Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Rápido envio,

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Razoável, nao é muito bem organizado/intuitivo. Afinal uma grande % dos utilizadorea do site sao os pais e nao as crianças, certo? Alem de que anunciam uma entrega mais cara para menos dias de espera e a entrega ultrapassa esses dias sem sequer haver um pre-aviso e/ou até restituição do montante pago pelo cliente! Se paguei um serviço que nao foi cumprido, era o minimo...

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  fixe

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• 4 / 5

  

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  óptimo tudo muito fácil

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• 3 / 5

  

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  aceitável, mas um pouco confuso ás vezes

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  Manuela, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entregaram a encomenda antes da data prometida, o que foi muito importante para mim.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e rápido a receber

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• 5 / 5

  

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  Gostei da facilidade

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• 5 / 5

  

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  O serviço funciona muito bem, não tive nenhum problema, nem houve nenhum atraso na entrega. 5* Poderiam apenas melhorar a descrição ou fotos de certos produtos no site. Mas tirando isso não tenho nada a apontar (:

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Comprare no toysrus e seguro ,rapido, economico e boa relacao preco qualidade. Sou cliente e recomendo.Impecável

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida!

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Numa só palavra: fantástico!!!

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• 3 / 5

  

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  O tempo de entrega poderia ser menor visto não termos alternativa.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar. Umas vezes as encomendas chegam mais rápido do que outras mas nunca são demoradas

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• 4 / 5

  

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  Claro no informação que contém.

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido, bem embalado e conforme o pedido.

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Estava tudo conforme

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 4 / 5

  

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  Serviço simples, rápido e fácil

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• 5 / 5

  

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  Entrega no dia seguinte. Fantástico!

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 1 / 5

  

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  os produtos não vêm dentro da embalagem, vêm atirados para uma caixa de papelão

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  Bruna, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Facilidade de pagamento e eficientes na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e em ótimo estado.

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• 4 / 5

  

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  Muita rapidez na entrega. Chegou tudo na perfeição

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• 3 / 5

  

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  Tem um serviço rápido.

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Até já!

• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  As plasticinas têm cores bastante apelativas!

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• 5 / 5

  

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  Material impecável, envio a tempo e horas.

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Atraso na entrega, mau serviço no apoio técnico e uma criança sem a sua prenda no seu aniversário.

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  António, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rapido e bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso, informativo

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido o envio.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e prático, poucas promoções.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar

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• 4 / 5

  

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  fácil acesso e eficaz

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Veio a caixa aberta claramente de uma devolução pois o andarilho estava danificado. Pedi a devolução no mesmo dia, 03/02/21 e ainda estou à espera da recolha. Tive de telefonar 4x para alertar a situação. Todo o serviço muito mau. Nao me vejo a comprar pela toys r us tão cedo. Joao

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  João, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 1 / 5

  

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  Ainda nao recebi e encomenda 1 mês depois

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  Nuno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega no tempo estimado

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• 5 / 5

  

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  Facil acesso

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Bom site, que acaba por ter quase todos os brinquedos que procuramos.

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  Marco, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Adoro o espaço, e super grande e tem muita variação de brinquedos.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Acho os brinquedos super divertidos e variados. E acho a organização da loja muito boa mesmo.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida, sem contratempos.

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• 3 / 5

  

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  Aceitável apesar de lento

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  Lucia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  facil processamento de encomenda no site , no entanto nao recebi qualquer aviso de que a encomenda ja tinha sido deixada no ponto Pick Up , tendo obrigada a fazer o rastreio da mesma para perceber se ja tinha sido entregue

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  Sara, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Papel de muita qualidade

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• 5 / 5

  

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  Corresponde ao real

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 1 / 5

  

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  A minha encomenda chegou aberta e em péssimas condições. Não volto a comprar on-line!

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  Ines, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Rápido e os produtos correspondem descrito.

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• 5 / 5

  

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  Nada a dizer, correu tudo bem

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• 4 / 5

  

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  Fácil e pratico

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• 4 / 5

  

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  o site é completo e de fácil utilização, o envio foi rápido.

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

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• 5 / 5

  

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  Como sempre excepcional

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido a entrega, o produto veio bem acondicionado. No site foi pratico e fácil o procedimento da compra.

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• 5 / 5

  

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  Correspondeu às expectativas!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço Rápidos na entrega

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• 4 / 5

  

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  Lento e alguns produtos com designação e características insuficientes

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• 4 / 5

  

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  razoável

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• 3 / 5

  

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  Deveria ser um site mais atractivo a nivel de cores e praticidade.

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  Cátia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço

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• 4 / 5

  

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  Fácil navegação.

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• 4 / 5

  

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  Informações sobre disponibilidade de produtos divergentes na compra.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida, excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido tambem

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Rapidez no envio, entrega. Adorei.

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• 3 / 5

  

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  Nol

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  Anabela, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  Entregaram em 1 dia util!

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• 5 / 5

  

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  Óptima experiência na compra. Muito rápido a chegar a encomenda

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• 4 / 5

  

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  Bom, mas por exemplo na descrição do produto que adquiri, referia a necessidade de pilhas para funcionamento, que comprei e o produto carrega por cabo USB.

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• 5 / 5

  

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  Maravilhoso, super rápido

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• 5 / 5

  

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  Prático e Pontual

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• 5 / 5

  

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  Rapido e simples

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• 1 / 5

  

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  Compra e entrega tudo OK. Em relação à politica de devolução do dinheiro em caso de encontrar um produto igual, PÉSSIMO. Depois de ler essa vossa politica, decidi encomendar logo o produto, no dia a seguir, encontro o mesmo produto, noutra loja, por menos 15€ ! Sim, menos 15€... Uma diferença absurda que depois se descartaram do problema dizendo que não era exatamente igual... Estamos a falar de um produto de 45€ que passa a 30€... É lamentável.

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  Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes mas, não podemos aplicar a politica do Preço Mínimo Garantido sobre um artigo que não cumpre com as condições especificadas no site. Até já! :-)

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  Bom dia, Porque que não cumpre condições específicas ? Obrigado.

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  Bom dia, Porque que não cumpre condições específicas ? Obrigado.

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  Muito bom

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  Bom

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  Correu muito bem! Rapidez, prazo de entrega cumprido!

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  a compra em si decorreu sem problemas mas o apoio ao cliente deixa muito a desejar, pois não resolveram uma questão em tempo útil

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  Muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

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