Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Adaptado a todas as idades

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Hhujg

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Não muito claro

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  Estimada Luisa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Sempre impecáveis em tudo

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, minha encomenda chegou no dia combinado e em perfeitas condições

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápido nas entregas e vêm muito bem embalado. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Num dos artigos referidas vários conjuntos para Nenuco e apareceu apenas um conjunto que a valer 16 euros é um roubo para o que veio não voltarei a fazer compras online neste site

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  Nuno, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até Já! :-)

• 2 / 5

  

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  falta de artigos na minha encomenda que impossibilitam de usar o artigo comprado.

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  Ricardo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o que aconteceu com a sua encomenda. iremos verificar com a empresa de transporte que aconteceu e tomaremos as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

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  já devolvi a encomenda a 11 fevereiro e estou a aguardar devolução do valor pago

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar e encomendar. Entrega rápida.

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• 3 / 5

  

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  Poucas opções de artigos e muitos em rutura de stok

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  Patrícia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Delivery was before the expected time and all packed well.

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• 5 / 5

  

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  Rápido no processamento da encomenda.

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• 4 / 5

  

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  Tudo excelente e recebido a tempo!

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• 4 / 5

  

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  Muito bom , super rápido ,

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• 1 / 5

  

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  Brinquedo incompleto

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  Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já!

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Produto dentro do espectável

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• 2 / 5

  

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  O produto é o que esperava mas a embalagem estava rasgada na fita cola, a caixa estava estragada e por sorte o artigo estava em condições. Esperava que tivesse uma proteção para não se estragar no caminho.

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  Raquel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é entregar o 100% dos artigos em perfeitas condições. Verificaremos o teu caso em especifico e tomaremos as medidas para evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Recomendo a 200%

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• 5 / 5

  

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  Faz as crianças felizes.

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• 5 / 5

  

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  Muito eficientes

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• 5 / 5

  

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  Ótimo.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e facil de fazer a aquisição

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de encomendar e com boas alternativas para efectuar o pagamento. Gostei muito de todo o processo e nada demorado.

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• 4 / 5

  

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  O Link providenciado para acompanhar a evolução do meu pedido na SEUR dava acesso a informação desactualizada. A entrega inicialmente confirmada para dia 3 apenas teve lugar no dia 4 e desde o dia 1 que a informação no link da SEUR permanecia inalterado

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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  5 estrelas.

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• 1 / 5

  

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  Fiz 3 encomendas, as duas primeiras entregas foram efectuadas pela empresa "paack" com um custo de 8 euros e correram muito bem na terceira encomenda não foi permitido pelo site adquirir o mesmo serviço, pelo que a entrega foi efectuada pela empresa "dpd", a entrega estava prevista para dia 3/2, mas no dia 2/2 recebo a informação por parte da dpd que a encomenda tinha sido efectuada (mas não tinha sidoentregue), após bastante insistência em entrar em contacto com a dpd para esclarecer a situação, a dpd enviou-me uma foto do recibo de entrega assinado com uma cruz a confirmar a mesma, novamente após bastante insistência consegui contactar a dpd para resolver definitivamente a situação. A encomenda foi-me entregue pouco tempo depois. O que a dpd fez confere num crime de burla e falsificação de documento. Não voltarei a encomendar nada se a entrega for efectuada pela dpd, prefiro pagar o serviço à paack.

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  Fernando, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bastante Bom

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• 1 / 5

  

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  A encomenda veio em dois dias separadadamente (consumindo duas vezes mais combustível) e consumindo dias vezes mais embalagens no seu acondicionamento, nos dias de hoje é relativamente às preocupações ambientais penso que é muito insatisfatório

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  Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  De facil acesso

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• 5 / 5

  

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  Adorei, foi uma compra muito importante para mim, para oferecer à minha neta. Chegou antes do que estava a espera. Excelente. Obrigada

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• 3 / 5

  

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  Penso que deviam investir mais o site e coloquerem mais artigos a venda.

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  Estimada Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Boa apresentação de produtos; alguns problemas na ordenação

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  De fácil navegação

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• 4 / 5

  

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  Tudo correu muito bem, excepto a entrega da encomenda. A encomenda chegou em 2 momentos diferentes e não me foi indicado que tal iria acontecer. Se me avisassem não teria problema algum. só que quando recebi a 1ª fiquei assustada e tive de recorrer ao apoio a saber o que se passava e obviamente que me informaram e fiquei sossegada. Mas não custa avisar, para tudo correur pelo melhor.

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• 5 / 5

  

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  Gostei bastante; no entanto, para fazer a encomenda tive alguma dificuldade, talvez por ser a primeira vez; penso que há passos que deviam estar um pouco mais claros. Obtive uma ótima ajuda para finalizar a encomenda e pagamento.

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• 5 / 5

  

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  Chegou super rápido!

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• 5 / 5

  

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  Chegou no dia Previsto. Muito Bom.

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• 2 / 5

  

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  Alteraram um dos artigos comprados sem questionar previamente

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  Leonor, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou antes do previsto o que foi fantástico

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• 1 / 5

  

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  Apesar de ter passado uma semana ainda não recebi nada

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  Filipe, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Recebi a encomenda muito antes da data prevista. Por outro lado, a transportadora teve o cuidado de enviar mensagem a informar a data de entrega. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou na hora marcada e tudo correu bem

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  rápido de encomendar, facilidade de pesquisa e de efetuar a compra no site.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido

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• 4 / 5

  

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  Os custos de envio são um pouco impeditivos deveria ser reconsiderado, sobretudo para clientes habituais

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• 4 / 5

  

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  Muito rápidos como sempre

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• 4 / 5

  

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  Fazer a encomenda e a receção foi simples e perfeito. No site é difícil encontrar um produto específico.

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• 5 / 5

  

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  ótimo

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• 4 / 5

  

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  não tive probelmas de maior

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• 5 / 5

  

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  Bos

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• 5 / 5

  

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  Sem comentários adicionais

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• 2 / 5

  

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  A espada enviada tem um defeito, tentei entrar em contacto com a loja de Cascaisshopping e Colombo para informar do sucedido, mas não consegui entrar em contacto com ninguém.

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  Taya, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, neste momento todas as lojas físicas se encontram fechada devido ao estado de emergência mas, uma vez que as lojas físicas reabrirem poderás dirigir-te e solicitar a troca ou devolução do artigo. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda feita dia 29 de janeiro (há uma semana), quando a data prevista da entrega era a de dia 2 de fevereiro. Até compreendo que possa haver um erro, mas já não posso avaliar positiva/ uma empresa que não faz todos os possíveis por reparar o erro rápida/. O serviço de entregas e atenção ao cliente não tem a qualidade devida. Que pena!

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  Isabel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  -Já recebi a encomenda mas com mais de uma semana de atraso. Fui eu que tive de apressar a entrega diretamente com a transportadora. Falei várias vezes para vós sem grande ajuda, exceto um rapaz que, esse sim, deu resposta útil. Tb não me permitiram falar com o supervisor. -Atenção que a 1.a morada de entrega estava errada, era Auchan Amoreiras e foi entregue na Worten, o que deu origem a todo o atraso! Convém emendar!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido a chegar e a encomenda vinha impecável.

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE !

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação, bastantes produtos, rapidez na execução dos pedidos

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• 3 / 5

  

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  No geral é satisfatório mas após duas compras online, vinham as duas com problemas.

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  Estimado Filipe, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Impecável, chegou antes do tempo previsto, correu tudo bem!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entregas muito rápidas

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e os produtos são iguais aos descritos. São de confiança.

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• 5 / 5

  

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  Entregue com muita rapidez. Tudo OK. Vendedor A

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• 5 / 5

  

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  Preço bom! Transporte barato! Super rápida a entrega.

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• 3 / 5

  

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  Em geral correu bem mas receber uma encomenda dividida em 3x envios obrigou-me a estar 3 dias diferentes a guardar pelas entregas e a ultima entrega nem fui avisado por SMS (CTT) que viriam trazer. Poderia haver a hipótese de escolher se queríamos receber a encomenda toda junta num só envio. Para além de tudo isso um dos jogos vinha com defeito de fabrico, pedi a recolha/devolução do mesmo e ainda aguardo o levantamento.

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  Ricardo, muito obrigada pela tua avaliação. existem situações onde o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de uma encomenda pelo que, para evitar que os artigos sejam cancelados os enviamos de armazéns diferentes, no entanto, consideraremos a tua opinião para melhorar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Gostei imenso e por isso vou voltar a fazê-lo sempre que necessitar. Parabéns!

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido, encomenda chegou em ótimo estado

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  Não volta para a mm pagina após visualização dum brinquedo e não deixa selecionar a página que queremos ver.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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  excelentes em esplicar as coisas e o meu filho adora a loja

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento, além de ter sido rápido.

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  tem tudo o que as nossas crianças pedem tem muita variedade d escolha Até ver não tenho razão d queicha Sempre que quero comprar algo pó meu filho é la que vou

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• 5 / 5

  

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  excelentes pois quando vou a loja se nao encontro o que quero pois ta esgotado mandam vir paga-se na loja e depois entregam em casa

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• 5 / 5

  

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  Chegou antes do dia🙂

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Processo simples e rápido desde a compra online até á entrega.

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  Pratico e intuitivo

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  Gostei muito

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  Bom serviço, encomenda chegou rápido e fui sempre informada sobre os passos do processo.

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