Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Excelente e rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito boa no atendimento e na entrega das encomendas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito completo e diversificado

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado, fácil de procurar o que se pretende

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• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento e velocidade na entrega

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• 1 / 5

  

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  Encomendei a prenda de natal do meu filho, que vinha com defeito e via-se perfeitamente que já tinha sido devolvido

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom e funcional.

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• 5 / 5

  

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  O site é muito acessível, de fácil pesquisa e excelente a nível de encomenda.

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• 4 / 5

  

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  Rápido

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• 2 / 5

  

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  A compra correu bem, no entanto o artigo não corresponde ao comprado

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  O envio da encomenda foi rápido, gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas. Muito rápido na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 3 / 5

  

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  Se é pedido talão de oferta devem mandar papel de embrulho. No levantamento em loja, devem dar o papel de embrulho também, ninguém tem que esperar numa fila de embrulhos, muito menos em tempo de pandemia.

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  Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Site bem organizado

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  Rui, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 4 / 5

  

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  A compra online decorreu sem percalços. O artigo estava disponível para levantamento em loja pouco tempo depois da confirmação para pagamento. Poderiam apostar em melhorar o vosso site (artigos disponíveis, critérios de pesquisa, etc), para uma ainda melhor experiência online.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Cumprem os prazos.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda desde o dia 15 de Dezembro.

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  Sandrine, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Foi muito rapido e chegou a tempo do pretendido. O

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 3 / 5

  

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  Comprei dois artigos no site e o que me foi enviado foram os mesmos brinquedos, mas com instruções em francês. Os artigos cumprem o objectivo, contudo não fiquei impressionada com o facto de mudarem a versão do artigo, sem avisar o comprador. Obrigada.

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  Liliana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Deveria existir a possibilidade de optar pelo pedido de saco/embrulho para prenda

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  Olga, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e entregue em condições

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  A caixa da encomenda vinha toda rasgada. Felizmente não se perdeu nada.

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  Tania, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até já :).

• 4 / 5

  

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  Site bastante simples

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• 5 / 5

  

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  Veio tudo direitinho e a entrega foi super rápido.. 5*

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• 5 / 5

  

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  Fiável, fácil de encomendar. Recebemos aa encomendas a tempo

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou em três dias

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito bon

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• 3 / 5

  

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  O processo de compra correu bem, mas o produto adquirido não vai de encontro às nossas expectativas.

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 3 / 5

  

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  A encomenda foi deixada num posto de entrega e nao entregue no destino (casa cliente)

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. até já :)

• 5 / 5

  

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  Parabéns

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• 3 / 5

  

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  A entrega não cumpriu com o pretendido. Foi pedida entrega na morada, e o estafeta deixou a encomenda num ponto pick up sem deixar aviso, tendo eu aguardado vários dias por ela sem nada saber.. só depois de contactar a loja e perguntar a Espanha se descobriu onde andava a minha encomenda..

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  Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito fácil de procurar e efectuar a compra.

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• 1 / 5

  

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  O problema não foi a compra no site, mas sim a transportadora que fez a entrega num ponto pickup e não em casa como pedi ( até hoje ninguém me explicou porque fizeram isso).

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratar que não se repita. até já :)

• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  Encontrei o que queria mas pode melhorar em temos gráficos

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• 1 / 5

  

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  Boneco encontra-se partido... Vergonhoso

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  Só é pena ser possível ver a referência para pagamento por multibanco aquando sa confirmação da encomenda. Como não sabia tive de fazer nova encomenda. Do resto muito fácil e encomenda recebida dentro do prazo.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem e foi muito rápida a entrega.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e facil

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 3 / 5

  

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  Chegou rápido e antes do tempo esperado.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  E quanto ao vir partida não dizem nada?

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• 3 / 5

  

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  Não recebi informação sobre receção de encomenda no ponto pickup. Bem como o número do objeto não correspondia à realidade. Liguei convosco e o atendimento foi muito fraco. Para além de não entender o que a pessoa falava, falava muito baixo e tive de insistir para conseguir melhor ajuda. No fim acabei por ligar com o ponto pickup que me disse que já tinha la a encomenda e fui levanta-la com o número do cc e não o código da transportadora. O papel de embrulho pedido vinha dobrado a meio e todo marcado. Claro que não embrulhei a prenda com ele.

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  Tiago, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 4 / 5

  

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  O pedido foi fácil e a entrega foi rápida, dentro do prazo estipulado.

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficaz e rápido. O atendimento foi fantástico.

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• 5 / 5

  

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  Navegação fuida, e entrega rápida. Todo o processo de compra correu com normalidade.

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• 3 / 5

  

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  Faz o que é requerido

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Encomenda efectuada num período tão critico como a época de Natal, e foi entregue conforme indicado. Até ao momento, nada a assinalar, recomendo a loja on-line.

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• 4 / 5

  

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  Deverão verificar a opção uso da morada já gravada pois apesar de certa motivou a devolução da primeira encomenda por omissão de Parte da morada enviada a transportadora

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• 5 / 5

  

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  Fácil encomendar on line e pontualidade na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito funcional.

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• 5 / 5

  

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  É de fácil utilização, tem vários métodos de pagamento, está bem organizado por categorias, tem imagens dos produtos.

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• 5 / 5

  

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  facil e rapido

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• 5 / 5

  

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  Acho que o site funciona muito bem, adoro o facto de ter a opção de me avisarem quando 1 artigo está disponível

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• 5 / 5

  

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  Adorei, muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Gostei. Muito rápido a chegar.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapidíssima, mesmo a poucos dias do Natal

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• 5 / 5

  

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  Facilidade na compra e entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  bom e facil

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo e rápido!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 3 / 5

  

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  Apenas satisfatório porque o jogo que veio é mais antigo do que o apresentado na imagem. Depois porque mudei a morada com a transportadora tal como e-mail enviado e foi me enviado uma sms posterior a referir levantamento noutro local..

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  Tânia, Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Serviço “preço mínimo garantido” péssimo! Demoram imenso tempo a responder e não cumprem com o que dizem.

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  Maria, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 1 / 5

  

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  A caixa da encomenda vinha rasgada e com a boneca mal acondicionada. Uma verdadeira vergonha, uma loja como a ToysRus não ter este serviço feito em melhores condições.

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  Cristiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Muita indisponibilidade de artigos, talvez pela época.

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  Mário, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama. Até já :)

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  Gostei bastante da minha escola e chegou a tempo do natal

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  Esperei uma semana pelo envio de vales de oferta digitais por e-mail, depois de insistir telefonicamente diariamente sem conseguirem sequer dar uma resposta… Muito mau!

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Bastante intuitivo. contudo sugeria melhorarem as pesquisas.

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  Muito mau. Não voltarei a comprar na ToysRus

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  Mara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Precisa de ser melhorada a entrega dos artigos, efetuei uma encomenda a 15/12 e só rececionei o artigo ontem 29/12, é de lamentar.

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  Isabel, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Esperei uma semana pelo envio de vales de oferta digitais por e-mail, depois de insistir telefonicamente diariamente sem conseguirem sequer dar uma resposta… Muito mau!

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  O artigo que comprei, preguiça da fisher price veio com idioma espanhol. Eu fiz a compra no site português mas o brinquedo veio com idioma espanhol e não encontrei nada que me indique que dê para alterar o mesmo.

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  Bom

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  Rápido e fácil.

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  Rapidez na entrega.

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  Gosto

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  Encomenda fácil e sem atribulações. Chegou dentro do prazo, em perfeitas condições e o produto certo!

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  Sempre rápidos nas entregas

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  Rápido e super cómodo

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  muito fácil , e rápido

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica