Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  Produtos no site com apresentação enganosa no tamanho..por exemplo as nolas lool, aparece no site como seja de tamanho medio e quando vem a encomenda são muito pequenas..falta de informação..

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

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  Carlos, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funcional e prático

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Atendimento rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Serviço claro, rápido e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e claro quanto aos prazos de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendo a 100%

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• 5 / 5

  

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  Envio e entrega feita muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente. Voltarei a usar as encomendas online sem sombra de dúvida.

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta de brinquedos à distância de um click!

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 3 / 5

  

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  Bom

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 5 / 5

  

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  rapido e eficaz

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• 1 / 5

  

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  Tive imensos problemas com a ultima encomenda. Por pouco não conseguia a mesma a tempo do natal. O atendimento foi péssimo, e existe uma falta de resolução muito grande face ao problema que surgiu por culpa alheia ao Cliente.

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  Estimada Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Tudo correu dentro dos prazos, mesmo sendo uma altura complicada não só devido à Quadra Natalícia mas também ao Covid-19. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente, adorei todos os artigos, o tempo de entrega... tudo obrigada

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  O pagamento é simples, fácil e rápido. A encomenda chega muito rápido e em bom estado.

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• 5 / 5

  

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  Completo e fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  Nnnn

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• 1 / 5

  

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  Houve um problema com a morada de envio entre a ToysRUs e a empresa de entrega mas não souberam solucionar e eu fiquei sem a encomenda e até agora não devolveram o dinheiro.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Agradeço o esforço e acrescento que a resolução do caso foi bem feita da vossa parte, depois efetuei uma nova encomenda em que tudo correu bem. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  muito bom serviço, produto bem embalado.

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu bem.

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• 5 / 5

  

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  Site bastante informativo e fácil de aceder. Um " senão "; a distribuidora contratada para a entrega da encomenda ( CTT EXPRESSO ), deixa muitas dúvidas de profissionalismo.

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta de brinquedos à distância de um click!

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• 4 / 5

  

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  bom

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e competente

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• 3 / 5

  

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  Pedi, 3 artigos, 2 deles estavam ok, houve um outro que tinha a caixa toda danificada, como era para oferecer, tive que me deslocar a uma loja para trocar, como não havia o produto, tive que devolver.

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  Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar de que não se repita. Até já :).

• 5 / 5

  

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  Fácil e eficaz

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 06/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil, intuitivo e rápido

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem de acordo com o esperado. User friendly. A entrega demorou muito mas por parte da transportadora.

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 06/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 29/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil

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• 1 / 5

  

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  Funciona muito mal. Artigo encomendado e nunca recebido. Após pedido de esclarecimento apenas reembolsaram o valor sem qq explicação ou sem sequer perguntar ao cliente se era isso que pretendia.

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  Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  N/A

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• 1 / 5

  

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  Não recebi uma parte da encomenda e demoraram muito tempo a dar a resposta de que não conseguiam resolver o problema, por isso não consegui comprar o presente que queria para a minha filha.

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 28/11/20 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Produto com defeito

  Revisão de 12/01/21, após uma experiência de 19/11/20 por A A.. *

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom, para repetir e recomendavel

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida e eficiente

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou a tempo!

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• 5 / 5

  

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  Entregas rápidas.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rapido

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita desde que fiz a encomenda até a receber. Muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  5* e muito rápido

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• 4 / 5

  

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  *****

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e com as informações bem distribuídas

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• 3 / 5

  

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  Nem sempre é fácil encontrar os produtos que procuramos porque as palavras chave selecionam muitos produtos.

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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  Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Muito eficientes

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• 5 / 5

  

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  Funcional e Eficaz

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Site muito completo

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito mau, atendimento super péssimos online, meteram me mal os dados para a devolução, má organização, recebi 3 pedidos errados. Nunca mais comprar na toy u rus Só vou por uma estrela porque o site não permite enviar sem uma avaliação porque nem uma estrela merece

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  Cristiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site apelativo.

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 14/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Encomenda em excelentea condições

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• 5 / 5

  

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  O site foi fácil de utilizar e a entrega foi rápida

  Revisão de 11/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ntr

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• 1 / 5

  

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  Não veio o que estava à espera e continuo aguardar que a transportadora entre em contacto comigo para vir fazer a recolha.

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  Liliana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o artigo não tenha cumprido com as tuas expectativas. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Super rápida a entrega.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço da transportadora

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Organizado e intuitivo

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• 1 / 5

  

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  Fiz a encomenda dia 15 de dezembro e ainda não chegou era suposto chegar antes do Natal continuo ä espera....

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  Carina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo em conformidade.Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Sem reclamação

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Muito boa experiência ainda por cima em altura de natal

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida! Brinquedo correspondeu a espectativa!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Entrega a tempo razoável. Encomenda bem acondicionada.

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 4 / 5

  

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  Deveria ter mais escolha de produtos como na loja física.

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• 4 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  muito bem

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Ótimo trabalho! Quando não encontramos o que procuramos na loja física, o colaborador ajuda-nos a fazer a compra a partir da loja(on line) e a receber em casa dentro de 3 a 5 dias uteis! As minhas encomendas chegam sempre dentro da data informada! Obrigada!

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• 1 / 5

  

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  A encomenda não foi entregue, voltou para traz e nem fui informada da hora de passagem nem por mensagem nem telefonema. Estou a espera do reembolso. Não recomendo mesmo nada. Não fiquei satisfeita.

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  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Bom serviço, gostei. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  CORREU BEM A PROCURA E ENTREGA

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  Tudo ok, entrega rápida. Obrigada

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  Gostei

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  Pedi a encomenda online pois não havia em loja, passados três dias da suposta data de receção, já havia o jogo em loja. Paguei mais pelos portes e ainda tive de ir buscar a encomenda à uma papelaria pois a transportadora que vinha entregar mentiu dizendo que tentou entregar em casa mas nunca esteve na minha morada. Resumindo, paguei mais sem necessidade. Não fiquei satisfeita. Não voltarei a encomendar.

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  Lúcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Entrega muito rápida

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  Um dos hachimals não funciona correctamente. Já enviei e-mail, mas ainda não obtive resposta da vossa parte

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  Tiago, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Óptimo

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  Encomenda rapidamente expedida e entregue. Caixa ligeiramente danificada, sem comprometer os artigos expedidos. Sugiro a não utilização de papel de embrulho como proteção dos artigos no interior da caixa.

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  Chegou muito rápido. Tal e qual como eu esperava! Recomendo imenso

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  Encomenda cancelada sem justificação, mas pagamento efetuado. Ainda não processado e reembolso

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  Luis, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  O problema não foi na entrega, foi a toysrus que cancelou a encomenda e ainda não processou o reembolso

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  O problema não foi na entrega, foi a toysrus que cancelou a encomenda e ainda não processou o reembolso

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