Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 2 / 5

  

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  Encomendei e paguei por 4 artigos e apenas foram expedidos 3. Tive que ligar para garantir a expedição do outro artigo em falta. Assim, perco a confiança na loja.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 05/01/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Manuel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Óptimo

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 05/01/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Um pouco lento nas mudanças de janelas

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 05/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeito com o atendimento na loja do Minho Center.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 04/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez no processamento e entrega da encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Bem equipado Produto 5*

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Staff sensacional e prestável <3

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• 5 / 5

  

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  nada a sinalizar.

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• 5 / 5

  

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  Arrumada, asseada.

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• 5 / 5

  

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  The best

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• 5 / 5

  

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  a loja é arejada, e os funcionários são bastante atensiosos

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• 5 / 5

  

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  é fácil encontrar os brinquedos e os funcionários são bastante atensiosos

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 07/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  bom atendimento

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• 5 / 5

  

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  Simpaticos e a loja estava organizada

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• 4 / 5

  

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  Bem organizada, com artigos variados. Mas alguns têm preço exagerado. Simpatia no atendimento, depende de quem nos calha.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 11/10/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 17/09/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Fantástica!

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• 4 / 5

  

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  Uma loja com variedade e colaboradores simpáticos e atenciosos

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 29/08/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Aceitável

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 2 / 5

  

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  Muito fino

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• 5 / 5

  

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  bom atendimento

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• 4 / 5

  

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  Loja organizada e colaboradores atenciosos

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento facilidade onde encontrar tudo que precisa

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• 3 / 5

  

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  Razoável

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• 4 / 5

  

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  Variedade de produto e funcionários simpáticos e prestáveis

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• 5 / 5

  

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  Sim

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 07/09/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Exelente

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Boa loja, diversificada e com excelente localização.

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• 5 / 5

  

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  Muito bem organizada, staff simpático e muito prestativo.

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• 5 / 5

  

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  Loja com oferta dentro do brinquedo pretendido. Estive já em janeiro novamente na loja, extrema simpatia de uma funcionária de nacionalidade brasileira. (Uma senhora impecável)

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• 5 / 5

  

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  fhh

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 22/08/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Deveriam ofereces os sacos plásticos de transporte, com valor acima de 10,00€

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito bom atendimento, funcionários muito prestáveis e simpáticos

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 06/06/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento e prestáveis

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• 4 / 5

  

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  De fácil e cómodo acesso, disposição bem-pensada relativamente aos artigos e produtos expostos, funcionários disponíveis (poucos) educados e atenciosos, nada que impeça a escolha do pretendido.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 23/08/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Maravilhoso

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• 5 / 5

  

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  Loja organizada. Funcionários sempre disponiveis.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 17/06/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 02/10/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Loja organizada. Funcionários sempre disponiveis.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 03/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Loja organizada. Funcionários sempre disponiveis.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 18/07/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento, nada a apontar

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 09/11/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Foi dada informação incorreta e consequentemente recebi o produto errado. Adicionalmente, a comunicação entre call centre, lojas e website é extremamente insatisfatória

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 26/11/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não quiseram trocar umas colheres caras que comprei no dia seguinte a compra (silicone bebé) tendo pedido factura com contribuinte e sabendo a hora aproximada da mesma. Tenho 4 filhos. Não é possível guardar todos os papelinhos. Sobretudo os que são apenas duplicação do que está registado e acessível em sistema. Fez nos diferença e achei desagradável e desnecessario. Obrigada

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 04/09/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Poucos assistentes para acompanhamento de clientes

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 30/09/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  excelente

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Exatamente o que esperava, muito satisfeita

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 16/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bem organizado, fácil de efetuar uma compra online.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 15/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 18/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Falta de detalhes na descrição dos produtos, especialmente em relação aos acessórios, o que me obrigou a contacto telefónico que de nada serviu. Resposta que obtive foi as fotos às vezes não correspondem à realidade, logo não sei se o que estou a encomendar é realmente o que quero. As perguntas que eu tinha só foram respondidas quando vi os produtos ao vivo. Só aí consegui ver os acessórios que os brinquedos traziam.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 14/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Útil

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 14/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Fizemos a encomenda porque dizia no site que o prazo previsto de entrega era dia 18 de Dezembro, o que significaria que, mesmo com algum atraso, chegaria antes do natal. Recebemos a encomenda dia 28 de Dezembro. Fizemos vários contactos com a loja que nos indicou que o problema estava no transportador e a transportadora culpava a loja afirmando que não tinham recebido ainda a encomenda. No fim de contas, seja quem for que falhou, a responsabilidade é da loja.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 15/12/20 por A A.. *

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  Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 2 / 5

  

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  A encomenda não chegou antes do Natal

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 14/12/20 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Para informar que a reclamação foi tratada rapidamente e fui reembolsada do valor da encomenda. O único prejuízo foi estar a contar com a encomenda para o natal e tal não foi possivel

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  pouco satisfeito

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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  Catia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  um dos brinquedos estava repetido, a criança já tinha, quando houver possibilidade, poder-se-a efectuar a troca?

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  um artigo da minha encomenda só chegou em janeiro. o serviço de atendimento ao cliente não me respondeu... mau

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 12/12/20 por A A.. *

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Obrigada

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• 1 / 5

  

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  Encomendei uma "Frozen - Boneca Elsa com Música". Recebi um produto diferente do que comprei. Outra Elsa... Nem as características eram as descritas no produto (software não está em português como indicado nem a música é a mesma). Lamentável!!

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  Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Envio rápido e artigo conforme . Obrigada

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 05/01/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O produto não correspondeu ao que necessitava.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 04/01/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Marya, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o produto não tenha cumprido com as tuas espectativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores produtos. Até Já!

• 5 / 5

  

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  Serviço 5 estrelas e super rápido! Bastante satisfeita 😃

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• 5 / 5

  

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  Satisfeito

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 04/01/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O troll não era o que eu queria. Era para oferecer a um menino e veio uma boneca troll

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• 5 / 5

  

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  Boas ofertas de brinquedos; facilidade de compra no site; bastante segurança no processo da compra; rapidez na entrega, e excelente comunicação com o cliente!!

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Atendimento excelente e rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 04/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adorei todo o processo de compra! Inicialmente a entrega prevista era 11 de janeiro e no dia 6 /7 já estava em casa.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 04/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 04/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  De fácil navegação. Boas opções para encontrar de forma rápida o que se pretende

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• 1 / 5

  

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  Bom dia. A caixa do brinquedo veio muito danificada é uma vergonha content://media/external/file/2276 uma embalagem naquele estado!

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Vamos verificar o teu caso em especifico e tomaremos as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Foram rápidos e sem problemas na entrega

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• 5 / 5

  

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  Simpatica e prestável

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 03/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entregue e rapido

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• 5 / 5

  

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  Facilidade de compra, entrega antes do prazo, tudo 5⭐

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• 5 / 5

  

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  As crianças adoram

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 03/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 02/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Um atendimento bem personalizado, simpatia e atenção. Solicitei ajuda e rapidamente fui atendida. A loja estava bem organizada e arrumada. Recomendo vivamente.

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• 5 / 5

  

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  Excelente e rápida

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento, simpatia ,profissionalismo

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• 5 / 5

  

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  Boa disposição dos produtos e boa organização.

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu como previsto

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• 5 / 5

  

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  Ampla, funcionários muito simpáticos e atenciosos, e muitos produtos bem expostos

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  Excelente Serviço!

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  Bom atendimento

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  Artigos de qualidade e bom atendimento.

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  uma excelente loja

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  Excelente

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  Excelente

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica