Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  A encomenda foi rápida a chegar.

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• 1 / 5

  

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  Encomenda não chegou,

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  Estimado Hugo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Paguei 2 euros para a encomenda ser entregue num certo ponto pick up e foi entregue noutro. Mostrei o meu desagrado através de email, para o apoio ao cliente, e parece que não perceberam nada do que escrevi.

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  Estimado Tiago, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  ENtregas online não funcionam

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  A minha encomenda era para chegar no dia 10 de dezembro e até agora ainda não chegou.

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  Solange, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta situação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e dar-lhe uma resposta no menor prazo possível. Até já!

• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem, mas entregaram 3 dias antes e eu não estava em casa. Não tive a possibilidade de reagendar.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo....

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• 5 / 5

  

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  Produto excelente

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• 5 / 5

  

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  Rápido e claro

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• 5 / 5

  

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  Já fiz várias encomendas, e não me arrependo.

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• 3 / 5

  

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  Acho que o site deveria ser melhorado. Não é fácil na procura de brinquedos.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Recebi muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Podia ter ainda mais oferta

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• 4 / 5

  

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  Bom site, com excelentes produtos.

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• 4 / 5

  

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  Na minha opinião, deveriam organizar-se melhor na preparação da entrega das encomendas. Penso que seria melhor a nível de gastos para a Empresa...No meu caso, um dos brinquedos não ficou disponível com o resto da encomenda e acabou por virem 2x a minha casa entregar com diferença de 2 dias quando poderiam planear a forma de conciliar a encomenda numa só. De resto, funcionou mt bem, rapidez na entrega. Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita

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• 4 / 5

  

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  Funcional.

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• 5 / 5

  

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  Quando pedi para os presentes virem embrulhados, pensei que já viessem prontos, e não que enviassem as folhas... ;)

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• 5 / 5

  

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  Muito boa

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil de fazer no site e a entrega super rápida.

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  encomenda efetuada em loja

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e entregas rápidas

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• 5 / 5

  

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  De fácil escolha e envio rápido sem quaisquer problemas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Adoro! Gosto imenso, muito rápido, eficaz .. recomendo 5*

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• 3 / 5

  

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  Pouco intuitivo

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  Estimado Sérgio, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Gostaria de acrescentar também a demora na entrega. Visto na mesma altura encomendado produtos em outras plataformas online espanholas (Barcelona) conseguiram chegar primeiro que encomendas vindas do armazém de Alcabideche de acordo com a informação prestada.

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• 5 / 5

  

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  Eficaz

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• 5 / 5

  

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  Como era um artigo para oferta, deveria haver a hipótese de vir devidamente embrulhado, nem que viesse um saco para o fazermos depois de confirmar o estado do artigo

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• 5 / 5

  

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  Bom,masDevia ser mais preciso sobre as características de cada produto.

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• 1 / 5

  

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  Demorou muito mais do que o suposto e o suporte nem respondeu aos pedidos de informações...

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Bom e de confiança .

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega e Eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Maravilhoso

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e bons descontos.

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• 4 / 5

  

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  Optimizações para mobile

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• 5 / 5

  

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  Serviço/Entrega super rapida.

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• 5 / 5

  

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  Adoro o site em si

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito

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• 5 / 5

  

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  5 estrela um ótimo sérvios.

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  Enviaram a minha encomenda com a morada incompleta, o que fez com que não fosse entregue. Contactei imediatamente com os vossos serviços que me informaram que já tinham contactado com a empresa de entregas para correção da morada. Claro que foi devolvida. Tentei que me enviassem a encomenda de novo para a morada completa, não está procedimentado. Conclusão fiquei sem presente de natal. O único ponto positivo disto tudo é que me devolveram o dinheiro imediatamente.

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  Estimada Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Tudo correu conforme descrito no site.

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  Fácil e cómodo

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• 5 / 5

  

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  Rápidez na entrega e fácil encomenda.

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  tudo bem

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 1 / 5

  

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  Mau demais, recebi a encomenda de outra pessoa e ainda me encontro a aguardar a vossa resposta, quando irei receber a encomenda correta, inadmissível!

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  A encomenda foi entregue mais cedo que o previsto o que deu bastante satisfação Ótimo serviço,obrigada

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• 2 / 5

  

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  O carrinho veio rasgado do lado

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  Camila, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já!

• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Serviço online muito rápido, recebi antes da data prevista

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• 5 / 5

  

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  ………...

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• 5 / 5

  

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  O site é fácil de consultar e as encomendas chegaram muito rápido

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• 3 / 5

  

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  Fraco

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  Estimado Nuno, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Envio rápido. Sugiro alterar o site para enviar os dados de pagamento para o e-mail. Tive de repetir a encomenda pois não surgiu pop-up com os dados de pagamento. O vosso apoio de cliente informou-me para repetir a encomenda, excelente apoio de cliente

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• 4 / 5

  

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  O site é organizado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Rápido. Recomendo👍

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  A minha encomenda foi extraviada. Liguei 3x para a Toysrus e disseram sempre que a encomenda já estava nos CTT e que seria enviada brevemente. Foi preciso ligar para os CTT e perceber que nem os CTT, nem a Toysrus sabiam da encomenda. Das vezes que liguei foram sempre muito prestáveis, mas penso que deveriam ter agido logo na primeira vez que eu liguei. Apresentaram a solução de me reembolsar. Felizmente consegui dirigir-me a uma das lojas físicas para comprar a autocaravana, mas se estivesse esgotada, a minha filha não iria ter a sua prenda de natal tão desejada. Espero não voltar a passar por esta experiência. Agradeço a vossa colaboração na resolução desta má experiência.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Super rapido e eficaz

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  Cupões Back Friday são uma trafulhice.. no email que recebi dizia que o cupão era válido para uma compra igual ou superior ao valor do Cupão.. e agora a Toysrus diz que tenho de efectuar uma compra superior a 40€ para usar o cupão.. Muito mau!!

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  Estimada Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Bem organizado e de fácil consulta

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  Experiência muito má! Ainda estou a aguardar receber a encomenda e já fiz o pagamento há 10 dias! Será a última vez que vos farei uma compra!

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  rápido e serviço 5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Foram muito rápidos na entrega

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  Não recibí a minha encomenda.

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Fácil de compreensão

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• 1 / 5

  

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  Mandaram me a encomenda de outra pessoa e para tentar resolver na linha de apoio era uma senhora Espanhola que além de não ter resolvido nada, não percebia o que eu dizia nem eu percebia o que ela dizia. Foi a loja(Colombo onde o gerente bom funcionário Nelson) e ai sim consegui resolver, além de a assistente me ter dito que não valia a pena ir lá.

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  Estimada Anabela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Muito obrigado pela resposta. Estas situações originam que não tenha mais vontade encomendar nada neste site!

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• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de encomendar.

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• 5 / 5

  

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  A entrega do produto foi super rápido, mesmo estando em época natalícia e de pandemia.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Os produtos correspondem à imagem. Rápida entrega. Obrigada

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• 1 / 5

  

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  Fiz a minha compra a 3/12 e até hoje (dia 18/12) ainda não a recebi. Apesar dos inúmeros contactos que fiz com a toys r us, não sabem localizar a encomenda nem tão pouco precisar a data de entrega.

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  Estimada Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e geralmente encontro tudo o que procuro de forma rápido e fácil. Os passos até o pagamento e finalização não são imensos o que rentabiliza imenso o nosso tempo. Só precisam acrescentar o MBway como forma de pagamento.

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• 5 / 5

  

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  Artigos entregues em condições e no prazo previsto.

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• 5 / 5

  

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  bom

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  A nível de entrega foi exelente, já em relação à encomenda pedi papel de embrulho e não veio nem embrulhado nem o papel para embrulhar.

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  Estimada Helena, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Excelente

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  SERVIÇO RÁPIDO!

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  nao gosto de envios aleatorios

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

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  Alguns produtos não tem a sua discrição completa. Quis fazer comparação entre todos os produtos semelhantes e nem todos dava para comparar

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  Estimada Rosalia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Muito bom e eficaz

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  Demorou imenso tempo a chegar a encomenda

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  Estimado Cristiano, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Pois, mas essa situação trouxe me transtornos e gastos. Tive de comprar outra prenda no mesmo valor. Acho que devuam compensar financeiramente do mesmo erro. Aguardo uma resposta positiva. Cumprimentos

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  Serviço rápido

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  Horrível mesa que pedi da mini vinha danificada cheia de pó os empregados nao mostraram mais nenhuma alternativa no qual devolvi o artigo. Deviam ter colaboradores competentes e não meninos de escola a trabalhar .

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Muito satisfeita

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  Muito bom

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  Entrega rápida e em óptimas condições

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  Paguei papel de embrulho e não veio!!

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  Estimada Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Chegou mais rápido do que era suposto.

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  Péssima comunicação sobre cancelamento da encomenda. Para obter a encomenda tive que realizá-la mais de três veses

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  Estimada Bárbara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  5* Rapido, facil e eficaz

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  Entrega rápida

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  porque não me envio papel embrulho que paguei , não volto repetir compra e não aconselho comprar mais esta pagina.

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  Estimado Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Encomendei pelo site para não ir à loja e no fim tive que acabar por ir pois a encomenda chegou com o alarme. Fiquei desapontada pela falta de atenção ao enviar o produto

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  Superaram as expectativas pois a encomenda tinha data prevista para dia 9 e recebi-a no dia 2

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  Simples e intuitivo. O envio foi rápido. Irei usar mais vezes.

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