Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Super rápido e tudo certinho! Recomendo!

  Revisão de 02/03/21, após uma experiência de 09/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Entrega antes do acordado. Parabens!

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega e brinquedos iguais ao da imagem.parabéns

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• 5 / 5

  

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  Foi excelente e com uma rapidez impecável.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e tudo como pedido!

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou na data estimada e os produtos vieram em condições.

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• 3 / 5

  

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  Embora tenha sido rápida a entrega, não veio conforme o que encomendei. Encomendei uma piscina rosa e enviaram azul.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 4 / 5

  

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  Fdt

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• 1 / 5

  

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  Engano no tamanho da encomenda o que impossibilitou uma criança ansiosa pelo seu fato de carnaval de se marcarar no actual contexto de confinamento. Reclamado o tamanho com indicação da urgência, respondem 3 dias depois, com resposta tipo e sem resolver o problema em concreto.

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que volte acontecer. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Boa busca!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Os artigos vieram sem demora (2-4 dias). Assim de repente, o único apontamento consiste em atentarem no tamanho da caixa de envio para uma(s) embalagem(ns) tão pequena(s)

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou mais cedo do que o previsto e estava tudo bem acondicionado.

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• 5 / 5

  

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  100%

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• 5 / 5

  

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  É bom

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• 4 / 5

  

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  Só um atraso na entrega,mas provavelmente nem será da V/ responsabilidade

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida, tudo conforme pedido.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil utilizar.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápidos na entrega do produto.

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• 5 / 5

  

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  Simples de navegar e com inúmeras opções de escolha de produtos

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• 5 / 5

  

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  Encomenda e entrega perfeitas. Muito obrigado.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido. 3 dias úteis e tudo conforme pedido.

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• 4 / 5

  

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  Bom, o tempo de entrega é que foi mais que 5 dias

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• 5 / 5

  

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  Muito boa! Tudo operacional e enviaram a cor pedida.

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• 2 / 5

  

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  Não fiquei satisfeita com os ctt. Disseram que entregavam num dia, e entregaram 3 dias depois.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Bastante rápido na entrega!

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e orientador.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  bom serviço

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• 1 / 5

  

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  Já não é a primeira vez que utilizo e está bastante desorganizado. Para procurar determinados produtos que o cliente tem a certeza que comercializam, mesmo utilizando palavras chave, é difícil lá chegar

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  Alexandra, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Muito mau

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  Esmeralda, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Ficaram de vir levantar a encomenda para devolução , no dia 15, segunda-feira e até agora ninguém teve a delicadeza de me comunicar por que razão a encomenda não veio ser levantada pelo transportador. Realmente isto está a correr muito mal.

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• 4 / 5

  

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  Nada a apontar

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• 4 / 5

  

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  Poderia melhorar os filtros para pesquisa. de resto 5*

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• 2 / 5

  

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  Bom dia não recebi a cor do artigo que eu pedi na encomenda mandaram me as cores à sorte

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  Ola Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.Até já :)

• 3 / 5

  

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  positiva

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  Muito obrigado pela tua avaliação Patrícia. Será considerada para melhorarmos.:)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, brinquedo muita qualidade.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rápido e intuitivo. Fiz a minha encomenda sem dificuldades.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta de produtos e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Super fácil e incrivel atendimento

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• 5 / 5

  

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  Está incrível!

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• 3 / 5

  

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  Nao foi entregue no tempo estimado aquando da encomenda. Os artigos pedidos na mesma encomenda nao foram entregues ao mesmo tempo o que gerou alguns transtornos.

  Revisão de 01/03/21, após uma experiência de 08/02/21 por A A.. *

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  Manuel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega de parte parcial da tua encomenda. Existem situações em que o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de uma encomenda pelo que antes de cancelar itens preferimos expedi-los de armazéns diferentes o que dificulta a entrega em conjunto de todos os artigos. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Obrigada pelo esforço em atender o pedido. Poderiam apenas melhorar a informação ao cliente,por exemplo,informar o motivo pelo qual o artigo não seguiu. Com os melhores cumprimentos

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Simples e rapido

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Organizado

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• 5 / 5

  

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  Encomenda super fácil e Entrega muito rápido ! Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 3 / 5

  

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  Falta informação detalha sobre os produtos

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  Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito rápido e muito profissional recomendo

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• 5 / 5

  

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  Rápido e enviaram exactamente os bonecos que pedi.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido

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• 2 / 5

  

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  Nada contra a compra, mas o produto chegou danificado pois foi mal esolado nao tinha proteçao nenhuma

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  Ruben, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas, lembra-te de que podes solicitar a devolução on-line ou trocar uma vez que as lojas abrirem. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  O site em si é muito bom, bem organizado, mas a encomenda poderia ter sido expedida com mais rapidez. De qualquer forma chegou dentro do prazo estipulado.

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• 1 / 5

  

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  Ponto pick-up com a morada errada o que implicou não receber a encomenda a tempo, e obrigando-me a ligar para a transportadora para tentar obter a mesma. Depois num dos produtos não deram hipótese de escolha, sendo que enviaram de forma aleatória podendo calhar um artigo repetido.

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente servido on-line

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• 4 / 5

  

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  Satisfeito

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• 2 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda. Quando a data prevista era para quinta-feira. O meu filho fez anos sábado. Da encomenda toda veio um carrinho e errado. É uma experiência a não repetir.

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  Margarida, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que se resolva. Até já!

• 5 / 5

  

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  envio rápido e fácil de encomendar

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• 1 / 5

  

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  Tive experiência horrivel. Enviaram produto já usado e numa caixa estragada. Reclamei e apoio ao cliente enviou respostas automáticas. Sem dúvida a não repetir.

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  Ola Liliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Ate já :)

  Resposta de A A

  

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  Obrigada. Fico a aguardar resposta. Se necessitarem de informação adicional (fotos, emails) estou ao dispor.

  Resposta de A A

  

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  Obrigada. Fico a aguardar resposta. Se necessitarem de informação adicional (fotos, emails) estou ao dispor.

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita, a encomenda chegou como previa.

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápido na entrega, e os brinquedos vinham conforme as imagens.

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 3 / 5

  

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  dentro das funcionalidades esperadas.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sílvia, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  5 estrelas recomendo

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• 4 / 5

  

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  O maio problema do site continua a ser a apresentação de artigos que não estão disponíveis e a falta de uma opção para os "esconder".

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 5 / 5

  

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  :) espectacular

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  rápido

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• 4 / 5

  

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  Razoável

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• 4 / 5

  

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  Só não dou as 5 estrelas porque a parte da distribuição não foi perfeita. Recebi em 3 dias diferentes sms a dizer q iria receber a encomenda, mas só no terceiro dia é que foi verdade. Será um ponto a melhorar. No entanto foi cumprido o prazo de entrega inicialmente indicado. Obrigada.

  Revisão de 01/03/21, após uma experiência de 05/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a salientar no que respeita ao atendimento. O transportador, CTT, demorou um pouco. Chegou quase em cima da data que se pretendia.

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  Comprei um brinquedo que tem opções variadas e coloquei nas observações qual eu queria o nome especifico, isto nao foi respeitado e nem fui contatada sobre o envio de outro variedade, Acho errado as observações sao para serem respeitadas e na falta do brinquedo em armazém deveriam me contatar e nao enviar um qualquer. Era prenda de anos do meu filho que ele escolheu e ficou muito frustrado

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  Ola Janaina! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Ola obrigada e quanto a minha situação?

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  Nada a dizer

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  Rapida

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  Ser mais expecificos nas descriçõoes do produto.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Joana. Estamos a melhorar a página online para que seja mais completa, intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :)

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  Entrega rápida. Muito bom serviço.

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  Pedido rápido estou satisfeita

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  Foi muito fácil fazer a compra online . A encomenda chegou rápido e em bom estado

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  Pedi um boneco e recebi outro, ou se está mt atento ou não corre bem

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  Ola Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  o imagem do site já parece estar algo datada

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cláudia. Estamos a melhorar a página online para que seja mais completa, intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido. Tudo correu como esperado.

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• 5 / 5

  

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  Simples, de fácil acesso

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• 4 / 5

  

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  Rápidos no tratamento da encomenda e entrega.

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  Muito bom.Recomendo 😉

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  Se encomendei e paguei uns carros e me enviam outros. Muito mau serviço.

  Revisão de 28/02/21, após uma experiência de 29/01/21 por A A.. *

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  Ola Fernando! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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