Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 1 / 5

  

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  Infelizmente, o produto comprado veio danificado, o que deixou minha filha muito triste. Já fiz o pedido de devolução, mas ainda estou no aguardo do recolhimento do brinquedo. Gostaria que as solicitações de devolução fossem processadas de forma mais ágil, principalmente por se tratar de brinquedos que geram grandes expectativas nas crianças.

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  Estimada Alana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde. Aproveito para informa que o recolhimento do produto foi realizado hoje, no período da tarde. Gostaria de verificar a possibilidade de trocar o brinquedo por outro, ao invés, de receber o reembolso do dinheiro. A boneca foi um presente de aniversário para minha filha e ela está na expectativa de receber o brinquedo. Já chorou bastante por ter que devolve-lo... Agradeço pela atenção.

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido e eficaz... As entregas foram feitas dentro do tempo estimado e até mais cedo

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 4 / 5

  

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  relativamente fácil encontrar os artigos e fazer encomenda

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• 5 / 5

  

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  Foram muito rápidos na entrega e vinha bem embalada

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• 5 / 5

  

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  Produto muito bonito e entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Pratico e eficaz

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• 4 / 5

  

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  Óptimo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e muito rápido na entrega

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• 4 / 5

  

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  Foi uma surpresa, encomendei um domingo na 3a feira recebi, muito obrigada!!

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito assecivel.

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço

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• 5 / 5

  

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  Produto igual ao anunciado. Boa relação qualidade/ preço e entrega rápida!!

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• 4 / 5

  

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  Satisfatório

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido, gostei do serviço on line

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas!!

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Não cumprem prazos de entrega.

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  Estimada Vera, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 4 / 5

  

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  Rápida compra e entrega

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• 5 / 5

  

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  Um site explicito. Muito organizado.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, material igual ao pedido, só na entrega é que houve algo que não correu bem, recusaram colocar a encomenda no elevador mesmo a nosso pedido.

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• 2 / 5

  

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  A8nda nao a recebi falhas da transportadora DPD e da toys`r us no apoio ao cliente e seguimento pos venda

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  Estimado Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Tinham ficado de entrar em contacto sexta feira a fum de me dizerem qd iria receber/levantar afinal a encomenda, infelizmente nao o fizeram e apenas me estam a responder agora á minha avaliaçao negativa. Continuo a aguardar o mail ou contacto telefonico do apoio a cliente com quem falei sexta de manhã.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, compra fácil, entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Bem realizado

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  excelente serviço e rapidez na entrega

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• 3 / 5

  

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  Foram rápidos e sempre a darem o feed-back da situação da encomenda, gostei. A única coisa que acho que falhou foi o facto da encomenda não ter vindo para a minha morada e ter ido parar a uma livraria do concelho. Mas isso se calhar, não tem a ver com a toys'u's e sim com a transportadora. É o único ponto a críticar, porque ainda tive que me deslocar 7 km para a levantar, quando eu fiquei o dia todo à espera que me tocassem à campainha. Tirando esta parte, não tenho nada a apontar, gostei de tudo. Obrigada

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  Estimada Marina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Bem construído

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 1 / 5

  

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  Horrível experiência

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  Estimada Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil de consulta e de compra

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOA

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• 1 / 5

  

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  Quem gere o site e não actualiza a informação só pode ser muito incompetente.

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  Estimado Ruben, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Fui muito bom e fui bem recebida com a minha encomenda chego sem qualquer problema e fez o meu neto muito feliz obrigada

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• 1 / 5

  

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  Fiz a encomenda dia 5 fevereiro, recebi mensagem da entrega dia 9, depois recebi no dia 15 que ia receber dia 12. E esta data já tinha passado. Tive de ligar duas ou três vezes para a toysrus. E depois só a recebi dia 23. No entanto, tiram nos logo o dinheiro da encomenda. Obvio que não estou nada satisfeita.

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  Estimada Vera, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Eficaz

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• 4 / 5

  

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  Gosto muito dos produtos

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• 3 / 5

  

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  Mota parede usada

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  Estimado Nariman, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Confuso

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• 1 / 5

  

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  Atendimento péssimo. Nunca uma compra online correu tão mal. Desde me cancelarem um artigo por falta de stock. Mas passado 1 dia ja aparece como tendo stock. Estou a espera à 5 dias que me informe um a posição da minha encomenda. Até ao dia de hoje nada.. não tem sistema de verificar onde está a encomenda. La me entregam a encomenda que afinal saiu do fornecedor e não da toysrus. Deixam na cair bem na minha frente. Caixa meio que estragada. E artigo cheio de pó da caixa ser velha. Resumindo não aconselho a ninguém. Ainda estou a espera da devolução do valor do artigo que foi cancelado assim como informação da parte da assistência onde andava a trotineta. Sim nunca me responderam.

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  Estimada Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Rápido e tudo direitinho.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom:)

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• 5 / 5

  

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  Óptimo site! Bons produtos, escolha diversificada e excelente serviço de entregas.

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• 5 / 5

  

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  Bastante intuitivo! Muito fácil de perceber.

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• 4 / 5

  

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  Cumpriu. Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 5 / 5

  

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  Boa compra rápida e segura

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil fazer encomenda, rápido a entrega, excelente!!

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido, e chegou tudo em bom estado.

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita

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• 2 / 5

  

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  Encomenda não entregue

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  Estimada Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Rápida entrega e tudo OK.

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• 5 / 5

  

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  Resposta rápida ao pedido e entrega também rápida. Gostei muito

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• 3 / 5

  

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  Acho que no site poderia haver uma opção que podesse escolher quando existe mais que um modelo de brinquedo e outra opção de quando nao existe mais nenhum modelo substituir por outro podruto parecido ao que foi pedido ou reembolso do dinheiro..

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  É fácil fazer as compras por este site. No entanto, fiquei desagradada pelo facto de não se conseguir aplicar o dinheiro que tenho acumulados em cartão .

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 2 / 5

  

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  Vinha com pilhas postas mas descarregaras ! Para o custo que tem Nao é aceitável.

  Revisão de 14/03/21, após uma experiência de 20/02/21 por A A.. *

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Satisfaz

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• 5 / 5

  

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  Serviço simples, fácil e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega e tudo muito fácil

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• 1 / 5

  

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  Produtos enviados danificados e remendados com fica cola e agrafos antes de serem expedidos. Não volto a encomendar.

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  Estimado Filipe, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  a caixa estava destruída e o jogo (operação) aberto e estragado.

  Revisão de 14/03/21, após uma experiência de 03/02/21 por A A.. *

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  Estimado Rodrigo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Site intuitivo, fácil de utilizar e prazos de entrega cumpridos.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 5 / 5

  

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  Não consegui utilizar desconto do clube

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  Fácil de navegar.

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  Entrega super-rápida e muito bem embalada!

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  muito bom.. muito rápido!!

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  Bom

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  Organizado

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  Nas opções de busca deveria ser possível filtrar a busca consoante se quer comprar brinquedos para menino ou menina.

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  Excelente, todo o processo decorreu sem falhas, recebido antes da data prevista de entrega, simplesmente um servico de excepcâo

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  Me gusta muchisimo, gracias por todo!

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• 1 / 5

  

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  Encomenda danificada brutalmente

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  o site funciona bem e as entregas foram rápidas

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  Bom produto

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  Impecável

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  Muito bom.

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  Gostei da rapidez do envio.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica