Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 1 / 5

  

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  A caixa vinha aberta. Qualidade péssima

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  Fabiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Nada a dizer contra. Foram eficientes.

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• 3 / 5

  

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  Ao fazer a minha encomenda tive um problema com o meio de pagamento. Quis alterar o mesmo e fui informada pelo colaborador do chat que tal funcionalidade não está disponível, tendo que ficar a aguardar pelo cancelamento automático (até ao dia seguinte) para fazer nova encomenda. Poder alterar o meio de pagamento ou até cancelar a encomenda de imediato para fazer outra, são duas funcionalidades a melhorar para assim, melhorar a experiência do cliente.

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  Elisa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super rapido a entrega.

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso ao produto, fácil o pagamento e correu tudo bem desde a remessa até á entrega do produto que estava bem acondicionado.

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• 4 / 5

  

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  A entrega é super rápida, o serviço é excelente. A embalagem vinha um pouco mal tratada, mas de resto tudo ok! :)

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 3 / 5

  

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  Filtros de pesquisa podiam ser melhores

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  entrega rapida

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom, e rápido. Não falhou nada.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

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• 1 / 5

  

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  Ainda nem sequer a recebi. Enganada pelos vossos serviços. Disseram que seriam ontem, dia 25 de fevereiro. Se soubesse que não seria naquela data, não teria adquirido o produto. Fiz a compra dia 19 informam que terei a encomenda dia 25... a minha filha faz anos hoje! Repito, se soubesse que não seria dia 25 a entrega, não teria adquirido. Sinto me enganada. Completamente. Foi a primeira e última vez que adquiro prudutos toysrus online! Desilusão!

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos este atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super eficazes! Compra fácil e entrega rápida!

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• 5 / 5

  

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  Top site

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• 4 / 5

  

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  Elucidativo

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Foi bastante rápido desta vez e enviaram o artigo certo!

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 1 / 5

  

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  Estou muito insatisfeita. Fiz uma encomenda de 32.99 e veio uma de 12 euros.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Por favor gostaria que me fosse reembolsado o dinheiro que eu paguei a mais. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fácil, rápido e seguro. Bem embalado.

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Serviço de acordo com o oferecido, excelente

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• 4 / 5

  

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  Bom produto

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• 5 / 5

  

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  Como sempre, muito rápidos na entrega e o produto é exactamente como na descrição

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• 1 / 5

  

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  Ao fim de 15 dias ainda estou à espera de parte da encomenda que foi entregue num ponto piket que fica a 300km da morada que indiquei.

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  Teresa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Recebi antes do tempo. Era prevista para o dia 15 de fevereiro e recebi do dia 13 de fevereiro. Foi muito rápido. Aconselho e de confiança.

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• 4 / 5

  

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  n/a

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• 3 / 5

  

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  A transportadora não faz jus à qualidade demonstrada no site

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Nada a assinalar. Tudo correto

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  I am still waiting for the dekiveey6. Suer website says ot has been delivered to the collection point but i went there yesterday and it wasnt there

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  Nicola, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos este atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita pois dão bastante informação até chegar a encomenda e o envio é rápido!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  5*****

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida!

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• 4 / 5

  

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  ok.

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• 4 / 5

  

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  A entrega CTT Express compromete o elevado nível da qualidade do vosso serviço. Dá primeira vez não apareceram e deram a entrega como “Não estava ninguém “. Soube disto só porque fui ao site deles. É mentira!!! Esteve sempre gente em cada e à espera. Não ligaram, não deixaram aviso nem e-mail. No site sugere reagendamento que tentei mas descobrir que tem um custo. Depois de muito procurar lá arranjei uma forma de reclamar. Não me responderam mas comunicaram que iriam fazer nova tentativa no dia seguinte. Finalmente a entrega foi feita. Não volto a fazer encomendas on-line quando a entrega for via ctt. Muito meu serviço

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• 5 / 5

  

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  Espetáculo. Super rápido

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Bastante intuitivo.

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• 1 / 5

  

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  Compra online muito má experiência para receber a encomenda

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  Tânia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produtos muito bons obrigado

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• 5 / 5

  

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  entrega rápida

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• 3 / 5

  

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  A encomenda chegou em bom estado mas depois do dia marcado.

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  Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Gostei muito obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Enviam os bonecos que escolhem, sem qualquer cuidado em respeitar as observações dos clientes. Escolhi uma Elsa, por duas vezes enviaram a Anna. 🤬🤬🤬🤬 Toys r us, nunca mais.

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  Cascais, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Infelizmente o jogo Mauzão veio com defeito na tampa das pilhas. As únicas opções que o apoio ao cliente me deu demoravam imenso tempo a ser resolvidas. Mas lá consegui abrir a caixa, mas tive de abrir o boneco todo e consegui ter acesso por dentro.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e chegou ainda mais cedo do que o previsto

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Sempre fantastico

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• 3 / 5

  

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  Podiam ter esclarecido qual o padrão que viria na encomenda. Não está detalhada!

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  Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  É bom

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• 4 / 5

  

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  chegou dentro do prazo estabelecido e em ótimas condições

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• 4 / 5

  

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  Foram rápidos mas fiquei um pouco insegura por ter recebido um produto antes do outro... Não fui informada qur podia acontecer. Faltou essa falta de informação... Se o pagamento tinha sido feito com sucesso, que os produtos vinham de locais diferentes e se já estavam expedidoa. Uma vez que pagamos portes, essa informação deveria ser facultada para gerar mais segurança a quem está a comprar. No entanto foram rápidos na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Deveriam avisar o cliente quando a encomenda é separada e vem em 2 entregas.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápidos

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• 4 / 5

  

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  Bom recomendo

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• 5 / 5

  

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  Apenas não tive a certeza de quais peluches tinham ficado selecionados e por isso tive necessidade de acrescentar um comentário à encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Rápido, eficaz!

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• 5 / 5

  

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  É acessível bem apresentada

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• 3 / 5

  

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  Sugeria a melhoria e facilitação da forma como podemos encomendar mais do que um mesmo artigo, ou seja, ter um botão "dentro do carrinh" que permita aumentar a quantidade de artigos, em vez de ter de sair e voltar a clicar no artigo

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Neste caso existe um botão dentro do carrinho onde é possível alterar a quantidade de artigos e/ou apagar algum artigo não desejado. Até já :)

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  Por algum motivo não me apercebi, mas procurei obrigada pela vossa resposta. Felicidades!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda, pedi o reembolso porque ninguém sabia da encomenda ao dia 18 de Fevereiro quando tinha a encomenda feita desde o dia 3 de Fevereiro. Foi surreal. Voltei a fazer nova encomenda dia 18 e vou ver como corre. Era pra receber no dia 24 de Fevereiro mas já é dia 25 e ainda não a recebi. Ontem (dia 24 ) enviaram e-mail a avisar que recebo no dia 25 sem falta... Vamos lá ver.... A minha filha teve de fazer o aniversário sem receber a prenda no dia 23....enfim, muito triste.

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  Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Loja exelente precisamos mais promoções kkk

  Revisão de 11/03/21, após uma experiência de 14/10/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoramos!! E recomendamos sem nada a apontar

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• 4 / 5

  

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  Boa, mas há brinquedos que deviam especificar a qual se refere o preço... ex: bonecos do ricky zoom...

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• 2 / 5

  

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  Em termos de compra é facil, no entanto existiram diversos lapsos quer na entrega , quer no reembolso da encomenda que enviaram errada e depois só reembolsaram o valor do transporte... para além da demora na entrega do artigo e recolha do mesmo.

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  Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 3 / 5

  

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  Apesar de não receber a minha encomenda, a devolução do numerário foi feita prontamente.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente. Produto chegou antes do esperado.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega do produto.

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• 4 / 5

  

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  Se não fosse a não me terem feito uma troca num presente que me enganei no pedido que seria de fácil resolução, o preço era o mesmo ainda por cima , teria dado 5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  A encomenda foi muito fácil de fazer e chegou em 2 dias.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Site muito bom

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• 3 / 5

  

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  Acho que quando pesquisamos por uma marca,deveriam aparecer todos os produtos relativos a essa marca. De resto está bom,mesmo o prazo de entrega foi antes do previsto..

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  Gabriel, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Simples, rápido.

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• 4 / 5

  

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  Fácil navegação. A encomenda chegou em 24h.

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• 5 / 5

  

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  Site simples e compra fácil

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• 5 / 5

  

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  Encomendei, enviaram rápido e recebi em condições

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Ótimo, rápido

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOM

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• 5 / 5

  

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  É bom e prático.

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• 3 / 5

  

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  Muitos artigos esgotados

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fácil é rápido

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• 1 / 5

  

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  O artigo chegou danificado e com marcas evidentes de ter sido aberto e manipulado

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já!

• 5 / 5

  

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  Excelente experiência

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica