Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou 7 dias mais cedo! Muito rápido e bem embalado! Aconselho

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 19/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Muito intuitivo e fácil de encomendar produtos

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• 5 / 5

  

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  *****

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 19/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Infelizmente francamente desapontada. Numa compra de 202€ somente em 2 intens e 1 embalagem de pilhas., Apenas 1 item chegou a tempo do Natal.

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  Filipa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que seja resolvido no menor prazo possível. Até Já! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Muito apelativo. Penso que poderia estar categorizado por sexo. Facilitava também a pesquisa

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• 1 / 5

  

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  Enviaram a morada errada para o distribuidor, sem número de porta e andar e o distribuidor nem sequer ligou. Depois de várias tentativas de contacto com ambos foi devolvido. Para devolver foi rápido mas para garantir a prenda para o Natal tive que fazer nova encomenda e levantar na loja.

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  Estimado Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de encomendar. Fácil de pagar. E chegou antes da data marcada.

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• 4 / 5

  

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  Fácil busca pelos artigos pretendidos

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  a encomenda chegou antes do previsto

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• 5 / 5

  

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  Chegaram os artigos antes do tempo estimado. Bom preço

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• 3 / 5

  

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  Ok..

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  Muito obrigado pela tua avaliação Ruben. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou super rápida, tudo bem embalado e com cuidado, e os artigos são lindos... Adorei

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• 5 / 5

  

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  Muito rapido a entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 3 / 5

  

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  Satisfatório

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  Muito obrigado pela tua avaliação Ângelo. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

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  O pedido veio rápido.

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi feita até antes do tempo. Fiquei muito feliz porque assim pode ser aberta no Natal.

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• 3 / 5

  

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  Deveriam investir em brinquedos novos, mais novidades, mais diversidade.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Marta. Será considerada para melhorarmos. :)

• 1 / 5

  

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  Reclamei o produto dia 26 e ainda não obtive resposta quando deveria ter um feedback em 2 dias úteis

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  Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Boa noite, estamos a 17 de Janeiro e continuo aguardar por medidas oportunas...

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• 5 / 5

  

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  O site é muito funcional.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Tudo 5*

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Ainda não a recebi, estou a ficar farto.

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  estimado Vital, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Site organizado. Encontrei rapidamente aquilo que andava à procura.

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• 3 / 5

  

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  O tempo de espera em loja, para levantamento da encomenda é demasiado longo.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Sofia. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. :)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Muite bem. Eu recebi antes do esperado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Responsável da loja de Braga Minho Center - IMPECÁVEL !

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• 5 / 5

  

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  :)))

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 2 / 5

  

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  O produto é muito diferente do apresentado no site

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  Muito obrigado pela tua avaliação Carlos. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. :)

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  Bom dia, como faço para proceder a devolução , o microscópio também não funciona ? Obrigado Cumpts

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  É fácil encontrar o que queremos comprar

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• 5 / 5

  

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  Otimo!

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• 5 / 5

  

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  Fiquei bastante satisfeita com o produto e o serviço

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• 1 / 5

  

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  a encomenda do puzzle nunca chegou a casa

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar de que se resolva no menor prazo possível. Até Já!

• 5 / 5

  

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  Serviço impecável

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• 1 / 5

  

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  Paguei mais para que a encomenda chegasse antes do Natal e chegou depois. É inconcebível haver uma alternativa a pagar para que tudo corra bem e para que a encomenda chegue antes do Natal e depois corre mal.

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  Estimado Tiago, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  INTUITIVO, AJUDA NAS INDECISÕES...

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• 5 / 5

  

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  Quantidade e qualidade boas

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e a entrega foi antes do previsto.

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• 4 / 5

  

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  Nada a dizer

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 4 / 5

  

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  Esta acessível e de fácil procura de produtos

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• 4 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Tudo como pedido e no tempo

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil

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• 4 / 5

  

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  Está bem feito

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• 4 / 5

  

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  Dificuldades em ver a fatura após a compra, resolvido por telefone através do apoio ao cliente

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• 4 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos, parabéns aos funcionários

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• 1 / 5

  

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  os produtos nao foram entregues

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  Ema, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até ja!

• 4 / 5

  

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  Acessível e intuito. Fácil de consultar e usar.

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• 5 / 5

  

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  A horas e de acordo com o encomendado. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Dificuldades em consultar a fatura, resolvido por telefone através do apoio ao cliente

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• 1 / 5

  

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  Feita encomenda na qual pagamos mais para chegar mais rápido e a encomenda chegou ainda mais tarde

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  Muito obrigado pela tua avaliação Vanessa. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 4 / 5

  

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  Mas em relação a transportadora foi um mau serviço, deram-me a opção de ir á loja ou ir para casa, sendo esta a opção que escolhi a 2, e afinal tive de levantar num quiosque muito mais longe do que se tivesse ido á loja.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda no site correu bem. Só com a transportadora dpd correu muito mal. Entregaram com muito atraso e depois de muitos contactos.

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• 5 / 5

  

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  MT bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa e seguimento para compra.

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• 5 / 5

  

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  Boa!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Bom produto

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• 5 / 5

  

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  10 nota

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• 5 / 5

  

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  Muito boa.

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• 5 / 5

  

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  Super user friendly!

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• 5 / 5

  

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  Uma vez mais super satisfeita, rapidez e produto tal como anunciado no site.

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• 3 / 5

  

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  medio

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  Estimada Margaret, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Rápido

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Assim que esteve disponível, fui avisado. Rápido a entregar.

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• 1 / 5

  

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  O brinquedo veio em espanhol!

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  Patrícia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, no entanto, é possível trocar encomendas a partir de loja física ou devolver. Adoptaremos as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até Já!

• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem

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• 5 / 5

  

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  CORREU TUDO MUITO BEM.

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• 4 / 5

  

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  Acessível e fácil de comprar.

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• 3 / 5

  

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  O site está bem desenvolvido mas no produto da plasticina da play sinto-me enganada.

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  Estimada Liliana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Fantástico! Recomendo vivamente.

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito claro. Processo expedito, e a assistente de loja foi excepcional a resolver um problema que eu inadvertidamente criei. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Funcional. Bom no Geral

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• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou no tempo previsto e em condições impecaveis.

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  Má experiência derivada à entrega, chegou tudo fora do tempo e a minha filha ficou sem prenda de natal, dividiram e encomenda em 3 e eu nem o código para a acompanhar obtive, metade tive de me deslocar a um ponto de encomendas porque disseram que não abri a porta (mentira) estive sempre em casa a espera da mesma que nem sabia onde estava, a outra metade no dia de natal ainda estava em Espanha e deixou a minha filha a pensar que o pai natal esqueceu se dela

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  Adriana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  Bom

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  Rápido e eficaz.

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  É muito intuitivo e de fácil utilização.

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  A minha compra foi feita diretamente numa loja.

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  Muito bom.

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  Muito mau! Não só chegou a encomenda atrasada, pois foi apenas entregue no dia 24 a seguir ao almoço, quando era suposto ser sua 16 de Dez. como veio o produto trocado. Encomendei um Porche telecomandado e enviaram outro carro. Como a entrega foi apenas feita dia 24 não consegui ter tempo para trocar o presente. Resultado não tive presente para dar. Muito desagradável!

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cristina. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

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  Serviço Excelente

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  entrega rápida e esclarecimento de duvidas também

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