Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço Rápido no site entrega super rápida e segura Recomendo

  Revisão de 05/03/21, após uma experiência de 12/02/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Diversidade dos brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Fácil e prático

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• 1 / 5

  

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  Mau

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  Helena, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 5 / 5

  

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  Entregue no prazo, com rapidez! tendo ainda em conta a proximidade entre a data em que foi feita a encomenda e o Carnaval!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável!

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Rapido, claro, eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e entrega no prazo estipulado.

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• 3 / 5

  

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  Serviço de entrega péssimo. Distribuidor muito arrogante.

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  Viviana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de manejar

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• 4 / 5

  

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  apelativo

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 4 / 5

  

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  Mto bom

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• 5 / 5

  

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  Obrigado para muito bom servico...

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• 4 / 5

  

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  Dentro do expectável

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil encontrar os produtos e encomendá-los.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Óptimo. Em Tempos de pandemia podiam ter a taxa de entrega a zeros.

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• 5 / 5

  

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  Impecavel

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• 5 / 5

  

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  O site e' tranquilo e obtive os 10% de desconto como prometido ao juntar-me ao Club. Obrigado.

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• 4 / 5

  

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  Precisa de melhorias do ponto de vista visual da encomenda no momento da adição de produtos no carrinho de compras.

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• 4 / 5

  

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  Deveria ter melhor apresentação

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• 5 / 5

  

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  Sempre atentos e profissionais

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• 3 / 5

  

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  O quadro em si, tem qualidade, da para ajustar em altura e bonito. Mas nao consegui colocar os 4 parafusos no quadro magnetico porque os buracos nao se encontravam para puder enroscar o parafuso!!! Em relacao a entrega super rapida e em condicoes

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  Manuela, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto, pode sempre trocar uma vez que as lojas físicas se encontrem abertas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento, apresentação dos artigos muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e bem organizado. Fácil encontrar o que se procura.

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 3 / 5

  

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  Site com pontos de recolha desatualizados que já não fazem parte da rede da toysrus. Entrega com muita demora e não entregaram no ponto correto e não me informaram da situação.

  Revisão de 05/03/21, após uma experiência de 28/01/21 por A A.. *

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  João, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Foi uma experiência muito boa. Foi fácil encomendar e a encomenda chegou antes do tempo previsto

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência.

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• 4 / 5

  

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  Super rápidos a entregar

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• 5 / 5

  

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  Gosto, prático, rápido, e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Confirmo que é uma excelente empresa amei a encomenda da cadeira auto e o profissionalismo ótimo obrigada à equipa toda

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• 5 / 5

  

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  Nda a apontar

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 2 / 5

  

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  Devolução lenta

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Simples

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Pratico e funcional.

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• 5 / 5

  

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  okok

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• 2 / 5

  

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  Não estou muito satisfeita com a entrega. Estive em casa o dia todo e deixaram a encomenda no supermercado ao lado da minha morada. Uma vergonha!!! Depois tocaram à minha porta e era uma cliente, do supermercado, que vinha entregar a minha encomenda que um senhor tinha deixado. Para além disso, não entregaram as pilhas no mesmo dia. Ainda estou à espera da entrega. Comprei as pilhas e não veio junto no Pack (como diz a encomenda)

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 2 / 5

  

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  Desilusão

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  Paula, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Produtos muito bons e com preços acessíveis. Uma boa relação qualidade /preço.

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• 4 / 5

  

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  Algumas questões com a entrega.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Recebi os artigos de carnaval trocados. Dos dois fatos encomendados, nenhum correspondia ao modelo ou tamanho encomendado. Nao vou trocar, mas vou querer a diferença docdinheiro.

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  Anabela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Super acessível

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• 2 / 5

  

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  O tamanho de um dos fatos veio errado...a primeira encomenda que fiz não foi entregue na morada, foi para ponto pick-up e não avisaram...pedi encomenda e para poder ter a encomenda no tempo que quis teve voltar a fazer outra e pagar mais pelos portes...

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Chegou muito rápido e está tudo impecável.

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• 5 / 5

  

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  Claro. Rapidez na entrega. Entregaram antes da data indicada no site.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Procedi à alteração da morada de envio e após me confirmarem que tinha sido efectuada, chegou à morada errada.

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  Diogo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até logo :)

• 4 / 5

  

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  Prático

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• 1 / 5

  

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  Não recebi o produto correto

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  Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  O site esta esclarecedor e acessível. A entrega foi feita antes da data que estava estipulada pela toysrus. Impecável não falhou nada. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Entrega mais rapido do que o previsto.

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• 4 / 5

  

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  Site fácil de usar mas com pouca variedade de produtos para bebés com 6 meses

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• 5 / 5

  

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  Muito organizado e fácil de navegar!

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• 5 / 5

  

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  Ótima variedade e qualidade. Rápido nas entregas. E quanto ao apoio ao cliente, respondem logo por email, excelente atendimento.

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• 5 / 5

  

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  Processo rápido e sem falhas.

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida!

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos e ótimos produtos

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar

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• 5 / 5

  

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  Super impecáveis. As encomendas chegam sempre a tempo e horas e mesmo agora com a situação do carnaval foram cuidadosos e enviaram o vestido primeiro que os outros artigos para chegar a tempo do carnaval. Não tenho qualquer queixa

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço. Encomendamos um fato de borboleta para a minha filha poder celebrar de alguma forma o carnaval em casa devido ao confinamento. Estava excitada pela experiência de se mascarar no carnaval. Na segunda de carnaval entregaram a encomenda errada, apesar de tentarmos que entregassem a encomenda correcta até terça de carnaval, disseram que não seria possível e não efectuaram a devolução do dinheiro.

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Agradeço a vossa reposta ao caso. Estamos já há dias a perder horas de trabalho para tentar perceber e resolver este erro. O vosso serviço é bastante confuso para o cliente e não há qualquer indicação ou visibilidade do que se passa com o transporte. O que era suposto ser uma gracinha de Carnaval tornou-se num drama de correspondência sem fim, dinheiro e tempo perdido. Não recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Rapido aceso , descrição dos produtos com facil visibilidade

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Bom como sempre, rápido e sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Nao que a informação fosse aparelhada com o cliente atempadamente

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  Gonçalo, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 3 / 5

  

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  Muito confuso e nada prático na parte dos filtros das pesquisas

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  Cheila, muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito funcional e intuitivo. A melhorar: no pagamento por Multibanco seria uma mais valia enviar por mail/sms as referências de pagamento.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 3 / 5

  

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  A caixa da plasticina vinha danificada e com fita cola. Penso que a apresentação deveria estar corretamente feita.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Soraia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito. Encomendas rápidas.

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  Parabéns , foram rápido a entregar muito bom 😌 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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  Rápidos a encomenda chegou correcta e antes do tempo previsto Obrigada

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  muito bom

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  Completamente satisfeita com o serviço

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  Melhoraria com uma descrição mais pormenorizada dos brinquedos

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  Entrega Rápida

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  Bom

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  Muito bom

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  De fácil uso.

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  Elucidativo

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega

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  Cumpre

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  5⭐️

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  Bastante intuitivo

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica