Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 1 / 5

  

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  A minha encomenda foi devolvida a vocês pelos CTT por erro de morada que estive dias a tentar resolver. Da vossa empresa disseram que estava resolvido mas a verdade é que a encomenda nunca me chegou a casa. Depois disso disseram que me devolveram o dinheiro e até hoje nada. Ainda não me devolveram o dinheiro do reembolso da encomenda. Confirmaram que me devolviam o dinheiro dia 14 de dez e que receberia no máximo de 8dias e até hoje, 21 de janeiro, nunca recebi o reembolso.

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 01/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento.

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 30/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Recebi minha encomenda dentro do tempo estimado. Muito simples e rapido de fazer o pedido!

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 18/12/20 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  após a encomenda não foi efectuado o envio, foi necessário novo contacto.

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 18/12/20 por A A.. *

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Zzzz

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 24/10/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Foi a primeira vez que comprei algo online dabtoysrusbe foi definitivamente a última. Passou se um mês e continuo sem o artigo. Após reclamação nos CTT e na toysrus não tenho resposta de nenhuma das entidades. Na toysrus informaram que teria um contacto em dois dias úteis mas pelos vistos devia ser em 2 semanas. Ainda estou à espera que me contactem... É uma desilusão uma vez que se trata de uma prenda de natal do meu filho.

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 18/12/20 por A A.. *

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  Délio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Muito boa noite, Passo aqui hoje apenas para dar nota que está só a dia 27 de Janeiro e a encomenda continua sem entregue... Passou-se mais de um mês como sabem. Entretanto se os CTT assim o entenderem podem passar só em Agosto e passa a ser uma prenda de aniversário. Peço que verifiquem junto do vosso parceiro se seria exequível a entrega do artigo até lá. Tem de ser até dia 01 de Agosto. E convém ser este ano. Se passarem mais anos ele perde o interesse... Obrigado.

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• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento e atenção paera com o cliente.

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 20/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos! Serviço impecável.

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• 5 / 5

  

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  Na situação em que vivemoso meu pedido foi tratado de forma muito exemplar e celere conforme proposto.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bastante acessível.

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a minha encomenda e depois de solicitar ajuda nada foi resolvido! Péssimo atendimento!

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  Beatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Nada a ver com o que está na foto

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

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  Magui, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  MUTO BOM, FUNCIONA

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• 5 / 5

  

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  Ok.

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Provavelmente devido a época do ano (Natal) 1 dia após a encomenda recebi uma mensagem referindo que a encomenda já tinha sido levantada, quando na realidade ainda não tinha sido. Causou alguma preocupação como é obvio. Mas o que é certo é que a encomenda ainda estava na loja selecionada.

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  Claudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  A pesquisa deveria ser mais fácil e mais eficaz.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido e foram smerpe comunicando cada passo até à entrega.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Nada a comentar

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e comprar on-line

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• 2 / 5

  

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  No mesmo dia em que fiz a encomenda à vossa loja, fiz uma encomenda que veio do Porto. A do Porto chegou após 2 dias enquanto que a vossa ainda continuo à espera.

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Óptimo serviço. No dia a seguir tinha a Encomenda em casa

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 12/01/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  É bom

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• 5 / 5

  

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  Gostei bastante eu estou longe e fiz o pedido para ser entregue num local específico e a celeridade do mesmo fui precisa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 3 / 5

  

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  Paguei a taxa de entrega mais alta para garantir que era entregue em 3 dias, que é a indicação que é dada no site, e a entrega foi feita após essa data.

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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• 5 / 5

  

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  Super seguro. Rápido na entrega.

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• 2 / 5

  

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  Efetuei a compra de um jogo de letras Cartas educativas da Europrice e recebi o jogo dos números desta coleção. Só não reclamo porque já tinha começado a abrir a embalagem quando dei conta do erro.

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  Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

• 4 / 5

  

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  Encomenda entregue rapidamente, em boas condições de armazenamento.

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• 5 / 5

  

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  Site organizado e com grande variedade de produtos.

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita com a forma como processaram a minha ordem, até porque com esta situação do Covid19 pedi que a entrega fosse direta para a casa da criança a quem queria oferecer a prenda e correu tudo bem. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente.

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• 2 / 5

  

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  Normalmente boa, mas desta vez falhanço total!

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  Raul, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fiz a encomenda on line e, além de muito prático, chegou muito rapidamente.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 11/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 11/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito, qualidade, rapidez na entrega.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 11/01/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Um dos produtos não estava disponível, contrariando a indicação do site. No entanto, a colaboradora foi atenciosa e ligou-me para avisar e foi feito o reembolso do valor do artigo em falta.

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  Henrique, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Recebi antes do tempo, pelo que ainda fiquei mais contente. Tudo impecável

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 10/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site está muito bem construído. Fácil pesquisa e preços ótimos.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 10/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 11/01/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  poderia estar mais rapido e melhor experiencia de utilização

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 11/01/21 por A A.. *

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 10/01/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A loja tem variedade mas atendimento deixa a desejar.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 02/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Foi prático, rápido e eficiente

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 15/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito mau, enviaram o produto errado há cerca de um mês, já pedimos a recolha por duas vezes, e a mesma ainda não aconteceu.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 12/12/20 por A A.. *

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  Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 22/07/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Funcionou muito bem, com encomenda disponível antes do tempo do tempo anunciado.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 04/01/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Loja com tudo o que podes querer para as crianças.

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• 3 / 5

  

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  Bons produtos, atendimento pouco prestável e empático.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 25/10/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito atenciosos

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 22/10/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 27/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e boa qualidade

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• 4 / 5

  

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  Online ok

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou super rápido e vinha muito bem embalada. Obrigada!

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem

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• 5 / 5

  

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  Gosto da possibilidade que nos é dada de vermos imagens variadas do produto, acompanhada de descrição detalhada.

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• 1 / 5

  

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  Encomendei a torre Eiffel night e veio a torre Eiffel normal paguei a mais cara e fiquei com a mais barata

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  António, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Envio errado do artigo. Fiquei com uma criança lavada em lágrimas por este erro. Ainda tive de me deslocar à loja e dificuldade na devolução do artigo e dinheiro em plena pandemia

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  Carlos, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

• 5 / 5

  

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  De fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  Compra segura, entrega muito eficiente. Chegou antes do prazo e em perfeito estado.

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• 5 / 5

  

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  simples e funcional.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço e produto em excelente estado. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Muito boa!

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• 1 / 5

  

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  Pedi especificamente que fosse cor-de-rosa e veio em azul

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  Joao, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Adoro encontro sempre o que quero

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• 5 / 5

  

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  Rápidos na entrega de encomendas

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Produto excelente. Data de entrega no previsto.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  Entregue no tempo previsto.

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• 3 / 5

  

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  Desconto não aplicado na loja online. Embalagem (caixote) demasiado grande para artigo comprado (not environmental friend)

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  Leonel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Correu tudo muito bem. Obrigado.

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  O serviço é péssimo, a encomenda demorou 1 mês para chegar e sempre que ligava para o serviço ao cliente nunca sabiam dar uma resposta ou as respostas que davam de um dia para o outro eram contraditórias.

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  Rafaela, mito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  muito bom

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  Muito bom.

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  Entrega bastante rápida!

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  Muito bom

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  Fraca. Enganaram-se num item é exigem que vá à loja trocar ou que para devolver faça a impressão de uma etiqueta. Todas as lojas online onde já fiz devoluções, trabalham com transportadoras que já trazem a etiqueta poupando esse trabalho ao cliente. Acabei por não trocar nem devolver. Se quisesse ir à loja física, não teria comprado online. Também estou sem impressora em casa. Fiquei sem solução por parte da Toys R us. Não voltarei a comprar.

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Muito bom

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  Silvia, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  Ainda não recebi a encomenda

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Encomenda errada

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Fiz o registo enviaram me codigo para descontar na minha encomenda . Adicionei mais 1 artigo para usufruir do desconto .mas no fim qual é meu espanto o desconto não foi feito 😡😡😡😡 .engaram me porque assim nao punha o outro artigo.

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Iremos rever o caso. Até já :)

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  Correu tudo muito bem

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  Rapidez

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  A caixa vinha danificada.

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  Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso e tratar que não se repita. Até já :)

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  Fácil acesso e consulta

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  Encomenda incompleta

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Eficiente e rápido, muito bom

  Revisão de 30/01/21, após uma experiência de 09/01/21 por A A.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica