Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Fácil de usar e pesquisar.

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• 5 / 5

  

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  muito funcional

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• 2 / 5

  

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  Uma semana à espera...

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  Estimada Claudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Boa noite, para informar que continuo-o à espera da encomenda até hoje, não recebi ainda nada. Agradecia que me resolvesse o assunto.

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• 5 / 5

  

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  Meu encomenda foi com pensei, entrega foi bem rápido. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  sem problemas a assinalar

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• 4 / 5

  

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  Funcionou muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápido o envio. Obrigada

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• 3 / 5

  

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  Não fiz a minha aquisição no site, mas diretamente na loja

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Tudo ok e entrega mais rápida do que o previsto.

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e conforme havia pedido. Muito boa experiência!

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• 5 / 5

  

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  foram muito atenciosos e rápidos na execução da encomenda

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• 5 / 5

  

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  Simples! Rápido e eficaz!

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  Estou muito insatisfeita pois desde o dia 8 de Janeiro que comprei 1 cartão presente para ser enviado a uma amiga no aniversário do filho e até hoje ela não recebeu. Apesar de já ter contactado a linha de apoio ao cliente, ainda não foi resolvido. Já passaram 8 dias! É inadmissível!

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  Estimada Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Loja possui excelentes produto e é bem organizada.

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• 5 / 5

  

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  Está muito bem organizado e de facil acesso e compreensão

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo da melhor forma possível. Muito obrigado.

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• 5 / 5

  

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  miuito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Deveriam ter mais variedades da marca Legos.

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• 5 / 5

  

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  Loja enorme com tudo o que precisamos !!! Funcionários super atenciosos

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• 3 / 5

  

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  Pouca variedade de artigos

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• 4 / 5

  

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  n/a

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• 3 / 5

  

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  Loja um pouco confusa

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• 5 / 5

  

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  Excelente qualidade no atendimento

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• 5 / 5

  

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  Loja muito grande com toda a variedade de brinquedos!

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  Pessoal muito simpático e prestável.

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• 5 / 5

  

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  empregada simpática que me ajudou na escolha

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  Muito mau serviço. Indicaram uma data de entrega, a encomenda não chegou na data indicada, chegou mais tarde e errada.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Nunca recebi a encomenda nem justificação do motivo. Fizeram o reembolso do valor

  Revisão de 30/01/21, após uma experiência de 16/12/20 por A A.. *

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  Estimada Tatiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Chegou 2 semanas depois do prazo de entrega indicado

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  Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Fiz a encomenda dentro do prazo atempado para entrega antes do Natal e nunca recebi o artigo. Tive de me deslocar presencialmente a uma loja na véspera de Natal para adquirir outro produto. Fizeram, no entanto, o reembolso do valor pouco depois razão pela qual a avaliação não é ainda mais negativa.

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 2 / 5

  

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  Não recebi a última encomenda

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Demorou mais tempo que o esperado.

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  Estimado Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Serviço de apoio ao cliente via telefone ( Espanha) ?! PÉSSIMO!!!! Resolveram ZERO! e dão sempre a mesma resposta. Não resolvem o problema e "debitam" a mesma informação vezes em contar. Quer seja ao telefone, quer seja por e-mail. Quem acabou por ter de se deslocar directamente à loja fui eu e eu é que tive de resolver a questão.

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  Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Sempre gostava de saber onde foi parar a minha encomenda. Fiquei sem prenda de natal. E nunca se descobriu onde foi parar a minha encomenda. Ainda estou à espera do mail do apoio a cliente que disse que ía verificar “internamente” com os CTT a situação .... e a assistente ... Betty “qualqiuer coisa”... houve uma altura que pensei que estava a falar com uma gravação.

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• 5 / 5

  

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  Muito elucidativo.

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• 4 / 5

  

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  Bom dia. Entre a encomenda pedida e a recepção da mesma estiveram sempre a enviar notificações em como a encomenda estava em trânsito. Bom funcionamento e seguinte até a entrega. Obrigado

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• 4 / 5

  

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  Eficiente

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, rapidez e boa qualidade

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido

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• 5 / 5

  

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  Tou satisfeito

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• 5 / 5

  

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  Site de confiança e a encomenda chega depressa

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• 5 / 5

  

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  Simplesmente excelente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira vez e correu tudo muito bem obrigada

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito do site.

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita

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• 4 / 5

  

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  Tem quase todos os brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem!

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• 5 / 5

  

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  É fácil encomendar, tem várias formas de pagamento, entrega rápida e produtos em óptimo estado.

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• 3 / 5

  

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  Inadmissíveis os códigos de acompanhamento não corresponderem à encomenda. Acompanhamento on line deficiente.

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  Muito obrigado Vera pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Boa!

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• 3 / 5

  

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  uma loja como outra que vende brinquedos.

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• 3 / 5

  

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  Gosto da variedade de artigos apresentados e da sua organização. No entanto, considero que os preços são muito elevados, comparando os mesmos artigos e marcas à venda noutros locais. Também considero que o atendimento não é de excelência, relativamente a disponibilidade, simpatia e encaminhamento para os responsáveis.

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• 5 / 5

  

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  Loja bem organizada e a equipa é bastante prestável.

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE SERVIÇO MUITO RAPIDO E EFICIENTE

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• 4 / 5

  

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  Boa.

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• 4 / 5

  

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  Boa

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• 4 / 5

  

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  Bom. Apesar do motor de busca ter algumas falhas e não é claro.

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Adoro ir ao toys r us de Telheiras. Sempre muito atenciosos e profissionais.

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• 4 / 5

  

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  Deveriam rever os espaços entre os corredores, pois eu acho que a loja tem muito espaço e as prateleiras e os cestos dos brinquedos estão muito juntos.

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• 5 / 5

  

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  Excelente site, rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  nao recebi a encomenda completa

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  Muito obrigado Noemia pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Loja diversificada, com brinquedos diferentes de outras lojas.

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• 4 / 5

  

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  Nso esta mal.

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• 4 / 5

  

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  Preços altos

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Rapidez na entrega das encomendas.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e facilidade na utilização, rapidez maravilhosa na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço e chegou tudo em perfeitas condições

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• 1 / 5

  

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  Demasiado rudimentar, pouco eficiente para pesquisa de produtos e informação dos mesmos

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  Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo correu de forma rápida

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• 4 / 5

  

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  Fácil procura e compra

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem desde a encomenda até á entrega.

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• 5 / 5

  

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  muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Boa.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, produtos de qualidade.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e de confiança

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Tinha uma dúvida ao fazer a encomenda e, apesar de o chat do site não ter funcionado, falei com colaboradores pelo Facebook e foram muito atenciosos. A encomenda chegou super rápido!

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• 4 / 5

  

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  De fácil navegação

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  Entrega muito rápida e o produto muito bem embalado/protegido!

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  Rápida na entrega, excelente serviço.

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  Transporte expedito!

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  Rápido e organizado

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  Muito rápidos e tudo em bom estado, mas não percebo porque se eu faço uma encomenda de dois artigos, chegam separados em diferentes datas.

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  Muito bom

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  Muito bom

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  Bonlm

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  Ainda não recebi a envomenda

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e entraremos em contacto! Até já :)

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  Rápido e eficiente

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  Foram super rápidos a disponibilizar a encomenda para recolha na loja. Apenas nas entregas na morada do comprador é que deveriam ser mais céleres. Mas correu tudo muito bem. Nada a apontar.

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  Muito Bom ... com uma variedade de Brinquedos grande de acordo com os Desejos das Crianças .....

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