Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  A entrega não foi feita onde pedi, por causa de informação errada no site.

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  Estimada Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Bom muito bom

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• 2 / 5

  

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  A encomenda veio em dois volumes, sendo que o segundo ficou detido na DPD por não ter, alegadamente, destinatário, quando obviamente teria, já que o primeiro volume chegou com sucesso. Ninguém me contactou a questionar senha o que for e perdi imenso tempo com este assunto. Para além de que corri o risco de não receber as prendas de natal a tempo, quando as encomendei quase com um mês de antecedência.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Processo super bem montado! Notificações recorrentes, o que permite um acompanhamento próximo da entrega e, super rápida a entrega.

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• 5 / 5

  

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  Produto muito bom, e rapidez de entrega 😉

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• 5 / 5

  

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  5*****

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• 4 / 5

  

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  Bom aceso

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• 5 / 5

  

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  Sem nada a apontar, site intuintivo, rapidez na entrega.

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• 1 / 5

  

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  Pouca informação sobre estado da encomenda. Mau serviço da transportadora

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  Estimada Marcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 3 / 5

  

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  a única coisa que tenho apontar negativa , é a seguinte situação, comprei a prenda e uma folha para embrulhar a prenda e 1º entregam a folha e depois passado dois dias entregam a prenda , não faz qualquer sentido fazerem duas deslocações para entregar uma única compra feita de uma vez só.

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Péssimo trabalho. Não recebi a encomenda.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Enganador

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  Janete, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o artigo não tenha cumprido com as tuas expectativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores artigos. Até Já!

• 3 / 5

  

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  A compra foi mais ou menos tranquila. Aceitou a encomenda de 1 artigo que não tinha em stock e para levantar outro artigo na loja tive que ir para a fila enorme da caixa ( já estava pago) e depois ainda esperar que fossem buscae o artigo e fazer o registo da entrega. Ou seja, se o tivesse ido comprar à loja não ficaria lá tanto tempo. Não compensou

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  Estimada Emília, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Arrived well before time. Literally best service of order and delivery this Christmas.

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• 1 / 5

  

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  Ainda nem recebi a encomenda e ninguém me sabe dizer quando vou receber

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Site pratico e fácil A entrega, foi demasiado repartida. Porquê entregar um produto de cada vez e em caixas separadas. Houve imenso desperdício de cartão, sendo que os artigos poderiam vir, sem problema, todos juntos.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Impecaveis

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• 4 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 1 / 5

  

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  Efectuei a compra on-line, paguei no acto da encomenda e quando vou levantar a encomenda em loja 14 dias depois dizem-me que tinha sido anulada. Não tendo qualquer consideração pelo período de restrição de circulação e horário, o que me fez que tivesse de atrasar o levantamento da encomenda em loja... achei muito mau!

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  Estimado Carlos, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 3 / 5

  

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  Não é muito intuitivo.

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito boa, compra recebida na data prevista.

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito bom

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• 5 / 5

  

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  O esperado!

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• 3 / 5

  

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  A minha encomenda devia ter chegado no dia 17 e chegou dia 24 de dezembro. Ainda bem que encomendei para o sítio onde ia passar o Natal.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Impecável. Entrega em menos de 24 horas

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• 5 / 5

  

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  Site de confiança

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento no acto da compra como na entrega visto que só havia em armazém. Prasos cumpridos

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• 2 / 5

  

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  A encomenda atrasou muitos dias e só após 2 contactos com o apoio a clientes é que a encomenda foi entregue. O problema era da transportadora mas a compra foi efetuada à toysrus, logo da sua responsabilidade. Uma sugestão, mudem de transportadora.

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  Estimada Tania, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Ótimo! 5 estrelas, excelente responsabilidade!

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• 5 / 5

  

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  Bom dia a empresa que fez a distribuição e que falhou dpd ou seur . Estive a espera da encomenda e não apareceu no dia a seguir recebo uma msg a dizer para levantar a papelaria e muito vergonhoso. Liguei para a empresa distribuidora disserram para ir levantar a loja porque o motorista tem muito trabalho e assim que você tratam os cliente se mamdo vir por vosso sait e porque não quero sair de casa e para não apanhar o covid 19 .

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• 4 / 5

  

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  Bastante variedade de produtos, embora vários apenas disponíveis por encomenda

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar.

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• 1 / 5

  

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  Terrível

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  Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Eu quero é saber quando vou receber o meu dinheiro de volta

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• 5 / 5

  

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  Pesquisa rápida e fácil dos artigos. Recebi a encomenda antes do prazo de entrega previsto. Super satisfeita

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• 4 / 5

  

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  Muito bom. Obrigado

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• 1 / 5

  

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  Encomendei um jogo no dia 11/12/2020, com entrega em 2 a 3 dias e no dia 23/12 ainda não tinha sido entregue. Fiz devolução com o motivo não entregue. Espero receber a devolução do dinheiro na minha conta com muita brevidade

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 1 / 5

  

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  A encomenda não chegou no tempo previsto.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida.

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• 5 / 5

  

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  Eficiente

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• 5 / 5

  

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  FUNCIONAL E EFICIENTE

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Não foi cumprido o prazo de entrega e o apoio ao cliente não resolveu nada

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  Estimada Vera, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Uma excelente loja, com toda a espécie de brinquedos e com preços acessíveis a todos-

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• 5 / 5

  

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  encomenda a tempo e horas

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• 5 / 5

  

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  Gosto. Nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido, eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, fácil de usar o site e de encontrar os artigos. Embalagem óptima e rápida entrega no domicílio.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bastante satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Excellent timely delivery

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• 4 / 5

  

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  O site está bom, deveriam melhorar os tempos de entrega.

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• 4 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar e entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bom e de fácil acesso além de rápido nos envios e entregas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço irrepreensível!

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• 5 / 5

  

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  Gosto e recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 3 / 5

  

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  havia artigos em exposição que eram únicos e cujas caixas já não existiam em armazém. Tive de encomendar, esperar alguns dias e voltar a deslocar-me à loja.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com todo o processo e super rapido. Adorei

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Adorámos

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida sobretudo por ter sido feita muito perto do Natal.Obrigado

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• 1 / 5

  

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  Péssimo !

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  Mabuel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito rápido recomendo

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• 3 / 5

  

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  é pouco intuitivo

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  Estimada Maria da Conceição, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Compra simples e rápida. Entrega dentro do prazo estimado.

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  Muito bom

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  Bem conseguido

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  Entregaram o produto errado. Tive de pagar o envio e ir trocar á loja.

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  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

  Resposta de A A

  

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  Era um sortido roupa Barbie da Hello Kitty https://www.toysrus.pt/Barbie-T-Shirt-Moda-(vários-modelos)/p/K1002046?idRecommendation=2-2957222859&idPrevPage=0964 e enviaram-me da Mulher Maravilha.

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  Chegou uma coluna avariada, prenda do meu primeiro neto , que tanto desejava .chorou e tudo .estragoj o nosso natal .levei semanas ao tlf a ver qs chhwavam as prendas todas dos netos , foi um stress até a véspera não sabia se ia ter prendas todas e ainda chegou a coluna de som com a coluna de dentro a abanar .alguém tlf.oara mim pois não sei que fazer 91940756

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

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  Estava muito bem embalada.

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  🌟🎄✨

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  Tudo ótimo!

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  Razoável

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  Encomenda recebida antes da data!

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  Site muito funcional.

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  bom

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  Intuitivo e fácil de usar.

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  Fácil de consultar e de encomendar

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  Eficiente

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  A encomenda nunca foi entregue.

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  Estimada Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Fácil e prático. .

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  O serviço de entrega enviou mensagens com datas de entrega que não cumpriu.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica