Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 1 / 5

  

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  Enviei uma reclamação a este pedido e ainda não recebi resposta

  Revisão de 22/02/21, após uma experiência de 15/01/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sara, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e responder a tua reclamação. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita com a minha compra online na toysrus, foi rápida e eficaz, obrigada

  Revisão de 22/02/21, após uma experiência de 29/01/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Nunca havia comprado pelo site da Toyrus, mas não voltarei a comprar. Recebi a encomenda parcialmente, pois um dos itens já havia esgotado. Para a minha surpresa, recebi um fato de princesa tamanho 3, onde na verdade era para ser de 5-6 anos. Tive que fazer outra compra rápido, pois minha filha queria um fato de presente de aniversário. Gostaria de saber como faço para devolver o primeiro pedido. O segundo pedido veio em parcela, eram 3 itens e os recebi um a cada dia. E um dos itens, que era uma Pinypon veio com a embalagem danificada. Não tenho como dar de prenda a ninguém. Toy r us agora so quando as lojas voltarem a abrir

  Revisão de 22/02/21, após uma experiência de 28/01/21 por A A.. *

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  Mariana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas e te informaremos como proceder com a devolução dos artigos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Clareza e facilidade de navegação. Informação fidedigna. Resposta atempada.

  Revisão de 21/02/21, após uma experiência de 01/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito facil de procurar os artigos que queremos

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 1 / 5

  

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  Não recebi o que comprei

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito. Chegou rápido e muito bem embalado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e organizado

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• 5 / 5

  

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  Recomendo 100%

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• 4 / 5

  

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  Apelativo e fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar o que se procura

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• 5 / 5

  

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  Entrega da encomenda, foi super rápida.

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu bem

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• 3 / 5

  

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  Boa e rápida

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  Inês, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Intuitivo e super rápida a entrega!

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• 1 / 5

  

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  Não funciona bem, tem uma zona para mensagens na compra que nem viram. Veio um boneco que não era o que queria e que há ´venda em muitos outros sites por um preço muito inferior

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  Mafalda, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Não perceberam o cerne da questão...que pena. Tem a ver com o fact de haver uma caixa para comentários na fase de compra...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Pena q o cartaz tenha uma oferta muito restrita de artigos.

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• 4 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Eficientes!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 3 / 5

  

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  O site é um pouco lento pois tentei adquirir o código de primeira compra e sempre que tentei abrir o link para o mesmo não tive sucesso.

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Easy to use

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• 5 / 5

  

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  Super fácil de usar, sobretudo os créditos do cartão de cliente

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• 5 / 5

  

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  Grande variedade

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Embora sem de novo, é um site fácil de usar.

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  Antonio, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  É um site com muitos produtos

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 2 / 5

  

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  O serviço de entrega não funcionou. Paguei 3€ para me fazerem a entrega em casa e tive de me deslocar 15 km para a levantar. Estive toda a manhã em casa à espera e recebo uma mensagem para levantar numa loja PickUp.

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  Serafim, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  rapidez e eficacia

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e sem problemas.

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e em perfeitas condições.

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• 5 / 5

  

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  Incrivelmente rápidos na entrega, nem uma semana demorou. As encomendas vinham devidamente acondicionadas. Parabéns pelo excelente trabalho.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e sem problemas.

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• 4 / 5

  

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  Serviço 5*

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• 5 / 5

  

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  Rápido e funcional

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem excepto que a entrega foi em duas vezes sem isso ter sido avisado e com a primeira entrega com a guia total apenas com realce a caneta fluorescente dos itens entregues. O não avisar deixa a dúvida se há um problema de stock com o resto.

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• 4 / 5

  

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  Produto de qualidade Entrega feita dentro do prazo indicado

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Foram rápidos e eficientes

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• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega, facilidade de acompanhamento da encomenda

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• 5 / 5

  

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  A encomenda foi rapidamente processada na qual chegou quase tudo ao mesmo tempo! Conforme o pedido

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• 5 / 5

  

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  Muito claro e fácil de utilizar.

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Prático.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega dentro do prazo.

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido e dividido para uma melhor resposta.

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• 4 / 5

  

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  O artigo chegou no prazo indicado no site. Fácil de comprar online.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito, a entrega foi rápida!

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• 1 / 5

  

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  Está expressa de seguida.

  Revisão de 21/02/21, após uma experiência de 30/01/21 por A A.. *

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  Miguel, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Preço abaixo da média para o produto adquirido (cubo mágico). Expedição rápida e sem problemas.

  Revisão de 21/02/21, após uma experiência de 30/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  good

  Revisão de 21/02/21, após uma experiência de 27/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e fácil de pesquisar.

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• 1 / 5

  

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  A descrição e fotos não corresponde ao produto. As fotos aparecem com a plataforma e rodas destacado e carro bebé desfocado. Afinal só se refere ao banco da plataforma. Tentei comprar a plataforma e não vendem! Só vendem banco de um produto que não existe??

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  João, muito obrigada pela tua avaliação. Verificaremos a imagem publicitada e se necessário será trocada, no entanto a descrição do artigo indica que o produto em venda é o assento e não incluí plataforma. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Se acha que após as fotos enganosas, a descrição maior do produto, incluindo a área de confirmação de compra não referir nada e apenas haver essa pequena frase no fundo de uma enorme descrição do produto onde ainda refere “pode rebater quando não está em uso”- o que rebate é a plataforma e não o banco. A descrição do produto bem deve referir “plataforma” desta maneira. Deve dizer “banco para plataforma (não incluída)”. No mínimo vendiam a plataforma mas nem faz sentido não terem onde isso encaixa. É tudo mau. Boa tarde.

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• 5 / 5

  

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  Encontrei facilmente o que queria

  Revisão de 21/02/21, após uma experiência de 26/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom.

  Revisão de 21/02/21, após uma experiência de 27/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e estava tudo certo

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• 3 / 5

  

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  Existem muitos artigos com a designação “vários modelos/cores”. O facto de não poder escolher desmotiva a compra.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Rita, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  O artigo que comprei foram cabides: o meu filho vai ter cabides cor de rosa no armário 😅 No entanto já deixei de comprar, por exemplo, Pinypons sortidos, por não poder escolher.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Tudo como esperado 5 estrelas recomendo

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• 4 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bom produto

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• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou no tempo estimado. O site é de fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  Simples de encomendar, intuitivo e entregue no prazo.

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• 3 / 5

  

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  O site é fácil de acesso. Mas a maneira como são processadas as encomendas é que me deixou um pouco insatisfeita.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Andreia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  É fácil fazer a encomenda,tem a opção de pagamento através de referência multibanco e além disso informam sempre o cliente de tudo

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• 5 / 5

  

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  Muito pratico intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Eficácia e rapidez na entrega, contudo aconselho que trabalhem com outra transportadora em vez dos CTT.

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• 5 / 5

  

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  Adorei,,,,entrega super rápida,,,,muito eficientes,,,,recomendo

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• 5 / 5

  

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  Deveriam fazer mais promoções

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• 5 / 5

  

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  Fiável

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• 5 / 5

  

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  O processo de compra foi simples e a entrega rápida

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• 3 / 5

  

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  O site é de fácil acesso e esclarecedor.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Carina, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

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  Adoro o site e consigo sempre encontrar com facilidade o que procuro

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  Brinquedos de qualidade e serviço rápido e eficiente

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  Bons produtos

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  Muito bem organizado.

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  Fácil de consultar e realizar a encomenda.

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  Sempre rápidos.

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  Serviço sempre rápido e produtos ótimos.

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  Produto interessante, embora ache o preço um pouco exagerado.

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  Entrega rápida. Sem QQ ponto negativo

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  Excelente

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  Muito bom

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  Super acessível e prático para se encontrar o que se pretende

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  Correu tudo bem . Experiência a repetir sem dúvida

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