Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem

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• 1 / 5

  

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  A Encomenda não foi entregue.

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  Alexandra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita e que possas receber a tua encomenda. Até já!

• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!.

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• 4 / 5

  

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  Recomendo

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• 1 / 5

  

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  Não gostei nada pois não recebi o produto pretendido. O pedido aleatório do produto não acho nada bom funcionamento. A não repetir!

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  Ola Vera! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil utilização, intuitivo.

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• 3 / 5

  

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  ESTA A PERDER QUALIDADE/PREÇO E DIVERSIDADE

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  Elodie, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  5 ⭐️

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• 4 / 5

  

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  É fácil de encontrar o pretendido

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço! Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  💪👍👏

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• 1 / 5

  

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  Um dos itens estava incompleta

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  Adelino, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, no entanto, relembramos que pode trocar em loja física (uma vez que voltarem abrir) ou solicitar a devolução com recolha ao domicilio. Até já! :-)

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  Na encomenda consiste em 7 "saquetas". Uma das saquetas estava incompleta e não tinha todas as partes da figura. Obrigado

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• 4 / 5

  

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  Podia ser mais intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Ótimo. Entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Impecável a encomenda ainda por cima chegou 2 dias antes do previsto...

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  A entrega foi rápida e correu bem. Mas um dos itens não correspondia ao que estava na imagem. Veio um modelo diferente, sendo para o aniversário de uma criança já não dei para estar a reclamar e trocar...

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• 5 / 5

  

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  Veio antes da dara prevista Muito bom mesmo Veio antes do aniversário dele Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, encomenda rápida e produto 5*

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• 4 / 5

  

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  Rapidez na entrega e material de acordo com as expectativas Obrigada

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• 4 / 5

  

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  A usabilidade do site pode ser melhorada e o tempo de envio também, mas é uma marca na qual confio e isso é a base mais importante de qualquer relação B2, ou seja, empresa > cliente final.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 5 / 5

  

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  muito eficientes

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• 1 / 5

  

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  Os produtos não correspondem as especificações do site.

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  Francis, muito obrigada pela tua avaliação. Verificaremos se existe erro nas características indicadas no nosso site, de existir algum erro iremos corrigir os dados o quanto antes. Até já!

• 5 / 5

  

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  Excelente e rápido!!!

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida e produto em ótimo estado.

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• 4 / 5

  

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  Encomenda chegou rápido!Era tal como estava na foto e de boa qualidade

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida, produtos bem acondicionados. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Entregas muito rápidas!

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito explicativo e fácil de comprar

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e eficazes obrigada

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• 5 / 5

  

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  Chegou muito rápido e em perfeito estado! A repetir

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• 5 / 5

  

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  Processo de encomenda rapido e fácil

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• 5 / 5

  

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  Excelente site, simples e prático

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• 5 / 5

  

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  chegou antes do esperado... tudo impecável.

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• 5 / 5

  

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  muito pratico

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido! Bom servico

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• 5 / 5

  

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  Muita bom

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• 5 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar o brinquedo que procura.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem de desde a enco menda até à entrega da mesma.

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• 4 / 5

  

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  Mt bom.

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• 4 / 5

  

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  Bem organizado, intuitivo e rápido.

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• 5 / 5

  

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  foi bastante rápida a entrega.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo conforme esperado

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• 5 / 5

  

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  Site muito bem composto...

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• 5 / 5

  

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  Encomendei um pack. Brinquedo e pilhas. A data de entrega era para dia 12.o brinquedo chegou dia 9 e as pilhas a 11. Quando recebi o brinquedo telefonei para ver se se tinham esquecido das pilhas. Foram mt atenciosos! Para além disto antes da entrega, umas horas antes, mandaram mensagem a dizer que iria efetuar a mesma dando um horário o qual foi cumprido! Muito satisfeita com entrega e contacto. Em relação ao brinquedo é para oferta ainda não tive feedback. Muito obrigada

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• 4 / 5

  

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  Por vezes não encontro produtos que sei que estão na loja.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápidos no envio

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

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• 5 / 5

  

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  Poderiam tentar usar embalagens menores, com menos desperdício de papel

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  M bom

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Gostei do serviço prestado, quer no acompanhamento do estado da encomenda, quer na rapidez de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem

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• 3 / 5

  

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  Normal

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  Ines, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficácia. Aprovadíssimo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço e produto.

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• 2 / 5

  

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  A embalagem chegou completamente danificada. Devido a ser um presente de aniversário após a oferta vou verificar se existe algum dano. Se pretenderem envio fotos

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  Orquídea, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de encomendar e escolher e rapidez na distribuição.

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• 2 / 5

  

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  Um dos itens chegou furado, o outro com o alarme ainda posto. Não se pode dizer que foi a melhor encomenda que já recebi. Chegou na data prevista, isso foi um ponto a favor

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  João, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  A compra foi fácil de fazer, chegou tudo bem e antes da data. Muito bom ficámos muito contentes. Obrigada.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar embora um pouco lento

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• 5 / 5

  

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  Muito bim

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• 5 / 5

  

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  Sempre dentro do prazo de entrega e com aviso prévio

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• 5 / 5

  

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  Recomendo !

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  A arquitetura da informação no que concerne ao pagamento, eventual correção, deve melhorar. Não é intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  Muito pratico

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• 4 / 5

  

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  Agradável

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 3 / 5

  

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  Normal

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  ****

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar. Chegou antes da data prevista

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Intituivo

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• 4 / 5

  

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  .zzz

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• 5 / 5

  

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  Visualmente atrativo, com boas descrições dos produtos. Fácil encontrar o que se procura.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 28/02/21, após uma experiência de 06/02/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  No meu caso, houve um erro na trotinete enviada, pelo que para garantir que o meu filho recebia a trotinete certa a tempo, tive de fazer uma segunda encomenda e pedir devolução da primeira.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Elisabete, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

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  Site bem organizado e simples de aceder. Pequena nota não em relação ao site mas sim a entrega: Não fez sentido nenhum entregarem 2 potes de plasticina num dia e depois o puzzle no outro dia. Os portes ficaram grátis porque ultrapassar os 30€ e depois fazem 2 envios? Percebo que possa ter alguma logística por trás que desconheço mas para o cliente significa receber a encomenda desfaçada e o impacto ambiental é muito maior.

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