Opiniões clientes de toysrus.pt

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Calculado a partir de 615 opiniões obtidas durante os últimos 12 meses,

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Informações toysrus.pt

  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

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Opiniões de clientes

  • 3 / 5
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    Produtos no site com apresentação enganosa no tamanho..por exemplo as nolas lool, aparece no site como seja de tamanho medio e quando vem a encomenda são muito pequenas..falta de informação..

    Revisão de , após uma experiência de por A A.. *

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    Resposta de toysrus.pt
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    Carlos, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 5 / 5
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    Funcional e prático

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  • 5 / 5
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    ....

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  • 5 / 5
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    Atendimento rápido e eficiente.

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  • 5 / 5
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    Serviço claro, rápido e intuitivo.

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  • 5 / 5
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    Serviço rápido e claro quanto aos prazos de entrega.

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  • 5 / 5
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    Bom

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  • 5 / 5
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    Recomendo a 100%

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  • 5 / 5
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    Envio e entrega feita muito rápido.

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  • 5 / 5
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    Rápido e eficiente. Voltarei a usar as encomendas online sem sombra de dúvida.

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  • 5 / 5
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    Boa oferta de brinquedos à distância de um click!

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  • 5 / 5
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    Optimo

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  • 5 / 5
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    Excelente

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  • 3 / 5
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    Bom

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    Resposta de toysrus.pt
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    Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

  • 5 / 5
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    rapido e eficaz

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  • 1 / 5
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    Tive imensos problemas com a ultima encomenda. Por pouco não conseguia a mesma a tempo do natal. O atendimento foi péssimo, e existe uma falta de resolução muito grande face ao problema que surgiu por culpa alheia ao Cliente.

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    Estimada Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  • 5 / 5
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    Tudo correu dentro dos prazos, mesmo sendo uma altura complicada não só devido à Quadra Natalícia mas também ao Covid-19. Recomendo

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  • 5 / 5
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    Excelente, adorei todos os artigos, o tempo de entrega... tudo obrigada

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  • 5 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    O pagamento é simples, fácil e rápido. A encomenda chega muito rápido e em bom estado.

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  • 5 / 5
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    Completo e fácil de navegar.

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  • 5 / 5
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    Nnnn

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  • 1 / 5
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    Houve um problema com a morada de envio entre a ToysRUs e a empresa de entrega mas não souberam solucionar e eu fiquei sem a encomenda e até agora não devolveram o dinheiro.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

    Resposta de A A
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    Agradeço o esforço e acrescento que a resolução do caso foi bem feita da vossa parte, depois efetuei uma nova encomenda em que tudo correu bem. Obrigada

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  • 5 / 5
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    muito bom serviço, produto bem embalado.

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  • 4 / 5
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    Correu bem.

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  • 5 / 5
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    Site bastante informativo e fácil de aceder. Um " senão "; a distribuidora contratada para a entrega da encomenda ( CTT EXPRESSO ), deixa muitas dúvidas de profissionalismo.

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  • 5 / 5
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    Boa oferta de brinquedos à distância de um click!

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  • 4 / 5
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    bom

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  • 4 / 5
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    Bom

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  • 5 / 5
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    Muito rápido e competente

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  • 3 / 5
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    Pedi, 3 artigos, 2 deles estavam ok, houve um outro que tinha a caixa toda danificada, como era para oferecer, tive que me deslocar a uma loja para trocar, como não havia o produto, tive que devolver.

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    Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar de que não se repita. Até já :).

  • 5 / 5
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    Fácil e eficaz

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  • 5 / 5
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    Fácil, intuitivo e rápido

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  • 4 / 5
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    Correu tudo bem de acordo com o esperado. User friendly. A entrega demorou muito mas por parte da transportadora.

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  • 5 / 5
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    Ótimo

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  • 5 / 5
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    Fácil

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  • 1 / 5
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    Funciona muito mal. Artigo encomendado e nunca recebido. Após pedido de esclarecimento apenas reembolsaram o valor sem qq explicação ou sem sequer perguntar ao cliente se era isso que pretendia.

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    Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 4 / 5
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    N/A

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  • 1 / 5
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    Não recebi uma parte da encomenda e demoraram muito tempo a dar a resposta de que não conseguiam resolver o problema, por isso não consegui comprar o presente que queria para a minha filha.

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    Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

  • 1 / 5
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    Produto com defeito

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    Resposta de toysrus.pt
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    Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5
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    Muito bom, para repetir e recomendavel

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  • 5 / 5
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    Rápida e eficiente

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  • 5 / 5
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    Chegou a tempo!

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  • 5 / 5
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    Entregas rápidas.

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  • 5 / 5
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    Serviço rapido

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  • 5 / 5
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    Fiquei muito satisfeita desde que fiz a encomenda até a receber. Muito rápido.

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  • 5 / 5
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    5* e muito rápido

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  • 4 / 5
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    *****

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  • 5 / 5
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    Rápido e eficaz

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  • 5 / 5
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    Fácil de navegar e com as informações bem distribuídas

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  • 3 / 5
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    Nem sempre é fácil encontrar os produtos que procuramos porque as palavras chave selecionam muitos produtos.

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    Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 4 / 5
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    Muito eficientes

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  • 5 / 5
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    Funcional e Eficaz

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  • 4 / 5
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    Site muito completo

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  • 1 / 5
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    Muito mau, atendimento super péssimos online, meteram me mal os dados para a devolução, má organização, recebi 3 pedidos errados. Nunca mais comprar na toy u rus Só vou por uma estrela porque o site não permite enviar sem uma avaliação porque nem uma estrela merece

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    Cristiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5
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    Site apelativo.

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  • 5 / 5
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    Entrega rápida. Encomenda em excelentea condições

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  • 5 / 5
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    O site foi fácil de utilizar e a entrega foi rápida

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  • 5 / 5
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    ntr

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  • 1 / 5
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    Não veio o que estava à espera e continuo aguardar que a transportadora entre em contacto comigo para vir fazer a recolha.

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    Liliana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o artigo não tenha cumprido com as tuas expectativas. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

  • 5 / 5
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    Super rápida a entrega.

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  • 5 / 5
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    Excelente serviço da transportadora

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  • 4 / 5
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    Bom serviço

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  • 4 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    Organizado e intuitivo

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  • 1 / 5
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    Fiz a encomenda dia 15 de dezembro e ainda não chegou era suposto chegar antes do Natal continuo ä espera....

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    Carina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5
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    Correu tudo bem. Obrigada

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  • 5 / 5
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    Entrega rápida e tudo em conformidade.Recomendo.

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  • 4 / 5
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    Sem reclamação

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  • 5 / 5
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    Muito Bom

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  • 5 / 5
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    Fácil de usar

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  • 5 / 5
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    Muito boa experiência ainda por cima em altura de natal

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  • 5 / 5
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    Entrega super rápida! Brinquedo correspondeu a espectativa!

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 4 / 5
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    Entrega a tempo razoável. Encomenda bem acondicionada.

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  • 5 / 5
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    Excelente!

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  • 4 / 5
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    Deveria ter mais escolha de produtos como na loja física.

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  • 4 / 5
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    Prático

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  • 5 / 5
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    muito bem

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 5 / 5
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    Ótimo trabalho! Quando não encontramos o que procuramos na loja física, o colaborador ajuda-nos a fazer a compra a partir da loja(on line) e a receber em casa dentro de 3 a 5 dias uteis! As minhas encomendas chegam sempre dentro da data informada! Obrigada!

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  • 1 / 5
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    A encomenda não foi entregue, voltou para traz e nem fui informada da hora de passagem nem por mensagem nem telefonema. Estou a espera do reembolso. Não recomendo mesmo nada. Não fiquei satisfeita.

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    Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  • 5 / 5
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    Bom serviço, gostei. Obrigado

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  • 5 / 5
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    muito bom

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  • 5 / 5
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    Excelente

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  • 5 / 5
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    CORREU BEM A PROCURA E ENTREGA

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  • 5 / 5
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    Tudo ok, entrega rápida. Obrigada

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  • 5 / 5
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    Gostei

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  • 2 / 5
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    Pedi a encomenda online pois não havia em loja, passados três dias da suposta data de receção, já havia o jogo em loja. Paguei mais pelos portes e ainda tive de ir buscar a encomenda à uma papelaria pois a transportadora que vinha entregar mentiu dizendo que tentou entregar em casa mas nunca esteve na minha morada. Resumindo, paguei mais sem necessidade. Não fiquei satisfeita. Não voltarei a encomendar.

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    Lúcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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    Entrega muito rápida

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    ....

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    Um dos hachimals não funciona correctamente. Já enviei e-mail, mas ainda não obtive resposta da vossa parte

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    Tiago, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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    Óptimo

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    Encomenda rapidamente expedida e entregue. Caixa ligeiramente danificada, sem comprometer os artigos expedidos. Sugiro a não utilização de papel de embrulho como proteção dos artigos no interior da caixa.

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    Chegou muito rápido. Tal e qual como eu esperava! Recomendo imenso

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    Encomenda cancelada sem justificação, mas pagamento efetuado. Ainda não processado e reembolso

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    Luis, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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    O problema não foi na entrega, foi a toysrus que cancelou a encomenda e ainda não processou o reembolso

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    O problema não foi na entrega, foi a toysrus que cancelou a encomenda e ainda não processou o reembolso

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