Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  tudo impec

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 27/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 03/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site é intuitivo

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 27/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem.

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• 4 / 5

  

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  Útil

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  bom

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 30/11/20 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Não fiquei satisfeita. Encomendei o jogo Scrabble em português e recebi a versão em espanhol. Solicitei a devolução e já passaram 19 dias e ainda não fizeram a recolha do jogo.

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  Péssima loja, não entrega as encomendas e não quer saber dos clientes

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 14/11/20 por A A.. *

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  Estimado Eduardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Eu não sou cliente sua. Solicitei apagar o meu email é continuam a chegar e-mails de coisas que não comprei. Por favor, façam as coisas bem.

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 20/11/20 por A A.. *

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  Estimada Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja.

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  Agradeço já que não sou Sofia Ramalho.

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• 1 / 5

  

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  Não recebi e não fui reembolsado pela totalidade do montante pago ! muito mau....

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 19/11/20 por A A.. *

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o reembolso. A nossa vontade é que os processos de reembolso sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  O site em si ótimo. O método de entrega horrível. Nunca recebi a encomenda e disseram que nao estava ninguem em casa quando posso confirmar que isso 3é mentira.

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 11/11/20 por A A.. *

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  Estimada Silviana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de encomendar.

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• 5 / 5

  

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  Fantastic rápido e seguro

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• 2 / 5

  

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  A procura é aborrecida. Sempre que se abre um produto e se pretende voltar atrás temos de passar por todos os produtos e não naqueles em que ficamos antes de abrir a página de um produto especifico

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Site bem estruturado. Entrega rápida. Tão eficiente como se me tivesse deslocado à loja. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou em bom estado e a entrega foi rápida

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• 5 / 5

  

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  Tudo OK

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• 1 / 5

  

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  Demasiado confuso

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  André, muito obrigada pela tua avaliação.Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já!

• 1 / 5

  

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  Deram a morada errada á transportador e não recebi o meu pedido, em vez de me reenviarem a encomenda, reembolsaram-me.. enfim nunca mais

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  Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Correspondeu às expectativas.

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• 1 / 5

  

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  Encomenda extraviada e entregue a desconhecido

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  Veronica, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e resolvê-lo no menor prazo possível. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Como esperado

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• 2 / 5

  

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  Tive que fazer a compra duas vezes. Da primeira vez foi recusado e eu não fui informado. Por sorte, acedi ao site e vi que estava recusada.

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  Bruno, muito obrigada pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já!

• 5 / 5

  

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  Bastante rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido. Fiquei muito satisfeita.

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• 4 / 5

  

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  Facilidade de navegação e compra

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado e variado

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito contente com o serviço e atenção. Tudo correu maravilhosamente!!! Recomendo! Obrigada por tudo. 👏👏👏

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 3 / 5

  

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  Paguei para vir como presente e não mandaram o papel de embrulho...

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  Muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a situação, vamos verificar o teu caso em especifico e tomaremos as medidas oportunas para resolvê-lo e evitar que volte a acontecer. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Site podia ser melhorado. Separadores mais claros por idade. Tal como a classificação das mesmas.

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  Elisabete, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Gostei e foram muito rápidos a enviar e veio tudo impecável

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• 2 / 5

  

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  Não mostra os brinquedos com todas as suas características

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  Carla, muito obrigada pela tua avaliação. Esta especificada na descrição do artigo que compraste a idade recomendada. Lamentamos a situação. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Super obrigada

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• 5 / 5

  

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  Rápido e de cordo com informação de envio.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Correu tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Facil, acessível e rapido

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• 5 / 5

  

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  Bem estruturado

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• 4 / 5

  

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  Encomenda chegou em boas condições, na data prevista a quando da compra.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Rápido e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Acessível

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  O site é ok mas o tempo de entrega muito demora porque hoje 20.12 ainda não recebi as encomendas.

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  Patricio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que possas receber a encomenda no menor prazo possível. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito simplificado

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• 5 / 5

  

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  Muito eficiente,gratidão

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• 5 / 5

  

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  Sempre rápidos na entrega e en boas condições gosto mt de comprar en vocês 😁

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• 1 / 5

  

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  Lamentável e triste mesmo ainda não recebi a encomenda e terei de me deslocar a loja Já que nem pelo telefone nem por mail consigo obter uma resposta de qdo vou receber a encomenda. A minha vontade é devolver pois fiz a compra a 5 de Dezembro com muita antecedência. Nunca mais irei fazer compras por este serviço.

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 1 / 5

  

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  Fiquei insatisfeita com a encomenda, pois pedi papel de embrulho, o qual vinha faturado, só que não constava na encomenda!!!!!!

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a falta do papel de embrulho da sua encomenda. Vamos resolver a situação o quanto antes. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Apesar de durante a compra ter colocada a kmorada completa, quando expediram a encomenda colocaram uma etiqueta morada incompleta e como tal a encomenda nunca chegou ao destinatario e foi devolvida a voces pela transportadora. Quando tentar comprar novamente o produto ja nao estava disponivel. Contactei,-vos para fazerem um segundo envio com os dados correctos e disseram-me que nao era possivel.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Adorei foi tudo tão rápido eficiente ...recomendo vivamente

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• 4 / 5

  

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  Na loja podiam ser mais simpáticas

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• 5 / 5

  

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  Encomenda entregue como indicado e muito bem embalada, juntamente com o catálogo

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• 2 / 5

  

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  As informações relativas à estimativa de entrega são absolutamente enganadoras.

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  Rafael, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 3 / 5

  

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  O uso dos filtros não é muito intuitivo.

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Encomenda chegou sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Super fácil de usar. Adorei a experiência. Correu tudo muito bem Obrigada

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• 1 / 5

  

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  Não recebi porque colocaram a morada imcompleta, sem numero da porta, e não fizeram o reenvio dos artigos mesmo sendo um lapso da Toys r us e tendo sido informada no apoio ao cliente que iriam dar ordem de reenvio. Não voltarei a encomendar, nem recomendo. Ressalvo o atendimento por telefone da loja que me contactou (telheiras), exemplar!

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 3 / 5

  

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  pesquisa esta com problemas quando abrimos um produto, vai novamente para a pagina inicial da pesquisa efetuada, exemplo abro pagina 2 da pesquisa feita, vejo um produto volta a pagina 1 em IOS - Safari

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  Hugo, muito obrigada pela tua avaliação. Vamos verificar a loja on-line e se existir algum erro iremos resolvê-lo de imediato. Até já!

• 5 / 5

  

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  Eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Nada a dizer, tudo como indicado

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• 2 / 5

  

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  A encomenda não foi entregue por erro da ToysRus (morada incompleta).. Achei desagradável não só ter que ir à loja física, como ainda por cima ter que pagar novamente o artigo, não tendo ainda recebido o reembolso.

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  Carla, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Foi pratico e bastante fácil fazer a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Corresponde à descrição do produto. Cumpre os prazos de entrega

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito feliz com a rapidez da entrega da encomenda, recomendo

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• 2 / 5

  

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  foi uma sorte esta encomenda ter chegado às minhas mãos. A etiqueta apenas tinha o meu nome e a rua. Não tinha numero de porta, andar ou codigo postal. Valeu o BOM serviço dos CTT

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  Ricardo, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Facil de aceder,e fazer uma encomenda a entrega foi rapida

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• 5 / 5

  

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  Implacável! Entrega super rápida e muito satisfeita com o produto!!

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• 5 / 5

  

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  Envio de encomenda super rápido e produtos de qualidade.

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• 3 / 5

  

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  A recepção da encomenda foi rápida e os produtos, por sorte, vinham em condições. Não dou 5 estrelas pois o caixote externo vinha completamente aberto devido à falta de cuidado no embalamento. Se os artigos não fossem tão grandes ter-se-iam perdido.

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  Daniela, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Dentro do prazo de entrega

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  Cátia, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Facilidade em realizar a encomenda e envio rápido

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• 5 / 5

  

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  Site de confiança

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• 5 / 5

  

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  muito rápidos

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• 3 / 5

  

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  normal

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  Faustino, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Site intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito divertido

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• 2 / 5

  

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  A encomenda estava mais embalada. A caixa de cartão era muito maior que a caixa que foi enviada e não tinha material para acondicionar. A caixa de fora chegou completamente rasgada por causa disso (devido ao manuseamento delicado a que deve ter sido sujeita). Recomendo que tenham mais atenção ao fazer os pacotes, especialmente em artigos com algum valor e de colecção.

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  Rui, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Produtos de qualidade e entrega super rapida!

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• 5 / 5

  

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  Já com pouco stock, mas com muita variedade.

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• 2 / 5

  

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  Num produto em que não se pode escolher qual o item, mesmo após ter enviado uma nota a pedir que por favor me enviassem um específico por ser o segundo que comprava na mesma semana para não enviarem igual... Enviam igual. Não gostei...

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  Rute, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

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  Muito bom e nada a dizer

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência

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• 4 / 5

  

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  Satisfatório

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Experiência de compra simples , rápida resposta e prazos cumpridos.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz!!

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• 5 / 5

  

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  Excelente experiência. Entrega rápida.

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• 4 / 5

  

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  Fácil procura dos produtos

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica