Opiniões clientes de toysrus.pt

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Informações toysrus.pt

  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

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Opiniões de clientes

  • 4 / 5
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    O site no geral está bem organizado mas em suporte portátil como o telemóvel torna-se lento. Nada de grave. Aproveito para agradecer a rapidez da entrega. Voltarei a encomendar.

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  • 5 / 5
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    Gostei a entrega foi muita rapida

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  • 5 / 5
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    Adorei fazer compras no site e fui bem atendida

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  • 5 / 5
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    Rápido e eficiente

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  • 4 / 5
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    O site é bom.

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  • 5 / 5
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    Impecável!!

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  • 5 / 5
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    Muito fácil e cómodo fazer compras pelo site da Toysrus. O tempo de entrega das encomendas é ótimo.

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  • 5 / 5
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    Gostaria somente de salientar, que da parte Toysurs, não tive qualquer problema ...mas em contra partida tive problemas com a empresa de entrega, sem nunca consiguir contactar com a mesma e recebi duas mensagens de virus no telemovel,a fazerem se passar pela empresa de entregas. peeço que verifiquem essa situação.

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  • 4 / 5
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    Bom e rapido.

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  • 4 / 5
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    Muito fácil de navegar e encontrar o quer queremos

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  • 2 / 5
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    Falei diversas vezes com os vossos assistente. Não recomendo.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Ola Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Ate já :)

  • 5 / 5
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    Excelente voltarei a comprar online, muito rápido e fácil

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  • 4 / 5
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    123

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  • 5 / 5
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    Encomenda entregue em curto espaço de tempo, bem condicionada. recomendo

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  • 5 / 5
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    Recomendo

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 5 / 5
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    O site funciona bem, rapidez na entrega e fácil comunicação com o cliente

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  • 1 / 5
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    Encomendei o tabuleiro Xadrez com base no seu tamanho e a possibilidade de jogar outros jogos. Quando chegou o tabuleiro em madeira vinha descolado e as peças são tão pequenas que se torna impossível jogar sem estar sempre a levanta-las. Pedi devolução e apos dois dias recebo um email do estafeta a mentir indicando que não estava em casa para a recolha. Impossível porque alem de estar em teletrabalho , estou também confinado e fiquei em casa o dia todo nesse dia.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Luis, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

  • 3 / 5
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    A descrição dos produtos devia ser mais completa.

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    Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

  • 4 / 5
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    Nada a acrescentar...

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  • 5 / 5
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    Ao site tudo perfeito, compra segura. A empresa de entrega DPD, um descaso total. Atrasou demais entrega que paguei taxa de envio rápido.

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  • 4 / 5
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    Bom

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  • 3 / 5
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    Acessível. Bem elaborado

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    Resposta de toysrus.pt
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    Fátima, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

  • 4 / 5
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    Intuitivo

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  • 3 / 5
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    Só leva três porque já fiz uma encomenda antes mandei um mail por causa que faltava peças no produto e ninguém me respondeu.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Marisa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

  • 5 / 5
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    Entrega muito rápida e encomenda muito bem acondicionada.

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  • 5 / 5
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    muito eficiente

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  • 5 / 5
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    Compramos mais do que um produto e fizeram as entregas em duas vezes, a primeira um dia depois de encomendarmos e a segunda no dia seguinte, ambas as entregas antes da data prevista, foram muito rápidos.

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  • 5 / 5
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    Entrega muito rapida

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  • 5 / 5
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    o serviço foi normal para muitos é excelente isto é serviço agradeço Alexandrino

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  • 5 / 5
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    Entrega bastante rápida

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  • 3 / 5
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    deveria ser mais simplificado e de busca rápida

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    Rita, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

  • 5 / 5
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    Fiz a compra da prenda para os anos em cima da hora e pensei que não chegaria a tempo. Para meu espanto chegou logo a seguir ao dia da minha compra! E eu fiz a compra já na parte da tarde. Fiquei muito surpreendida pela positiva e já recomendei, comprar online na Toys r us a muitas pessoas. Muito obrigada. Excedeu as minhas expetativas!

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  • 4 / 5
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    O site está muito acessivel

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  • 5 / 5
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    Bom

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  • 5 / 5
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    Serviço impecável, cumprem os prazos dos envios

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  • 5 / 5
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    Foi a primeira vez que comprei online e fiquei agradada veio rápido e tudo direitinho obrigado

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  • 5 / 5
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    Correu tudo de forma perfeita

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  • 5 / 5
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    Adorei !! Super rápido

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  • 4 / 5
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    Rápido e fácil.

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  • 2 / 5
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    Com falta de informação em relação ao produto que adquiri. Pois parece robusto e na realidade não é...

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    Cristovão, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

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    Aproveito também para informar que vinham peças partidas o que é de lamentar tive de andar a colar com super cola.

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  • 5 / 5
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    Entrega rápida

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  • 2 / 5
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    A encomenda não chegou dia correto a encomenda é para aniversário e fiquei sem prenda para oferecer

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    Andreia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  • 5 / 5
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    Intuitivo e organizado

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  • 4 / 5
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    É ok

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  • 5 / 5
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    Correu tudo bem e a encomenda ainda chegou antes do tempo previsto.

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  • 5 / 5
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    Excelente

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  • 5 / 5
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    Fácil de procurar, muita diversidade

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  • 5 / 5
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    Rápido e de confiança

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  • 5 / 5
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    Fácil acesso

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 2 / 5
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    Encomenda não veio como pedir. Veio pack de carros diferentes! E o spiner veio cor diferente

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    Talles, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

    Resposta de A A
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    Mas no site a Pack mostra carros diferentes doque veio.

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  • 1 / 5
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    Ainda nem sequer recebi o produto e ja me estao a pedir a minha opinião! Muito mau, deviam fazer o acompanhamento da entrega e estabelecer prazos realistas!

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    Sofia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  • 4 / 5
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    Site prático e funcional, entrega mais cedo do que previsto

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  • 5 / 5
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    Muito bom serviço.

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  • 5 / 5
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    Fácil encomendar, entrega rápida! Excelente!

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  • 5 / 5
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    Entrega completa e sem qualquer problema Fiquei muito satisfeita

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  • 5 / 5
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    Muito rápidos e eficazes.

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  • 1 / 5
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    O site em si é óptimo, fácil de pesquisar e fácil de efectuar a compra, o grande problema está na distribuidora Seur, é já a segunda vez que falha nos prazos de entrega, depois é difícil de rastrear onde se encontra a encomenda, impossível entrar em contacto, por 3 vezes estive mais de 20min à espera de ser atendido e nada, alegaram morada incompleta para não cumprirem os prazos e quando fiz reagendamento não alterei a morada e vieram cá parar, não recomendo a Seur em nada, a não ser o seu profissional de entradas que foi impecável!

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    Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  • 2 / 5
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    Não enviam um email com os dados de pagamento e não prestam atenção às situações dos clientes

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    Vânia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos e lamentamos qualquer situação ocorrida com a sua encomenda,. Até já!

  • 5 / 5
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    Rápida entrega !

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 5 / 5
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    Muito bem

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  • 4 / 5
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    Muito rápido e intuitivo

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  • 5 / 5
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    Encontrei rapidamente o que queria apesar de o estar a visitar pela 1.ª vez...

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  • 5 / 5
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    Prático, fácil de usar

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  • 5 / 5
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    A encomenda veio em excelentes condições!Aconselho a comprar na Toysrus!

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  • 5 / 5
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    fácil navegação

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  • 5 / 5
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    Bom serviço

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  • 4 / 5
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    Intuitivo.

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  • 5 / 5
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    Encomenda chegou em conformidade e antes do previsto.

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  • 5 / 5
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    Correu tudo muito bem! Foram rápidos e era como publicitado.

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  • 5 / 5
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    Ótimo serviço

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  • 4 / 5
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    Site bom

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  • 5 / 5
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    Super seguro. Rápido na entrega.

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  • 5 / 5
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    Adorei todo o processo... mt profissionais

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  • 5 / 5
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    Boa funcionalidade. Rapidez de entrega.

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  • 5 / 5
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    Expedição rápida

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  • 3 / 5
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    Encomendei um produto que não correspondeu ao meu pedido. O artigo não foi o que encomendei.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

  • 3 / 5
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    Apoio ao cliente por telefone sao muito simpaticos O sistema online é confuso apos colocar uma encomenda deveria ter a designação "em transporta" e só depois "concluido" mas passa de pagamento para pago para concluido que leva a o cliente a pensar que foi entregue noutro lado ou se passou alguma coisa com a encomenda

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    Resposta de toysrus.pt
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    Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

  • 5 / 5
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    excelente, pratico rapido e acertivo

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  • 3 / 5
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    Artigos colocados como esgotados no site mas que se encontram em loja!

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    Resposta de toysrus.pt
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    Miguel, muito obrigada pela tua avaliação. A loja física e loja on-line são diferentes, por esse motivo tanto o stock como as promoções e condições de compra podem ser diferentes ao da loja física. Até já!

  • 5 / 5
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    Excelente

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  • 5 / 5
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    Bom estado

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  • 1 / 5
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    A encomenda veio incompleta ( o cubo não veio)

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    Resposta de toysrus.pt
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    Regina, muito obrigada pela tua avaliação. Existem situações onde o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de uma encomenda, para evitar cancelar um dos artigos os expedimos de armazéns diferentes o que impossibilita a entrega dos artigos na mesma altura e na mesma caixa. Até já! :-)

  • 3 / 5
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    Difícil de usar, motor de busca mau

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    Resposta de toysrus.pt
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    Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

  • 5 / 5
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    Foi uma compra muito rápida, simples e segura

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  • 3 / 5
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    Pois ainda não recebi tudo na qual me fez falta.

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    Antonio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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    Obrigado!!! chegou ontem à noite .

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    muito bom

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    👍🏻rápido

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    Muito rápido, muito boa qualidade

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    O site é confiável e de fácil utilização.

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    Excelente. Recomendo!

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    Falta uma carta do jogo.

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    Xavier, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, podes solicitar a devolução com recolha ao domicilio desde a tua área cliente sem custos adicionais. Até já!

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    Eu preferia que me enviassem a carta que está em falta de forma a ficar com o jogo completo. A carta em falta é carta da propriedade Campo Grande de cor castanho Na minha opinião isto seria o mais correto e o que me deixaria mais satisfeito como cliente. Agradeço que sejam reunidos esforços no sentido de resolver esta questão. Obrigado.

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    Continuo à espera do meu pedido, há quase um mês..........

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    Mariana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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    Prático e entrega rápida

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  • 4 / 5
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    Espect´avel

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    Chegou em ótimas condições e muito rápido, adorei!

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  • 3 / 5
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    O site deveria ter a indicação se o produto que nos vão enviar é um artigo de exposição, para que o cliente escolha se vai desejar, ou não, oferecer um artigo que já foi aberto e que vem em péssimas condições.

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    Claudia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas, no entanto, é possível solicitar a devolução com recolha ao domicilio. Até já! :-)

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