Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 2 / 5

  

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  Pessoas externas à loja que não são cordiais. Colaboradores sem conhecimento suficiente dos artigos à venda.

  Revisão de 24/02/21, após uma experiência de 31/07/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Atendimento com simpatia e eficiente

  Revisão de 24/02/21, após uma experiência de 18/09/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super seguro e a entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Amei o site.

  Revisão de 24/02/21, após uma experiência de 18/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Óptimo: desde a compra até à entrega!

  Revisão de 22/02/21, após uma experiência de 02/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Super rápido a entrega. Excelente qualidade. Totalmente igual a foto do site.

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• 5 / 5

  

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  muito bom, super rápido

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápida entrega muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Excelente enteegas, nunca falham

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  rápido e fiável

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Entregaram antes do tempo previsto. Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Só tenho uma critica a apontar. No carrinho de compras não é intuitivo como podemos eliminar ou substituir produtos.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda e entrega muito rápida e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e rapido

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• 4 / 5

  

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  Funcional, simples de navegar

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• 4 / 5

  

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  Acessível

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu muito bem!

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• 4 / 5

  

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  Muito bom.

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• 1 / 5

  

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  Dou esta nota porque até ao dia de hoje não recebi

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  Porfirio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Uma vez que a lembrança para o meu filho não faz mais sentido pretendo o reembolso imediato

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e as encomendas chegam sempre direitinhas :)

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• 4 / 5

  

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  Menina de 4 anos adorou...

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Site mt intuitivo

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• 5 / 5

  

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  rápido, entendível e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Serviço super rápido e veio tudo em condições. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem! A Toys’ tinha o preço mais baixo, com desconto extra! Envomenej e recebi em 24h. Fantástico!!!

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• 3 / 5

  

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  ....

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  Anabela, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Relativamente ainda a essa encomenda, devo informar que ontem abrimos a boneca e que a mesma vem com uma perna solta.

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• 5 / 5

  

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  Serviço fácil e rápido. Entrega correcta e direita. 😊

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• 2 / 5

  

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  O vosso serviço te página, emails é um pouco fraco. Só ha terceira tentativa é que consegui efectuar a compra! Deveriam de estar mais atentos aos emails de forma a responder, quando escolhemos a opção pagamento deveriam de enviar email ou sms com os dados. O vosso serviço telefónico foi o que solucionou os meus problemas.

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  Sharifabee, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido, informação detalhada e ampla oferta de brinquedos.

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• 3 / 5

  

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  Bom dia, Tive um azar. Trocaram as Prendas e no dia do aniversário do meu filho de três prendas que encomendei só uma veio correta. Irei trocar quando as lojas abrirem

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  Zuleica, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 3 / 5

  

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  A boneca feio com algumas marcas se sujeira . Os olhos estava arranhado. Mais tirando isso era a boneca que procurava. E linda e delicada. Chegou bem rápido por sinal.

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  Karoline, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já!

• 5 / 5

  

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  Rápido e sem complicações

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 4 / 5

  

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  Extraordinário

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• 5 / 5

  

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  Seguro e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Acessível e com entregas rápidas

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• 1 / 5

  

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  O site tem a mesma referencia para vários artigos de roupa da barbie. So me apercebi disso, quando recebi a minha encomenda. A minha encomenda veio trocada. Acho que escolheram a roupa de forma aleatoriamente. É chato porque precisava de ter a encomenda correcta para o dia 10 e não vou ter.

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  excelente

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• 3 / 5

  

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  Poderia estar melhor categorizado, principalmente em mobile, uso de Palavra brinquedos para categorizar tudo n faz sentido. Por exemplo, Brinquedos e puzzls que se traduz em jogos e puzzls.

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  Sofia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Recebi em boas condições o meu pedido e na data acordada. Muito satisfeito

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• 5 / 5

  

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  ###

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• 2 / 5

  

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  Há erros na informação sobre o produto! Legenda e imagem não compatível.

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  😉😉😉😉

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• 4 / 5

  

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  De fácil acesso

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• 4 / 5

  

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  A encomenda poderia ter vindo toda junta

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Foram excelentes em tempos d pandemia para poder dar um miminho num aniversário, super rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom 😊

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• 5 / 5

  

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  Muito bom artigo.

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• 4 / 5

  

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  .........

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• 3 / 5

  

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  Dessa vez correu tudo bem

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  Jordana, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Obrigada quero mudar minha avaliação. Quero dizer que comprei muitas vezes na toys u us e voltarei a comprar. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  Regular

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Boa entrega a tempo

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• 3 / 5

  

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  o site suscita alguma confusão na escolha de tamanhos.

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  Anabela, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o artigo da tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e envio rápido

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  É pena não ficar a referência MB de pagamento no email de encomenda/compra. Tive de fazer uma nova encomenda.

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• 3 / 5

  

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  O site precisa de alguns updates. Por exemplo: quando filtramos pela idade, nãoa aparecem só os artigos para as idades selecionadas.

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  Tânia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a melhora a página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  .bbb

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• 3 / 5

  

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  Fácil de usar mas poderia ser mais agradável e intuitivo.

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  Tânia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Facil d3 consultar

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• 5 / 5

  

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  Prático e rapido.

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• 5 / 5

  

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  Produto conforme esperado, bem embalado e entrega muito rápida! Parabéns!

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• 3 / 5

  

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  As descrições deveriam ser mais exatas, devia dar p escolher os modelos, e tive que fazer nova compra pq não consegui voltar a fazer pagamento porque não existe opção para tal quando o primeiro é recusado. Site a precisar de muito melhoramento.

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  Luisa, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar e cheio de produtos interessantes!!

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• 4 / 5

  

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  Está bem organizado e facilita a pesquisa dos produtos desejados.

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• 5 / 5

  

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  Qualidade do produto e rapidez na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Fácil comprar, Chegou tudo direitinho.

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• 3 / 5

  

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  a referência multibanco só funciona passado uma hora da reserva no site. naquele periodo de 60 minutos dá erro se quiser pagar.

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  Cátia, muito obrigada pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito acessível

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Bom

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  O recebimento o produto superou as minhas expectativas, chegou mais cedo do que o previsto.

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  Fiz uma encomenda de 2 brinquedos. Entregaram apenas um dos brinquedos, o segundo não foi entregue indicando que a morada de entrega estava incorreta. Por razões óbvias, a justificação para a não entrega do segundo brinquedo é falsa.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Vania, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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  Peço que o valor da encomenda seja devolvido para o IBAN facultado para o efeito.

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  sem feedback em relação ao meu pedido de devolução passados 5 dias já....

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Andreia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  O que eu sei é que estou desde dia a espera de ser contactada por vocês para recolherem o brinquedo danificado e posterior devolução do dinheiro. Tenho o meu filho de 3 anos todos os dias a chorar a ler Gung pelo brinquedo e não tenho resposta! Ainda hoje mesmo voltei a comprar outro exatamente igual no vosso site podem confirmar o que estou a dizer porque já estou farta de dizer ao meu filho que vai chegar e não chega nada! Mas que fique claro que não volto a comprar nada na vossa loja.

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  A compra funcionou bem mas deviam renovar o site e torná-lo mais atractivo.

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  super rápido a chegada da encomenda

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  bom

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  Já encomendei mais do que uma vez e corre sempre tudo impecável. Serviço rápido, produtos bem acondicionados. Recomendo.

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  a morada está correcta no email de confirmação de encomenda que recebi mas a morada foi incompleta para os CTT; a encomenda devia ter chegado dia 5 ao destino e hoje fia 8 recebi uma chamada dos CTT de Caldas da Rainha porque a morada está incompleta. se tudo correr bem, recebo amanhã.

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  Sra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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  Bem embalado, tudo foi eficiente!

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  mt bom

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica