Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  É de confiança e artigos bons

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil consulta

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• 5 / 5

  

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  Mt fácil

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• 5 / 5

  

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  Simples e prático.

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• 5 / 5

  

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  Fácil encomendar, e rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Espectacular a rapidez de entrega dos produtos. E vinha tudo impecável!!!

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• 4 / 5

  

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  Impecável.

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Entrega do produto rápida e gratuita. Perfeito!

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• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 5 / 5

  

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  Processo de encomenda e entrega muito rápido. Excelente trabalho

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  O serviço de encomenda e entrega foi muito bom.

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• 5 / 5

  

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  À altura das expectativas.

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• 5 / 5

  

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  Super simples e rápido

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• 5 / 5

  

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  O site é super acessível, nada de complicações, imagens muito explicitas e descrições reais. Quanto ao envio, foi muito rápido. E os produtos vêem muito bem embalados. Certamente irei voltar a comprar online.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço. A encomenda chegou super rápido e em boas condições. Preços acessíveis. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Gostamos do produto e o transporte e prazo previsto correu dentro da normalidade

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Enviaram o artigo errado para uma prenda de anos de uma criança de 4 anos.

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar de que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápidos e eficazes

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• 4 / 5

  

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  O carrinho não é fácil de gerir, pois já tinha tentado encomendar o mesmo artigo não consegui a apagar um deles, um encomendei com sucesso mas o outro dizia esgotado, pelo que fiquei na duvida se tinha ou não conseguido encomenda com sucesso.

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• 4 / 5

  

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  Corresponde ao descrito.

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• 5 / 5

  

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  Muito perceptivel

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• 4 / 5

  

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  Nada apontar!!!

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• 1 / 5

  

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  Pedi um hatchimals chetree e chegou-me um hatchimals peatcat. Enviei um e-mail a pedir ajuda por ser uma prenda de aniversário e disseram que não podiam fazer nada sem ser devolver e pedir novamente sem a garantia de que não enviariam o modelo errado outra vez..estamos a falar de um brinquedo de 90€! Ainda enviei e-mail ao qual nem resposta tive! Obrigada.

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  Angela, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida.

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• 4 / 5

  

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  Simples, com uma navegação simples.

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• 5 / 5

  

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  A entrega é rápida e o produto sempre chega em perfeito estado

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e óptimo serviço telefónico de apoio ao cliente.

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• 3 / 5

  

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  A primeira encomenda foi cancelada por o armazém nem sei porquê…. Obrigou me a mandar NIB para me fazerem a devolução do dinheiro e tive que fazer nova encomenda. ( a mesma desculpa para tudo agora é o vírus). Brinquedos não são entregues todos ao mesmo tempo....é entregue hoje 2 e amanha outro....por acaso estou em casa, mas se não tivesse, tinha que esperar pelos brinquedos a serem entregues separados. Poderei provavelmente fazer novamente encomenda, mas espero que melhorem algumas coisas. Obrigada

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Compra feita. 5 dias depois o pagamento ainda se encontra pendente no site. Liguei para o apoio e disseram que era normal...

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável.Mesmo em tempo de pandemia foram rápidos na entrega.

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• 4 / 5

  

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  bom.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo e user friendly

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• 5 / 5

  

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  Comprei pela 1 vez e gostei.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  foi rápido e sem custos

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• 3 / 5

  

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  Tudo ok com a exceção de que a caixa onde vinha a encomenda, estava semi aberta. A transportadora tem que ter o cuidado de verificar isso, por acaso a caixa no interior estava intacta com a peça.

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  Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Processo super rápido, e a entrega também tudo 5☆

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida.

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• 5 / 5

  

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  Obrigado a encomenda chegou na data prevista e estou satisfeito com o que comprei ...recomendo ⭐⭐⭐⭐⭐

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar. Bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Encomenda expedida com muita rapidez.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  O site é de fácil utilização e a entrega é rápida.

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• 5 / 5

  

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  Facil de pesquisar

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e fácil

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo!

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• 4 / 5

  

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  rápido

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e de fácil consulta

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• 4 / 5

  

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  Encomendei uns legos e um carro; o carro (hot wheels) que veio não foi o que selecionei.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar. Muitas escolhas e opções.

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• 3 / 5

  

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  Tem falhas na pesquisa

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Rápido e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi feita na data informada, véspera do aniversário da minha filha, o que para nós foi importante pois era um presente que lhe oferecemos. Excelente trabalho. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  É a unica loja Toys que gosto, visto ter 3 crianças, desde o 1º filho que recorro sempre a esta loja

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• 5 / 5

  

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  Muito eficaz

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• 1 / 5

  

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  Encomenda destinada a um ponto de recolha da rede nunca foi entregue no ponto pickup,mesmo após várias insistências e semanas de espera. Os diversos contactos com o apoio ao cliente da Toys'r'us foram infrutíferos na resolução do problema.

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  Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega feita antes do prazo. Produto de acordo com o escolhido.

  Revisão de 17/02/21, após uma experiência de 28/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Uma boa informação de quando está para receber o produto entrega bem rápida, produto em perfeitas condições.

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• 4 / 5

  

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido no envio

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito eficiente. Poderiam colocar papel de embrulho.

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  O site é excelente, muito bem organizado e acessível. A entrega é super rápida e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida antes da data estipulada, produto entregue em perfeitas condições.

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• 3 / 5

  

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  Facil de navegar e encomendar

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  Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super rápidos

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• 5 / 5

  

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  Artigos com muita qualidade

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil. Os portes de envio é que podiam ser mais baixos. Mas ré resto foi tudo ok. Gostei.

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• 1 / 5

  

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  Encomendei um cavalo mas chegou me um coelho....

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  Joana, mito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e com imensa oferta e variedade

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• 5 / 5

  

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  excelente serviço e rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito funcional!

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• 4 / 5

  

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  Gostei da entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  gostei

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  rapida

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• 4 / 5

  

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  Serviço de qualidade!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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  Entrega rápida e encomenda em bom estado

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  muito bom

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  Rapidez e eficiência

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  Fixe

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  Muito mau eles enviam o boneco que querem e não o que pedimos. Politica da empresa pedi o cat noir e veio a cleoe .

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Mariana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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