Opiniões de clientes
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A entrega não foi feita onde pedi, por causa de informação errada no site.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Bom muito bom
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A encomenda veio em dois volumes, sendo que o segundo ficou detido na DPD por não ter, alegadamente, destinatário, quando obviamente teria, já que o primeiro volume chegou com sucesso. Ninguém me contactou a questionar senha o que for e perdi imenso tempo com este assunto. Para além de que corri o risco de não receber as prendas de natal a tempo, quando as encomendei quase com um mês de antecedência.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Processo super bem montado! Notificações recorrentes, o que permite um acompanhamento próximo da entrega e, super rápida a entrega.
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Produto muito bom, e rapidez de entrega 😉
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5*****
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Bom aceso
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Sem nada a apontar, site intuintivo, rapidez na entrega.
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Pouca informação sobre estado da encomenda. Mau serviço da transportadora
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Marcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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a única coisa que tenho apontar negativa , é a seguinte situação, comprei a prenda e uma folha para embrulhar a prenda e 1º entregam a folha e depois passado dois dias entregam a prenda , não faz qualquer sentido fazerem duas deslocações para entregar uma única compra feita de uma vez só.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Bom
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Péssimo trabalho. Não recebi a encomenda.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Enganador
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Resposta de toysrus.ptIndicarJanete, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o artigo não tenha cumprido com as tuas expectativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores artigos. Até Já!
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A compra foi mais ou menos tranquila. Aceitou a encomenda de 1 artigo que não tinha em stock e para levantar outro artigo na loja tive que ir para a fila enorme da caixa ( já estava pago) e depois ainda esperar que fossem buscae o artigo e fazer o registo da entrega. Ou seja, se o tivesse ido comprar à loja não ficaria lá tanto tempo. Não compensou
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Emília, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.
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Excelente
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muito bom
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...
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Arrived well before time. Literally best service of order and delivery this Christmas.
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Ainda nem recebi a encomenda e ninguém me sabe dizer quando vou receber
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Rápido e eficaz
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Site pratico e fácil A entrega, foi demasiado repartida. Porquê entregar um produto de cada vez e em caixas separadas. Houve imenso desperdício de cartão, sendo que os artigos poderiam vir, sem problema, todos juntos.
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Serviço rápido e eficiente.
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Impecaveis
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Rápido e eficaz
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Efectuei a compra on-line, paguei no acto da encomenda e quando vou levantar a encomenda em loja 14 dias depois dizem-me que tinha sido anulada. Não tendo qualquer consideração pelo período de restrição de circulação e horário, o que me fez que tivesse de atrasar o levantamento da encomenda em loja... achei muito mau!
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Carlos, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Não é muito intuitivo.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Muito bom
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Muito boa, compra recebida na data prevista.
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Tudo muito bom
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O esperado!
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A minha encomenda devia ter chegado no dia 17 e chegou dia 24 de dezembro. Ainda bem que encomendei para o sítio onde ia passar o Natal.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Impecável. Entrega em menos de 24 horas
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Site de confiança
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Bom
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Muito bom
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Excelente atendimento no acto da compra como na entrega visto que só havia em armazém. Prasos cumpridos
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A encomenda atrasou muitos dias e só após 2 contactos com o apoio a clientes é que a encomenda foi entregue. O problema era da transportadora mas a compra foi efetuada à toysrus, logo da sua responsabilidade. Uma sugestão, mudem de transportadora.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Tania, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Ótimo! 5 estrelas, excelente responsabilidade!
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Bom dia a empresa que fez a distribuição e que falhou dpd ou seur . Estive a espera da encomenda e não apareceu no dia a seguir recebo uma msg a dizer para levantar a papelaria e muito vergonhoso. Liguei para a empresa distribuidora disserram para ir levantar a loja porque o motorista tem muito trabalho e assim que você tratam os cliente se mamdo vir por vosso sait e porque não quero sair de casa e para não apanhar o covid 19 .
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Bastante variedade de produtos, embora vários apenas disponíveis por encomenda
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Nada a apontar.
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Terrível
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A AIndicarEu quero é saber quando vou receber o meu dinheiro de volta
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Pesquisa rápida e fácil dos artigos. Recebi a encomenda antes do prazo de entrega previsto. Super satisfeita
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Muito bom. Obrigado
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Encomendei um jogo no dia 11/12/2020, com entrega em 2 a 3 dias e no dia 23/12 ainda não tinha sido entregue. Fiz devolução com o motivo não entregue. Espero receber a devolução do dinheiro na minha conta com muita brevidade
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!
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A encomenda não chegou no tempo previsto.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Entrega super rápida.
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Eficiente
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FUNCIONAL E EFICIENTE
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Bom
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Não foi cumprido o prazo de entrega e o apoio ao cliente não resolveu nada
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Vera, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Uma excelente loja, com toda a espécie de brinquedos e com preços acessíveis a todos-
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encomenda a tempo e horas
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Gosto. Nada a apontar
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Tudo impecável. Obrigada
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Prático
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Ótimo
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Serviço rápido, eficiente.
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Muito bom
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Excelente serviço, fácil de usar o site e de encontrar os artigos. Embalagem óptima e rápida entrega no domicílio.
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Muito bom
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Bastante satisfeita
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Excellent timely delivery
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O site está bom, deveriam melhorar os tempos de entrega.
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Xxxx
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Fácil de comprar e entrega muito rápida.
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Bom serviço.
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Muito bom
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Bom e de fácil acesso além de rápido nos envios e entregas
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Muito bom
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Serviço irrepreensível!
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Gosto e recomendo.
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Excelente
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Recomendo
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havia artigos em exposição que eram únicos e cujas caixas já não existiam em armazém. Tive de encomendar, esperar alguns dias e voltar a deslocar-me à loja.
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja. Até já!
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Muito satisfeita com todo o processo e super rapido. Adorei
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Fácil de usar
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Adorámos
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Entrega super rápida sobretudo por ter sido feita muito perto do Natal.Obrigado
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Péssimo !
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Resposta de toysrus.ptIndicarMabuel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!
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Muito rápido recomendo
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é pouco intuitivo
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Maria da Conceição, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Compra simples e rápida. Entrega dentro do prazo estimado.
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Bem conseguido
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Entregaram o produto errado. Tive de pagar o envio e ir trocar á loja.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
Resposta de A AIndicarEra um sortido roupa Barbie da Hello Kitty https://www.toysrus.pt/Barbie-T-Shirt-Moda-(vários-modelos)/p/K1002046?idRecommendation=2-2957222859&idPrevPage=0964 e enviaram-me da Mulher Maravilha.
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Chegou uma coluna avariada, prenda do meu primeiro neto , que tanto desejava .chorou e tudo .estragoj o nosso natal .levei semanas ao tlf a ver qs chhwavam as prendas todas dos netos , foi um stress até a véspera não sabia se ia ter prendas todas e ainda chegou a coluna de som com a coluna de dentro a abanar .alguém tlf.oara mim pois não sei que fazer 91940756
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Resposta de toysrus.ptIndicarMaria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!
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Estava muito bem embalada.
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🌟🎄✨
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Tudo ótimo!
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Razoável
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Encomenda recebida antes da data!
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Site muito funcional.
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bom
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Intuitivo e fácil de usar.
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Fácil de consultar e de encomendar
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Eficiente
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A encomenda nunca foi entregue.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Fácil e prático. .
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O serviço de entrega enviou mensagens com datas de entrega que não cumpriu.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica