Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  o site e bom

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• 1 / 5

  

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  Site bom no entanto muito desiludida com a última compra

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  Beatriz, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega do item em falta. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que se resolva o quanto antes. Até já!

• 5 / 5

  

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  Espetacular!

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• 5 / 5

  

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  Serviço rapido

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e irrepreensível. Parabéns

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• 3 / 5

  

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  ....

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  Muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom é pena ter MT coisa esgotada.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e peodutos excelentes

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• 5 / 5

  

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  excelente,

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• 2 / 5

  

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  Sinceramente, a forma de pagamento com cartão de crédito, é surreal. Nem é toda gente que tem o que vocês pedem. Tentei comprar com 3 cartões diferentes. Surreal

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  Taisy, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Chegou no tempo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, recomendo

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• 5 / 5

  

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  Tdo bem!

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• 3 / 5

  

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  Satisfeito

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  Paulo, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Sem problemas na entrega

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• 5 / 5

  

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  Mt bom.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo 100%ok!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

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• 5 / 5

  

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  acessível, organizado e apelativo.

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• 1 / 5

  

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  A trotinete tem os pneus maiores que as jantes, totalmente arrependida de ter efectuado compra online

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  Cristina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o produto não tenha cumprido com as suas expectativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores artigos. Até já! :-)

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  Pois mas vender peças estragadas penso que não seja muito favorável para criação de uma boa imagem da empresa. Mandei fora a caixa de um artigo que não funciona e como é óbvio sinto-me muito desiludida

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• 5 / 5

  

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  Foi tudo óptimo

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• 5 / 5

  

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  Site 5*

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• 5 / 5

  

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  Rápido e com qualidade, é só o que pedimos, e foi o que tivemos.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Site muito intuitivo, facilidade de escolha e compra dos artigos, rapidez e eficiência na entrega

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• 4 / 5

  

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  Simples e bom

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• 5 / 5

  

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  Profissional e rápido

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• 3 / 5

  

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  Recebi modelos diferentes da foto. A embalagem apresentada no site é mais futurista e recebi embalagens normais. A resposta do apoio não foi satisfatória. É como se fosse comprar um Seat Ibiza de 2021 e me enviassem um de 1980. E depois respondem que abrange várias referências. Acho que não custa nada criar nova venda para estas referências ou colocar fotos destas embalagens.

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  Luis, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 4 / 5

  

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  Gosto muito do site tem varias coisas e facil de aceder

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• 3 / 5

  

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  Site algo extenso.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem.

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• 5 / 5

  

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  5 *

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• 4 / 5

  

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  Muito bom, entrega da encomenda muito rápida.

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• 3 / 5

  

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  As fotos do produto são um pouco "enganadores" no que diz respeito ao tamanho.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que os artigos não tenham cumprido com as tuas expectativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores artigos. Até já!

• 5 / 5

  

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  Service otimo obrigada

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• 4 / 5

  

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  Problemas de acesso ao site. Não conseguia recuperar a password por mail. Tive que contactar a linha de apoio e o assunto ficou resolvido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e pontual

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• 5 / 5

  

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  Espetacular

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito da trotinete chegou rápido e em boas condições

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• 5 / 5

  

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  Primeira vez que encomendei, processo fácil e rápida entrega 👍👍 obrigado

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• 5 / 5

  

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  Tive algumas dúvidas em relação à minha encomenda e liguei para o apoio ao cliente e fui rapidamente atendida.. Bom atendimento

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• 5 / 5

  

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  Site muito completo.A impresa de distribuição muito eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Facil de navegar

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• 4 / 5

  

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  É um site útil

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• 4 / 5

  

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  Funciona muito bem. Os filtros podiam ser ligeiramente melhores.

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• 2 / 5

  

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  Estou muito insatisfeita com os vossos serviços, tive uma má experiência no natal em que fiz uma encomenda e a entrega foi feita trocada ou seja veio artigo que não pedi, e para não perder o brinquedo até ao Natal tive que me deslocar a uma das vossas lojas para efectuar a troca do mesmo. Agora volto a encomendar e acontece me exatamente o mesmo. A primeira vez até compreendi erros acontecem por isso dei uma segunda oportunidade, agora acontece novamente... aguardo que me venham recolher o artigo trocado em casa e a devolução do dinheiro o mais breve possível pois é um grande transtorno eu para não perder os brinquedos ter de efectuar uma nova encomenda ter de a pagar e ainda esperar a devolução de um erro vosso.

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  Filipa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de comprar,com variedade de escolha de pagamento e também muito rápido,o produto chega em perfeita condição.obrigada!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente e pontual

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo direitinho antes do tempo, mas avisaram. Muito bem acondicionado. Gostei.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência!

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• 3 / 5

  

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  Razoável

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  Orquidea, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  super bom e rápido

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• 5 / 5

  

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  muito acessível

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida!

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• 5 / 5

  

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  Site muito interessante

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• 4 / 5

  

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  Fácil consulta e bastante prático, gosto

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida. Os itens estão conforme. Os meus filhos adoraram.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Interface simples e fácil de navegar.

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• 4 / 5

  

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  5☆☆☆☆☆

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• 5 / 5

  

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  Muito claro e fácil de utilizar.

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• 4 / 5

  

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  Boa fluidez e organização da informação.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e de fácil navegação

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 1 / 5

  

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  Encomenda ainda não chegou

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  normal

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• 5 / 5

  

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  Está óptimo!

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• 5 / 5

  

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  pratico

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• 5 / 5

  

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  Processo de compra simples, expedição e entrega muito rápida. O serviço de apoio ao cliente revelou-se muito fácil e eficaz na resposta às questões colocadas.

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável, rapidez na encomenda, bem acondicionado, prestação de informação cuidada e diária. Recomendo !!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar os brinquedos.

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• 3 / 5

  

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  A pesquisa é fraca

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  Vitor, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  boa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito completo, inclusive a SMS a informar a previsão da hora da chegada, muito util.

  Revisão de 09/03/21, após uma experiência de 29/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples e fácil!

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• 5 / 5

  

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  Fantásticos como sempre! Muito bem embalada, com um cuidado redobrado quando está a chover. E super rápida a chegar! Mais uma vez, obrigada

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• 5 / 5

  

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  Foi mesmo o que o meu filho pediu. . Adorei!!!

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• 5 / 5

  

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  Dessa vez voces foram 10!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e prático

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• 3 / 5

  

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  Fiz uma encomenda de três produtos, os quais chegaram separadamente. Dois deles, chegaram um dia depois após “erro” porque a morada estaria errada. Se o primeiro chegou sem qualquer problema, como poderia a morada dos outros dois estar errada se a encomenda foi uma só?

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  Muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Encomenda entregue com muita rapidez.

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• 3 / 5

  

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  Na informação que li sobre o produto, não dizia que as pilhas eram incluídas, pelo que também encomendei pilhas.Dizia que o brinquedo necessitava de montagem,mas já vinha montado.Mas o que mais me decepcionou foi perceber que o brinquedo já teria estado fora da embalagem, talvez exposto, pois a embalagem mostrava sinais disso.Como ainda vou vou enviar o brinquedo para fora, só espero que funcione conforme a informação.

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  Irene, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

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  Rápido e eficaz no tratamento e envio da encomenda.

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  Entregas rápidas, bom serviço.

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  Muito bom

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  Fácil

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  Muito bom

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  Muito bom e tudo muito bem explicado

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  A entrega foi incompleta e sem qualquer explicação da parte das vendas ; Quando encomendo 2 artigos em silmultâneo é esperado receber os 2 no mesmo ato de entrega uma vez que foram pagos na totalidade; Infelilzmente sem qualquer feedback.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Patricia, muito obrigada pela tua avaliação. Existem situações em que o mesmo armazém não dispões de todos os itens de uma encomenda pelo que, para evitar cancelar artigos e para que o cliente possa receber todos os artigos pretendidos, os expedimos de armazéns diferentes o que dificulta a entrega em conjunto dos itens. Até já! :-)

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  Bom. Apenas pergunto porque motivo encomendei dois produtos e um veio para a morada o outro foi para loja pick-up as encomendas foram feitas ao mesmo tempo.

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  A encomenda chegou de presse

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