Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 15/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 14/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega feita dentro dos prazos estabelecidos.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 12/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Organizado, fácil compreensão o que permite encontrar o que pretendemos.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo! Nada apontar!

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adorei. Maravilhoso.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  No site há muita variedade de brinquedos para todos os gostos e idades. Foi muito fácil encontrar o artigo que procurava.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Meu pedido não foi entregue devido a problema técnico da ToysRus, meu endereço que esta completo, não chegou completo a empresa que faria a entrega. Tive de fazer nova compra e me dirigir até a loja para poder salvar o Natal de meu filho. Muito mal.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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  Rodrigo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já!

  Resposta de A A

  

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  Para facilitar a análise digo-vos que esta relacionado com as duas linhas do endereço.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido, sem estar em filas.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  rápidos

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 14/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo site com boas informações dos produtos.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 03/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito e rápido no envio

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 06/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  A encomenda chegou incompleta sem aviso prévio e nunca chegou o artigo em falta.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por A A.. *

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  Margarida, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que seja resolvido no menor prazo possível. Até já!

• 1 / 5

  

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  Comprei 2’pedidos no mesmo dia. Um chegou sem o menor problema ( mas chegou fora do prazo). O outro que havia sido enviado primeiro simplesmente sumiu e ninguém sabia onde estava. Depois de tanto reclamar, disseram que a transportadora devolveu o produto porque o endereço não estava completo. Como não? Um dos itens foi entregue com o mesmo endereço.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 03/12/20 por A A.. *

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  Estimada Marcelle, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 2 / 5

  

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  Não recebi a encomenda porque colocaram a morada incompleta. Avisei por telefone e não corrigiram a informação. Ainda não recebi o reembolso.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

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  Rui, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 1 / 5

  

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  Péssima. Encomendei no dia 2 de Dezembro, e não veio. Prometem e não cumprem.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 03/12/20 por A A.. *

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  Estimada Paula, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil seleccionar os brinquedos já que a divisão por idades é muito útil.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Um Site muito bom e entregas rapidas

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 26/11/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  a encomenda demorou mais que o previsto

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 02/12/20 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação Sara. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Foram 5*, tudo muito bem embalado e super rápido no envio!

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 02/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 01/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A compra decorreu sem problemas tudo impecável.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 20/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Não foram cumpridos os prazos de entrega e recebi a encomenda quase 2 semanas depois.

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação Vanessa. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Fácil acessibilidade

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Funcional.

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bem acondicionado o único senão é que traz ainda o alarme posto.

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Publicitaram entrega para dia 23 é só recebi no dia 29 /12 E uma parte da encomenda que efectuei no dia 29/11 foi extraviada. É só me avisam a 24/12 Inadmissível depois da quantidade de chamadas que efetuei para o serviço.

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação Tânia. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Tempo de entrega foi ainda mais rápido do que o referido quando da compra. Excelente...

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 18/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Linda!!

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Minha encomenda chegou atrasada

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 18/12/20 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação Leticia. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 4 / 5

  

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  Bem organizado

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok e a tempo

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 18/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito boa! Super rápido e gostei muito que tivesse pagamento por entidade e referência

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• 3 / 5

  

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  Todos os adereços de fato de princesa desde coroa, sapatos brincos saltaram todas as joias no primeiro dia...

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação Ana. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Se tens alguma loja física perto podes efetuar a troca por um novo artigo levando a guia de entrega. :)

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  Obrigada mas sou do Alentejo e não tenho nenhuma loja próxima, só deve haver em Setúbal..

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• 5 / 5

  

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  Incrível

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito mau mesmo. Encomendei uma prenda de Natal para o meu filho, passou o Natal e não chegou. Quando liguei pela segunda vez disseram que não sabiam da encomenda. E sei que aconteceu com mais pessoas.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cristina. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 1 / 5

  

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  2 encomendas extraviadas

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação Inês. Lamentamos esta incidência no envio das tuas encomendas. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 3 / 5

  

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  Não é de fácil navegação

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  Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 2 / 5

  

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  Entrega estava estima para véspera do natal o que não aconteceu, mesmo dando a garantia que seria entregue, se não vão conseguir entregar na data não de a informação nem envie SMS para que será entregue na data até as 19h, ridículo dar ilusões falsas ao cliente, sinceramente não sei se voltarei a comprar produtos dessa loja muito menos indicar a outros consumidores

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  Muito obrigado pela tua avaliação Alexandre. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 1 / 5

  

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  Não foi nada bom

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  Muito obrigado pela tua avaliação Isabel. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez na comunicação de reposição de stock, rapidez no envio da encomenda, recebimento 3 dias antes do prazo indicado, excelente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Super rápido

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 3 / 5

  

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  No dia de Natal minha filha abriu o presente e ficou eufórica, porém logo ao ligarmos vimos que não funcionava e ela ficou sem e a prenda mais esperado do Natal. Entrei em contato com a loja on-line e fui muito bem atendida porém o produto está em falta e ainda não voltou a ter em estoque para pegarmos outro igual o que tem deixado nossa filha muito entristecida. Gostaria muito de conseguir o mesmo produto e ela finalmente ter a prenda de Natal que tanto espera...

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  Muito obrigado pela tua avaliação Silvana. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. :)

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  Gostaria de saber se existe alguma previsão para que o produto volte a ter em estoque.

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• 5 / 5

  

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  Super rápida a entrega mesmo próximo ao natal!

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• 4 / 5

  

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  Muito intuitivo e explícito

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• 4 / 5

  

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  Descrição de alguns produtos deveria ser mais completa

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• 5 / 5

  

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  Simples e facil de encontrar e comprar

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• 2 / 5

  

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  Não foi cumprido o prazo de entrega , apenas chegou dia 30-12 , estava prevista para 24-12. insatisfeito

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  Muito obrigado pela tua avaliação Herlander. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

  Resposta de A A

  

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  O problema foi o pai natal não corresponder a minha filha . para o ano será diferente .

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• 4 / 5

  

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  O produto chegou antes do esperado

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.Recomendo tudo impecável.

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• 4 / 5

  

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  Site fácil de navegar com bastante variedade de brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Rápida consulta e intuitivo

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• 2 / 5

  

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  Muito mau! Encomenda feita em 17/12 com promessa que receberia até 24/12, depois de telefonemas diários consegui receber em 30/12 aquilo que seria "o meu momento feliz". Muito mau, pelo menos poderiam informar que não fariam a entrega na data prevista!

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação José. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Serviço MUITO BOM!!!

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• 5 / 5

  

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  entrega de um dia para o outro super bem embalado. Adorei a experiência de compra online.

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• 4 / 5

  

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  Excelente serviço mas faltou a opção de embalagem para presentes. Com o avanço da pandemia as pessoas passaram a comprar mais pela internet e no período de fim de ano essa opção deveria ser adicionada pois eu mesma comprei da Suíça para ser entregue em Portugal e precisei pedir aos pais da criança para embalar. Lembrem-se que tem muitos portugueses que estão fora do País e essa é uma boa opção para presentear a familia que está longe.

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• 5 / 5

  

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  Encontrei o brinquedo que queria e a entrega foi muito rápida!

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• 5 / 5

  

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  Encontrei o que procurava

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Rápida entrega e tudo em perfeitas condições. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Muito boa experiência

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• 5 / 5

  

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  super prática e super rápida

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• 5 / 5

  

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  Atendimento eficaz e com rapidez de entrega

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  fiz a encomenda dia 17 de dezembro recebi a informação de que seria entregue dia 23, não recebi até hoje, dia 1 de janeiro!!! Liguei para vós no dia 28 para saber o que se passava, disseram que a encomenda estava para distribuição na SEUR desde o dia 21 e até hoje ninguém me diz nada! Acresce que paguei a taxa extra para que a entrega fosse mais rápida pois era uma prenda para a minha neta mais velha receber no Natal. Um serviço muito muito mau. Continuo a espera que alguém se digne informar-me quando entregam a encomenda

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  Estimada Filomena, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

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  Boa tarde, agradeço a vossa resposta mas continuo sem saber quando será entregue a encomenda acho que deverão repensar os vossos fornecedores, é inadmissível esta situação

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  Muito bom

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  Entrega super rápida!

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  Rapidez em entregas excelente

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  O site em si é bom

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  Falharam o dia da entrega e até agora não disseram nada sobre a encomenda, ruma vez que ficaram de me informar.

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  Estimado Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Fiquei muito satisfeita com os produtos e com o prazo de entrega.

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  Lamento, encomendei para entregar como prenda no Natal e não chegou a tempo. Não devem induzir os clientes em erro.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Ana. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

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  Adorei. Gratos pela rapidez

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  Entrega rápida e eficaz

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  Bom

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  Bom

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  Encomenda feita a 17/12/2020 onde no site aparece entrega dia 23/12/2020 até ao dia hoje não recebi nada.

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  Estimado Carlos, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Recebi mensagem a dizer que chega hoje mas comprar online na toysrus NUNCA mais. Brinquedos para oferecer ao meu filho no Natal e chegam 11 dias depois do prazo de entrega.

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  Funcional mas podia ser menos complexo nalguns pormenores

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  Fácil e intuitivo de usar o site da toysrus e comprar online. Achei os portes um pouco caros.

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  É intuitivo

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  Site bom

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  Muito fácil e bom

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  Rápido na entrega

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  Muito bom Criança feliz

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica