Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  Rezoavel

  Revisão de 09/01/21, após uma experiência de 26/11/20 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Carlos, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Funcionou como esperado.

  Revisão de 09/01/21, após uma experiência de 01/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Trataram da encomenda rapido e sem problemas

  Revisão de 09/01/21, após uma experiência de 01/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado e de fácil pesquisa.

  Revisão de 09/01/21, após uma experiência de 30/11/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Aparentemente a Toysrus deu uma morada incompleta à transportadora e nenhuma teve capacidade para corrigir o problema e enviar o artigo para a morada correta. Era suposto entregar o artigo num posto pickup e deixaram no posto que lhes conviu. Após várias tentativas por email e finalmente por telefone a resposta era a mesma incapacidade total de corrigir e alterar a morada. Acabei por ceder e devolver a encomenda por aconselhamento da propria toysrus.

  Revisão de 09/01/21, após uma experiência de 29/11/20 por A A.. *

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Não chegou a encomenda que pedi e paguei

  Revisão de 09/01/21, após uma experiência de 26/11/20 por A A.. *

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  Tatiana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 1 / 5

  

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  Encomendei uma prenda em novembro, o localizador não funcionou esteve sempre em trânsito e eu ainda tentei várias vezes ligar para o lol la de entrega a confirmar se tinha chegado, segunda à loja nunca chegou, não sei se a prenda nunca chegou ou se simplesmente não avisaram a entrega e devolveram sem falar com o cliente. Foi preciso ligar para saber o que se passava e dias antes do Natal limitaram-se a fazer devolução do pagamento sem qq explicação do sucedido. Não voltarei a usar o vosso serviço.

  Revisão de 09/01/21, após uma experiência de 25/11/20 por A A.. *

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Muito bom em todo o serviço

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• 4 / 5

  

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  Podia ser melhor.

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• 5 / 5

  

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  Simples e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Muito diversificado, bons preços

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço ineficaz e entrega rápida

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• 1 / 5

  

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  A encomenda não chegou na prevista

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  No encomenda tinha pedido papel de embrulho que recebi mas não foi suficiente para embrulhar nenhuma das 2 prendas.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo, foram sempre impecáveis.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida e em condições. Compra segura.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega.

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• 5 / 5

  

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  nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Exelente serviço

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• 2 / 5

  

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  A loja escreveu meu endereço errado, faltava o numero do meu apartamento e o ctt não teve como entregá-lo. Por conta disso, foi uma dificuldade enorme para eu conseguir recebê-lo antes do Natal.

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  Estimada Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Ok! Os outros dois pedidos que fiz na loja foram entregues perfeitamente. Somente esse que tive que tive problemas. Eu liguei duas vezes para o telefone de contacto da loja solicitando ajuda a respeito. Consegui retirar o brinquedo no CTT 8 dias após a primeira e única tentativa de entrega em minha casa. Foi um sufoco!

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• 5 / 5

  

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  Muito giro.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz!

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• 2 / 5

  

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  Encomendar no site foi fácil, mas a encomenda chegar a casa e que foi mais dificil... Encomendei um jipe telecomandado, pilhas e papel de embrulho, as pilhas chegaram dentro do prazo, mas o jipe demorou mais 5dias depois da recepção das pilhas e o papel de embrulho!? Esse nem o vi... confesso que no mesmo dia fiz encomenda em outro site e era espanhol e chegou tudo dentro do prazo e encomenda bem cuidada... alias, consegui receber primeiro do que a compra que fiz aqui online.. fiquei um pouco desiludida...

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  Estimada Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Eficaz

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• 4 / 5

  

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  Tudo inteiro e bem acondicionado

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• 1 / 5

  

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  Trocaram o produto que pedi por outro. Aguardo resposta a email para devolução

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida!

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• 5 / 5

  

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  Comprei em loja, mas super fácil de fazer a encomenda

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido!

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• 5 / 5

  

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  Muito pratico e rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar, intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rápido , consico e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Bons produtos a preços óptimos

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• 4 / 5

  

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  Tive que fazer 2 vezes o pedido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  muito fácil de consultar, boa imagem

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 1 / 5

  

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  Ainda não foi entregue

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  Estimado Afonso, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Correu bem a compra. Foi entregue no prazo previsto

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Site muito confiável e com entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida mas problema com o pagamento tive de fazer a encomenda duas vezes :)

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• 1 / 5

  

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  Não recebi fui duas vezes ao Armazem para levantar e não me entregaram

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  Estimada Palmira, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 5 / 5

  

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  Muito bom! Entrega super rápida e tudo certinho!

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• 1 / 5

  

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  A encomenda não chegou até este momento

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  Estimado Rodrigo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo, rápido e com tudo o que precisei

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• 2 / 5

  

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  As soluções encontrar-se são muito má. O atendimento não resolve nada. Ainda não chegou a mercadoria 25/12

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  Estimada Tania, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 2 / 5

  

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  Chegou toda a encomenda no entanto as caixas vinham muito danificadas. Uma estava fechada com fita cola parecia que já tinha sido aberta. Compro muito na toysrus mas não volto, nem recomendo, compra online.

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  Estimada Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  O Site é fácil de fazer compras mas em termos de portes podia ser mais acessivel

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• 5 / 5

  

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  Recomendo a toda a jente, excelente produto.

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• 5 / 5

  

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  5*****

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço! Dois brinquedos vieram trocados, não correspondendo ao que havia sido pedido!

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  Estimada Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Bom fácil de comprar, sempre atenciosos

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• 4 / 5

  

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  Gostei

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  facilmente acessivel

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 3 / 5

  

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  Podia melhorar em relação ao envio dos produtos on line.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Ana. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e expedição rápida. Recomendo...

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• 1 / 5

  

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  O serviço é péssimo. Perderam uma cliente pois enviaram o boneco paw patrol aleatório quando encomendei um específico.

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  Estimada Marisa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 4 / 5

  

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  Rapidez

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• 2 / 5

  

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  Fiquei bastante desiludida com o atendimento. Um artigo que recebi foi deixado na entrada da minha casa à chuva e era de cartão. Ninguém me contactou e quando cheguei a casa, a caixa de cartão estava completamente desfeita e o artigo todo amolado e sem estar em condições de ser oferecido no natal. Contactei a toysrus e não me trocaram o artigo (apenas o fariam se eu fosse a loja física mas eu vivo bastante longe das lojas desta marca). A solução apresentada foi a devolução, no entanto eu queria mesmo oferecer este artigo. Fiquei bastante decepcionada com a marca. Não voltarei a fazer compras na Toysrus

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  Estimada Márcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Muito positiva

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• 5 / 5

  

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  Espetacular

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Agradeço de coração o excelente apoio. E a rapidez da entrega. Obrigada umas boas festas para toda a equipa

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• 5 / 5

  

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  👍👌👌

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• 5 / 5

  

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  Entregas rápidas

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• 5 / 5

  

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  Excelente envio rápido

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• 4 / 5

  

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  De facil navegação e pesquisa.

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  Deviam ter mais atenção quando pagamos o papel de embrulho e não o enviam.....

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  Estimada Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Rápido e eficaz

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  Serviço fantástico. Chegou super rápido. Em. 3 dias. Obrigada

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  informação importante sobre o produto em causa indisponível.

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  Muito bom

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  Top! 5 estrelas

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  Bom sim claro mas o atendimento na loja física foi excelente, logo quando assim é, é muito bom

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  Rápido, boa qualidade e bom preço.

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  Pedi para a encomenda ser entregue em casa e a transportadora entregou num ponto pick-up alegando que ninguém atendeu na morada de entrega, o que é falso porque tem pessoas sempre em casa. Não foram sequer tocar à campainha como pude verificar pelos registos da campainha. Mau serviço da DPD que tem vindo a ser habitual.

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  Estimada Mafalda, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Agradeço muito a rapidez e cuidado com as minhas encomendas.

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  Só tem um defeito, termos que pagar para o embrulho.

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  Seguro e diversificado.

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  Mto bom a encomenda chegou em 5 dias.

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  Rápido

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• 4 / 5

  

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  Bastante intuitivo

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  O site está bastante bom e o apoio ao cliente tambem! No entanto a morada que registei no site nao foi inscrita com a especificidade do andar (1 frente) e por isso esteve perdida.

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  Estimada Carmen, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Obrigado pelo cuidado e radidez na resposta!

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  Site nirmak e facil de navegar

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