda para presente de Natal!

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  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda rápido e tudo direitinho. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Fácil encontrar o que procurava

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• 5 / 5

  

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  Eficiencia e rapidez

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Paguei o embrulho para fazerem no quadro duplo e a entrega foi pecima mesmo

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  Estimado Antonio, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu.

• 1 / 5

  

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  entrega parcial da encomenda, e estao completamente na incapacidade de me dizer aonde se encontra parte da encomenda ( depois de varias chamadas )

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  O meu problema simplesmente ainda não está resolvido, ligo diariamente para vocês e o que me responde que tem a certeza que vai chegar no dia seguinte, porque não sabem o que responder e para encurtar a ligação, isto já se arrasta a 8 dias entre a DPD e a Toysarus, isto com o dinheiro do vosso lado .

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• 2 / 5

  

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  A encomenda foi feita no inicio de Dezembro, onde seria entregue a 2 de Dezembro, o máximo a 15. E ate hoje nao chegou nada.

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  Estimada Karina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Apelativo

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou mais rápido que o previsto. Artigos cuidados e completamente novos.

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• 5 / 5

  

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  A minha encomenda chegou antes do tempo previsto e foram entregues todos os artigos. Correu muito bem. Obrigada.

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  Site de fácil manuseamento.

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  Rapida e eficaz! Parabéns

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  Super rápidos na entrega

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  É muito prático e acessível

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  É importante ter mais atenção aos pedidos. Resolveram o problema, por isso estou satisfeito.

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  Sem comentários.

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  não compreendo o porquê de ter tido de esperar na fila de pagamento, tendo em consideração que diz e paguei a encomenda online.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Ivo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

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  Entrega no dia certo😊, com o pacote impecável.

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  Entrega rápida e eficaz

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  O site está excelente e fácil de fazer as nossas compras online

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